การจัดการตั๋ว
ปรับปรุงการจัดการตั๋วได้อย่างง่ายดาย
01
กำหนดวัตถุประสงค์ของตัวแทนของคุณ เช่น การติดตามปัญหาไอที การจัดการข้อเสนอแนะของลูกค้า หรือการขยายกรณีที่มีความสำคัญสูง
02
ลดการติดตามด้วยตนเองให้เหลือน้อยที่สุดด้วยการอัปเดตสถานะอัตโนมัติและการเตือนสำหรับงานที่รอดำเนินการ
03
ปรับใช้ตัวแทนเพื่อโต้ตอบอย่างราบรื่นผ่านอีเมล แชท และระบบภายในที่มีตั๋วเกิดขึ้น
ตัวแทน AI สำหรับการจัดการตั๋ว
กำหนดลำดับความสำคัญอย่างมีประสิทธิภาพ
วิเคราะห์ความเร่งด่วนของตั๋วและจัดสรรทรัพยากรโดยอัตโนมัติตามกฎที่ตั้งไว้และเงื่อนไขแบบเรียลไทม์
การสื่อสารแบบรวมศูนย์
จัดระเบียบการสนทนาและการอัปเดตที่เกี่ยวข้องกับตั๋วในที่เดียว เพื่อให้มั่นใจถึงความโปร่งใสและติดตามได้ง่าย
เปิดใช้งานข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์
สร้างรายงานสดเกี่ยวกับแนวโน้มตั๋ว เวลาในการแก้ไข และปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำ เพื่อช่วยแนะนำการตัดสินใจ
ตัวแทน AI ช่วยจัดการตั๋วได้อย่างไร
ปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมงาน
จัดหมวดหมู่โดยอัตโนมัติและส่งต่อตั๋วไปยังทีมหรือบุคคลที่ถูกต้อง
ลดเวลาตอบสนองโดยแสดงรายละเอียดตั๋วที่เกี่ยวข้องและประวัติการแก้ไขปัญหาทันที
เสนอการอัปเดตและการแก้ไขปัญหาอย่างสม่ำเสมอ เพื่อป้องกันการสื่อสารที่ผิดพลาดหรือความล่าช้า
เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและพนักงาน
เสนอการอัปเดตและการแก้ไขปัญหาอย่างสม่ำเสมอ เพื่อป้องกันการสื่อสารที่ผิดพลาดหรือความล่าช้า
ลดปริมาณงานค้างในช่วงเวลาเร่งด่วนโดยการจัดการตั๋วที่มีความซับซ้อนต่ำโดยอัตโนมัติ
ให้แน่ใจว่าตั๋วที่เร่งด่วนได้รับการแก้ไขอย่างทันท่วงทีและรักษาความไว้วางใจในกระบวนการ
รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า
ระบุรูปแบบในการส่งตั๋วเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำๆ อย่างจริงจัง
ใช้การวิเคราะห์เพื่อปรับแต่งเวิร์กโฟลว์ จัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ และปรับปรุงมาตรฐานการบริการ
ใช้ประโยชน์จากข้อเสนอแนะภายในตั๋วเพื่อขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในข้อเสนอผลิตภัณฑ์และบริการ
Botpress เป็น แพลตฟอร์มตัวแทน AI ที่สามารถขยายได้อย่างสมบูรณ์
บริษัทต่างๆ ทั่วโลกใช้ Botpress เพื่อสร้าง ปรับใช้ และตรวจสอบตัวแทนที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีล้ำสมัย LLMs -
บริษัทต่างๆ ทั่วโลกใช้ Botpress เพื่อสร้าง ปรับใช้ และตรวจสอบตัวแทนที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีล้ำสมัย LLMs -
กําหนดเวลาการสาธิตส่วนบุคคล
จองการประชุมกับทีมงานของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Botpress กิจการ
