효율성 극대화 및 게스트 경험 향상

호텔 업계에서 자동화의 부상

2025년까지 70%의 기업이 최소 한 가지 형태의 자동화 기술을 도입할 것으로 예상되는 등 자동화는 호텔 업계의 환경을 빠르게 재편하고 있습니다.

프론트 오피스부터 백오피스까지, AI는 일상적인 업무를 혁신하여 직원들이 보다 전략적이고 접점이 많은 서비스 영역에 집중할 수 있도록 돕고 있습니다. 이러한 광범위한 도입은 자동화 기술이 효율성을 높이고 운영 민첩성을 향상시키는 데 핵심이라는 인식이 확산되고 있음을 반영합니다.

로봇 프로세스 자동화를 통한 운영 간소화

로보틱 프로세스 자동화를 도입하는 기업이 늘어나면서 반복적인 수작업은 이제 과거의 일이 되었습니다. 2026년까지 데이터 입력 및 송장 처리를 포함한 서비스 산업 내 반복적인 업무의 25%가 완전히 자동화될 것으로 예상됩니다.

RPA는 인적 오류의 가능성을 줄여줄 뿐만 아니라 워크플로우를 가속화하여 전반적인 생산성을 향상시킵니다. 이러한 수준의 자동화를 통해 팀은 최고의 효율로 운영할 수 있으며, 궁극적으로 보다 능률적이고 신속한 운영에 기여할 수 있습니다.

AI 기반 효율성으로 비용 절감 달성

비용 관리는 여전히 최우선 과제이며, 자동화는 재무 성과를 개선할 수 있는 확실한 방법을 제공합니다. 자동화 기술을 구현하면 운영 비용을 10~20% 절감할 수 있어 수익성을 크게 높일 수 있습니다.

리소스 할당을 최적화하고 노동 집약적인 프로세스를 자동화함으로써 서비스 품질 저하 없이 수익성을 높일 수 있습니다.

AI로 향상된 인터랙션으로 고객 만족도 높이기

AI의 영향력은 효율성을 넘어 고객이 브랜드를 인식하고 상호 작용하는 방식까지 변화시키고 있습니다. 고객의 85%가 AI 기반 챗봇 또는 가상 비서와 소통할 때 높은 만족도를 보인다고 답해, 고객의 기대치를 충족하고 이를 뛰어넘는 이 기술의 능력을 입증했습니다.

AI는 고객과 공감할 수 있는 데이터 기반의 개인화된 상호작용을 가능하게 하여 모든 접점의 참여도와 반응성을 높입니다.

Botpress 는 숙박업에 특화된 AI 에이전트, 자율 워크플로, LLM 오케스트레이션의 잠재력을 최대한 활용할 수 있도록 비즈니스의 역량을 강화합니다. 비용 절감, 운영 효율성 개선, 탁월한 고객 경험 제공 등 어떤 목표를 달성하고자 하든 경쟁이 치열한 시장에서 앞서나가는 데 필요한 도구를 제공하는 플랫폼입니다.

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