Malamang, nakipag-ugnayan ka sa isang AI chatbot o isang AI agent kamakailan. Ang teknolohiyang AI sa pakikipag-usap ay sumikat sa nakalipas na ilang taon, at ang mga chatbot ay nagiging ubiquitous sa mga industriya at mga kaso ng paggamit.
Gamitin ang komprehensibong gabay na ito upang makakuha ng bilis sa lahat ng kailangan mong malaman tungkol sa AI chatbots. Sasaklawin natin:
- Mga Kahulugan
- Ang tumataas na kasikatan ng AI chatbots
- Mga pangunahing termino
- Paano gumagana ang AI chatbots
- Mga tampok na dapat mayroon
- Mga karaniwang kaso ng paggamit
- Benepisyo
- Paano bumuo ng iyong sariling AI chatbot
Naghahanap ka man ng mabilis na pangkalahatang-ideya, ang pinakamahusay na AI chatbots , o payo sa pag-customize ng sarili mong chatbot, nasa tamang lugar ka.
Ano ang AI chatbot?
Ang artificial intelligence (AI) chatbot ay isang software application na ginagaya ang pag-uusap ng tao. Ang AI chatbots ay kadalasang ginagamit upang i-automate ang mga gawain o sagutin ang mga tanong.
Lalo na sa pag-usbong ng malalaking modelo ng wika ( LLMs ), ang paggamit ng AI chatbot ay tumaas. May mga pre-built na chatbots na maaaring gumawa ng anuman mula sa pagbibigay ng emosyonal na suporta upang matulungan kang mahanap ang tamang ginamit na kotse.
Mga istatistika ng chatbot
Ayon sa mga numero, narito ang ilang mabilis na istatistika ng chatbot :
- 88% ng mga customer ang gumamit ng AI chatbot noong 2022
- Ang Chatbots ay ang pinakamabilis na lumalagong channel ng komunikasyon para sa mga brand, tumaas ng 92% mula 2019 hanggang 2020 (Startup Bonsai)
- Ang mga chatbot ay makakasagot ng hanggang 79% ng mga karaniwang query (IBM)
- Ang mga chatbot ay nakakatipid ng mga kumpanya ~30% sa mga gastos sa suporta sa customer (Invesp)
- Ang pandaigdigang merkado ng chatbot ay inaasahang aabot sa $27.3 bilyon sa 2030 (Grand View Research)
Bakit sikat ang AI chatbots?
Nagkaroon ng mabilis na pagtaas sa AI chatbots – mula sa e-commerce, sa mga kompanya ng insurance, hanggang sa aming mga lugar ng trabaho. Ang kanilang tumataas na katanyagan ay higit sa lahat dahil sa kamakailang pagiging naa-access ng teknolohiya ng AI.
dati OpenAI pinakawalan ChatGPT noong 2022, ang paggamit ng mga pakikipag-usap na interface ng AI ay nakalaan para sa isang maliit na bahagi ng populasyon na marunong sa teknolohiya. Ngunit pagkatapos ng pagdating ng mga libreng AI chatbots na pinapagana ng LLMs , open-source na API
Higit pa rito, ang mga ito ay mura, 24/7, multilingual , at nako-customize. Kapag na-deploy nang tama, ang AI chatbots ay isang hindi kapani-paniwalang return on investment para sa mga kumpanya.
Listahan ng mga pangunahing termino
Kung hindi ka pamilyar sa teknolohiya ng artificial intelligence, may ilang termino na kakailanganin mong pamilyar sa iyong sarili bago maunawaan ang AI chatbots.
Artipisyal na katalinuhan
Ang artificial intelligence ay isang sangay ng computer science na nakatuon sa paglikha ng mga makina na may katalinuhan sa antas ng tao. Ang mga uri ng mga gawain na itinakda nilang gawin ay karaniwang nauugnay sa pag-aaral, pangangatwiran, paglutas ng problema, at pag-unawa sa natural na wika.
Natural language processing (NLP)
Ang natural language processing (NLP) ay isang sangay ng natural language understanding (NLU) , na isang sangay ng AI.
Binibigyang-daan ng NLP ang mga makina na maunawaan, bigyang-kahulugan, at makabuluhang tumugon sa wika ng tao. Ito ay ginagamit hindi lamang sa AI chatbots, ngunit sa pagsasalin ng wika at speech recognition technology.
Generative AI
Ang Generative AI ay tumutukoy sa mga AI system na maaaring makabuo ng text, mga larawan, video, o iba pang output.
AI sa pakikipag-usap
Ang Conversational AI ay isang sangay ng AI na nakatuon sa pagpayag sa mga computer na makisali sa mga pag-uusap na parang tao. Sa pamamagitan ng kumbinasyon ng machine learning at NLP, ang pakikipag-usap na AI ay idinisenyo upang makipag-usap sa mga tao, sa pamamagitan man ng text o boses.
Ahente ng AI
Nag-o-overlap ang AI chatbots sa konsepto ng mga ahente ng AI. Ang ahente ng AI ay isang software na nagsasagawa ng mga gawain sa ngalan ng isang user. Maaari nilang i-automate ang mga proseso, gumawa ng mga desisyon, at matalinong makipag-ugnayan sa kanilang kapaligiran.
Ang parehong AI chatbots at AI agent ay gumagamit ng NLP, LLMs , at mga database ng vector. Ngunit magkaiba sila sa kanilang layunin at kakayahan. Ang mga chatbot ay idinisenyo upang makipag-ugnayan sa mga tao, habang ang mga ahente ay idinisenyo upang kumpletuhin ang mga autonomous na gawain.
Maraming AI chatbots ang hindi makakagawa ng mga autonomous na aksyon, at ang ilang mga AI agent ay hindi umiiral sa text-based, user-facing forms.
Paano gumagana ang AI chatbot?
Sa bawat oras na nakikipag-ugnayan ang isang user sa isang AI chatbot, may ilang kumplikadong proseso na nagaganap. Karaniwang nagsisimula ang proseso kapag nakatanggap ang chatbot ng trigger mula sa isang user.
1. User input
Kadalasan, ipo-prompt ng isang user ang isang AI chatbot sa pamamagitan ng pagtatanong sa pamamagitan ng text o boses.
Gayunpaman, maaaring idisenyo ang AI chatbots upang ma-trigger ng iba pang mga kaganapan, tulad ng pagtanggap ng email mula sa isang partikular na nagpadala, o pag-obserba ng KPI na tumama sa isang target na numero.
2. Natural na pagpoproseso ng wika
Pagkatapos makatanggap ng trigger, gagamitin ng chatbot ang NLP para hatiin ang mensahe ng user sa mga bahagi, tukuyin ang layunin ng user, at kunin ang mahalagang impormasyon mula sa kahilingan.
3. Pagkilala sa layunin
Pagkatapos iproseso ang input, tutukuyin ng chatbot kung ano ang gusto ng user – isang rekomendasyon ng produkto, pag-reset ng kanilang password, o payo sa paggawa ng resume.
4. Pagbuo ng tugon
Ang AI chatbot ay bubuo ng tugon gamit ang mga modelo ng machine learning.
5. Pamamahala ng konteksto
Habang nakikipag-ugnayan ang chatbot sa user, susubaybayan nito ang pag-uusap upang mapanatili ang konteksto – tinitiyak nitong mananatiling may kaugnayan ang mga tugon nito.
6. Kunin ang data
Kung humihingi ng partikular na impormasyon ang isang user – tulad ng kung magkano ang halaga ng isang produkto, mga review mula sa ibang mga user, o kung ano ang sinasabi ng patakaran sa HR ng kumpanya tungkol sa mga araw ng bakasyon – kukunin ng AI chatbot ang nauugnay na data.
Maaari nitong gawin ito sa pamamagitan ng pagkonekta sa isang database, pagkuha ng impormasyon mula sa isang Knowledge Base, o paggawa ng API call.
7. Magpadala ng tugon
Pagkatapos matukoy ang pinakaangkop, kapaki-pakinabang, at nauugnay na tugon, ipapadala ng AI chatbot ang nabuong tugon nito sa user. Umuulit ang prosesong ito hanggang sa malutas ang pag-uusap.
Mga tampok na dapat mayroon
Sa mabilis na pagtaas ng magagamit na teknolohiya, palaging mananatiling kakulangan ng kasiguruhan sa kalidad.
Nagbago ang mundo para sa mas mahusay kapag ang teknolohiya ng AI ay naging mas malawak na naa-access. Ngunit dinagdagan din nito ang bilang ng mga walang silbi at hindi magandang na-deploy na mga chatbot.
Mga kakayahan sa pagsasama
Kung ang mga chatbot ay umiiral sa isang vacuum, ang kanilang layunin ay lubhang limitado. Ang isang pangunahing layunin ng mga chatbot ay ang kanilang kakayahang kumilos sa mga umiiral na system.
Halimbawa, ang isang lead generation na chatbot ay kailangang isama sa customer relationship management (CRM) system ng isang kumpanya, para ma-update nila ang mga record habang sila ay nakakahanap at nagkwalipika ng mga bagong lead.
O kumuha ng e-commerce na chatbot: kailangan itong isama sa Mga Knowledge Base na naglalaman ng impormasyon tungkol sa kasalukuyang stock, mga patakaran sa pagbabalik, at mga indibidwal na item o modelo.
Karamihan sa mga platform ng chatbot ay magkakaroon ng mga paunang naka-install na pagsasama . At ang mga flexible na platform ay magbibigay-daan sa mga tagabuo ng chatbot na bumuo ng mga pagsasama sa anumang system o platform.
Omnichannel deployment
Ang pinakakapaki-pakinabang na AI chatbots ay magagamit sa mga channel. Maaaring i-deploy ng isang organisasyon ang kanilang chatbot sa kanilang website, ngunit gayundin sa kanilang website WhatsApp o Facebook Messenger .
Laging pinakamainam na makilala ang iyong mga user kung nasaan sila, kaya ang AI chatbots ay partikular na kapaki-pakinabang kapag nakakapagpadala sila ng mga email o SMS na mensahe.
Advanced na analytics
Kung ang isang chatbot ay naka-deploy upang makatulong na makamit ang isang layunin - tulad ng pagtaas ng pagbuo ng lead, gumawa ng higit pang mga benta, o pangasiwaan ang mga tawag sa suporta sa customer - kailangan nito ng mga sukatan ng tagumpay.
Bumuo man ang isang organisasyon ng sarili nilang chatbot mula sa simula o gumamit ng platform, kakailanganin nilang mag-set up ng analytics para sukatin ang mga resulta ng kanilang chatbot.
Kasama sa karaniwang analytics ang bilang at haba ng mga pakikipag-ugnayan, habang masusukat ng advanced analytics ang anumang bahagi ng workflow ng chatbot.
Seguridad ng data
Tulad ng anumang software project, kailangan ng AI chatbot ang wastong seguridad at privacy guardrails bago i-deploy sa publiko.
Ang seguridad ng data ay partikular na mahalaga para sa mga chatbot na humahawak ng anumang personal na data - tulad ng mga pangalan, numero ng telepono, o address. Kung pinangangasiwaan ng iyong chatbot ang data mula sa mga indibidwal sa EU, kakailanganin itong sumunod sa GDPR .
Mga karaniwang kaso ng paggamit
Dahil sa kanilang kakayahang umangkop, ang AI chatbots ay maaaring i-deploy sa halos anumang pakikipag-usap na kaso ng paggamit ng AI.
Matagal nang sikat ang AI chatbots sa mga proseso ng pag-book tulad ng mga restaurant , airline , at hotel. At mas malawak na hanay ng mga industriya – tulad ng paglalaro , pagmamanupaktura , serbisyong pinansyal , at insurance – ang lahat ay lumago sa paggamit ng chatbot sa iba't ibang hanay ng mga kaso ng paggamit.
Bagama't hindi namin masakop ang lahat ng kanilang mga application, narito ang ilan sa mga pinakasikat na kaso ng paggamit ng AI chatbot :
Mga chatbot ng suporta sa customer
Ang bawat tao'y may isang customer service chatbot sa mga araw na ito. At sa magandang dahilan – Ang AI chatbots ay ganap na angkop para sa mga kaso ng paggamit ng suporta sa customer.
Ang isang customer service chatbot ay makakasagot sa mga tanong ng customer, makakapagbigay ng impormasyon, o makakapagbahagi ng mga video tungkol sa mga produkto.
Nagagawa ng AI chatbots na ilihis ang malalaking porsyento ng mga tawag palayo sa mga call center, na ginagawa silang isa sa mga pinakakaraniwang kaso ng paggamit.
Mga chatbot ng panloob na empleyado
Bagama't ang karamihan sa AI chatbots ay panlabas na nakaharap, mayroong lumalaking paggamit ng mga panloob na chatbot sa loob ng mga negosyo. Karaniwang ginagamit ang mga ito para sa HR , IT, o iba pang internal na proseso.
Ang mga panloob na chatbot ay kadalasang nagsisilbing unang yugto ng tulong para sa mga empleyadong naghahanap ng impormasyon tungkol sa mga panloob na pamamaraan. Maaari silang makipag-ugnayan sa isang chatbot upang mag-iskedyul ng mga araw na walang pasok, tumawag nang may sakit, matuto nang higit pa tungkol sa kanilang mga benepisyo, o makakuha ng suporta sa isang gawaing pamamaraan.
Dahil ang mga panloob na proseso tulad ng mga kahilingan sa HR ay tumatagal ng oras ng dalawang empleyado - ang empleyado at ang kinatawan ng HR - isang AI chatbot ay lubos na nakakabawas sa gastos ng mga panloob na operasyon.
Mga chatbot sa pagbebenta
Ang karamihan sa mga chatbot na naka-deploy sa aming platform ay bahagi ng proseso ng pagbebenta ng isang organisasyon.
Ang isang sales chatbot ay makakasagot sa mga tanong, makakapaghambing ng mga modelo, at makakapagbigay ng impormasyon sa pagpepresyo. Ang mga chatbot na ito ay karaniwang bahagi ng isang funnel ng benta na pinahusay ng AI , mula sa pagbuo ng lead hanggang sa mga follow-up pagkatapos ng pagbili.
Ang lead generation chatbot ay isa sa mga pinakakaraniwang kaso ng paggamit para sa AI chatbots. Madalas silang nagpapadala ng mga email o mensahe sa WhatsApp o Facebook Messenger , pati na rin ang pag-sync ng impormasyon sa isang CRM (customer relationship management) system.
Chatbots para sa mga booking at hotel
Ang pag-book ng isang hotel ay madalas na isang direktang proseso. Sinisiyasat ng mga bisita ang mga available na opsyon sa kuwarto, tingnan ang mga amenity at serbisyo, at i-book ang kanilang kuwarto. Isa itong gawain na madaling ma-offload sa isang AI chatbot.
Kaya naman sumikat ang mga chatbot para sa mga hotel – maaari nilang pangasiwaan ang mga booking, i-streamline ang mga kahilingan sa housekeeping, at magbenta ng mga karagdagang serbisyo.
Gumamit ang aming partner na organisasyon ng AI chatbots para lutasin ang 75% ng mga kahilingan ng bisita nang walang pakikilahok ng tao at magbenta ng mga karagdagang serbisyo sa 20% ng mga bisita bago sila dumating sa hotel.
Mga chatbot ng gobyerno
Tradisyonal na nahuhuli ang mga serbisyo ng gobyerno sa bilis at kalidad ng mga pribadong serbisyo – at ang ilan ay naghahanap upang mapabuti ang agwat sa AI chatbots.
Na-deploy ang mga chatbot ng gobyerno upang tumulong na gabayan ang mga mamamayan sa pamamagitan ng mga form at application, magbigay ng mga update sa status, magbigay ng impormasyon sa pagpaparehistro ng botante at halalan, at magbigay ng impormasyon tungkol sa pampublikong kalusugan o pampublikong sasakyan.
Mga Chatbot para sa pangangalagang pangkalusugan
Ang pangangalaga sa kalusugan ay isa pang industriya na mabilis na gumagamit ng mga chatbot. Ang mga chatbot sa pangangalagang pangkalusugan ay kadalasang tumutulong sa mga pasyente sa pamamagitan ng pagsagot sa mga pangunahing tanong na medikal, pag-iskedyul ng mga appointment, at pagbibigay ng impormasyon sa mga sintomas at paggamot.
Sa pamamagitan ng paghawak ng mga nakagawiang pagtatanong, nagagawa ng pinakamahusay na mga chatbot sa pangangalagang pangkalusugan na bawasan ang pasanin sa mga medikal na kawani, habang sabay na pinapahusay ang access sa impormasyon para sa mga pasyente.
Mga chatbot sa real estate
Ang real estate ay may isa sa pinakalaganap na mga rate ng pag-aampon sa mga industriya, dahil sa mataas na dami ng mga pakikipag-ugnayan sa pakikipag-usap at ang pangangailangan para sa palagian, napapanahon na impormasyon.
Maaaring magmungkahi ang mga chatbot ng real estate ng mga property, subaybayan ang mga papeles, at pamahalaan ang mga relasyon ng kliyente. Maaari rin silang mag-coach ng mga ahente ng real estate sa pagtatayo ng mga indibidwal na ari-arian o kapitbahayan, at maging kwalipikado ang mga lead bago mag-set up ng isang pulong sa isang rieltor.
Mga pakinabang ng AI chatbots
Ang mga AI chatbot ay sikat sa isang kadahilanan. Narito ang ilan lamang sa mga benepisyo ng mga chatbot na nagpapaliwanag kung bakit sila ang susunod na antas ng pagiging produktibo at suporta.
24/7 availability
Ang isa sa mga natatanging tampok ng AI chatbots ay ang kanilang kakayahang gumana sa buong orasan. Hindi tulad ng mga empleyado ng tao, ang mga chatbot ay hindi nangangailangan ng mga pahinga, pagtulog, o bakasyon. Palagi silang naka-on, handang tumulong sa mga customer anumang oras sa araw o gabi.
Tinitiyak ng kanilang 24/7 na kakayahang magamit na ang mga negosyo ay makakapagbigay ng suporta sa tuwing kinakailangan ito, na nagpapahusay sa kasiyahan ng customer at tinitiyak na walang query na hindi nasasagot.
Matipid sa gastos
Sa pamamagitan ng pag-automate ng mga nakagawiang gawain, maaaring mabawasan ng AI chatbots ang mga gastos sa pagpapatakbo o pag-scale ng isang organisasyon.
ang pangangailangan para sa malalaking pangkat ng serbisyo sa customer. Nangangahulugan ito na maaaring bawasan ng mga kumpanya ang mga gastos sa paggawa habang naghahatid pa rin ng mataas na kalidad na serbisyo.
Ang AI chatbots ay mahusay na makakahawak ng malawak na hanay ng mga gawain, na nagpapalaya sa mga empleyado ng tao na tumuon sa mas kumplikadong mga isyu. Ang resulta? Mas mababang mga gastos sa pagpapatakbo at isang mas streamline na daloy ng trabaho, na ginagawang isang matalinong pamumuhunan ang AI chatbots para sa mga negosyo sa lahat ng laki.
Scalability
Habang lumalaki ang mga negosyo, lumalaki din ang kanilang mga hinihingi sa serbisyo sa customer. Ang mga chatbot ng AI ay lubos na nasusukat, ibig sabihin ay maaari nilang pangasiwaan ang dumaraming bilang ng mga pakikipag-ugnayan ng customer nang walang pagbaba sa pagganap.
Nakikipag-ugnayan man ang isang kumpanya sa ilang dosenang mga customer o libu-libo, maaaring pamahalaan ng mga chatbot ang pag-load nang mahusay, na tinitiyak na ang bawat customer ay tumatanggap ng napapanahong suporta.
Consistency
Hindi tulad ng mga tao, ang mga chatbot ay hindi kailanman nagkakaroon ng masamang araw. Nagagawa nilang maghatid ng mataas na kalidad na pamantayan ng serbisyo sa bawat oras, hindi kailanman nag-iiba sa tono o katumpakan.
Tinitiyak ng pare-parehong serbisyo na makakatanggap ang mga user ng maaasahang suporta, kahit kailan nila ito kailangan (o kung gaano karami sa kanila ang nangangailangan nito nang sabay-sabay). Bumubuo ito ng isang malakas na imahe ng tatak at mas mataas na tiwala sa mga gumagamit, na nagpapataas ng kasiyahan sa buong board.
Pagkolekta ng data at pagsusuri
Ang AI chatbots ay hindi lamang nakikipag-ugnayan sa mga customer; nangongolekta din sila ng mahalagang data mula sa bawat pakikipag-ugnayan. Maaaring suriin ang data na ito upang makakuha ng mga insight sa gawi ng customer, mga kagustuhan, at mga punto ng sakit.
Pagkatapos ay magagamit ng mga negosyo ang mga insight na ito para pinuhin ang kanilang mga diskarte, pahusayin ang mga produkto, at i-personalize ang mga karanasan ng customer.
Paano bumuo ng iyong sariling AI chatbot
Sa lahat ng libreng teknolohiya ng chatbot sa merkado, hindi kailanman naging mas madali ang pagbuo ng sarili mong AI chatbot .
Isang proyekto na dating nakalaan para sa mga developer, ngayon ay posible na para sa sinumang may computer na bumuo ng AI chatbot.
Narito ang isang step-by-step na walkthrough kung paano bumuo ng iyong sariling customized AI chatbot:
Tukuyin ang iyong saklaw
Ang unang hakbang upang lumikha ng AI chatbot ay simple – scoping. Ano ang gagawin ng iyong chatbot? Bago bumuo, kailangan ng iyong team na bumuo ng diskarte sa chatbot na kinabibilangan ng hinulaang ROI ng iyong chatbot .
Ang layunin ng iyong AI chatbot ay tutukuyin kung anong mga kakayahan ang kakailanganin nito, na tutukuyin ang platform na iyong ginagamit.
Kung gagamit ka ng extensible platform, ang mundo ang iyong talaba. Ang isang mahusay na idinisenyong AI chatbot ay maaaring tumagal sa anumang pakikipag-usap na gawain ng AI na maaari mong pangarapin.
Kapag nabawasan mo na ang iyong saklaw, oras na para pumili ng platform.
Pumili ng platform
Maraming libreng AI chatbot platform, para sa anumang pangangailangan o kaso ng paggamit. Maaari mong tingnan ang aming listahan ng 9 pinakamahusay na AI chatbot platform para sa isang rundown.
Mayroong ilang mga pagsasaalang-alang na dapat tandaan kapag pumipili ng isang platform para sa iyong proyekto. Tiyaking pipili ka ng platform na:
- May malawak na bahagi ng mga mapagkukunang pang-edukasyon. Palaging magkakaroon ng learning curve, kaya tiyaking handa ka para dito.
- Tumutugma sa iyong layunin. Huwag pumili ng platform ng AI sa pakikipag-usap na dalubhasa sa serbisyo sa customer kung gusto mo ng bot sa pagbebenta.
- May kasamang libreng tier, para masubukan mo ito bago (o wala) gumawa ng pinansiyal na pangako.
Buuin ang iyong AI chatbot
Nagawa mo na: gumawa ka ng ideya para sa isang chatbot, nakahanap ka ng platform, at handa ka nang bumuo ng sarili mong AI chatbot .
Ang AI chatbot na gagawin mo ay magiging ganap na kakaiba – mayroon kang sariling pananaw at sarili mong mga pangangailangan. Kasama sa bahagi ng proseso ang pagiging pamilyar sa iyong platform at paglalapat ng iyong pag-unawa sa iyong natatanging roadmap.
Pagsamahin
Kung gusto mong ikonekta ang iyong AI chatbot sa ibang system o platform – tulad ng Hubspot, WhatsApp , o iyong website – ang bahagi ng iyong proseso ng pagbuo ay isasama ang pagsasama ng iyong bot sa mga kinakailangang system.
Kung ang iyong AI chatbot ay magbibigay ng impormasyon tungkol sa kung aling mga produkto ang mayroon ang iyong kumpanya, gugustuhin mong ikonekta ito sa iyong panloob na mapagkukunan ng katotohanan, na karaniwang kilala bilang isang Knowledge Base.
Ang Knowledge Base ay maaaring isang talahanayan, dokumento, o website na kinabibilangan ng impormasyong kukunin ng iyong AI chatbot.
Halimbawa, gagamitin ng HR chatbot ang mga pangunahing dokumento ng patakaran ng kumpanya bilang Knowledge Base nito. Kapag nagtanong ang isang empleyado kung paano haharapin ang isang partikular na sitwasyon, maaaring gamitin ng chatbot ang mga dokumento ng patakaran upang ipaalam ang sagot nito.
Pagsubok at pag-ulit
Kapag tapos ka nang buuin ang iyong AI chatbot, oras na para pagandahin ito. Ang ilang mga tagabuo ay nakakalimutang isaalang-alang ang oras ng pagsubok at pag-ulit, ngunit ito ay isang mahalagang hakbang sa pag-deploy ng matagumpay na chatbot.
Alinmang AI chatbot platform ang pipiliin mo, dapat itong magkaroon ng simulator sa loob ng studio na nagbibigay-daan sa iyong magsanay ng mga pag-uusap sa iyong chatbot. Ito ang unang hakbang ng pagsubok na gagamitin mo sa buong proseso ng pagbuo.
Kapag kumpleto na ang iyong build, makakapagpadala ka ng sample na bersyon ng iyong AI chatbot sa iyong mga kaibigan o kasamahan gamit ang isang URL. Dapat mong gawin ito upang subukan ang pagpapagana ng iyong bot bago ito opisyal na i-deploy.
I-deploy
Kapag nasa huling anyo na ang iyong bot, mailalabas mo na ito sa mundo. Ang mga ito ay ilang mga opsyon para sa AI chatbot deployment:
- Isa sa mga pinakakaraniwang deployment ay sa pamamagitan ng webchat , karaniwang makikita sa website ng kumpanya
- Isang SMS chatbot na maaaring magpadala ng mga text message
- Isang email chatbot na nagpapadala, tumatanggap, at nagbubuod ng mga mensahe
- Isang platform tulad ng Slack o Microsoft Teams
- Isang channel sa pagmemensahe tulad ng Telegram , WhatsApp , Instagram , o Facebook Messenger
Subaybayan
Ang isang AI chatbot project ay hindi nagtatapos pagkatapos ng deployment – sa katunayan, ang deployment ay simula pa lamang. Kapag lumabas na ito sa mundo, magsisimulang gumana ang iyong AI chatbot para sa iyo.
Anumang AI chatbot platform na katumbas ng halaga nito ay magbibigay sa iyo ng tuluy-tuloy na chatbot analytics – kapag ginagamit ito ng mga tao, ang mga paksang itinatanong nila, at ang mga platform na ginagamit ng mga tao para makipag-ugnayan dito.
Kung gusto mong mas maunawaan kung paano pamahalaan at pagbutihin ang iyong chatbot pagkatapos ng deployment, maaari mong tingnan ang aming libreng kurso sa Pamamahala sa iyong Chatbot .
Bumuo ng AI chatbots nang libre
Mabilis na naaabot ng AI chatbots ang mass adoption rate sa mga enterprise – sa customer service, internal operations, at e-commerce. Ang mga kumpanyang mabagal sa pag-adopt ay mararamdaman ang mga kahihinatnan ng pagkawala ng AI wave.
Botpress ay isang walang katapusang napapalawak na platform ng pagbuo ng bot na binuo para sa mga negosyo. Ang aming stack nagbibigay-daan sa mga developer na bumuo ng mga chatbot at mga ahente ng AI na may anumang mga kakayahan na maaaring kailanganin mo.
Tinitiyak ng aming pinahusay na suite ng seguridad na palaging protektado ang data ng customer, at ganap na kinokontrol ng iyong development team.
Simulan ang pagtatayo ngayon. Ito'y LIBRE.
O makipag-ugnayan sa aming sales team para matuto pa.
Talaan ng mga Nilalaman
Manatiling napapanahon sa pinakabago sa mga ahente ng AI
Ibahagi ito sa:
.svg)
.webp)
.webp)
