人工知能（AI）とスマートアルゴリズムの世界は、革新的な発展を遂げ、私たちの生活を簡素化するために、さまざまな業界でますます利用されるようになっている。アマゾンのAlexaやアップルのSiriのような仮想音声アシスタントによって、スマート・アルゴリズムを搭載したインターフェースは増え続け、ヘルスケアなど様々な分野で普及している。
医療業界におけるchatbots の導入は、患者の体験をいかに向上させることができるかということを人々が理解し始めているという事実により、受け入れられつつある。Plusまた、過負荷の医療システムにおける様々な管理タスクの自動化を可能にし、効率と生産性の向上をもたらします。人工知能への投資が日々行われ、企業や組織がその使用から得られるあらゆる利益を考慮すると、ヘルスボットの人気は将来的に高まることが予想されます。
健康とはchatbots?
ヘルス・チャットボットとは、スタンドアロン・アプリケーションやウェブ・アプリケーションを通じて、人間の発話を模倣してユーザーと人間的な会話を行うことができる人工知能（AI）ソフトウェアである。これらの会話エージェントは、顧客体験の向上、医療アドバイスの提供、健康に関する質問への回答、特定のタスクの自動化のために、患者と医療機関の間のインタラクションを簡素化します。ヘルスケアにおけるヒールボットの用途は非常に広く、いくつかの例としては、直接的な医療処置、疑問の解決、臨床データの収集、診断評価、副薬製品の販売、病態に関する健康情報などがあります。
Chatbots は、同じチャットに複数のボットを統合できるなど、他にも多くの利点があります。アップデートやダウンロードの必要がないため、ストレージを大量に消費することもない。さらに、chatbots 、共感や感情など、人間だけのものだった領域を超えつつあります。今では、あなたの友人やセラピストの真似をして、あなたとチャットしたり、あなたの話を聞いたり、お返しにアドバイスをくれたりするチャットボットを見つけることができます。人間と同じように。
Chatbots 医療における位置づけとその意味
医療サービスはより患者中心になりつつあるので、chatbots 、医療業界における将来は有望である。まだ普及率は高くないが、covid-19は健康chatbots の導入を加速させている。患者に最良のサービスを提供するため、ヘルスケア企業は最新のトレンドや市場ニーズに対応する技術志向のソリューションを盛り込み、開発している。これらのヘルスケアソリューションは、医師や看護師だけでなく、患者やその家族にとっても、服薬指導、症状チェック、応急処置、簡単な医療相談など、さまざまな場面で大きな助けとなる。
チャットボットが患者を助けられない場合には、さらなる診断や治療のために医師や臨床医につなぐことができる。しかし、ここでの一般的な考え方は、将来的には、こうした会話やテキストを話すスマート・アルゴリズムが、患者と医療サービスとの最初の接点になるということだ。人々は、まず自動的にchatbots 、これらの医療ヘルパーが任務を終えた後、現実の医師のところに行くようになるだろう。
この種のチャットボットで懸念されるのは、情報ガバナンスだ。非常に機密性の高いデータを扱うため、選択するソリューションがデータの取り扱いに慎重であることが証明されていることを確認する必要がある。
健康chatbots の数が驚くほど増加しているのを目の当たりにして、私たちは来年のインタラクティブでスマートなヘルスケアに力を与える最も有望なものを紹介することにした：
2024 年に注目すべきベストヘルスchatbots
感覚的に
2013年に設立されたSenselyのMollyというチャットボットは、テキストと音声の両方のコミュニケーションを使って患者の症状を評価できるバーチャル医療アシスタントである。センセリーのアルゴリズムには、話し言葉を認識して適切に応答する機能がある。患者が症状を報告すると、センセリーは収集したデータと情報をアルゴリズムに通し、患者の状態を分析して診断を勧める。より正確な診断を下すために、患者は画像やビデオをモーリーと共有することもできる。
Senselyは、カラー・トリアージ・システムを使って、ケースの緊急度を判断します。表示される色によって緊急度がわかり、患者にとってセルフケアで十分なのか、それとも医師の診察を受けるべきなのかがわかる。さらに、チャットボットはセルフケアのリソースや地域のサービスを数多く提供している。
バビロンヘルス
バビロンヘルスは2013年に設立された英国のサブスクリプション・サービスで、モバイルベースのヘルスケア・アプリケーションとして運営されている。そのプラットフォームにより、患者はテキストメッセージやビデオメッセージを通じて 医師や医療専門 家と遠隔で相談することができる。
バビロンヘルスには、適切な診断と適切な治療を提供するために、患者の症状を病気のデータベースと照らし合わせて分析する「症状チェッカー」チャットボットもある。必要に応じて、患者は実際の医師とライブ・ビデオ・チャットをすることができ、薬の処方、専門医への紹介、健康診断の予約などを行うことができる。このアプリケーションは英国とルワンダで運用されており、今後中国、米国、中東への展開を計画している。
ブイ・ヘルス
2014年に医師とコンピューター科学者のチームによって設立されたBuoy Health'sは、実際の医療データに裏打ちされたアルゴリズムを使用して、患者の症状の診断を支援するように訓練されている。
このデータには500万人の患者と約1,700の疾患が含まれている。
Buoyのチャットボットは、診断の可能性と次に何をすべきかのリストを出すために、患者の症状を徹底的に尋ねる。高度な人工知能を使用して、医師との会話に似た方法で患者とコミュニケーションをとる。チャットボットは患者の回答をリアルタイムで分析し、最も適切な質問を決定し、適切な解決策を提示する。
ヘルスタップ
2010年に設立されたHealthTapの使命は、 ヘルスケアの知識を誰もがアクセスしやすく、完全に無料にすることである。そのために、フェイスブック（Messenger ）と連動したチャットボットを作成し、患者が健康に関する質問を送信すると、医師や医師がその内容を確認し、回答する。
HealthTapのサービスはモバイル・アプリケーションを通じて提供され、患者や医療情報を必要とするあらゆる人を医師や医療専門家のネットワークにつなぐ手助けをする。このネットワークには6000人以上の医師と600以上の医療機関が集まり、健康問題に対する正確でリアルタイムの解決策を保証する。チャットボットによる推奨が不十分な場合、患者はアプリ上でビデオによるライブコンサルテーションを求めることができる。
インフェルメディカ
Infermedica社は2012年に設立されたポーランドのチャットボット会社で、医療機関向けに複数の健康関連の人工知能ソリューションを再編成している。Symptomateと呼ばれる症状チェックチャットボットは、ウェブサイトだけでなく携帯電話アプリケーションでも使用できるオンラインチャットボットである。可能性のある症状に関する予備情報を得るために患者の健康状態を評価し、症状に基づいて、可能性のある診断と推奨される行動を設定するか、適切な医師とのアポイントメントを取ることができる。
Infermedicaのもう一つのツールはHealthLoopで、これは医師が徴候や症状をモニターし、回復期の患者をフォローアップできるプラットフォームである。Infermedicaは現在までに300万人以上の患者と面談を行っている。
ADAヘルス
このドイツの健康チャットボットは、chatbots 、最も特徴的なものの一つであることが判明している。実際、ADA healthは、指示された症状の説明に基づいてユーザーの健康を評価することができる運用可能なモバイルアプリケーションである。ユーザーは、膨大なAIデータベースと医療専門家によって受信された入力に基づいて、パーソナライズされた医療フィードバックと可能な治療を受けることができる。
ADA Healthの野望は、医師にとって標準的な診断ツールになることであり、患者と医師が予測的かつプロアクティブな治療を行えるように支援することである。同社は音声インターフェースによるサービスの拡大を目指しており、すでにアマゾンのアレクサを使った試験を開始している。
あなたのMD
この賞を受賞したチャットボットは2013年に作られ、2017年に「社会を改善できるイノベーション」として評価された。iOs、Android、FacebookMessenger 、Kik、Telegram 、ウェブサイトとして利用可能なこの無料プラットフォームは、病気の症状の特定方法、最終的な治療方法、それを改善するためにどのようなステップを踏むべきか（いつ医者に行くべきか、など）に関する情報をユーザーに提供するために構築されている。
このパーソナライズされた健康アシスタントは、正確な医療リソースとアルゴリズムに依存し、あなたを導き、あなたの状態を理解するのに役立ちます。また、薬局、検査センター、医院、お勧めなどをお探しの場合にも優れた情報源となります。
ウボット
Woebotは、メンタルヘルス問題に特化した人工知能チャットボットである。同社のチャットボットは、うつ病や不安神経症などの精神疾患に苦しむ人々に安全な空間を提供し、感情的な課題について話し、解放的でスティグマ（烙印）のない環境で対処できるようにする。
Woebotのアルゴリズムは、患者のメッセージの文脈に基づき、認知行動療法（CBT）を用いて、そのような精神疾患に臨床的アプローチを提供するよう訓練されている。チャットボットは患者の気分や性格を分析し、セラピストとしての改善策を提案する。実際に患者は、人間のセラピストよりもチャットボットと話す方が快適だと感じている。このソリューションは世界130カ国以上で利用可能で、悩んでいる人に質の高いメンタルヘルスサポートを提供することを目指している。
キャンサーチャットボット
CSourceのCancerChatbotは、FacebookMessenger のチャットボットで 、がんや関連トピックに関するあらゆる詳細情報を一箇所に集める。ユーザーがクエリを入力するたびに、チャットボットはがん患者やその家族、友人から提供されたリソースからデータを取得する。
このチャットボットは、化学療法のヒントやその他の無料サービスに関して、がん患者に多くの助けとサポートを提供するだけでなく、介護者や家族、友人にも有益な情報やリソースを提供する。実際、友人や家族に対して、患者にどのように話しかければよいか、治療中にどのように患者を手助けすればよいかといったアドバイスを与えてくれる。
セーフドラッグボット
SafedrugBotは、Telegram を搭載したチャットボットで、医療専門家や医師にアシスタントのようなサービスを提供し、授乳中の女性に貴重なガイダンスを提供したり、薬の投与量を監視したりするのに役立つ。薬に含まれる有効成分、投与量、代替薬に関する正確なデータを医療ユーザーに提供するアシスタントの役割を果たす。これにより、専門家は患者を正確に処方することができる。
フィレンツェ
このチャットボットは基本的に、患者の入院中の個人的な看護師の役割を果たす。FlorenceはFacebookMessenger 、SkypeまたはKikで動作し、患者が薬を飲まなければならない正確な時間にメッセージを送信することで、薬の服用を思い出させることができる。また、体重や月経の記録など、健康に関連する他のトピックについても手助けすることができる。このチャットボットには、必要に応じて最寄りの薬局や医師を探すなどの追加機能もある。
ジャイアント
Gyantもまた、フェイスブックmessenger 、アマゾンのアレクサで利用可能な症状チェックの チャットボットである。このチャットボットは患者に症状を尋ね、その情報を免許を持った医師に送り、信頼できる診断と治療をリアルタイムで提供することができる。また、アルゴリズムは正確な確認された医療データに基づいて推奨を行う。Gyantのチャットボットは、スペイン語、ポルトガル語、ドイツ語などの異なる言語で患者に話しかけることもできる。
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