Bilet Yönetimi
Bilet yönetimini zahmetsizce kolaylaştırın
01
Temsilcinizin BT sorunlarını takip etmek, müşteri geri bildirimlerini yönetmek veya yüksek öncelikli vakaları yükseltmek gibi hedeflerini tanımlayın.
02
Bekleyen görevler için otomatik durum güncellemeleri ve hatırlatıcılarla manuel takipleri en aza indirin.
03
Temsilciyi e-posta, sohbet ve destek taleplerinin kaynaklandığı dahili sistemler arasında sorunsuz bir şekilde etkileşim kuracak şekilde dağıtın.
Bilet Yönetimi için Yapay Zeka Temsilcileri
Verimli bir şekilde önceliklendirin
Destek talebi aciliyetini analiz edin ve önceden belirlenmiş kurallara ve gerçek zamanlı koşullara göre kaynakları otomatik olarak atayın.
İletişimi merkezileştirin
Destek talebi ile ilgili görüşmeleri ve güncellemeleri tek bir yerde düzenleyerek şeffaflık ve kolay takip sağlayın.
Gerçek zamanlı içgörüleri etkinleştirin
Karar verme sürecini yönlendirmek için destek talebi eğilimleri, çözüm süreleri ve yinelenen sorunlar hakkında canlı raporlar oluşturun.
Yapay zeka temsilcileri bilet yönetimine nasıl fayda sağlar?
Ekip verimliliğini artırın
Destek taleplerini otomatik olarak kategorilere ayırın ve doğru ekiplere veya kişilere yönlendirin.
İlgili destek talebi ayrıntılarını ve çözüm geçmişlerini anında ortaya çıkararak yanıt sürelerini azaltın.
Tutarlı güncellemeler ve çözümler sunarak iletişimsizlikleri veya gecikmeleri önleyin.
Müşteri ve çalışan memnuniyetini artırın
Tutarlı güncellemeler ve çözümler sunarak iletişimsizlikleri veya gecikmeleri önleyin.
Düşük karmaşıklıktaki destek taleplerini otomatik olarak ele alarak yoğun dönemlerde biriken iş yükünü azaltın.
Sürece olan güveni koruyarak, yükseltilen destek taleplerinin derhal ele alınmasını sağlayın.
Değerli içgörüler elde edin
Yinelenen sorunları proaktif olarak ele almak için bilet gönderimlerindeki kalıpları belirleyin.
İş akışlarını iyileştirmek, kaynakları etkili bir şekilde tahsis etmek ve hizmet standartlarını geliştirmek için analitiği kullanın.
Ürün ve hizmet tekliflerinde sürekli iyileştirmeler sağlamak için biletlerdeki geri bildirimlerden yararlanın.
Botpress tamamen genişletilebilirbir yapay zeka aracı platformudur.
Dünyanın dört bir yanındaki şirketler, son teknoloji LLMs tarafından desteklenen aracılar oluşturmak, dağıtmak ve izlemek için Botpress kullanmaktadır.
Dünyanın dört bir yanındaki şirketler, son teknoloji LLMs tarafından desteklenen aracılar oluşturmak, dağıtmak ve izlemek için Botpress kullanmaktadır.
Kişiselleştirilmiş bir demo planlayın
Botpress Enterprise hakkında daha fazla bilgi edinmek için ekibimizle bir toplantı ayarlayın
