Manajemen Tiket
Sederhanakan manajemen tiket dengan mudah
01
Tentukan tujuan agen Anda, seperti melacak masalah TI, mengelola umpan balik pelanggan, atau mengeskalasi kasus-kasus dengan prioritas tinggi.
02
Meminimalkan tindak lanjut manual dengan pembaruan status otomatis dan pengingat untuk tugas yang tertunda.
03
Menyebarkan agen untuk berinteraksi dengan lancar di email, chat, dan sistem internal tempat tiket berasal.
Agen AI untuk Manajemen Tiket
Memprioritaskan secara efisien
Menganalisis urgensi tiket dan menugaskan sumber daya secara otomatis berdasarkan aturan yang telah ditetapkan sebelumnya dan kondisi waktu nyata.
Memusatkan komunikasi
Mengatur percakapan dan pembaruan terkait tiket di satu lokasi, memastikan transparansi dan pelacakan yang mudah.
Mengaktifkan wawasan waktu nyata
Hasilkan laporan langsung mengenai tren tiket, waktu penyelesaian, dan masalah yang berulang untuk memandu pengambilan keputusan.
Bagaimana agen AI bermanfaat bagi manajemen tiket
Meningkatkan efisiensi tim
Secara otomatis mengkategorikan dan merutekan tiket ke tim atau individu yang tepat.
Kurangi waktu respons dengan menampilkan detail tiket yang relevan dan riwayat resolusi secara instan.
Tawarkan pembaruan dan resolusi yang konsisten, sehingga mencegah miskomunikasi atau penundaan.
Meningkatkan kepuasan pelanggan dan karyawan
Tawarkan pembaruan dan resolusi yang konsisten, sehingga mencegah miskomunikasi atau penundaan.
Kurangi backlog selama periode puncak dengan menangani tiket dengan tingkat kerumitan rendah secara otomatis.
Pastikan bahwa tiket yang dieskalasi ditangani dengan segera, dengan menjaga kepercayaan dalam prosesnya.
Dapatkan wawasan yang berharga
Mengidentifikasi pola dalam pengajuan tiket untuk mengatasi masalah yang berulang secara proaktif.
Gunakan analitik untuk menyempurnakan alur kerja, mengalokasikan sumber daya secara efektif, dan meningkatkan standar layanan.
Memanfaatkan umpan balik dalam tiket untuk mendorong peningkatan berkelanjutan dalam penawaran produk dan layanan.
Botpress adalah platform agen AI yang dapat dikembangkan sepenuhnya.
Perusahaandi seluruh dunia menggunakan Botpress untuk membangun, menerapkan, dan memantau agen yang didukung oleh LLMs yang canggih.
Perusahaandi seluruh dunia menggunakan Botpress untuk membangun, menerapkan, dan memantau agen yang didukung oleh LLMs yang canggih.
Jadwalkan demo yang dipersonalisasi
Jadwalkan pertemuan dengan tim kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang Botpress Enterprise
