Pamamahala ng Ticket
I-streamline ang pamamahala ng tiket nang walang kahirap-hirap
01
Tukuyin ang mga layunin ng iyong ahente, gaya ng pagsubaybay sa mga isyu sa IT, pamamahala sa feedback ng customer, o pagdami ng mga kaso na may mataas na priyoridad.
02
I-minimize ang mga manu-manong follow-up gamit ang mga awtomatikong update sa status at mga paalala para sa mga nakabinbing gawain.
03
I-deploy ang ahente upang makipag-ugnayan nang walang putol sa email, chat, at mga panloob na system kung saan nagmula ang mga tiket.
Mga Ahente ng AI para sa Pamamahala ng Ticket
Unahin ang mahusay
Suriin ang pagkamadalian ng tiket at awtomatikong magtalaga ng mga mapagkukunan batay sa mga paunang itinakda na panuntunan at real-time na mga kundisyon.
Isentralisa ang komunikasyon
Ayusin ang mga pag-uusap at update na nauugnay sa tiket sa isang lokasyon, na tinitiyak ang transparency at madaling pagsubaybay.
Paganahin ang mga real-time na insight
Bumuo ng mga live na ulat sa mga uso sa tiket, oras ng paglutas, at mga umuulit na isyu upang gabayan ang paggawa ng desisyon.
Paano nakikinabang ang mga ahente ng AI sa pamamahala ng tiket
Pagbutihin ang kahusayan ng koponan
Awtomatikong ikategorya at iruta ang mga tiket sa tamang mga koponan o indibidwal.
Bawasan ang mga oras ng pagtugon sa pamamagitan ng pagpapakita ng mga nauugnay na detalye ng tiket at mga kasaysayan ng paglutas kaagad.
Mag-alok ng mga pare-parehong update at resolusyon, na pumipigil sa mga maling komunikasyon o pagkaantala.
Pahusayin ang kasiyahan ng customer at empleyado
Mag-alok ng mga pare-parehong update at resolusyon, na pumipigil sa mga maling komunikasyon o pagkaantala.
Bawasan ang backlog sa mga peak period sa pamamagitan ng awtomatikong pagtugon sa mga tiket na mababa ang kumplikado.
Tiyakin na ang mga tumataas na tiket ay natugunan kaagad, na nagpapanatili ng tiwala sa proseso.
Makakuha ng mahahalagang insight
Tukuyin ang mga pattern sa mga pagsusumite ng tiket upang matugunan ang mga umuulit na isyu nang maagap.
Gumamit ng analytics upang pinuhin ang mga daloy ng trabaho, epektibong maglaan ng mga mapagkukunan, at pagbutihin ang mga pamantayan ng serbisyo.
Gamitin ang feedback sa loob ng mga ticket para humimok ng tuluy-tuloy na pagpapabuti sa mga alok ng produkto at serbisyo.
Botpress ay isang ganap na napapalawak na platform ng ahente ng AI.
Ginagamit ng mga kumpanya sa buong mundo Botpress upang bumuo, mag-deploy, at subaybayan ang mga ahente na pinapagana ng cutting-edge LLMs .
Ginagamit ng mga kumpanya sa buong mundo Botpress upang bumuo, mag-deploy, at subaybayan ang mga ahente na pinapagana ng cutting-edge LLMs .
Mag-iskedyul ng personalized na demo
Mag-book ng pulong sa aming team para matuto pa Botpress Enterprise
