Healthcare Chatbots | Mga Halimbawa at Kaso ng Paggamit

Ang pangangalagang pangkalusugan ay nakatakdang maging isa sa mga pinaka-radikal na pagbabagong larangan sa panahon ng tumataas na AI wave. 

Ang mga AI chatbot at mga ahente ng AI ay nagpapatuloy sa mga sistema ng pangangalagang pangkalusugan sa loob ng maraming taon, at mabilis silang bumibilis patungo sa mass adoption.

Ngunit ano ang mayroon ang mga AI application na ito para sa mga provider? 

Sumisid tayo sa mundo ng mga chatbot sa pangangalagang pangkalusugan – kasama ang mga halimbawa, kaso ng paggamit, pinakamahuhusay na kagawian, at kung ano ang sinasabi ng pananaliksik. 

Bumuo ng AI chatbots

Bumuo ng mga custom na chatbot sa pangangalagang pangkalusugan

Magsimula ngayon

Walang kinakailangang credit card

Ano ang healthcare chatbot?

Ang chatbot sa pangangalagang pangkalusugan ay isang tool na pinapagana ng AI na tumutulong sa mga pasyente at provider sa pamamagitan ng pag-automate ng mga gawain tulad ng pagsusuri ng sintomas, pag-iiskedyul ng appointment, at edukasyon sa kalusugan. 

Gamit ang natural na pagpoproseso ng wika , nakikipag-ugnayan ang mga chatbot sa pangangalagang pangkalusugan sa mga user para magbigay ng personalized na suporta at triage.

Sa pamamagitan ng pagsusuri sa input ng user - tulad ng mga tanong o iniulat na sintomas - naghahatid sila ng mga tumpak at nauugnay na tugon. Karaniwang isinasama sa mga app sa pagmemensahe o mga platform ng pangangalagang pangkalusugan, madalas silang sinusuportahan ng mga medikal na database upang matiyak ang maaasahang impormasyon.

Ano ang sinasabi ng pananaliksik?

Bagama't hindi papalitan ng AI chatbots ang mga doktor anumang oras sa lalong madaling panahon, sila ay "walang alinlangan na mahalagang mga tool sa larangan ng medikal," ayon sa Altamimi et al .

Ang kanilang naa-access, 24/7 na kalikasan ay nagbibigay-daan sa mga pasyente na gumamit ng AI chatbots upang matagumpay na pamahalaan ang kanilang sariling kalusugan sa bahay. Kinumpirma ng mga pag-aaral ang pagiging epektibo ng AI chatbots sa pagtataguyod ng malusog na pag-uugali , gaya ng:

• Pagpapabuti ng pamumuhay
• Pagtigil sa paninigarilyo
• Pagsunod sa gamot 

Maaari ding gamitin ang mga chatbot upang turuan o ihanda ang mga pasyente para sa mga kinakailangang gawaing pangkalusugan. Nalaman ng isang pag-aaral na kapag inutusan ang mga pasyente na gumamit ng AI-driven na app - upang tumulong sa paghahanda ng bituka bago ang colonoscopy - ang kanilang pagsunod sa mga paghihigpit sa pagkain at mga tagubilin sa purgative ay mas mataas .

Gayunpaman, ang mga chatbot para sa pangangalagang pangkalusugan ay dapat na partikular na sinanay - nagtatanong ChatGPT para sa medikal na payo ay hindi ang pinakamahusay na aplikasyon ng LLM teknolohiya. 

Ngunit sa mga custom na ahente LLM na gumagamit ng RAG , ang mga chatbot sa pangangalaga sa kalusugan ay maaaring maging isang kapaki-pakinabang at nasusukat na solusyon para sa mga pasyente.

Mga halimbawa ng Healthcare Chatbots

OneRemission

Para sa mga pasyente na kamakailan ay umalis sa ospital, maaaring mahirap lumipat sa self-sufficiency - lalo na sa mga bagong medikal na paghihigpit

Itinayo sa Botpress sa pamamagitan ng etikal na web at kasosyo sa mobile na Keen Ethics , ang OneRemission ay isang oncology app na naglalayong sa mga survivors at fighters ng cancer.

Sa kaalamang na-curate ng mga integrative na eksperto sa medisina, sumasaklaw ito sa post-cancer exercise, nutrisyon, pagtulog, at mga kasanayan sa pamamahala ng stress. Kung may tanong ang isang user tungkol sa kung ano ang magiging reaksyon ng isang partikular na pagkain sa kanilang mga gamot, maaari lang nilang tanungin ang chatbot.

At para sa mga kagyat na tanong, pinapayagan ng app ang mga user na kumonsulta sa isang 24/7 on-call oncologist. 

Buoy Health

Binuo mula sa Harvard Innovation Labs ng isang pangkat ng mga doktor at data scientist, nagna-navigate si Buoy sa mga tao sa pamamagitan ng sistema ng pangangalagang pangkalusugan.

Ito ay sumusubok sa sukat, at nag-uugnay sa mga tao sa tamang pangangalaga batay sa kanilang mga sintomas. Ang daloy nito ay nagsisimula sa:

• Sinasabi ng mga user kay Buoy ang tungkol sa kanilang mga sintomas.
• Nakatanggap ang mga user ng feedback, kabilang ang mga potensyal na sanhi at kalubhaan. 
• Batay sa pagtatasa nito, inirerekomenda ni Buoy ang mga susunod na hakbang. 
• Pagkatapos ng unang pag-uusap o paggamot, nagbibigay si Buoy ng mga follow-up sa pamamagitan ng text. 

Florence

Ang Florence ay isang personal na health assistant na naa-access kung nasaan ang mga user nito – mga sikat na messaging app, tulad ng Facebook Messenger .

Idinisenyo upang mapabuti ang pagsunod sa gamot at pagsubaybay sa kalusugan, ang Florence ay maaaring:

• Magtakda ng mga paalala ng gamot
• Magbigay ng detalyadong impormasyon tungkol sa mga gamot
• Subaybayan ang mga sukatan tulad ng timbang ng katawan, mood, at mga cycle ng regla
• Hanapin ang mga doktor o parmasya

Sa isang interface na sinusuportahan na ng karamihan sa mga telepono ng mga pasyente, ang Florence ay isang walang putol na opsyon para sa impormasyon sa pangangalagang pangkalusugan at mga follow-up.

Youper

Natagpuang klinikal na epektibo ng mga mananaliksik ng Stanford, ang Youper ay isang mental health chatbot na idinisenyo upang suportahan ang mga user na humaharap sa pagkabalisa, depresyon, at stress.

Itinayo sa mga prinsipyo ng Cognitive Behavioral Therapy, hinihikayat ni Youper ang mga user sa maikli at interactive na pag-uusap para tulungan silang i-frame ang mga kaisipan at pamahalaan ang mga emosyon. Sinusubaybayan din nito ang mood, nagbibigay ng mga personalized na insight sa kalusugan ng isip, at nag-aalok ng mga tool tulad ng thought journaling.

Pinakamahuhusay na Kasanayan para sa Healthcare Chatbots

Nagde-deploy ng AI Chatbots?

Basahin ang aming Blueprint para sa AI Agent Implementation

Basahin Ngayon

Ang pag-access ay palaging libre

Gamitin ang mga diskarte sa pagbabago ng pag-uugali

Isama ang mga napatunayang diskarte tulad ng pagtatakda ng layunin, real-time na feedback, at positibong pampalakas upang aktibong hikayatin ang mas malusog na mga gawi. 

Halimbawa, maaaring ipagdiwang ng isang chatbot ang mga milestone, gaya ng pananatili sa isang iskedyul ng gamot sa loob ng 30 araw, na nag-uudyok sa mga user na manatiling pare-pareho.

Magbigay ng mga tier na tugon para sa mga kumplikadong query

Sanayin ang mga chatbot upang palakihin ang mga tugon batay sa pagiging kumplikado ng input ng isang user. Halimbawa, bagama't maaaring sagutin ng chatbot ang mga pangunahing tanong tungkol sa isang reseta, maaari nitong maayos na ikonekta ang isang user sa isang live na parmasyutiko para sa higit pang nuanced na mga alalahanin, na tinitiyak ang kaligtasan ng pasyente nang hindi nag-overload ng human resources.

Bumuo ng tiwala nang may transparency

Malinaw na ipaalam kung ano ang magagawa at hindi maaaring gawin ng chatbot, kasama kung paano ito ginagamit at pinoprotektahan ang data ng pasyente. 

Halimbawa, ang isang chatbot sa pangangalagang pangkalusugan na idinisenyo para sa triage ay maaaring ipaalam sa mga user nang maaga: "Maaari akong tumulong sa pagtatasa ng iyong mga sintomas at magrekomenda ng mga susunod na hakbang, ngunit hindi ako makakapag-diagnose ng mga kondisyon o makakapagreseta ng mga paggamot." 

Sa pamamagitan ng pagtatakda ng malinaw na mga hangganan, tinitiyak ng chatbot na nauunawaan ng mga user ang saklaw nito, pag-iwas sa mga maling inaasahan at pagpapatibay ng kumpiyansa sa paggabay nito.

12 Mga Kaso ng Paggamit ng Chatbot sa Pangangalaga sa Kalusugan

1. Pag-onboard ng pasyente

Kolektahin ang mga pangunahing detalye ng pasyente at gabayan sila sa paunang proseso ng pagpaparehistro, pag-streamline ng kanilang pagpasok sa sistema ng pangangalagang pangkalusugan.

2. Pag-iiskedyul at pamamahala ng appointment

Tinutulungan ng mga chatbot ang mga pasyente na makahanap ng mga available na slot, kumpirmahin ang mga appointment, at madaling mahawakan ang muling pag-iskedyul o mga pagkansela.

3. Pagsusuri ng sintomas at pagsubok

Ang mga chatbot ay nagtatanong ng mga structured na tanong upang mangolekta ng mga sintomas, gabayan ang mga pasyente patungo sa maagang pagsusuri o idirekta sila sa tamang pangangalaga, mula sa agarang pangangalaga hanggang sa pagsubaybay sa sarili.

4. Mga paalala para sa mga reseta na refill at pagbabakuna

Huwag kailanman palampasin muli ang isang refill. Ang mga chatbot ay nagpapadala ng mga napapanahong alerto upang mapanatili ang mga pasyente sa kanilang mga gawain sa kalusugan.

5. Pre-appointment o paghahanda sa operasyon 

Ang mga Chatbot ay nagbabahagi ng mga iniangkop na tagubilin, tulad ng mga paghihigpit sa pagkain bago ang operasyon o mga checklist, upang matiyak na ganap na handa ang mga pasyente para sa kanilang susunod na appointment.

6. Mga claim sa seguro sa pangangalagang pangkalusugan

Ang paghahain ng mga claim ay hindi kailangang maging sakit ng ulo. Ginagabayan ng mga chatbot ang mga pasyente nang sunud-sunod sa mga pagsusumite at tinutulungan silang suriin ang mga status ng claim.

7. Tulong sa kalusugan ng isip

Para sa emosyonal na suporta, nagbibigay ang mga chatbot ng self-guided na mga tool sa kalusugan ng isip, tulad ng pag-journal at mindfulness exercises, o ikonekta ang mga user sa mga propesyonal na therapist.

8. Patuloy na suporta sa pangangalaga 

Nagbibigay ang mga chatbot sa pangangalagang pangkalusugan ng tuluy-tuloy na suporta para sa mga pasyente na namamahala sa mga malalang kondisyon o nagpapagaling mula sa mga paggamot. 

Nag-aalok sila ng mga feature tulad ng mga paalala sa gamot, pagsubaybay sa sintomas, at pag-follow-up, na tumutulong sa mga pasyente na manatiling nakasubaybay sa kanilang mga plano sa pangangalaga habang nagbibigay sa mga provider ng mahahalagang insight.

9. Mga kahilingan sa rekord ng medikal

Pinapasimple ng Chatbots ang proseso ng pag-access at pagsusumite ng mga kahilingan sa medikal na rekord. Ang mga pasyente ay maaaring ligtas na humiling ng mga tala sa ilang mga pag-click lamang, na inaalis ang abala sa mga papeles at mahabang oras ng paghihintay.

10. Pagsubaybay sa sintomas

Panatilihin ang mga tab sa mga sintomas tulad ng isang propesyonal. Ang Chatbots ay nag-log at nagsusuri ng mga pagbabago sa paglipas ng panahon, na tumutulong sa talamak na pamamahala ng kundisyon o pagsuporta sa mga diagnosis.

11. Mga tagubilin pagkatapos ng paggamot

Ginagawa ng mga chatbot na simple ang pangangalaga pagkatapos ng pamamaraan sa pamamagitan ng pagbibigay ng malinaw na mga alituntunin na iniayon sa paggamot. 

Halimbawa, pagkatapos ng operasyon, maaari silang magpadala ng mga paalala upang linisin ang mga sugat o maiwasan ang ilang partikular na aktibidad, habang para sa physical therapy, maaari silang magbahagi ng mga video o sunud-sunod na tagubilin para sa mga ehersisyo.

12. Pagsasalin ng wika

Maaaring makipag-usap ang mga Chatbot – sa pamamagitan ng boses o text – sa gustong wika ng pasyente, na ginagawang naa-access ang pangangalaga sa mga hadlang sa wika.

Mga Benepisyo ng Chatbots sa Healthcare

Anonymity = mas matapat na mga tugon

Minsan mas madaling maging tapat sa isang programa kaysa sa ibang tao.

Nalaman ni Dr.

Nagbibigay-daan ang hindi kilalang mga opsyon sa pangangalagang pangkalusugan sa mas maraming pasyente na humingi ng pangangalaga – at nagbibigay-daan sa mga kasalukuyang pasyente na maging mas tapat kapag nag-uulat ng personal na impormasyon.

Personalized na pangangalaga

Nag-aalok ang AI chatbots ng pinasadyang suporta, sa walang limitasyong mga kaso ng paggamit. Maaari silang:

• Magpadala ng mga paalala ng gamot at appointment batay sa mga indibidwal na iskedyul
• Subaybayan ang mga personal na sukatan sa kalusugan tulad ng timbang, mood, o mga sintomas sa paglipas ng panahon
• Magbigay ng customized na payo para sa pamamahala ng mga malalang kondisyon

Imposible ang antas ng pinaliit na pag-personalize na ito nang walang AI – tinitiyak nito na naaayon ang pangangalaga sa mga natatanging pangangailangan at layunin ng bawat pasyente.

24/7 accessibility

Hindi tulad ng tradisyonal na mga serbisyo sa pangangalagang pangkalusugan, ang mga chatbot ay walang oras ng opisina. Palaging available ang mga ito para sagutin ang mga tanong, magbigay ng suporta, o gabayan ang mga pasyente sa mga susunod na hakbang.

Mahusay na triage

Mga chatbot sa pangangalagang pangkalusugan a) makatipid ng oras at b) mas mahusay na maglaan ng mga mapagkukunan para sa mga pasyente at tagapagbigay ng pangangalagang pangkalusugan. 

Kinokolekta at sinusuri ng mga chatbot ang mga sintomas upang idirekta ang mga pasyente sa tamang setting ng pangangalaga – ito man ay agarang pangangalaga, isang espesyalista, doktor ng pamilya, o pangangalaga sa sarili at pagsubaybay sa bahay. 

Mas mataas na pakikipag-ugnayan ng pasyente

Sa pamamagitan ng pagbibigay ng napapanahong mga update, interactive na gabay, at mga paalala sa kalusugan, pinapanatili ng chatbots ang mga pasyente na aktibong kasangkot sa kanilang pangangalaga. Ang pare-parehong pakikipag-ugnayan na ito ay nagbibigay-kapangyarihan sa mga user na kontrolin ang kanilang paglalakbay sa kalusugan.

Episyente sa gastos

Ang pag-automate ng mga nakagawiang gawain tulad ng pag-iiskedyul ng appointment, mga paalala sa gamot, at pag-triage ng sintomas ay nagpapababa sa workload para sa mga kawani, na nagpapahintulot sa kanila na ituon ang kanilang mga mapagkukunan. 

Naa-access na edukasyon sa kalusugan

Mayroong isang kritikal na agwat sa kaalaman sa pangangalagang pangkalusugan - ang mga pasyente ay kadalasang walang malinaw, maaasahang impormasyon tungkol sa kanilang mga kondisyon, paggamot, o mga hakbang sa pag-iwas. 

Pinupuunan ng mga Chatbot ang puwang na ito sa pamamagitan ng paghahatid ng tumpak, madaling maunawaan na mga paliwanag, na nagbibigay ng kapangyarihan sa mga pasyente na gumawa ng matalinong mga desisyon tungkol sa kanilang kalusugan.

Paano Magpatupad ng Healthcare Chatbot

Ang paglulunsad ng chatbot sa pangangalagang pangkalusugan ay maaaring mukhang mahirap, na may mga kumplikado sa pag-deploy, pagsasama, at pagtiyak ng pagsunod. Ngunit sa isang malinaw na diskarte at tamang platform, maaari kang magkaroon ng isang functional na chatbot na gumagana at tumatakbo sa loob ng ilang linggo.

Narito kung paano magsimula:

1. Tukuyin ang Iyong Mga Layunin

Magpasya kung ano ang dapat makamit ng iyong healthcare chatbot. Hahawakan ba nito ang pag-iiskedyul ng appointment, magpapadala ng mga paalala sa reseta, o tutulong sa pagsubok ng pasyente?

Tutukuyin ng iyong mga layunin ang mga feature na uunahin at ang uri ng chatbot na iyong pipiliin. Karamihan sa mga modernong healthcare chatbots ay LLM mga ahente, na pinapagana ng malalaking modelo ng wika para sa natural na pag-unawa sa wika at mga flexible na pakikipag-ugnayan.

Ang mga malinaw na tinukoy na layunin ay gagabay sa disenyo ng workflow at pagpili ng platform, na tinitiyak na natutugunan ng iyong chatbot ang mga natatanging pangangailangan ng iyong organisasyon. ‍

2. Piliin ang Tamang AI Platform

Ang pagpili ng tamang platform ay kritikal. Maghanap ng isa na may:

• Mga opsyon sa pag-customize para sa pag-angkop ng mga tugon ng chatbot sa mga kaso ng paggamit na partikular sa pangangalagang pangkalusugan.
• Mga kakayahan sa pagsasama sa mga EHR system, mga tool sa pag-iiskedyul, at mga portal ng pasyente.
• LLM -agnostic na mga balangkas upang payagan ang kakayahang umangkop sa pagpili o pag-customize ng mga modelo ng AI.

Tinitiyak ng isang matatag na platform ang scalability at pagsunod habang sinusuportahan ang mga advanced na kinakailangan sa pangangalagang pangkalusugan.

3. Isama sa Mga Core System

Upang i-maximize ang halaga ng iyong chatbot, ikonekta ito sa mahahalagang tool tulad ng:

• Mga platform ng EHR para sa ligtas na pag-access ng data ng pasyente.
• Mga sistema ng pag-iiskedyul ng appointment para sa real-time na mga update sa booking.
• Mga tool sa pagsingil at insurance para i-streamline ang pamamahala ng mga claim.
• Mga platform ng Analytics upang subaybayan ang pagganap at pinuhin ang mga pakikipag-ugnayan.

Tinitiyak ng mga pagsasamang ito na gumagana ang chatbot bilang isang walang putol na bahagi ng iyong imprastraktura ng pangangalagang pangkalusugan.

4. Bumuo at Subukan ang Malawak

Magdisenyo ng mga workflow ng pag-uusap, gumawa ng mga script ng tugon, at i-configure ang chatbot upang iayon sa iyong mga layunin. Magsagawa ng mahigpit na pagsubok upang gayahin ang mga pakikipag-ugnayan ng pasyente, pagtukoy ng mga lugar para sa pagpapabuti sa katumpakan at kakayahang magamit.

Paulit-ulit na pinuhin ang mga tugon at daloy ng trabaho, gamit ang mga resulta ng pagsubok at feedback ng user upang maperpekto ang mga kakayahan ng chatbot.

5. I-deploy at Subaybayan

Kapag na-deploy na, subaybayan ang mga pakikipag-ugnayan ng iyong chatbot gamit ang mga tool sa analytics ng chatbot . Subaybayan ang mga pangunahing sukatan tulad ng katumpakan ng tugon, kasiyahan ng pasyente, at mga rate ng pagkumpleto ng gawain.

Gumawa ng mga patuloy na update para mapahusay ang performance, ito man ay pagpino sa mga workflow, pagdaragdag ng mga feature, o pagsasanay sa chatbot sa bagong data.

Para sa isang maayos na paglulunsad, makipagsosyo sa isang chatbot platform na nag-aalok ng malakas na suporta sa Customer Success Management upang matulungan kang i-optimize ang iyong chatbot sa buong lifecycle nito.

Mag-deploy ng chatbot sa pangangalagang pangkalusugan na may gabay ng eksperto

Binabago ang pangangalagang pangkalusugan gamit ang AI, mula sa pag-iskedyul hanggang sa pagsubaybay sa sintomas hanggang sa pangmatagalang suporta sa kalusugan ng isip.

Botpress ay isang flexible, enterprise-grade chatbot platform na idinisenyo para sa pag-deploy sa lahat ng mga kaso ng paggamit - ang mga institusyon ay maaaring mag-deploy ng mga chatbot at mga ahente ng AI na iniakma upang mahawakan ang akademikong pagpapayo, campus navigation, mga query sa tulong pinansyal, at higit pa.

Sa isang matatag na suite ng seguridad, Botpress tinitiyak na ang sensitibong data ng mag-aaral ay protektado at ganap na kinokontrol ng iyong institusyon.

Simulan ang pagtatayo ngayon . Ito ay libre.

O makipag-ugnayan sa aming sales team para matuto pa.

Bumuo ng AI chatbots

Bumuo ng mga custom na chatbot sa pangangalagang pangkalusugan

Magsimula ngayon

Walang kinakailangang credit card

FAQ

Magkano ang halaga ng chatbot sa pangangalagang pangkalusugan?

Ang mga chatbot sa pangangalaga sa kalusugan ay mula sa mga libreng bersyon na may mga pangunahing tampok hanggang sa mga solusyon sa negosyo na nagkakahalaga ng daan-daan o libu-libo dollars bawat buwan. Karamihan ay gumagamit ng mga modelo ng subscription, na may pagpepresyo batay sa mga feature at dami ng user.

Ligtas ba ang mga chatbot sa pangangalagang pangkalusugan?

Kapag idinisenyo nang maayos, ang mga chatbot sa pangangalagang pangkalusugan ay karaniwang ligtas. Sinusunod nila ang mga mahigpit na protocol, umaasa sa mga na-verify na database ng medikal, at nilayon upang umakma - hindi palitan - propesyonal na pangangalaga, tinitiyak na ang mga pasyente ay ididirekta sa mga naaangkop na mapagkukunan kapag kinakailangan.

Paano naman ang data privacy ng healthcare chatbots?

Ang mga chatbot sa pangangalagang pangkalusugan ay karaniwang sumusunod sa mga regulasyon sa privacy ng data tulad ng HIPAA o GDPR, gamit ang pag-encrypt upang protektahan ang impormasyon ng pasyente. Gayunpaman, dapat i-verify ng mga user na sumusunod ang provider ng chatbot sa mga pamantayang ito bago magbahagi ng sensitibong data.

Paano sinanay ang mga chatbot sa pangangalagang pangkalusugan?

Ang mga chatbot sa pangangalagang pangkalusugan ay sinanay gamit ang mga custom LLMs (mga modelo ng malalaking wika) na iniayon sa pangangalagang pangkalusugan. Pino-pino ang mga modelong ito sa mga medikal na dataset, mga alituntunin sa industriya, at feedback ng user para matiyak ang tumpak, mga tugon na partikular sa konteksto.

Pinapalitan ba ng mga chatbot ng healthcare ang mga doktor?

Hindi, hindi pinapalitan ng mga chatbot ng healthcare ang mga doktor – at hindi nila nilayon. Nagsisilbi sila bilang mga pansuportang tool, nagbibigay ng paunang tulong o mga follow-up, at pagkatapos ay nagdidirekta sa mga pasyente sa propesyonal na pangangalaga kung kinakailangan.

Paano gumagana ang mga chatbot sa pangangalagang pangkalusugan?

Gumagamit ang mga chatbot ng healthcare ng natural na pagpoproseso ng wika upang maunawaan at tumugon sa input ng user. Sinusuri nila ang mga tanong o sintomas, ina-access ang mga medikal na database, at nagbibigay ng angkop na patnubay, lahat habang natututo mula sa mga pakikipag-ugnayan upang mapabuti ang katumpakan sa paglipas ng panahon.

Nako-customize ba ang mga chatbot sa pangangalagang pangkalusugan para sa mga partikular na organisasyon?

Oo, maaaring i-customize ang mga chatbot sa pangangalagang pangkalusugan para sa mga partikular na organisasyon sa pamamagitan ng pagsasama ng custom LLMs , pag-aangkop sa mga workflow, at pag-angkop ng mga feature tulad ng pag-iiskedyul ng appointment, pag-triage ng sintomas, o pagsasama ng EHR upang matugunan ang mga natatanging pangangailangan sa pagpapatakbo at pasyente.

Anong teknolohiya ang nagpapalakas sa mga chatbot sa pangangalagang pangkalusugan?

Ang mga chatbot sa pangangalagang pangkalusugan ay pinapagana ng mga teknolohiya ng AI tulad ng natural language processing (NLP) at machine learning, kadalasang gumagamit ng custom LLMs . Ang mga teknolohiyang ito ay nagbibigay-daan sa mga chatbot na maunawaan ang input ng user, bumuo ng mga tugon, at patuloy na mapabuti sa pamamagitan ng data ng pakikipag-ugnayan.