정보 Botpress

뒷이야기

2015년으로 돌아가 보겠습니다. 저는 한 금융 서비스 회사의 CTO였는데 점점 더 많은 지원 요청에 직면하게 되었습니다. 일반적인 해결 방법은 지원 인력을 더 고용하고 FAQ 페이지를 더 길게 만드는 것이었지만

하지만 저는 사용자가 소프트웨어를 배우게 하는 것이 아니라 소프트웨어가 사용자가 원하는 것을 이해하는 방법을 배우게 하는 것이 어떨까 생각했습니다. 사용자가 자연어로 애플리케이션에 직접 말을 걸어서 일을 처리할 수 있기를 바랐습니다.

저는 제 삶을 더 편하게 만들어줄 프레임워크를 찾기 위해 주변을 둘러보았지만 아무것도 찾을 수 없었습니다. 그래서 제가 직접 만들었습니다.
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약 1년 후 점점 더 많은 사람들이 챗봇을 구축하기 시작했고, 이때 오픈소스를 공개하기로 결정했습니다. 몇 주 만에 수천 명의 개발자가 챗봇을 사용했습니다. 얼마 지나지 않아 포춘지 선정 500대 기업에서 첫 번째 문의가 들어왔고, 이때 저희는 대화형 AI를 위한 가장 인기 있는 개발 도구를 기업용 제품으로 수익화하여 지원할 수 있다는 가능성을 확인했습니다.

그 이후로 전 세계의 조직들이 Botpress 으로 구축하기 시작하여 고객이 되었습니다. 퀘벡 주 정부, Windstream, Husqvarna, VR Bank 등 많은 기업이 고객 또는 직원을 위한 대화형 AI 애플리케이션을 구축하기 위해 Botpress 을 채택했습니다.

- Sylvain Perron, CEO @. Botpress