Ticketbeheer
Moeiteloos ticketbeheer stroomlijnen
01
Definieer de doelstellingen van je agent, zoals het volgen van IT-problemen, het beheren van feedback van klanten of het escaleren van zaken met hoge prioriteit.
02
Minimaliseer handmatige follow-ups met automatische statusupdates en herinneringen voor uitstaande taken.
03
Zet de agent in voor naadloze interactie via e-mail, chat en interne systemen waar tickets vandaan komen.
AI-agenten voor ticketbeheer
Efficiënt prioriteiten stellen
Analyseer de urgentie van tickets en wijs automatisch resources toe op basis van vooraf ingestelde regels en realtime omstandigheden.
Communicatie centraliseren
Organiseer ticketgerelateerde conversaties en updates op één locatie, zodat ze transparant en eenvoudig te volgen zijn.
Real-time inzichten mogelijk maken
Genereer live rapporten over tickettrends, oplostijden en terugkerende problemen om de besluitvorming te sturen.
Hoe AI-agenten ticketbeheer verbeteren
De efficiëntie van het team verbeteren
Automatisch tickets categoriseren en routeren naar de juiste teams of personen.
Verkort de reactietijden door relevante ticketgegevens en geschiedenis van oplossingen direct zichtbaar te maken.
Bied consistente updates en oplossingen, zodat miscommunicatie of vertragingen worden voorkomen.
De tevredenheid van klanten en werknemers verbeteren
Bied consistente updates en oplossingen, zodat miscommunicatie of vertragingen worden voorkomen.
Verminder de achterstand tijdens piekperiodes door tickets met een lage complexiteit automatisch af te handelen.
Ervoor zorgen dat geëscaleerde tickets direct worden afgehandeld, zodat het vertrouwen in het proces behouden blijft.
Verkrijg waardevolle inzichten
Patronen herkennen in ticketverzendingen om terugkerende problemen proactief aan te pakken.
Gebruik analyses om workflows te verfijnen, middelen effectief toe te wijzen en servicenormen te verbeteren.
Maak gebruik van feedback binnen tickets om het product- en dienstenaanbod voortdurend te verbeteren.
Botpress is een volledig uitbreidbaar AI-agentplatform.
Bedrijvenover de hele wereld gebruiken Botpress om agents te bouwen, in te zetten en te monitoren die worden aangestuurd door de allernieuwste LLMs.
Bedrijvenover de hele wereld gebruiken Botpress om agents te bouwen, in te zetten en te monitoren die worden aangestuurd door de allernieuwste LLMs.
Plan een persoonlijke demo
Boek een afspraak met ons team voor meer informatie over Botpress Enterprise
