Los mejores chatbots sanitarios para 2024

El mundo de la inteligencia artificial (IA) y los algoritmos inteligentes está experimentando algunos desarrollos innovadores y se utiliza cada vez más en diferentes industrias para simplificar nuestras vidas. Con asistentes de voz virtuales como Alexa de Amazon o Siri de Apple, las interfaces inteligentes basadas en algoritmos se multiplican y se generalizan en diversos sectores, como la sanidad.

La adopción de chatbots en el sector sanitario es cada vez más aceptada debido a que se empieza a ver cómo puede mejorar la experiencia de los pacientes. Plus Además, permite automatizar diversas tareas de gestión en sistemas sanitarios sobrecargados, lo que se traduce en mayores índices de eficiencia y productividad. Esperamos que la popularidad de los bots sanitarios aumente en el futuro, teniendo en cuenta todas las inversiones que se realizan a diario en inteligencia artificial y todos los beneficios que las empresas y organizaciones pueden obtener de su uso.

¿Qué es la sanidad chatbots?

Un chatbot sanitario es un software de inteligencia artificial (IA) capaz de imitar el habla humana para mantener una conversación humana con un usuario, ya sea a través de aplicaciones autónomas o de aplicaciones web. Estos agentes conversacionales simplifican las interacciones entre pacientes y organizaciones sanitarias para mejorar la experiencia del cliente, ofrecer consejos médicos, responder a preguntas sobre salud y automatizar ciertas tareas. Los usos de los healtbots en sanidad son muy amplios, algunos ejemplos son la atención médica directa, resolución de dudas, recogida de datos clínicos, evaluación de diagnósticos, venta de productos de parafarmacia, información sanitaria sobre patologías, etc.

Chatbots ofrecen muchas otras ventajas, como tener varios bots integrados en el mismo chat. No necesitan actualizarse ni descargarse, por lo que no ocupan mucho espacio de almacenamiento. Además, chatbots se está adentrando en territorios que eran exclusivos de los humanos: la empatía y las emociones. Hoy en día, puedes encontrar un chatbot capaz de imitar a tu amigo o terapeuta, que puede charlar contigo, escucharte e incluso darte algún consejo a cambio. Como lo haría un humano.

Chatbots para la sanidad

Chatbots en la asistencia sanitaria: su lugar e implicaciones

Los servicios sanitarios se centran cada vez más en el paciente, por lo que chatbots tiene un futuro prometedor en la industria de la salud. Aunque el índice de adopción aún no es generalizado, covid-19 está acelerando la adopción de la sanidad chatbots. Para ofrecer a los pacientes los mejores servicios, las empresas sanitarias están incluyendo y desarrollando soluciones orientadas a la tecnología para seguir el ritmo de las últimas tendencias y necesidades del mercado. Estas soluciones sanitarias pueden ser de gran ayuda para médicos, enfermeros, así como para los pacientes y sus familias en múltiples situaciones, como orientación sobre medicación, comprobación de síntomas, situaciones de primeros auxilios y consultas médicas más sencillas.

En los casos en los que los chatbot no puedan ayudar a los pacientes, pueden ponerlos en contacto con médicos o clínicos para que realicen un diagnóstico o un tratamiento más exhaustivos. Sin embargo, la idea general aquí es que en el futuro estos algoritmos inteligentes que hablan o envían mensajes de texto se convertirán en el primer punto de contacto entre los pacientes y los servicios sanitarios. La gente empezará a dirigirse automáticamente a chatbots en primer lugar, y después acudirá a médicos de carne y hueso una vez que estos ayudantes médicos hayan completado sus tareas.

Una de las principales preocupaciones con este tipo de chatbot es la gobernanza de la información. Dado que manejan datos muy sensibles, debes asegurarte de que la solución que elijas haya demostrado ser cuidadosa con los datos.

Dado que el número de sitios web sobre salud chatbots ha experimentado un aumento increíble, hemos decidido presentarle los más prometedores, que están potenciando una asistencia sanitaria interactiva e inteligente para el próximo año:

La mejor sanidad chatbots a tener en cuenta en 2024

Sensatamente

Fundado en 2013, el chatbot de Sensely llamado Molly es un asistente médico virtual que puede evaluar los síntomas de un paciente utilizando tanto la comunicación por texto como por voz. El algoritmo de Sensely tiene una función que reconoce las palabras habladas y responde a ellas adecuadamente. Cuando los pacientes informan de sus síntomas, Sensely ejecuta los datos y la información recopilada a través de su algoritmo para analizar el estado de los pacientes y recomendar un diagnóstico. Los pacientes también pueden compartir imágenes y vídeos con Molly para ofrecer un diagnóstico más preciso.

Sensely utiliza un sistema de triaje por colores para determinar la urgencia de un caso. El color mostrado ayuda a identificar el nivel de emergencia, y si el autocuidado es suficiente para un paciente o si debe ver a un médico. Además, el chatbot ofrece multitud de recursos de autocuidado y servicios locales.

Salud en Babilonia

Babylon Health es un servicio de suscripción británico que se fundó en 2013 y funciona como una aplicación móvil de asistencia sanitaria. Su plataforma permite a los pacientes realizar consultas a distancia con médicos y profesionales sanitarios a través de mensajes de texto y videomensajes.

Babylon Health también cuenta con un chatbot "verificador de síntomas" que analiza los síntomas de los pacientes comparándolos con una base de datos de enfermedades para ofrecer un diagnóstico pertinente y un tratamiento adecuado. Si es necesario, el paciente puede mantener una videoconferencia en directo con un médico real que puede recetarle medicamentos, remitirle a un especialista de la salud o reservar un examen médico. La aplicación está operativa en el Reino Unido y Ruanda, y tiene previsto ampliar sus operaciones a China, Estados Unidos y Oriente Medio.

Salud de la boya

Fundada por un equipo de médicos e informáticos en 2014, Buoy Health's está capacitada para ayudar a los pacientes a diagnosticar sus síntomas mediante un algoritmo respaldado por datos médicos reales.

Los datos incluyen 5 millones de pacientes y unas 1.700 afecciones.

El chatbot de Buoy pregunta exhaustivamente al paciente sobre sus síntomas para ofrecerle una lista de posibles diagnósticos y qué hacer a continuación. Utiliza inteligencia artificial avanzada para comunicarse con los pacientes de forma parecida a una conversación con un médico. El chatbot analiza las respuestas del paciente en tiempo real, decide cuáles son las preguntas más pertinentes y ofrece soluciones adecuadas.

HealthTap

Fundada en 2010, la misión de HealthTap es hacer que los conocimientos sanitarios sean accesibles y completamente gratuitos para todos. Para lograrlo, han creado un chatbot vinculado a Facebook Messenger al que los pacientes pueden enviar sus preguntas relacionadas con la salud, que luego son revisadas y respondidas por médicos y doctores.

Los servicios de HealthTap se prestan a través de una aplicación móvil y ayudan a conectar a los pacientes o a cualquier otra persona que necesite información médica con una red de médicos y profesionales sanitarios. Esta red reúne a más de 6.000 médicos y 600 instituciones sanitarias y garantiza soluciones precisas y en tiempo real a los problemas de salud. Si la recomendación realizada por el chatbot es insuficiente, el paciente puede solicitar una consulta en directo por vídeo en la app.

Infermedica

Infermedica es un chatbot polaco fundado en 2012 que reagrupa múltiples soluciones de inteligencia artificial relacionadas con la salud para instituciones sanitarias. El chatbot de comprobación de síntomas llamado Symptomate es un chatbot en línea que puede utilizarse tanto en un sitio web como en una aplicación de teléfono móvil. Evalúa el estado de salud del paciente para obtener información preliminar sobre posibles afecciones y, a continuación, basándose en los síntomas, puede establecer un posible diagnóstico y las acciones recomendadas o concertar una cita con un médico adecuado.

Otra de las herramientas de Infermedica es HealthLoop, una plataforma que permite a los médicos monitorizar signos y síntomas y hacer un seguimiento de los pacientes durante su periodo de recuperación. Hasta la fecha, Infermedica ha realizado más de 3 millones de entrevistas diagnósticas a diferentes pacientes.

ADA Salud

Este chatbot alemán sobre salud es uno de los más destacados de chatbots . De hecho, ADA health es una aplicación móvil operativa que puede evaluar la salud del usuario basándose en una descripción de los síntomas indicados. A continuación, el usuario recibe una respuesta médica personalizada y un posible tratamiento basado en su amplia base de datos de IA y en las aportaciones recibidas por los profesionales médicos.

La ambición de ADA Health es convertirse en una herramienta de diagnóstico estándar para los médicos, ayudando a pacientes y médicos a permitir una atención predictiva y proactiva. La empresa quiere ampliar sus servicios con una interfaz de voz y ya ha iniciado pruebas con Alexa de Amazon.

Tu.MD

Este galardonado chatbot fue realizado en 2013 y reconocido en 2017 como "innovaciones que pueden mejorar la sociedad". Esta plataforma gratuita disponible en iOs, Android, Facebook Messenger, Kik, Telegram y como página web, está construida para ofrecer a sus usuarios información sobre cómo identificar los síntomas de una enfermedad, cómo tratarla eventualmente y qué pasos dar para remediarla (cuándo ir al médico, etc.).

Este asistente sanitario personalizado se basa en recursos y algoritmos médicos precisos para guiarle y ayudarle a comprender su enfermedad. También es una fuente excelente si buscas farmacias, centros de pruebas, consultas médicas, recomendaciones y mucho más.

Woebot

Woebot es un chatbot con inteligencia artificial especializado en temas de salud mental. El chatbot de la empresa ofrece un espacio seguro a las personas que sufren enfermedades mentales como depresión, ansiedad o cualquier otro problema de salud mental para que puedan hablar de sus retos emocionales y tratarlos en un entorno liberador y libre de estigmas.

El algoritmo de Woebot está entrenado para ofrecer un enfoque clínico de estas enfermedades mentales mediante terapia cognitivo-conductual (TCC), basándose en el contexto de los mensajes del paciente. El chatbot analiza el estado de ánimo y la personalidad del paciente y sugiere remedios a modo de terapeuta. De hecho, a los pacientes les resulta más cómodo hablar con un chatbot que con un terapeuta humano. La solución está disponible en más de 130 países de todo el mundo y pretende dar apoyo de calidad en salud mental a cualquier persona que tenga problemas.

CancerChatbot

CancerChatbot de CSource es un chatbot de Facebook Messenger que reúne en un solo lugar toda la información detallada sobre el cáncer y temas relacionados. Cuando el usuario realiza una consulta, el chatbot obtiene datos de recursos proporcionados por pacientes con cáncer, sus familiares y amigos.

Este chatbot no sólo ofrece mucha ayuda y apoyo a los pacientes de cáncer en relación con consejos sobre quimioterapia y otros servicios gratuitos, sino que también proporciona información y recursos útiles para sus cuidadores, familiares y amigos. De hecho, da consejos a amigos y familiares sobre cómo hablar con un paciente y cómo ayudarle durante su tratamiento.

SafedrugBot

SafedrugBot es un chatbot desarrollado por Telegram que ofrece un servicio similar a un asistente a profesionales de la salud y médicos para ayudarles a proporcionar orientación valiosa y controlar la dosis de medicamentos para las mujeres durante la lactancia. Actúa como un asistente que proporciona a los usuarios médicos datos precisos sobre los principios activos presentes en el medicamento, la dosis y las alternativas. De este modo, los profesionales pueden prescribir a los pacientes con precisión.

Florencia

Este chatbot desempeña básicamente el papel de una enfermera personal durante la estancia de un paciente en un hospital. Florence funciona en Facebook Messenger, Skype o Kik, y es capaz de recordar a los pacientes que tomen las pastillas enviándoles mensajes a la hora exacta en que deben tomarlas. También puede ayudarles con otros temas relacionados con la salud, como el seguimiento de su peso corporal o sus periodos menstruales, entre otros. El chatbot tiene funciones adicionales, como encontrar la farmacia o el médico más cercanos en caso necesario.

Gyant

Gyant es otro chatbot de comprobación de síntomas disponible en Facebook messenger y Alexa de Amazon. El chatbot pregunta a los pacientes sobre sus síntomas y luego envía la información a médicos colegiados que pueden ofrecer un diagnóstico y un tratamiento fiables en tiempo real. El algoritmo también hace recomendaciones basadas en datos médicos precisos y confirmados. El chatbot de Gyant también puede hablar con los pacientes en diferentes idiomas, como español, portugués o alemán.

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