손쉽게 티켓 관리 간소화

IT 문제 추적, 고객 피드백 관리, 우선 순위가 높은 사례 에스컬레이션 등 상담원의 목표를 정의하세요.

자동화된 상태 업데이트와 보류 중인 작업에 대한 알림으로 수동 후속 조치를 최소화하세요.

티켓이 발생한 이메일, 채팅 및 내부 시스템 전반에서 원활하게 상호작용할 수 있도록 에이전트를 배포하세요.

티켓 관리를 위한 AI 에이전트

효율적인 우선순위 지정

티켓의 긴급성을 분석하고 미리 설정된 규칙과 실시간 조건에 따라 자동으로 리소스를 배정합니다.

커뮤니케이션 중앙 집중화

티켓 관련 대화와 업데이트를 한 곳에 정리하여 투명성을 확보하고 쉽게 추적할 수 있습니다.

실시간 인사이트 활성화

티켓 트렌드, 해결 시간 및 반복되는 문제에 대한 실시간 보고서를 생성하여 의사 결정을 안내하세요.

AI 상담원이 티켓 관리에 도움이 되는 방법

팀 효율성 향상

티켓을 자동으로 분류하여 적합한 팀이나 개인에게 라우팅하세요.

관련 티켓 세부 정보 및 해결 기록을 즉시 표시하여 응답 시간을 단축하세요.

일관된 업데이트와 해결책을 제공하여 잘못된 커뮤니케이션이나 지연을 방지하세요.

고객 및 직원 만족도 향상

일관된 업데이트와 해결책을 제공하여 잘못된 커뮤니케이션이나 지연을 방지하세요.

복잡도가 낮은 티켓을 자동으로 처리하여 피크 기간 동안 백로그를 줄이세요.

에스컬레이션된 티켓이 신속하게 처리되어 프로세스에 대한 신뢰를 유지할 수 있도록 하세요.

귀중한 인사이트 확보

티켓 제출의 패턴을 파악하여 반복되는 문제를 선제적으로 해결하세요.

분석을 사용하여 워크플로를 개선하고, 리소스를 효과적으로 할당하고, 서비스 표준을 개선하세요.

티켓 내 피드백을 활용하여 제품 및 서비스 제공을 지속적으로 개선하세요.

Botpress 는 완전히 확장 가능한 AI 에이전트 플랫폼입니다.
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↪f_200D↩전세계 기업들이 Botpress 을 사용하여 최첨단 LLMs 으로 구동되는 에이전트를 구축, 배포 및 모니터링하고 있습니다.

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