การจัดการทิกเก็ต

จัดการตั๋วงานได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ยุ่งยาก

กำหนดเป้าหมายของเอเจนต์ เช่น การติดตามปัญหาไอที การจัดการข้อเสนอแนะจากลูกค้า หรือการส่งต่อกรณีเร่งด่วน

Integrate with your ticketing tools, CRMs, and communication platforms to centralize workflows.

ลดการติดตามงานด้วยตนเองด้วยการแจ้งสถานะและเตือนความจำอัตโนมัติสำหรับงานที่ค้างอยู่

นำเอเจนต์ไปใช้งานเพื่อโต้ตอบอย่างราบรื่นผ่านอีเมล แชท และระบบภายในที่เป็นจุดเริ่มต้นของตั๋วงาน

เอเจนต์ AI สำหรับการจัดการตั๋วงาน

จัดลำดับความสำคัญอย่างมีประสิทธิภาพ

วิเคราะห์ความเร่งด่วนของตั๋วและจัดสรรทรัพยากรโดยอัตโนมัติตามกฎที่ตั้งไว้และเงื่อนไขแบบเรียลไทม์

รวมศูนย์การสื่อสาร

จัดระเบียบการสนทนาและอัปเดตที่เกี่ยวข้องกับตั๋วงานไว้ในที่เดียว เพื่อความโปร่งใสและติดตามได้ง่าย

เปิดใช้งานข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์

สร้างรายงานสดเกี่ยวกับแนวโน้มของตั๋วงาน เวลาการแก้ไข และปัญหาที่เกิดซ้ำ เพื่อช่วยในการตัดสินใจ

ประโยชน์ของเอเจนต์ AI ต่อการจัดการตั๋วงาน

เพิ่มประสิทธิภาพทีม

จัดหมวดหมู่และส่งต่อเรื่องตั๋วไปยังทีมที่เหมาะสมหรือบุคคลที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ

ลดเวลาตอบกลับด้วยการแสดงรายละเอียดตั๋วและประวัติการแก้ไขที่เกี่ยวข้องทันที

ให้ข้อมูลอัปเดตและการแก้ไขที่สม่ำเสมอ ป้องกันความเข้าใจผิดหรือความล่าช้า

เพิ่มความพึงพอใจให้ลูกค้าและพนักงาน

ลดงานค้างในช่วงเวลาที่มีปริมาณสูงโดยจัดการตั๋วที่มีความซับซ้อนต่ำโดยอัตโนมัติ

มั่นใจว่าตั๋วที่ถูกส่งต่อจะได้รับการดูแลอย่างรวดเร็ว รักษาความน่าเชื่อถือในกระบวนการ

รับข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่า

ระบุรูปแบบของการส่งตั๋วเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดซ้ำอย่างเชิงรุก

ใช้การวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงาน จัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ และยกระดับมาตรฐานการให้บริการ

นำข้อเสนอแนะในตั๋วมาใช้เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการอย่างต่อเนื่อง

Botpress คือ แพลตฟอร์มเอเจนต์ AI ที่ขยายความสามารถได้อย่างเต็มที่
‍
‍บริษัททั่วโลกใช้ Botpress เพื่อสร้าง ปรับใช้ และติดตามเอเจนต์ที่ขับเคลื่อนด้วยโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLMs) ล้ำสมัย