Binabago ng mga artificial intelligence (AI) chatbot platform ang paraan ng pakikipag-ugnayan ng mga negosyo sa kanilang mga customer.
Bilang malaking modelo ng wika ( LLM ) mabilis na umuunlad ang teknolohiya, ang mga chatbot na pinapagana ng AI ay naging mas sopistikado, na may kakayahang pangasiwaan ang mga kumplikadong gawain. Higit pa sa mga kumplikadong pag-uusap, maaari nilang:
- Mag-book ng meeting
- Bumuo ng mga lead
- Tumugon sa mga katanungan ng customer
- Magpadala ng email o WhatsApp message
- Walang putol na ilipat ang isang user sa isang ahente ng tao
- Isama sa lahat ng iyong kasalukuyang system, platform, at channel
Sa mga araw na ito, maraming paraan upang lumikha ng mga bot. Maaari kang bumuo ng chatbot mula sa simula, ngunit karamihan sa mga kumpanya at developer ay gumagamit ng chatbot platform.
Sa komprehensibong gabay na ito, ibabahagi namin ang 9 sa pinakamahusay na mga platform ng chatbot sa merkado ngayon. Ang mga custom na chatbot ay isang mabungang panimulang lugar para sa pag-scale ng iyong mga operasyon, pagpapahusay ng suporta sa customer, at pag-save ng iyong mga empleyado mula sa mga karaniwang gawain.
Ang pinakamahusay na chatbot ay palaging ang isa na gumagana nang eksakto kung paano mo ito gusto - tutulungan ka naming mahanap ang platform na pinakaangkop sa iyong mga pangangailangan.
Ano ang AI chatbot?
Ang AI chatbot ay isang software application na idinisenyo upang gayahin ang pag-uusap ng tao. Ang mga pag-uusap sa chatbot ay pinapagana ng artificial intelligence (AI), machine learning (ML) at natural language processing (NLP).
Sa mga araw na ito, ang pinakamahusay na chatbot na mabubuo mo ay magkakaroon ng mga kakayahan sa ahente – katulad ng isang ahente ng AI . Ano ang isang ahente ng AI? Ito ay isang software na maaaring magsagawa ng mga gawain sa ngalan ng isang user, tulad ng kapag ang isang matalinong thermometer ay nakakita ng pagbabago sa temperatura. Maaari rin silang gumawa ng mga autonomous, proactive na desisyon.
Kapag pumili ka ng tagabuo ng chatbot na nagbibigay-daan sa iyong bot na isama sa iyong mga umiiral nang system at pinagmumulan ng kaalaman, maaari kang bumuo ng bot na may mga kakayahan sa ahente. Maaari silang gumawa ng mga aksyon sa iyong mga system, tulad ng magagawa ng isang sales o HR representative.
Pagbuo ng AI chatbot
Karamihan sa mga chatbot ay binuo sa mga platform ng pagbuo ng chatbot. Maaari kang bumuo ng bot mula sa simula, ngunit ang isang platform ay nag-aalok sa mga developer ng mga taon na halaga ng mga shortcut sa pagbuo ng isang epektibo, secure na chatbot.
Ang mga platform ng pagbuo ng Chatbot ay nag-aalok sa mga tagabuo ng mga tool upang lumikha ng mga pang-usap na interface ng gumagamit, na nagbibigay-daan sa mga pakikipag-usap sa pagitan ng mga tao at mga makina. Ang pinakamahalagang bahagi ng iyong chatbot ay ang pagsasama nito sa iyong mga kasalukuyang system at pagko-customize nito sa iyong mga user – binibigyang-daan ka ng isang platform ng tagabuo ng chatbot na simulan ang pagkonekta sa iyong bot sa Araw 1, sa halip na magsimula sa simula.
Ang hugis ng iyong chatbot ay nakadepende sa iyong target na audience (hal. mga customer kumpara sa mga empleyado), ninanais na disenyo ng pag-uusap, mga pangangailangan sa pagsasama – sa esensya, ang karanasan sa pakikipag-usap na gusto mong ibigay ng iyong chatbot.
Binibigyang-daan ka ng isang platform ng chatbot na i-host ang iyong chatbot bilang isang widget ng website nang direkta sa iyong site, o sa iba pang mga platform sa pamamagitan ng isang pagsasama.
Paggamit ng AI Chatbot
Maaaring gamitin ang AI chatbot sa mga proseso ng negosyo, mula sa mga panloob na komunikasyon hanggang sa bawat hakbang ng paglalakbay ng customer.
Maaaring isagawa ang mga pag-uusap sa Chatbot kasama ng mga bisita ng iyong website, o isagawa sa isang third-party na platform o channel sa pagmemensahe (tulad ng Slack , WhatsApp , o Facebook Messenger ). Ang mga form sa pakikipag-usap na iyong ginagamit ay depende sa iyong use case – ano ang pinakakapaki-pakinabang at maginhawa para sa iyong mga user?
Ang pagpapakilala ng mga chatbot sa nakalipas na sampung taon ay higit sa lahat sa suporta sa customer – madaling i-automate ang mga paulit-ulit na pag-uusap sa mga customer. Ngunit ang mga kaso ng paggamit ay lumawak nang husto: ang isang chatbot ay maaaring magsagawa ng isang kampanya sa marketing, maaari itong parehong mangolekta at magbigay ng data para sa iyong mga user, at maaari itong kumilos bilang isang ahente ng AI, gumawa ng mga aksyon at mag-update ng mga panloob na mapagkukunan.
Mga Benepisyo ng AI Chatbot
Ang isang chatbot ay kapaki-pakinabang para sa mga empleyado, customer, at user. Maaari silang mangolekta at magbigay ng data para sa mga customer, madaling payagan ang interbensyon ng tao, at makatipid ng oras para sa mga manggagawa.
24/7 availability
Hindi tulad ng isang tao, ang isang chatbot ay maaaring gumana sa buong orasan. Habang ang 24/7 na serbisyo ay napakamahal sa mga live na ahente, ito ay isang built-in na tampok ng isang chatbot.
Kung mayroon kang isang pang-internasyonal na base ng gumagamit, o nagbibigay ng mga pangunahing serbisyo (tulad ng suporta sa IT), ang 24/7 na serbisyo ay isang pangangailangan para sa iyong tagumpay. Ang chatbot ay isang natural na extension ng iyong mga alok sa negosyo.
Scalability
Kung ang iyong organisasyon ay naghahanap upang masukat, isang AI chatbot ay kinakailangan para sa iyong mga channel ng komunikasyon. Mas mura ang mga ito, palaging available, multilinguwal, at isinama sa lahat ng iyong system.
Ang isang chatbot ay nagbibigay ng pinahusay na karanasan ng customer at nagbibigay-daan sa paglago ng kita para sa iyong kumpanya.
Mabilis at pare-parehong serbisyo
Available ang mga chatbot 24/7 – at maaari nilang pangasiwaan ang maraming query ng customer nang sabay-sabay.
At ang pinakamagandang bahagi? Ang mga chatbot ay hindi kailanman nagkakaroon ng masamang araw. Ang kanilang serbisyo ay eksakto kung ano ang gusto mo, sa tuwing gusto ito ng iyong customer.
Kapag pinalakas ng LLMs , ang kanilang natural na pag-unawa sa wika ay nangangahulugan na kahit na ang mga kumplikadong tanong ng customer – lampas sa antas ng isang simpleng FAQ – ay maaaring pangasiwaan ng malaking bilang ng isang chatbot.
Multilingual na suporta
Ang bawat chatbot ay maaaring makipag-ugnayan sa maraming wika.
Maaaring makipag-ugnayan ang AI chatbot sa iyong mga user sa kanilang katutubong wika, nang walang karagdagang gastos. Habang ang isang pangkat ng tao na nagsasalita ng 100 mga wika ay napakamahal, ito ay isang built-in na tampok ng isang chatbot.
Mga kakayahan sa pagsasama
Ang wastong AI chatbot platform ay magbibigay-daan sa iyo na ikonekta ang iyong bot sa iba pang mga platform - ang iyong AI agent ay maaaring kumuha ng data mula sa anumang pinagmulan at gamitin ito upang pagkunan ng papalabas na impormasyon.
Mga database ng kaalaman tulad ng Google sheets , iyong website, anumang mga dokumento, iyong Calendly availability – lahat ng ito at higit pa ay maaaring i-sync sa iyong bot.
Tulad ng isang tagabuo ng chatbot Botpress nagbibigay ng mga pre-built na pagsasama sa mga platform tulad ng Slack , Microsoft Teams , WhatsApp , Google Analytics , Intercom , Facebook Messenger , Mixpanel, Linear , Notion , Zapier , Trello , Asana , Zendesk , at marami pang iba.
Ang pinakamahusay na mga platform ay magiging walang katapusang pagpapalawak – magagawa mong bumuo ng mga pagsasama sa anumang platform o software na umiiral. Kapag pumili ka ng chatbot platform para sa mga pro, maaari mo itong buuin para magawa ang anumang gusto mo.
Ang 9 Pinakamahusay na AI Chatbot Platform
Mayroong maraming mga platform ng chatbot na hinimok ng AI sa merkado. Anuman ang pangangailangan ng iyong negosyo, may mga opsyon na available para sa mga organisasyon sa lahat ng laki at badyet, mula sa mga open-source na solusyon hanggang sa mga suite sa antas ng enterprise.
Karamihan sa mga platform ng chatbot dito ay may kasamang libreng plano at 1-2 bayad na plano. Ang ilan ay dalubhasa sa mga partikular na vertical, tulad ng suporta sa customer, habang ang iba ay nagbibigay ng anumang mga kakayahan na maaaring kailanganin mong sukatin sa mga proseso ng negosyo.
Ang pagpili ng tama ay maaaring maging mahirap. Ang pinakamahusay na platform ng chatbot ay ang isa na tumutugma sa iyong mga layunin sa negosyo. Mag-ingat na isaalang-alang ang mga kakayahan, feature, at mga modelo ng pagpepresyo na pinakamahusay na nakakatugon sa iyong mga pangangailangan.
1. Botpress
Botpress ay isang versatile AI chatbot platform, walang katapusang nako-customize at extensible. Ito ay palaging up-to-date sa pinakabagong LLM engine, na tinitiyak na ang mga chatbot at AI agent nito ay palaging pinapagana ng pinakabagong teknolohiya.
Botpress nag-aalok ng visual na drag-and-drop na canvas para sa mga developer, mga awtomatikong pagsasalin para sa higit sa 100 mga wika, at walang katapusang pagpapasadya.
Kasama sa platform ang mga pre-built na pagsasama sa pinakasikat na software at mga channel, ngunit pinapayagan ang mga developer na ikonekta ang kanilang bot sa anumang base ng kaalaman o panloob na platform. Ginagawa nitong walang katapusang pagpapalawak Botpress isang mahusay na platform para sa mga propesyonal, enterprise-grade AI agent.
Ang kumpanya ay may mahigit 750,000 aktibong bot sa produksyon noong Hunyo 2024, na nagpoproseso ng mahigit 1 bilyong mensahe. Ang kanilang AI chatbots ay sumasaklaw sa serbisyo sa customer, HR, IT, gobyerno, tech, at higit pa.
Botpress ay kasama ng isang umuunlad na komunidad. Kung naghahanap ka ng developer na bubuo ng iyong chatbot, Botpress nag-aalok ng malawak na kasosyong network ng mga dalubhasang tagabuo. At ang kanilang aktibo Discord Ang komunidad ng 25,000 bot-builder ay nagbibigay ng 24/7 na access sa iba pang mga developer.
Ang pag-aaral ng mga ins at out ng platform ay ginagawang simple sa kanilang mga video tutorial sa YouTube at sa pamamagitan ng kanilang mga kursong na-curate ng dalubhasa sa Botpress Academy .
pangunahing tampok
- Advanced na analytics
- Walang katapusang pinalawak – ikonekta ang iyong bot sa anumang platform o channel
- Mga pre-built na pagsasama
- Seguridad sa antas ng militar
- Awtomatikong pagsasalin sa mahigit 100+ wika
Pagpepresyo
Botpress nag-aalok ng Pay-As-You-Go tier (na kinabibilangan ng libreng plan), Team Plan, at Enterprise Plan.
Ang libreng plano ay may kasamang 5 bot, 2000 papasok na mensahe sa isang buwan, 100MB vector database storage, at $5 AI credit. Ang modelong Pay-As-You-Go ay nagbibigay-daan sa mga user na bumili ng maliliit na add-on habang pinalawak nila ang kanilang paggamit – maaari kang bumili ng dagdag na 100,000 table row sa halagang $25 CAD, dagdag na 5000 na papasok na mensahe sa halagang $10 CAD, o dagdag na bot sa halagang $1 CAD.
Kasama sa Team Plan ang $1000 na halaga ng mga add-on, ngunit ibinebenta sa halagang $495/buwan.
Ang Enterprise Plan ay ganap na naka-customize sa isang indibidwal na kumpanya – bawat isa ay magkakaroon ng iba't ibang pangangailangan sa chatbot. Ito ay may mataas na antas na nakatuong suporta at dami ng mga diskwento sa buong board.
2. IBM watsonx Assistant
IBM watsonx Assistant ay isang platform ng AI sa pakikipag-usap na idinisenyo upang bumuo ng mga virtual at voice assistant para sa mga application ng serbisyo sa customer.
Ginagamit nito ang artificial intelligence at malalaking modelo ng wika upang matuto mula sa mga pakikipag-ugnayan ng customer, na naglalayong pahusayin ang kahusayan sa paglutas ng isyu at bawasan ang mga oras ng paghihintay ng customer.
Hindi tulad ng mga tradisyunal na chatbot, ang watsonx Assistant ay maaaring mag-query ng mga base ng kaalaman, humingi ng mga paglilinaw, o mag-escalate sa isang ahente ng tao kung kinakailangan. Naaangkop ito para sa paggamit sa iba't ibang kapaligiran, kabilang ang mga pag-setup ng cloud at nasa nasasakupang lugar.
Nag-aalok din ang platform ng mga kakayahan sa boses, na nagpapahintulot sa pagsasama sa mga sistema ng suporta sa customer ng telepono. Itinataguyod ng IBM ang watsonx Assistant bilang isang tool para sa pagpapabuti ng kahusayan at pagiging epektibo ng mga pakikipag-ugnayan sa serbisyo sa customer.
Pangunahing tampok
- Tulong sa ahente
- Pagsasama ng artificial intelligence para sa mas mahusay na pag-unawa sa customer
- Isang hanay ng mga pagsasama sa mga umiiral nang tool
- Pinahusay na mga hakbang sa seguridad
- Isang visual builder para sa madaling paglikha ng chatbot nang walang malawak na coding
Pagpepresyo
Nag-aalok ang IBM watson Assistant ng Lite na libreng plano, pati na rin ang pagpepresyo ng Enterprise. Ang huli ay ganap na nako-customize para sa mga kumpanya - ang presyo ay mag-iiba batay sa kanilang mga pangangailangan.
Ang kanilang Plus Kasama sa plano ang isang batayang gastos na $140 USD bawat buwan, na may mga karagdagang gastos para sa higit pang pagsasama, karagdagang MAU, at karagdagang RU.
3. Kore.ai
Kore.ai ay nagbibigay ng multifaceted AI chatbot platform na idinisenyo para sa mga negosyo at maliliit na negosyo, na naglalayong pagandahin ang mga karanasan ng customer, empleyado, at ahente.
Ang platform ay namumukod-tangi sa kanyang walang-code na diskarte, na nagbibigay-daan sa mga user na lumikha ng mga intelligent virtual assistant (IVA) nang walang mga kasanayan sa pag-coding. Nag-aalok din ito ng mga opsyon na mababa ang code para sa mas malalim na pagpapasadya.
Kore.ai nakatutok din sa seguridad at pagsunod, mahalaga para sa mga sensitibong sektor tulad ng pagbabangko at pangangalaga sa kalusugan. Nagbibigay ang mga tool ng Analytics at pag-uulat ng mga insight para sa pag-optimize ng mga diskarte sa serbisyo sa customer.
Ang kakayahang umangkop ng platform sa iba't ibang industriya, mula sa pagbabangko hanggang sa pangangalagang pangkalusugan, ay tumutulong sa mga negosyo na i-streamline ang mga proseso at mapahusay ang mga pakikipag-ugnayan ng customer. Kore.ai Ang pagpipiliang libreng pagsubok ay nagbibigay-daan sa mga kumpanya na suriin ang akma ng platform sa kanilang mga partikular na pangangailangan.
Sa pangkalahatan, Kore.ai Inilalagay ang sarili bilang isang komprehensibong solusyon para sa paglikha at pamamahala ng mga pakikipag-ugnayan ng customer na hinimok ng AI, na naglalayong pahusayin ang kahusayan at kasiyahan ng customer sa iba't ibang sektor.
Pangunahing tampok
- Suporta para sa higit sa 120 mga wika at channel
- Mga pre-built na bot para sa iba't ibang industriya
- Advanced na pamamahala ng dialog
Pagpepresyo
Kore.ai nag-aalok ng dalawang plano sa pagpepresyo: Standard at Enterprise. Hindi sila nagsasama ng isang nakatakdang presyo para sa alinmang plano, na nag-aalok sa halip ng isang naka-customize na serbisyo para sa kanilang mga user.
Kasama sa kanilang Enterprise plan ang lahat ng kanilang Standard na alok, pati na rin ang walang limitasyong mga notification, walang limitasyong mga dialogue sa kanilang builder, walang limitasyong FAQ, at pagtaas mula 200 hanggang 1200 na limitasyon sa rate ng kahilingan kada minuto.
4. Dialogflow
Dialogflow ay isang AI chatbot platform na binuo ng Google, na nag-aalok ng dalawang edisyon: Dialogflow CX (advanced) at Dialogflow ES (pamantayan).
Pinapadali nito ang 24/7 na customer self-service sa pamamagitan ng mga virtual na ahente at interactive voice response (IVR) system na may kakayahang pangasiwaan ang mga nakagawiang gawain at query, habang nagbibigay din ng tuluy-tuloy na paglipat sa mga ahente ng tao para sa mga kumplikadong isyu.
Dialogflow Ang versatility ni ay nagbibigay-daan sa maraming paraan ng pakikipag-usap sa iba't ibang mga platform, na tinitiyak ang madalian, tumpak na mga tugon sa mga karaniwang query.
Tungkol naman sa pagpili nito ng LLMs , Dialogflow ay palaging binuo sa Google AI.
Dialogflow binibigyang-diin din ang kadalian ng pamamahala at scalability, na sumusuporta sa isang malawak na hanay ng mga kaso ng paggamit tulad ng mga voicebot para sa pakikipag-ugnayan ng customer at mga chatbot para sa mga pakikipag-ugnayan sa B2C.
Pangunahing tampok
- Pagpapatupad ng omnicchannel
- Multilingual na suporta at 30+ wikang suportado
- Tagabuo ng visual na daloy
- Mga modelo ng data na nakabatay sa estado para sa pamamahala ng mga daloy ng pag-uusap
Pagpepresyo
Dialogflow buwanan ang presyo, tulad ng ibang mga tagabuo ng chatbot, batay sa edisyon na iyong pipiliin at ang bilang ng mga kahilingang ginawa sa iyong chatbot bawat buwan.
Dialogflow ES (Essentials) at Dialogflow Nag-aalok ang CX ng iba't ibang feature – sinusuportahan ng huli ang hanggang 20 independiyenteng daloy ng mga pag-uusap at mga modelo na maaaring makakita ng mga detour ng pag-uusap. Pinapayagan din nito ang mga builder na bawasan ang oras ng pag-develop ng 30% gamit ang isang visual builder.
5. Amazon Lex
Amazon Lex ay isang komprehensibong serbisyo na idinisenyo upang bumuo ng mga interface ng pakikipag-usap para sa mga customer sa mga application gamit ang parehong boses at teksto.
Ang platform ay pinapagana ng parehong teknolohiya tulad ng Amazon's Alexa at madaling isama sa AWS Lambda at iba pang mga serbisyo ng Amazon.
Amazon Lex gagana ang mga chatbot sa mga layunin, pananalita, at mga puwang upang magbigay ng katuparan ng kahilingan para sa kanilang mga user. Bilang isang ganap na pinamamahalaang serbisyo, inaalis din nito ang pangangailangan para sa mga user na pamahalaan ang imprastraktura.
Sa Amazon Lex V2, pinahuhusay ng serbisyo ang mga kakayahan nito, nag-aalok ng higit pang intuitive at flexible na mga interface sa pakikipag-usap, madaling isinasama sa mga serbisyo ng AWS at pinapasimple ang paggawa ng bot – nang hindi nangangailangan ng malalim na kadalubhasaan sa pag-aaral.
Pangunahing tampok
- Pagsasama sa iba pang mga serbisyo ng Amazon
- Mga advanced na feature ng boses
- I-drag-and-drop ang tagabuo ng pag-uusap
- Tumaas na katumpakan ng pagkilala sa pagsasalita
Pagpepresyo
Amazon Lex nagbabago ng mga kliyente batay sa bilang ng mga kahilingan sa speech o text API na naproseso ng bot. Halimbawa, ang 1000 na kahilingan sa pagsasalita sa isang buwan ay nagkakahalaga ng $4.
6. UChat
UChat ay isang komprehensibong no-code chatbot platform na tumutugon sa maliliit na negosyo at digital marketer. Ang kanilang mga chatbot ay pinapagana ng OpenAI at Dialogflow .
Nagbibigay ito ng mga integrasyon sa mahigit 12 social channel, kabilang ang Facebook Messenger , WhatsApp , at SMS. Tulad ng ibang mga platform, nagtatampok ito ng user-friendly na drag-and-drop na interface, na nagbibigay-daan para sa madaling paglikha ng mga advanced na chatbots.
Ang platform ay namumukod-tangi sa tampok na daloy ng boses nito, na nagpapagana ng mga real-time na voice virtual assistant at Interactive Voice Response system. UChat sumusuporta sa AI integration, eCommerce functionality, at higit sa 50 platform integration.
Ang bread-and-butter ng kumpanya ay omnichannel na komunikasyon ng customer. Ang mga negosyo ay maaaring bumuo ng isang bot ng suporta upang i-automate ang mga pakikipag-ugnayan ng customer, i-streamline ang mga proseso ng pagbebenta, at magbigay ng mga solusyon sa marketing sa pakikipag-usap para sa lahat ng uri ng mga customer.
Nagagawa ng platform nito na mag-white-label at mag-personalize para sa iba't ibang brand, na ginagawa itong lalo na nakakaakit para sa mga tagabuo ng chatbot sa mga ahensya.
Pangunahing tampok
- Mga built-in na channel integration
- Isang visual na tagabuo ng daloy
- Opsyon ng puting label
- Partner program
Pagpepresyo
UChat nag-aalok ng libreng plano, isang Business Plan sa $15 USD /buwan, at isang Partner Plan sa $199 USD /buwan.
Nag-aalok ang Business plan ng 1 chatbot, habang nag-aalok ang Partner plan ng customized na bilang ng mga bot. Maaari ka ring bumili ng mga karagdagang add-on – ang dagdag na bot o dagdag na miyembro ay $5 para sa Partner Plan at $10 para sa Business Plan.
7. Appy Pie Chatbot
.webp)
Ang Appy Pie Chatbot ay isang platform ng tagabuo ng chatbot na idinisenyo upang tulungan ang mga negosyo na lumikha ng mga custom na chatbot para sa serbisyo sa customer, mga benta, at higit pa. Ito ay ginawa upang gawing madali at naa-access ang paggawa ng chatbot, kahit na para sa mga walang karanasan sa pag-coding.
Ang platform ay nagbibigay-daan sa mga negosyo na pasimplehin ang mga pakikipag-ugnayan ng customer, pagbutihin ang mga oras ng pagtugon, at magbigay ng 24/7 na suporta. Kailangan mo man ng chatbot para sa iyong website, app, o mga social media channel, tinutulungan ka ng tool ng Appy Pie na makapagsimula nang mabilis. Ang Appy Pie Chatbot ay maraming nalalaman at maaaring gamitin sa iba't ibang industriya, mula sa tingian hanggang sa pananalapi, na ginagawa itong isang madaling ibagay na solusyon para sa iba't ibang pangangailangan ng negosyo.
Pangunahing tampok
- User-friendly na interface
- Mga pagpipilian sa pagpapasadya
- Walang kinakailangang teknikal na kasanayan
- Multi-platform integration
- Real-time na analytics
Pagpepresyo
Nag-aalok ang Appy Pie ng iba't ibang mga plano sa pagpepresyo upang umangkop sa iba't ibang pangangailangan ng negosyo, kabilang ang isang libreng antas upang makapagsimula ka. Available ang mga bayad na plano na may mga karagdagang feature tulad ng advanced na analytics at pinahabang suporta. Ang pagpepresyo ay mapagkumpitensya at nako-customize batay sa iyong mga partikular na pangangailangan.
8. LivePerson
LivePerson ay itinatag noong 1995 at lumawak sa buong mundo mula noon. Nagbibigay sila ng mga kakayahan sa boses at pagmemensahe sa kanilang mga chatbot, at pinapayagan ang mga user na isama ang kanilang mga bot sa iba pang mga channel ng komunikasyon.
Nagtatampok ang kanilang chatbot app ng mga tao tulad ng mga pag-uusap na may advanced na pakikipag-usap na AI, generative AI, at voice AI na kakayahan, lahat ay naka-host sa kanilang Conversational Cloud. Ang kanilang produkto ay sanay sa pag-digitize ng mga voice conversation para sa iyong mga bisita sa website.
LivePerson ay may mga third-party na partnership na sumusuporta sa isang omnichannel conversational suite, na nagbibigay sa iyong bot ng kakayahang kumonekta sa iyong data gamit ang Avaya, Amazon Connect, at Genesys.
Nagbibigay-daan ang kanilang generative AI para sa mga generative na insight tungkol sa mga customer, at pinapagana ng kanilang internal na dataset ang kanilang mga proprietary model.
Pangunahing tampok
- SSO sign-in
- Suporta sa maraming wika
- Multi-channel deployment
- Mga built-in na tool sa kaligtasan
Pagpepresyo
LivePerson nag-aalok ng dalawang plano sa pagpepresyo, at hindi tulad ng ibang mga platform, nagpepresyo ito ayon sa mga resolusyon, hindi mga indibidwal na add-on tulad ng mga upuan o minuto.
Nag-iiba din ang kanilang presyo batay sa kung gusto mong gamitin ang kanilang pang-usap na cloud nang mag-isa, o kasabay ng kanilang mga generative na kakayahan sa AI.
Para sa mga partikular na presyo, kailangang makipag-ugnayan ang mga user sa LivePerson pangkat ng pagbebenta.
9. Yellow.ai
Yellow.ai ay isang enterprise-grade AI chatbot platform na idinisenyo upang mapahusay ang parehong mga karanasan sa pakikipag-usap ng customer at empleyado. Dalubhasa ito sa mga function ng customer service, kabilang ang retail, BFSI, at healthcare.
Yellow.ai nagbibigay-daan para sa mga personalized na pakikipag-ugnayan na isinama sa maraming channel, kabilang ang mga website, app, at iba't ibang channel sa pagmemensahe.
Yellow.ai nagho-host ng no-code/low-code bot builder, na nagpapagana ng mabilis na pag-deploy ng AI chatbots at mga ahente nang walang malawak na kaalaman sa coding. Ang oras ng pag-deploy ay higit pang pinabuting sa Yellow.ai mga prebuilt na template at integration ni.
Maaaring suportahan ng platform ang mga pag-uusap sa mahigit 100 wika, at nag-aalok ang mga ito ng mga serbisyo tulad ng pamamahala ng campaign at autonomous na pakikipag-ugnayan ng customer.
Nagtatampok ang platform ng DynamicNLP™, na ginagamit upang mapadali ang mataas na intent accuracy at multilingual fluency – maaari nitong makabuluhang bawasan ang oras ng deployment at mapahusay ang scalability para sa mga tagabuo ng chatbot.
Pangunahing tampok
- Mga pre-built na pagsasama
- Mga template ng Chatbot
- Nag-aalok ng pinag-isang platform ng serbisyo sa customer
- Mga insight sa Chatbot para sa mga pangunahing sukatan
Pagpepresyo
Yellow.ai nag-aalok ng libreng plan at Enterprise plan. Pinapayagan lang ng libreng plano ang 1 bot, 2 channel, 1 custom na API, at 1 aktibong campaign.
Gayunpaman, ang kanilang pro na bersyon ay nagbibigay-daan para sa walang limitasyon o pasadyang paggamit ng kanilang mga tampok. Ang eksaktong presyo ng Enterprise plan ay tinutukoy ng iyong mga partikular na pangangailangan – para sa isang quote, maaari kang makipag-ugnayan sa kanilang sales team.
Bonus: 10. Gupshup
Gupshup ay isang chatbot platform na nakasentro sa mga pakikipag-ugnayan ng negosyo-customer. Dalubhasa ito sa suporta sa customer, pagkuha, at pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng paggamit ng mga chatbot.
Gupshup sumusuporta sa isang malawak na hanay ng mga channel kabilang ang WhatsApp , Instagram , SMS, Facebook Messenger at boses, na nagbibigay sa mga negosyo ng flexibility na maabot ang kanilang audience saanman sila pinakaaktibo.
Gupshup nakikilala ang sarili sa isang proprietary AI engine, walang putol na pagsasama ng enterprise system, at ang kakayahang pangasiwaan ang mga kumplikadong pakikipag-ugnayan ng customer sa iba't ibang yugto ng paglalakbay ng customer.
Ang walang-code na diskarte ng platform ay nagbibigay-daan sa mga negosyo na lumikha ng mga custom na daloy ng pakikipag-usap at madaling mag-deploy ng AI chatbots sa maraming channel nang walang malawak na teknikal na kadalubhasaan.
Gupshup ang pagpoposisyon ng negosyo ay nagbibigay-daan sa kanila na mag-alok ng pakikipag-usap sa marketing: nakakatugon sa mga prospect nasaan man sila, ayon sa channel.
Pangunahing tampok
- Walang-code na solusyon
- Dalubhasa sa B2C
- Mga pagsasama sa mga sikat na app sa pagmemensahe
- Mga proseso ng suportang batay sa ahente
Pagpepresyo
Gupshup naniningil ng karaniwang 0.0001 USD bayad sa bawat mensahe. Ngunit lampas sa presyong ito, kailangang makipag-ugnayan ang mga prospect sa kanilang koponan sa pagbebenta para sa mga detalye ng pagpepresyo.
Gayunpaman, nag-aalok ang kumpanya ng isang libreng pagsubok, upang masubukan mo ang kanilang platform nang walang bayad.
I-deploy ang iyong chatbot sa susunod na buwan
Ang pagbuo ng pinakamahusay sa klase na mga chatbot at mga ahente ng AI ang pinakamahusay na ginagawa namin.
Ang kinabukasan ng industriya ay AI, at ang isang mahusay na pinagsama-sama, naka-customize na chatbot ay isang solusyon sa AI na madaling sukatin sa iyong mga proseso ng negosyo.
Ang mga pag-uusap na pinapagana ng AI ay lalong popular. Ito ay para sa magandang dahilan. Ang pinakamahusay na chatbot ay isa na nakakatipid sa iyo ng oras at pera habang pinapahusay ang iyong karanasan sa end-user.
Gusto mo mang pagbutihin ang pakikipag-ugnayan ng customer o pagbutihin ang iyong karanasan sa empleyado, narito kami para tulungan kang bumuo ng pinakamahusay na chatbot hangga't maaari. Ang mga posibilidad ay walang katapusang Botpress .
Simulan ang pagtatayo ngayon. Ito'y LIBRE.
Talaan ng mga Nilalaman
Manatiling napapanahon sa pinakabago sa mga ahente ng AI
Ibahagi ito sa:
.svg)
