Chatbots AI ทางการแพทย์ที่ดีที่สุด | ตัวอย่างและกรณีการใช้งาน

1. การให้อภัยหนึ่งครั้ง

สำหรับผู้ป่วยที่เพิ่งออกจากโรงพยาบาล การเปลี่ยนผ่านสู่การดูแลตนเองอาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีข้อจำกัดทางการแพทย์ใหม่ๆ

สร้างขึ้นบน Botpress OneRemission เป็นแอปพลิเคชันด้านมะเร็งวิทยาที่มุ่งเป้าไปที่ผู้รอดชีวิตและนักต่อสู้โรคมะเร็ง โดยเป็นพันธมิตรทางเว็บและมือถือที่มีจริยธรรม อย่าง Keen Ethics

ด้วยความรู้ที่รวบรวมโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการแพทย์ผสมผสาน ครอบคลุมการออกกำลังกายหลังการรักษามะเร็ง โภชนาการ การนอนหลับ และแนวทางการจัดการความเครียด หากผู้ใช้มีคำถามเกี่ยวกับปฏิกิริยาของอาหารบางชนิดกับยา ก็สามารถถามแชทบอตได้เลย

และสำหรับคำถามเร่งด่วน แอปนี้ยังให้ผู้ใช้สามารถปรึกษาหารือกับผู้เชี่ยวชาญด้านมะเร็งวิทยาที่เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน 

2. เซฟดรักบอท

SafedrugBot คือ แชทบอทของ Telegram ที่มุ่งเน้นด้านความปลอดภัยของมารดาที่ให้นมบุตร โดยให้ความช่วยเหลือผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพและแพทย์

SafedrugBot มอบข้อมูลที่ถูกต้องแก่ผู้ใช้ทางการแพทย์เกี่ยวกับส่วนประกอบที่ออกฤทธิ์ในยา ขนาดยา และทางเลือกอื่นๆ ด้วยการใช้ SafedrugBot ผู้ป่วยและแพทย์สามารถกำหนดความต้องการเกี่ยวกับยาและการสั่งจ่ายยาได้

3. สุขภาพของทุ่น

Buoy ได้รับการพัฒนาจาก Harvard Innovation Labs โดยทีมแพทย์และนักวิทยาศาสตร์ข้อมูล โดยทำหน้าที่นำทางผู้คนผ่านระบบการดูแลสุขภาพ

ระบบจะแบ่งกลุ่มผู้ป่วยตามขนาดและเชื่อมโยงผู้ป่วยกับการดูแลที่เหมาะสมตามอาการของผู้ป่วย โดยกระบวนการจะเริ่มต้นด้วย:

• ผู้ใช้บอก Buoy เกี่ยวกับอาการของพวกเขา
• ผู้ใช้จะได้รับผลตอบรับ รวมถึงสาเหตุที่อาจเกิดขึ้นและความรุนแรง 
• จากการประเมินแล้ว บูยแนะนำขั้นตอนต่อไป 
• หลังจากการสนทนาหรือการรักษาเบื้องต้น Buoy จะติดตามผลผ่านทางข้อความ 

4. ฟลอเรนซ์

Florence คือผู้ช่วยด้านสุขภาพส่วนบุคคลที่สามารถเข้าถึงได้ทุกที่ที่ผู้ใช้อยู่ เช่น แอปส่งข้อความยอดนิยม เช่น Facebook Messenger -

ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการปฏิบัติตามการใช้ยาและการติดตามสุขภาพ ฟลอเรนซ์ สามารถ:

• ตั้งค่าการแจ้งเตือนการทานยา
• ให้ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับยา
• ติดตามข้อมูลต่างๆ เช่น น้ำหนักตัว อารมณ์ และรอบเดือน
• ค้นหาแพทย์หรือร้านขายยา

ด้วยอินเทอร์เฟซที่รองรับโดยโทรศัพท์ของผู้ป่วยส่วนใหญ่แล้ว Florence จึงเป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบสำหรับการข้อมูลการดูแลสุขภาพและการติดตามผล

5. ยูเปอร์

นักวิจัยจากมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดพบว่า Youper มีประสิทธิผลทางคลินิก โดยเป็นแชทบอทด้านสุขภาพจิตที่ออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ในการรับมือกับความวิตกกังวล ภาวะซึมเศร้า และความเครียด

Youper สร้างขึ้นบนหลักการของการบำบัดพฤติกรรมทางปัญญา (CBT) โดยให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมในบทสนทนาโต้ตอบสั้นๆ เพื่อช่วยให้พวกเขาปรับกรอบความคิดและจัดการอารมณ์ นอกจากนี้ยังติดตามอารมณ์ ให้ข้อมูลด้านสุขภาพจิตส่วนบุคคล และนำเสนอเครื่องมือต่างๆ เช่น การบันทึกความคิด

6. มอลลี่ โดย Sensely

Molly ก่อตั้งขึ้นในปี 2013 เป็นผู้ช่วยแพทย์เสมือนจริงที่สามารถประเมินอาการของผู้ป่วยได้โดยใช้การสื่อสารทั้งข้อความและคำพูด แชทบอทของ Sensely เป็น ตัวแทนเสียง AI ที่โต้ตอบกับผู้ใช้ผ่านการโต้ตอบด้วยเสียงแบบโต้ตอบกัน

เมื่อผู้ป่วยรายงานอาการของตน Sensely จะเรียกใช้ข้อมูลที่รวบรวมได้จากอัลกอริทึมเพื่อวิเคราะห์อาการของผู้ป่วยและแนะนำการวินิจฉัย ผู้ป่วยยังสามารถแบ่งปันรูปภาพและวิดีโอกับ Molly เพื่อให้การวินิจฉัยแม่นยำยิ่งขึ้น

Sensely ใช้ระบบการคัดแยกผู้ป่วยแบบสีเพื่อระบุภาวะฉุกเฉินของแต่ละกรณี สีที่แสดงจะช่วยระบุระดับของภาวะฉุกเฉินได้ บางครั้งผู้ป่วยสามารถดูแลปัญหาของตนเองได้ และบางครั้งผู้ป่วยอาจได้รับการส่งต่อไปยังบริการในพื้นที่

7. บาบิลอน เฮลธ์

Babylon Health เป็นบริการสมัครสมาชิกของอังกฤษที่ดำเนินการในรูปแบบแอปพลิเคชันการดูแลสุขภาพบนมือถือ แพลตฟอร์มของ Babylon Health ช่วยให้ผู้ป่วยสามารถปรึกษากับแพทย์และผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพทางไกลได้ผ่านข้อความและข้อความวิดีโอ

Babylon Health มีแชทบอทตรวจสอบอาการที่วิเคราะห์อาการของผู้ป่วยโดยเปรียบเทียบกับฐานข้อมูลโรคต่างๆ เพื่อวินิจฉัยโรคและให้การรักษาที่เหมาะสม หากจำเป็น ผู้ป่วยสามารถสนทนาผ่านวิดีโอสดกับแพทย์จริงที่สามารถสั่งยา แนะนำแพทย์เฉพาะทาง หรือจองการตรวจสุขภาพได้ แอปพลิเคชันนี้เปิดใช้งานในสหราชอาณาจักรและรวันดา และมีแผนที่จะขยายการดำเนินงานไปยังจีน สหรัฐอเมริกา และตะวันออกกลาง

8. โว้บอท

Woebot คือแชทบอทอัจฉริยะที่เชี่ยวชาญด้านปัญหาสุขภาพจิต แชทบอทของบริษัทเป็นพื้นที่ปลอดภัยสำหรับผู้ที่ประสบปัญหาทางจิต (เช่น ภาวะซึมเศร้า ความวิตกกังวล หรือปัญหาสุขภาพจิตอื่นๆ) เพื่อให้พวกเขาสามารถพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาของตนเองในสภาพแวดล้อมที่เป็นอิสระและปราศจากการตีตรา

อัลกอริทึมของ Woebot ได้รับการฝึกฝนให้สามารถนำเสนอแนวทางทางคลินิกโดยอิงตามการบำบัดพฤติกรรมทางปัญญา (CBT) แชทบอทจะวิเคราะห์อารมณ์และบุคลิกภาพของผู้ป่วย และเสนอแนวทางแก้ไขในฐานะนักบำบัด ผู้ป่วยรู้สึกสบายใจมากกว่าที่จะพูดคุยกับแชทบอทมากกว่าที่จะพูดคุยกับนักบำบัดที่เป็นมนุษย์ โซลูชันนี้มีให้บริการในกว่า 130 ประเทศ

ใช้ประโยชน์จากเทคนิคการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม

บูรณาการกลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว เช่น การตั้งเป้าหมาย ข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์ และการเสริมแรงเชิงบวก เพื่อส่งเสริมนิสัยที่ดีต่อสุขภาพอย่างจริงจัง 

ตัวอย่างเช่น แชทบอทสามารถฉลองเหตุการณ์สำคัญต่างๆ เช่น การยึดตามตารางการใช้ยาเป็นเวลา 30 วัน ซึ่งเป็นการจูงใจให้ผู้ใช้ปฏิบัติตามอย่างสม่ำเสมอ

ให้คำตอบแบบแบ่งระดับสำหรับคำถามที่ซับซ้อน

ฝึกแชทบอทให้ตอบสนองตามความซับซ้อนของข้อมูลที่ผู้ใช้ป้อน เช่น ในขณะที่แชทบอทอาจตอบคำถามพื้นฐานเกี่ยวกับใบสั่งยา แชทบอทสามารถเชื่อมต่อผู้ใช้กับเภสัชกรโดยตรงเพื่อสอบถามข้อสงสัยที่ละเอียดอ่อนกว่าได้อย่างราบรื่น ช่วยให้มั่นใจถึงความปลอดภัยของผู้ป่วยโดยไม่ต้องเพิ่มภาระให้กับทรัพยากรบุคคล

สร้างความเชื่อมั่นด้วยความโปร่งใส

สื่อสารอย่างชัดเจนว่าแชทบอททำอะไรได้และทำอะไรไม่ได้ รวมถึงวิธีใช้และปกป้องข้อมูลของผู้ป่วย 

ตัวอย่างเช่น แชทบอทด้านการดูแลสุขภาพที่ออกแบบมาเพื่อการคัดแยกผู้ป่วยสามารถแจ้งข้อมูลให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้าว่า “ฉันสามารถช่วยประเมินอาการของคุณและแนะนำขั้นตอนต่อไปได้ แต่ฉันไม่สามารถวินิจฉัยโรคหรือกำหนดการรักษาได้” 

การกำหนดขอบเขตที่ชัดเจนทำให้แชทบอทช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจขอบเขตการทำงาน หลีกเลี่ยงความคาดหวังที่ผิดที่ และเสริมสร้างความเชื่อมั่นในคำแนะนำของระบบ

1. การรับผู้ป่วยเข้าระบบ

รวบรวมรายละเอียดพื้นฐานของผู้ป่วยและให้คำแนะนำพวกเขาตลอดขั้นตอนการลงทะเบียนเบื้องต้น เพื่อทำให้การเข้าสู่ระบบการดูแลสุขภาพเป็นไปอย่างราบรื่น

2. การจัดตารางนัดหมายและการจัดการ

แชทบอทช่วยให้ผู้ป่วยค้นหาช่องว่าง ยืนยันการนัดหมาย และจัดการการกำหนดเวลาใหม่หรือการยกเลิกได้อย่างง่ายดาย

3. การประเมินอาการและการจำแนกประเภท

แชทบอทจะถามคำถามที่มีโครงสร้างเพื่อรวบรวมอาการ โดยแนะนำให้ผู้ป่วยวินิจฉัยได้ในระยะเริ่มแรกหรือส่งต่อการดูแลที่ถูกต้อง ตั้งแต่การดูแลเร่งด่วนไปจนถึงการติดตามอาการตนเอง

4. คำเตือนการเติมใบสั่งยาและการฉีดวัคซีน

อย่าพลาดการเติมยาอีกต่อไป แชทบอทจะส่งการแจ้งเตือนทันเวลาเพื่อให้ผู้ป่วยติดตามกิจวัตรด้านสุขภาพของตน

5. การเตรียมตัวก่อนการนัดหมายหรือการผ่าตัด 

Chatbots จะแบ่งปันคำแนะนำเฉพาะ เช่น ข้อจำกัดด้านอาหารก่อนการผ่าตัด หรือรายการตรวจสอบ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ป่วยได้รับการเตรียมพร้อมอย่างเต็มที่สำหรับการนัดหมายครั้งต่อไป

6. การเรียกร้องประกันสุขภาพ

การยื่นคำร้องไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องปวดหัว Chatbots จะให้คำแนะนำผู้ป่วยทีละขั้นตอนในการยื่นคำร้องและช่วยตรวจสอบสถานะคำร้อง

7. การช่วยเหลือด้านสุขภาพจิต

สำหรับการสนับสนุนทางอารมณ์ แชทบอทมีเครื่องมือด้านสุขภาพจิตที่สามารถจัดการด้วยตนเอง เช่น การเขียนไดอารี่และการฝึกสติ หรือเชื่อมต่อผู้ใช้กับนักบำบัดมืออาชีพ

8. การสนับสนุนการดูแลอย่างต่อเนื่อง 

แชทบอทด้านการดูแลสุขภาพให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องสำหรับผู้ป่วยที่ต้องจัดการกับอาการเรื้อรังหรือกำลังฟื้นตัวจากการรักษา 

พวกเขาเสนอคุณสมบัติเช่น การแจ้งเตือนการทานยา การติดตามอาการ และการติดตามผล ช่วยให้ผู้ป่วยปฏิบัติตามแผนการดูแลของตน พร้อมทั้งให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าแก่ผู้ให้บริการ

9. การขอข้อมูลประวัติทางการแพทย์

Chatbots ช่วยให้กระบวนการเข้าถึงและส่งคำขอบันทึกทางการแพทย์ง่ายขึ้น ผู้ป่วยสามารถขอบันทึกทางการแพทย์ได้อย่างปลอดภัยด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง โดยไม่ต้องยุ่งยากกับเอกสารและไม่ต้องรอคอยนาน

10. การติดตามอาการ

ติดตามอาการต่างๆ อย่างมืออาชีพ Chatbots จะบันทึกและวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงตามระยะเวลา ช่วยในการจัดการอาการเรื้อรังหรือสนับสนุนการวินิจฉัย

11. คำแนะนำหลังการรักษา

แชทบอทช่วยให้การดูแลหลังการรักษาเป็นเรื่องง่ายด้วยการให้แนวทางที่ชัดเจนและเหมาะกับการรักษา 

ตัวอย่างเช่น หลังการผ่าตัด พวกเขาสามารถส่งคำเตือนให้ทำความสะอาดแผลหรือหลีกเลี่ยงกิจกรรมบางอย่าง ในขณะที่การกายภาพบำบัด พวกเขาสามารถแชร์วิดีโอหรือคำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับการออกกำลังกายได้

12. การแปลภาษา

Chatbots สามารถสื่อสารได้ - ผ่านเสียงหรือข้อความ - ในภาษาที่คนไข้ต้องการ ทำให้สามารถเข้าถึงการดูแลรักษาได้แม้จะไม่มีข้อจำกัดด้านภาษา

การไม่เปิดเผยตัวตน = การตอบสนองที่ซื่อสัตย์มากขึ้น

บางครั้งการซื่อสัตย์กับโปรแกรมอาจรู้สึกง่ายกว่าการซื่อสัตย์กับมนุษย์คนอื่นๆ

Sensely พบว่าผู้ใช้มี ความแม่นยำมากกว่า 3 เท่า เมื่อโต้ตอบกับอวตารมากกว่าโต้ตอบกับมนุษย์ และผู้ใช้ 4 ใน 5 คนชอบโต้ตอบกับอวตารมากกว่า

ตัวเลือกการดูแลสุขภาพแบบไม่เปิดเผยตัวตนช่วยให้ผู้ป่วยสามารถรับการรักษาได้มากขึ้น และช่วยให้ผู้ป่วยที่มีอยู่สามารถรายงานข้อมูลส่วนบุคคลได้อย่างซื่อสัตย์ยิ่งขึ้น

การดูแลแบบเฉพาะบุคคล

แชทบอท AI ให้การสนับสนุนเฉพาะบุคคลในกรณีการใช้งานที่ไม่จำกัด พวกเขาสามารถ:

• ส่งคำเตือนเรื่องยาและการนัดหมายตามตารางเวลาของแต่ละบุคคล
• ติดตามข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคล เช่น น้ำหนัก อารมณ์ หรืออาการต่างๆ ในช่วงเวลาต่างๆ
• ให้คำแนะนำเฉพาะด้านสำหรับการจัดการกับภาวะเรื้อรัง

การปรับแต่งในระดับนี้เป็นไปไม่ได้หากไม่มี AI ที่จะรับรองว่าการดูแลจะสอดคล้องกับความต้องการและเป้าหมายเฉพาะตัวของผู้ป่วยแต่ละราย

เข้าถึงได้ตลอด 24 ชั่วโมง

แตกต่างจากบริการดูแลสุขภาพแบบเดิม แชทบอทไม่มีเวลาทำการ แต่พร้อมตอบคำถาม ให้การสนับสนุน หรือแนะนำผู้ป่วยในขั้นตอนต่อไปเสมอ

การคัดแยกผู้ป่วยอย่างมีประสิทธิภาพ

แชทบอทด้านการดูแลสุขภาพ ก) ช่วยประหยัดเวลาและ ข) จัดสรรทรัพยากรให้กับผู้ป่วยและผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพได้ดีขึ้น 

แชทบอทจะรวบรวมและวิเคราะห์อาการเพื่อนำผู้ป่วยไปยังสถานดูแลที่เหมาะสม ไม่ว่าจะเป็นการดูแลฉุกเฉิน ผู้เชี่ยวชาญ แพทย์ประจำครอบครัว หรือการดูแลตนเองและการติดตามอาการที่บ้าน 

การมีส่วนร่วมของผู้ป่วยที่สูงขึ้น

แชทบอทช่วยให้ผู้ป่วยมีส่วนร่วมในการดูแลตนเองอย่างแข็งขันด้วยการให้ข้อมูลอัปเดตที่ทันท่วงที คำแนะนำแบบโต้ตอบ และคำเตือนด้านสุขภาพ การมีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถควบคุมการดูแลสุขภาพของตนเองได้

ประสิทธิภาพด้านต้นทุน

การทำให้งานประจำวันตามปกติ เช่น การนัดหมาย การเตือนการใช้ยา และการจำแนกอาการ ช่วยลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ ทำให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นทรัพยากรของตนได้ 

การศึกษาด้านสุขภาพที่สามารถเข้าถึงได้

มีช่องว่างสำคัญในความรู้ด้านการดูแลสุขภาพ ผู้ป่วยมักขาดข้อมูลที่ชัดเจนและเชื่อถือได้เกี่ยวกับอาการป่วย การรักษา หรือมาตรการป้องกันของตนเอง 

แชทบอทมาเติมเต็มช่องว่างนี้ด้วยการให้คำอธิบายที่แม่นยำและเข้าใจง่าย ช่วยให้ผู้ป่วยสามารถตัดสินใจอย่างถูกต้องเกี่ยวกับสุขภาพของตนเอง

1. กําหนดวัตถุประสงค์ของคุณ

ตัดสินใจว่า แชทบอทด้านการดูแลสุขภาพของคุณควรทำหน้าที่อะไรได้บ้าง จะจัดการการนัดหมาย ส่งคำเตือนการสั่งยา หรือช่วยในการคัดแยกผู้ป่วยหรือไม่

วัตถุประสงค์ของคุณจะกำหนดคุณลักษณะที่ต้องให้ความสำคัญและประเภทของแชทบ็อตที่คุณเลือก แชทบ็อตด้านการดูแลสุขภาพที่ทันสมัยที่สุดส่วนใหญ่ LLM ตัวแทนที่ขับเคลื่อนด้วยโมเดลภาษาขนาดใหญ่เพื่อความเข้าใจภาษาธรรมชาติและการโต้ตอบที่ยืดหยุ่น

การกำหนดเป้าหมายอย่างชัดเจนจะเป็นแนวทางในการออกแบบเวิร์กโฟลว์และการเลือกแพลตฟอร์ม ช่วยให้มั่นใจว่าแชทบอทของคุณตอบสนองความต้องการเฉพาะขององค์กรของ คุณ

2. เลือกแพลตฟอร์ม AI ที่เหมาะสม

การเลือก แพลตฟอร์มที่เหมาะสมถือเป็นสิ่งสำคัญ แต่ แพลตฟอร์มแชทบอทที่ดีที่สุด จะขึ้นอยู่กับความต้องการขององค์กรของคุณ ลองมองหาแพลตฟอร์มที่มี:

• ตัวเลือกการปรับ แต่งการตอบสนองของแชทบอทให้เหมาะกับกรณีการใช้งานเฉพาะด้านการดูแลสุขภาพ
• ความสามารถในการบูรณาการ กับระบบ EHR เครื่องมือการจัดตารางเวลา และพอร์ทัลผู้ป่วย
• กรอบงานที่ไม่ขึ้นอยู่กับ LLM ช่วยให้มีความยืดหยุ่นในการเลือกหรือปรับแต่งโมเดล AI

แพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งช่วยให้มั่นใจถึงความสามารถในการปรับขนาดและการปฏิบัติตามในขณะที่รองรับข้อกำหนดการดูแลสุขภาพขั้นสูง

3. บูรณาการกับระบบหลัก

เพื่อ เพิ่มมูลค่าของแชทบอทของคุณ ให้เชื่อมต่อกับเครื่องมือที่จำเป็น เช่น:

• แพลตฟอร์ม EHR สำหรับการเข้าถึงข้อมูลผู้ป่วยอย่างปลอดภัย
• ระบบจัดตารางนัดหมายเพื่ออัพเดตการจองแบบเรียลไทม์
• เครื่องมือการเรียกเก็บเงินและการประกันภัยเพื่อปรับปรุงการจัดการการเรียกร้อง
• แพลตฟอร์มการวิเคราะห์เพื่อติดตามประสิทธิภาพและปรับแต่งการโต้ตอบ

การบูรณาการเหล่านี้ช่วยให้แน่ใจว่าแชทบอททำงานเป็นส่วนหนึ่งที่ราบรื่นในโครงสร้างพื้นฐานด้านการดูแลสุขภาพของคุณ

4. สร้างและทดสอบอย่างกว้างขวาง

ออกแบบ เวิร์กโฟลว์การสนทนา สร้างสคริปต์ตอบกลับ และกำหนดค่าแชทบอทให้สอดคล้องกับเป้าหมายของคุณ ดำเนินการทดสอบอย่างเข้มงวดเพื่อจำลองการโต้ตอบระหว่างผู้ป่วย ระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุงความแม่นยำและการใช้งาน

ปรับปรุงการตอบสนองและเวิร์กโฟลว์อย่างต่อเนื่องโดยใช้ผลการทดสอบและความคิดเห็นของผู้ใช้เพื่อปรับปรุงความสามารถของแชทบอทให้สมบูรณ์แบบ

5. การใช้งานและการตรวจสอบ

เมื่อ ใช้งานแล้ว ให้ตรวจสอบการโต้ตอบของแชทบ็อตของคุณโดยใช้เครื่องมือ วิเคราะห์แชทบ็อต ติดตามตัวชี้วัดสำคัญ เช่น ความแม่นยำในการตอบสนอง ความพึงพอใจของผู้ป่วย และอัตราการทำงานให้เสร็จสมบูรณ์

ทำการอัปเดตอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นการปรับแต่งเวิร์กโฟลว์ การเพิ่มคุณลักษณะ หรือการฝึกแชทบอทเกี่ยวกับข้อมูลใหม่

หากต้องการเปิดตัวอย่างราบรื่น ให้จับมือเป็นพันธมิตรกับแพลตฟอร์มแชทบอทที่ให้การสนับสนุนการจัดการความสำเร็จของลูกค้าที่แข็งแกร่ง เพื่อช่วยให้คุณปรับแต่งแชทบอทของคุณให้เหมาะสมตลอดวงจรชีวิต

แชทบอทด้านการดูแลสุขภาพมีราคาเท่าไหร่?

Chatbots ด้านการดูแลสุขภาพมีตั้งแต่เวอร์ชันฟรีที่มีฟีเจอร์พื้นฐานไปจนถึงโซลูชันระดับองค์กรที่มีราคาหลายร้อยหรือหลายพัน dollars ต่อเดือน ส่วนใหญ่ใช้รูปแบบการสมัครสมาชิก โดยกำหนดราคาตามคุณสมบัติและปริมาณผู้ใช้

แชทบอทด้านการดูแลสุขภาพปลอดภัยหรือไม่?

หากได้รับการออกแบบอย่างเหมาะสม แชทบอทด้านการดูแลสุขภาพจะปลอดภัยโดยทั่วไป แชทบอทเหล่านี้ปฏิบัติตามขั้นตอนที่เคร่งครัด พึ่งพาฐานข้อมูลทางการแพทย์ที่ได้รับการตรวจสอบ และมีจุดประสงค์เพื่อเสริมการดูแลจากผู้เชี่ยวชาญ ไม่ใช่แทนที่ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ป่วยจะได้รับการดูแลจากแหล่งข้อมูลที่เหมาะสมเมื่อจำเป็น

แล้วความเป็นส่วนตัวของข้อมูลของแชทบอทด้านการดูแลสุขภาพล่ะ?

โดยทั่วไปแล้วแชทบอทด้านการดูแลสุขภาพจะปฏิบัติตามกฎระเบียบความเป็นส่วนตัวของข้อมูล เช่น HIPAA หรือ GDPR โดยใช้การเข้ารหัสเพื่อปกป้องข้อมูลของผู้ป่วย อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ควรตรวจสอบว่าผู้ให้บริการแชทบอทปฏิบัติตามมาตรฐานเหล่านี้หรือไม่ก่อนที่จะแบ่งปันข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

แชทบอทด้านการดูแลสุขภาพได้รับการฝึกอบรมอย่างไร?

แชทบอทด้านการดูแลสุขภาพได้รับการฝึกอบรมโดยใช้ LLMs (โมเดลภาษาขนาดใหญ่) ที่กำหนดเอง ซึ่งปรับให้เหมาะกับการดูแลสุขภาพ โมเดลเหล่านี้ได้รับการปรับแต่งอย่างละเอียดด้วยชุดข้อมูลทางการแพทย์ แนวทางปฏิบัติของอุตสาหกรรม และคำติชมของผู้ใช้ เพื่อให้แน่ใจว่าคำตอบจะแม่นยำและเฉพาะเจาะจงตามบริบท

แชทบอทด้านสุขภาพจะมาแทนที่แพทย์หรือไม่?

ไม่ แชทบอทด้านการดูแลสุขภาพไม่ได้มาแทนที่แพทย์ และไม่ได้มีจุดประสงค์ที่จะมาแทนที่ แชทบอททำหน้าที่เป็นเครื่องมือสนับสนุน ให้ความช่วยเหลือเบื้องต้นหรือติดตามอาการ และส่งต่อผู้ป่วยไปยังผู้เชี่ยวชาญหากจำเป็น

แชทบอทด้านการดูแลสุขภาพทำงานอย่างไร?

แชทบอทด้านการดูแลสุขภาพใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่อทำความเข้าใจและตอบสนองต่ออินพุตของผู้ใช้ แชทบอทจะวิเคราะห์คำถามหรืออาการ เข้าถึงฐานข้อมูลทางการแพทย์ และให้คำแนะนำเฉพาะบุคคล ขณะเดียวกันก็เรียนรู้จากการโต้ตอบเพื่อปรับปรุงความแม่นยำในช่วงเวลาหนึ่ง

แชทบอทด้านการดูแลสุขภาพสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับองค์กรเฉพาะได้หรือไม่

ใช่ แชทบอทด้านการดูแลสุขภาพสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับองค์กรเฉพาะได้โดยการผสานรวมแบบกำหนดเอง LLMs การปรับเปลี่ยนเวิร์กโฟลว์และปรับแต่งคุณสมบัติต่างๆ เช่น การกำหนดเวลาการนัดหมาย การคัดกรองอาการ หรือการผสานรวม EHR เพื่อตอบสนองความต้องการด้านการปฏิบัติงานและผู้ป่วยเฉพาะบุคคล

เทคโนโลยีอะไรที่ช่วยสนับสนุนแชทบอทด้านการดูแลสุขภาพ?

Chatbots ด้านการดูแลสุขภาพขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี AI เช่น การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) และการเรียนรู้ของเครื่องจักร โดยมักใช้ประโยชน์จากการปรับแต่ง LLMs เทคโนโลยีเหล่านี้ทำให้แชทบอทสามารถเข้าใจข้อมูลจากผู้ใช้ สร้างการตอบกลับ และปรับปรุงอย่างต่อเนื่องผ่านข้อมูลการโต้ตอบ

สร้างแชทบอท AI

สร้างแชทบอทด้านการดูแลสุขภาพที่กำหนดเอง

เริ่มเลย

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต