AI Ahente para sa E-Commerce
Maaaring gamitin ang mga AI ahente sa e-commerce hindi lamang para sa suporta sa mamimili, kundi pati na rin sa mungkahi ng produkto, pagpigil sa pag-abandona ng cart, upselling, at pag-update ng imbentaryo.
Perpektong lugar ang E-Commerce para sa AI ahente. Pagbabayad, pagbalik ng produkto, personal na rekomendasyon, impormasyon tungkol sa imbentaryo at paghahatid – lahat ito ay maaaring i-automate at gawing mas mahusay ng AI ahente. Sa katunayan, 3 sa 4 na mamimili ang naniniwalang pinapaganda ng AI ang kanilang karanasan sa e-commerce.
Basahin ang Ulat ng Sellers Commerce
Basahin ang Ulat ng Rep AI
Paano makakatulong ang AI ahente
Ecommerce
Suporta sa customer
Personal na mungkahi, mga madalas itanong, at teknikal na suporta – kayang gawin lahat ng AI ahente.
Pagbawi ng cart
Maaaring makipag-ugnayan ang AI ahente sa chat, email, o SMS para kausapin ang mga customer na nag-abandona ng kanilang cart.
Pagpapataas ng benta at pagtutugma ng produkto
Kayang matukoy ng AI ahente ang layunin ng pagbili sa aktuwal na oras at magmungkahi ng mga produktong akma sa bawat mamimili.
Pag-update ng imbentaryo at mga presyo
Ang dalawang-daan na pag-sync sa mga Knowledge Base ay nagbibigay-daan sa AI ahente na magbigay ng pinakabagong impormasyon tungkol sa imbentaryo at presyo.
Pamamahala ng order
Mula sa pagkumpirma ng padala hanggang sa pag-update ng status ng paghahatid, pinapadali ng AI ahente ang bawat order nang hindi na kailangan ng tao.
Pagproseso ng pagbili at pagbabalik
Kapag naka-integrate sa iyong software sa pagproseso ng bayad, kayang hawakan ng AI ahente ang digital na pagbili – pati na rin ang pagproseso ng pagbabalik.
Isa sa pinakamahalagang tampok ng paggamit ng conversational AI para sa e-commerce ay ang rekomendasyon ng produkto. Malaking tulong ito sa mga mamimili at maganda rin para sa negosyo mo.
Halimbawa, isa sa aming mga kliyente ay nagbebenta ng mahigit 1,000 uri ng keso. Oo, tama: keso. Kailangan nila ng AI ahente para sa paggalugad ng produkto – isang kasangkapan na maaaring magtanong tungkol sa mga gusto, mga restriksiyong pandiyeta, at badyet, tapos magbigay ng mungkahi ng mga kesong maaaring magustuhan nila.
Para sa mga produktong halos walang katapusang uri – at may komplikadong mga termino pa – mahirap i-automate ang rekomendasyon ng produkto. Pero ang Froméo the AI cheesemonger ay perpektong halimbawa ng AI na nagbibigay ng rekomendasyon para sa malawak na katalogo ng mga espesyal na produkto.
Gaya ng paliwanag ni Mathieu Weber, Botpress CRO: “[Ang e-commerce agent na ito] ay hindi tungkol sa pagpapasikat ng AI. Hindi sila naghabol ng bago para lang sa bago.” Ang kanilang approach na nakatuon sa problema at solusyon ay nagbunga ng:
- 99.77% ng mga tanong ng user ay nasagot nang tama
- 20% ng mga user ay nag-explore ng mas maraming nilalaman ng site matapos makipag-ugnayan sa AI chatbot
- Isang karaniwang tagal ng session na 2 minuto at 26 segundo – puno ng impormasyon tungkol sa personal na hilig sa keso
Pero higit pa sa rekomendasyon ng produkto ang kaya ng e-commerce agents. Maaari silang i-integrate sa mga payment processing software tulad ng Stripe at PayPal, mga site tulad ng Shopify, at mga CRM tulad ng HubSpot, Zendesk, o Intercom.
Dahil dito, kayang magproseso ng bayad at pagbabalik ng e-comm agents, ikonekta ang mga user sa mga ahente ng serbisyo sa mamimili kung kinakailangan, o direktang makipag-ugnayan sa mga online na tindahan.
Bagamat maaaring i-customize ng digital storefront ang AI ahente ayon sa kanilang pangangailangan, mariin naming inirerekomenda ang dalawang-daan na pag-sync ng knowledge base. May customer na gustong malaman kung ilan pa ang natitirang classic white tee sa laki na large? Ang ahenteng may napapanahong knowledge base ay makakapagbigay ng tamang sagot.
Sa kabuuan, ang mga AI ahente ay nagiging mahalaga sa e-commerce. Kung interesado kang maglunsad ng sarili mo, handa kaming tumulong.
Mag-iskedyul ng personalisadong demo
Mag-iskedyul ng pagpupulong sa aming koponan para malaman pa ang tungkol sa Botpress
