Gestión de entradas
Agilice la gestión de billetes sin esfuerzo
01
Defina los objetivos de su agente, como el seguimiento de los problemas informáticos, la gestión de los comentarios de los clientes o el escalado de casos de alta prioridad.
02
Minimice el seguimiento manual con actualizaciones de estado automatizadas y recordatorios de tareas pendientes.
03
Despliegue el agente para que interactúe sin problemas a través del correo electrónico, el chat y los sistemas internos donde se originan los tickets.
Agentes de IA para la gestión de billetes
Priorizar con eficacia
Analice la urgencia de los tickets y asigne recursos automáticamente en función de reglas preestablecidas y condiciones en tiempo real.
Centralizar la comunicación
Organice las conversaciones y actualizaciones relacionadas con los tickets en un solo lugar, garantizando la transparencia y un seguimiento sencillo.
Información en tiempo real
Genere informes en tiempo real sobre las tendencias de los tickets, los tiempos de resolución y los problemas recurrentes para orientar la toma de decisiones.
Ventajas de los agentes de IA para la gestión de billetes
Mejorar la eficacia del equipo
Categorice y dirija automáticamente los tickets a los equipos o personas adecuados.
Reduzca los tiempos de respuesta mostrando al instante los detalles relevantes de los tickets y los historiales de resolución.
Ofrezca actualizaciones y resoluciones coherentes, evitando errores de comunicación o retrasos.
Mejorar la satisfacción de clientes y empleados
Ofrezca actualizaciones y resoluciones coherentes, evitando errores de comunicación o retrasos.
Reduzca los retrasos en los periodos de máxima actividad atendiendo automáticamente las incidencias de baja complejidad.
Garantizar que los tickets escalados se traten con prontitud, manteniendo la confianza en el proceso.
Obtenga información valiosa
Identifique patrones en los envíos de tickets para abordar los problemas recurrentes de forma proactiva.
Utilice los análisis para perfeccionar los flujos de trabajo, asignar los recursos de forma eficaz y mejorar los niveles de servicio.
Aprovechar los comentarios recibidos en los tickets para impulsar mejoras continuas en la oferta de productos y servicios.
Botpress es una plataforma de agentes de IA totalmente ampliable.
Empresas detodo el mundo utilizan Botpress para crear, desplegar y supervisar agentes con tecnología punta LLMs.
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