Top 7 WhatsApp Chatbots (Agosto 2025)

Multilingual na Suporta

Ang halaga ng pagbibigay ng propesyonal na tulong sa maraming wika sa mga gumagamit ay dating astronomical. Ngunit sa AI, libre ang suporta sa maraming wika.

Kasama sa pagsasalin ng Chatbot ang pagharang ng mga mensahe mula sa mga user, pagtukoy sa kanilang wika, at pagsasalin ng mga mensaheng ito papunta at mula sa operating language ng bot. Nagbibigay-daan ito sa isang tuluy-tuloy na karanasan sa chatbot sa mga katutubong wika ng iyong mga user. 

Para sa mga kumpanyang may internasyonal na presensya, na naglalayong palawakin sa buong mundo, o sa mga lugar na may magkakaibang demograpiko ng wika (tulad ng India at United States), WhatsApp Ang mga chatbot ay isang pangangailangan.

Mga Bot ng Customer Service

Isa sa mga pinakakaraniwang uri ng WhatsApp Ang chatbot ay isang chatbot ng customer service . 

Nag-aalok ang mga chatbot ng customer service ng madaling scalability at pare-parehong serbisyo. Kung gusto mong ihanda ang iyong kumpanya para sa pagtaas ng volume nang walang katulad na pagtaas ng mga gastos, binibigyang-daan ka ng isang customer service chatbot na pangasiwaan ang mas maraming query kaysa sa mga live na ahente lamang.

Kapag naisama na ang mga ito sa iyong mga pangunahing dokumento (data, mga patakaran, o iyong buong website), makakapagbigay sila ng up-to-date na impormasyon para sa iyong mga customer — na nagbibigay-daan sa iyong mga customer service rep na gugulin ang kanilang oras sa mga pag-uusap na may mataas na epekto.

Mga Bot sa Pag-book at Pagpapareserba

WhatsApp ay ang tool na pinili para sa libu-libong mga serbisyo sa pag-book sa buong mundo. Ang mga chatbot sa pag-book ay isang popular na pagpipilian dahil sa paulit-ulit na katangian ng mga booking — ang mga customer ay madaling pumili ng oras o pumili ng isang silid na may chatbot.

WhatsApp ay ang pinakakaraniwang channel kapag nagde-deploy ng mga chatbot para sa mga hotel , dahil ginagamit ng mga empleyado at bisita ang serbisyo ng pagmemensahe.

Ang isang reservation chatbot ay partikular na kapaki-pakinabang para sa mga internasyonal na serbisyo, tulad ng mga hotel, turismo, at mabuting pakikitungo. Karaniwang nagbu-book ang mga turista bago makarating sa kanilang patutunguhan — sa pamamagitan ng paggawa ng iyong booking system na available sa WhatsApp , maaabot mo ang mga customer saanman sa mundo. 

Nalaman ng isa sa aming mga kasosyo, hostifAI, na ang mga hotel na may WhatsApp Ang mga chatbot ay nakapagbigay ng mas mabilis at mas maaasahang mga serbisyo para sa kanilang mga bisita. Tulad ng ipinaliwanag ng CEO Badr Lemkhente :

“Noong nakaraang linggo, nakatanggap ang aming Virtual Butler ng kahilingan mula sa isang bisita na kailangang mag-order ng room service at nagkaroon ng espesyal na kahilingan para sa karagdagang tuwalya sa banyo. Ang Virtual Butler ay epektibong gumabay sa bisita sa pamamagitan ng mga opsyon sa room service. . . at agad na ipinadala ang mga kahilingan sa naaangkop na kawani. Ang kapansin-pansin ay ang parehong mga pangangailangan ay hinahawakan sa parehong pag-uusap, kahit na kailangan itong iproseso ng dalawang magkaibang koponan.

Mga bot ng HR

Bagama't madalas nating iniisip ang mga chatbot ng kumpanya-sa-customer, ang mga panloob na chatbot ay lalong karaniwan sa mga industriya. Magagamit ang mga ito upang makipag-usap sa mga patakaran ng HR, mag-book ng mga pulong, at ipamahagi ang impormasyon ng kumpanya sa mga empleyado.

Ang pangunahing apela ng mga panloob na AI bot ay maaari silang sanayin sa mga panloob na dokumento ng kumpanya. Kung gusto mong makipag-usap ang isang chatbot sa mga patakaran ng HR, hindi mo kailangang mag-program ng isang makalumang chatbot na nakabatay sa panuntunan — gamit ang mga tamang tool sa chatbot, maaari mong sanayin ang iyong chatbot na sagutin ang mga tanong batay sa mga partikular na dokumento.

Kung may tanong sa HR ang isang empleyado, madali silang makakapagpadala ng mensahe sa kumpanya WhatsApp chatbot para sa HR bilang pasimula sa mga personal na pag-uusap. 

Mga Lead Generation Bot

Karamihan sa mga chatbot na naka-deploy sa aming platform ay ginagamit para sa pagbuo ng AI lead — paggabay sa mga user, pagkolekta ng kanilang impormasyon, at pagiging kwalipikado ng mga lead.

Karamihan sa mga enterprise chatbot ay may workflow na kinabibilangan ng paggamit ng mga chatbot upang magmungkahi ng mga produkto o mapadali ang mga pagbili. 

Ngunit maraming paraan para magamit ang AI para sa mga benta , kabilang ang personalized na outreach.

1. Botpress

Pinakamahusay para sa: Mabisa, tulad ng tao na mga bot out-of-the-box, na may mataas na potensyal para sa pag-customize at mga pagsasama ng third-party.

Botpress ay pinapagana ng pinakabagong LLMs mula sa lahat ng pangunahing provider. Mayroon itong isang-click na awtomatikong pagsasaayos na may WhatsApp at isang onboarding flow na bumubuo ng paunang chatbot para sa iyo.

At sa maraming kaso, sapat na ang starter bot na iyon.

Iyan ay salamat sa Botpress ' core feature: ang autonomous node — isang self-contained unit para sa pag-uusap, paggawa ng desisyon, at paggamit ng tool. Hinahayaan ka nitong pataasin ang functionality ng isang bot habang pinapanatili ang medyo simpleng daloy.

Mayroong higit sa 190 pagsasama upang kumonekta sa mga CRM, kalendaryo, at maghanap sa web, upang pangalanan ang ilan. Ang mga user ay maaaring bumuo ng mga bagong pagsasama, at may kakayahang magpatakbo ng JavaScript code, ang mga bot ay may teoretikal na walang limitasyong kakayahan.

Ang platform ay maaaring medyo nakakatakot– ang lubos na naka-customize na mga bot ay may kurba ng pagkatuto, kaya maging handa na maglaan ng oras sa mas maraming kasangkot na proyekto.

Iyon ay sinabi, ako ay nasa kampo ng pagpili ng bahagyang kumplikado sa isang mas simple ngunit mas limiter na platform. Kaya't kung ikaw ay tulad ko, ang oras ng uptake ay isang maliit na presyo na babayaran.

Sa maliwanag na bahagi, ang komunidad Discord at masusing dokumentasyon (kumpleto sa isang chatbot upang tumulong!) ay ginagawang naa-access ang platform sa sinumang may katamtamang mga teknikal na kasanayan.

Iyon ay sinabi, ang simple, single-node na daloy ay mahusay na gumagana sa labas ng kahon. Sa karamihan ng mga kaso, ang isang solong autonomous node na naka-hook up sa isang knowledge base ay sumasaklaw sa karamihan — kung hindi man lahat — ng iyong mga pangangailangan.

Mga kalamangan:

• Walang limitasyong pagpapasadya
• Madaling gumawa ng mga epektibong bot
• Maraming integrations

Cons:

• Bahagyang kurba ng pagkatuto
• Maaaring dagdagan ang paggastos ng AI

Pagpepresyo:

• Libreng Plano : Kasama ang pangunahing tagabuo, 1 bot, at $5 AI credit
• Plus : $89/buwan — pagsubok sa daloy, pagruruta, handoff ng tao
• Koponan : $495/buwan — SSO, pakikipagtulungan, nakabahaging pagsubaybay sa paggamit
• Enterprise : $2000/buwan — para sa mga custom na setup, mataas na volume, o mga kontrol sa pagsunod

2. ChatBase

Pinakamahusay para sa: Mabilis na pag-setup at hands-off na pag-deploy, at hindi na mangangailangan ng mataas na antas ng pag-customize.

Ang Chatbase ay isang platform para sa pagbuo ng mga ahente ng suporta sa customer. Dinisenyo ito para sa kadalian ng paggamit, lalo na para sa mabilis na pag-set up ng mga chatbot na simple at mahusay ang performance.

Pinangangasiwaan nito ang mga pangunahing pag-uusap at mga autonomous na tugon nang walang espesyal na pagsasaayos. Ang platform ay lalong kapaki-pakinabang para sa mabilis na pag-deploy sa mga channel tulad ng WhatsApp .

Gayunpaman, ang pagiging simple na ito ay may halaga.

Ang libreng tier ay nagbibigay lamang ng access sa mabilis (ngunit limitado) na mga modelo, at ang pag-upgrade ay magiging mahal sa $150 bawat pro seat. Mayroong ilang suporta sa pagsasama ng third party, ngunit ito ay limitado.

Tulad ng lahat ng out-of-the-box na platform, hindi mo makukuha ang parehong customizability na iyon Botpress at n8n alok.

Maaari kang mag-embed ng bot nang halos agad-agad, ngunit kung gusto mo ng isang bagay na may mayayamang daloy ng trabaho o malalim na interaktibidad ng system, mabilis kang tatama sa kisame.

Mga kalamangan:

• Napaka-usap na may kaunting maintenance
• Ilang third party integration

Cons:

• Maliit na customizability
• Mga mabilis na modelo lamang ang available sa libreng tier
• Mahal ang mga upgrade

Pagpepresyo:

• Libre : 1 ahente, 100 mensahe, 10 link, at access sa mabilis na mga modelo.
• Hobby : $40/buwan — 2K na mensahe, 33MB, mga panlabas na pagsasama, at access sa lahat ng modelo
• Standard : $150/buwan — 12K na mensahe, 2 ahente, 3 miyembro
• Pro : $500/buwan — 40K mensahe, 3 ahente, analytics
• Enterprise : Custom — mataas na volume, suporta, service level agreement (SLAs)

3. ManyChat

Pinakamahusay para sa: Mabilis at madaling pagkuha ng lead na na-trigger ng mga pagkilos sa social media, nang hindi nangangailangan ng pag-uusap na parang tao.

Pinoposisyon ng ManyChat ang sarili bilang isang platform marketing chatbots, una sa lahat. Madaling isinasama ito sa mga social media app, tulad ng WhatsApp at Instagram , na may built-in na functionality upang tumugon sa pag-uugali ng social media.

Ang pagbuo at pag-deploy ay hindi kapani-paniwalang simple, at mayroon itong mga advanced na feature na out-of-the-box para sa pagtugon sa mga trigger ng social media tulad ng mga komento, gusto, at mga filter ng keyword.

Mahusay ito kung gusto mong makipag-ugnayan o maging kwalipikado ng mga lead, at huwag isipin ang isang mas transaksyonal na pag-uusap – alam mo, tulad ng mga naka-kahong sagot, pagpapadala ng mga materyales sa marketing, atbp.

Pinapadali ng ManyChat na simulan ang mga pag-uusap sa chatbot at makuha ang lahat ng kinakailangang impormasyon. Tandaan lamang na ito ay higit na isang tanong-sagot na daloy kaysa sa isang aktwal na pag-uusap.

Ang paggamit ng AI para sa matalinong pag-uusap at paggawa ng desisyon ay limitado; ang kanilang AI step ay maaaring i-program at i-tune, ngunit ito ay kadalasang ginagamit upang i-redirect ang mga user sa isang paunang natukoy na form, o upang sagutin ang mga paunang natukoy na tanong.

Ang ManyChat ay may limitadong pagsasama sa iba pang mga tool, kaya huwag asahan ang mga kumplikadong daloy ng trabaho, ngunit para sa malawak na abot at kwalipikasyon ng lead sa mababang presyo, maaari itong maging isang mabigat na solusyon.

Mga kalamangan:

• Pinakamadaling isama sa mga trigger ng social media
• Medyo simpleng setup
• Mababang gastos

Cons:

• Mas kaunting mga opsyon para sa pag-uusap na parang tao
• Available lang ang mga kapaki-pakinabang na feature sa Pro tier.

Pagpepresyo:

• Libre : Hanggang 1K contact, mga pangunahing feature
• Pro : $15+/buwan — lahat ng feature, mga kaliskis na may mga contact
• Elite : Custom — mga pinasadyang feature, premium na suporta

4. n8n

Pinakamahusay para sa: Pagti-trigger ng mga kumplikadong daloy ng trabaho na nagsasama ng mga third party, at mga developer na hindi nag-iisip na maglaan ng ilang oras sa pagbuo.

Ang N8n ay idinisenyo upang bumuo ng mga ahente ng AI na madaling sumasama sa mga panlabas na tool at i-deploy sa mga platform. Pangunahing ibinebenta ito para sa pagbuo ng mga automation, ngunit maaari rin itong magamit para sa pag-andar ng chat.

Open source din ito, kung gusto mo iyon.

Kung gusto mong magsagawa ng mga customized na daloy ng trabaho na tumatawag sa mga panlabas na tool, nag-aalok ang mga ito ng higit sa 400 pagsasama at isang madaling gamitin na visual builder. 

Ito ay tiyak na tool ng tinkerer. Ang mga hakbang sa isang daloy ng trabaho ay kailangang maingat na tinukoy. Gustong tumugon sa gumagamit? Magpadala ng email? Mag-log data sa Hubspot? Kakailanganin mo ng mga node para pag-uri-uriin ang layunin at tawagan ang tool sa bawat hakbang sa pag-uusap.

Ang n8n ay may kabaligtaran na problema ng karamihan sa iba pang mga platform: ito ay lubos na nako-customize, ngunit ang pagbuo ng isang bagay na mas simple, na sumasaklaw sa karamihan ng suporta sa customer at marketing, ay medyo kumplikado pa rin.

Maaari mong makuha ang input ng user at mag-alok ng mga tugon na binuo ng AI, ngunit ang pagbuo ng isang daloy para sa tuluy-tuloy na pag-uusap na may memory ng session at autonomous na paggawa ng desisyon ay magtatagal.

Mga kalamangan:

• Open-source
• Maraming online tutorial
• Maraming integrations
• Lubos na nako-customize

Cons:

• Gastos
• Matarik na kurba ng pagkatuto

Pagpepresyo:

• Starter : €20/buwan — 2.5K na workflow execution, 5 workflow, 1 project
• Pro : €50–120/buwan — hanggang 50K na pagpapatupad ng daloy ng trabaho, 3 proyekto
• Enterprise : Custom — walang limitasyong mga daloy ng trabaho, SSO, suporta, Git, mga kapaligiran

5. Jotform

Pinakamahusay para sa: Napakabilis na pag-deploy para sa isang kumbensyonal na negosyo na nagpapatakbo ng karaniwang suporta sa customer o mga pagpapatakbo ng pagkuha ng lead.

Ipiniposisyon ng Jotform ang sarili bilang isang platform para sa paglikha ng mga dynamic na form na may drag-and-drop na interface.

Nagdagdag sila kamakailan ng serbisyo para sa mga ahente ng AI, at perpekto ito para sa mga team na nangangailangan ng walang code na chatbot na humahawak sa mga pagsusumite ng form at FAQ na may kaunting setup.

Mahusay ito kung gusto mo ng isang simpleng chatbot na may limitadong pag-setup na hindi mo magagamit sa mga teknikalidad. Mayroon silang daan-daang template na binuo para sa iba't ibang kumbinasyon ng mga use-case at industriya. Ang lahat ng ito ay nagpapadali sa pag-access ng kaalaman at pagpuno ng mga form.

Sinasaklaw ng mga template ang lahat ng mga pangunahing kaalaman sa FAQ at suporta sa customer, at kwalipikasyon ng lead. Ngunit hindi available ang mga custom na kaso ng paggamit, at higit pang mga ahenteng function.
Maaaring sagutin ng chatbot ang isang tanong sa patakaran o matukoy ang mga pangangailangan ng suporta ng isang customer, ngunit para sa anumang transaksyon, dadalhin ka sa isang live na ahente.

Ito ay perpekto kung gusto mo ng isang propesyonal, makinis na interface para sa maliit na trabaho, at magkaroon ng imprastraktura upang harapin ang mga papasok na kahilingan kapag nalampasan ng mga user ang pangunahing daloy.

Mga kalamangan:

• Napakadaling setup
• Mababang gastos
• Gumagana nang maayos sa mga paunang natukoy na template

Cons:

• Hindi nako-customize
• Walang pagpipilian upang piliin ang iyong modelo

Pagpepresyo:

• Libre : 1 upuan, 2 katulong, 500 mensahe/buwan
• Pro : $50/buwan — 3 upuan, 10 katulong, analytics, API
• Koponan : $150/buwan — 10 upuan, tungkulin, pahintulot, daloy ng trabaho
• Enterprise : Custom — SSO, SOC2, advanced na pamamahala, premium na suporta

6. Tidio

Pinakamahusay para sa: Madaling pag-setup at simpleng analytics, upang maisama sa isang platform ng e-commerce at/o CRM na may sinusuportahang pagsasama ng Tidio.

Nag-aalok ang Tidio ng mga tool upang bumuo at mag-deploy ng mga live na chatbot para sa suporta sa customer at e-commerce.

Mayroon itong mga tool para sa pangangalap at pagsusuri ng mga sukatan. Sa pagsulat, mayroon itong kabuuang 37 na pagsasama, na nagbibigay-daan sa iyong hindi makipag-usap sa mga karaniwang tool, at mag-deploy sa lahat ng pangunahing channel.

Ibig sabihin, halimbawa, madali kang makakapag-integrate sa Shopify, Salesforce, at Google Analytics upang subaybayan at i-update ang mga sukatan tungkol sa mga gawi ng user.

Ang downside ay limitado ang pagpapasadya. Pangunahing analytics lang ang sinusuportahan, at hindi mga opsyon ang pagkonekta sa mga third party na app sa pamamagitan ng mga API, o pagpapatupad ng kumplikadong flow logic.

Mga kalamangan:

• Simpleng setup
• Pagsasama sa pinakasikat na app at platform
• Awtomatikong gumagawa ng analytics ng suporta sa customer 

Cons:

• Hindi nako-customize
• Limitadong libreng tier
• Mahal ang mga upgrade

Pagpepresyo:

• Starter : $24/buwan — 100 pag-uusap, analytics, AI Copilot
  Paglago : $149/buwan — 1,000 pag-uusap, pahintulot, advanced na analytics
• Plus : $749/buwan — custom na paggamit, manager, pagba-brand, multisite
  Premium : $2,999/buwan — pinamamahalaang AI, mga SLA, priority na suporta

7. Wati

Pinakamahusay para sa: Pagtutulungan ng koponan at pagpapatakbo ng mga pagpapatakbo ng e-commerce nang direkta sa pamamagitan ng whatsapp .

Si Wati ay isang WhatsApp -nakatutok na plataporma. Ito ay para sa pagbuo ng mga chatbot, ngunit ito ay higit pa doon

Wati treats WhatsApp bilang shopping platform in-and-of-itself– kabilang dito ang mga interface para sa pag-browse sa mga katalogo ng produkto at pagproseso ng mga transaksyon, lahat sa loob WhatsApp .

Ito ay orihinal na ma-deploy lamang sa WhatsApp , ngunit mula noon ay nagpakilala ng suporta para sa Instagram at Messenger .

Ipinagmamalaki din nito ang 13 pagsasama, na walang kabaliwan, ngunit sapat lamang upang masakop ang mga base: Zoho, Shopify, HubSpot, Zapier , at iba pa.

Sa talang iyon, ginagawa nitong parang application na wrapper ang karanasan na mas katulad ng application kaysa sa pakikipag-usap. Limitado ang pagpapagana ng AI, at hindi available sa Wati ang maayos, tulad ng tao na mga daloy ng pakikipag-usap.

Mga kalamangan:

• Napakadaling i-set up
• Naka-on ang pinaka-malawak na in-app na functionality WhatsApp
• Mga tool para sa pamamahala ng isang nakabahaging inbox sa mga koponan

Cons:

• Limitadong pagpapaandar ng AI
• Walang libreng tier

Pagpepresyo:

• Paglago – $69/buwan: 3 user, 15K broadcast, Shopify tools
• Pro – $149/buwan: 5 user, AI, analytics, 200K API call

Negosyo – $349/buwan: Mga advanced na daloy ng trabaho, 20M API, CSM, mga pagsasama

1. Pinoproseso ng bot ang input ng user

Ang isang chatbot ay nagbabasa ng isang papasok na mensahe at tinutukoy kung aling aksyon ang gagawin depende sa mga nilalaman ng mensahe.

Plano man nitong kumuha ng impormasyon, sumagot sa mga tanong, magsagawa ng domino trail ng mga kumplikadong daloy ng trabaho, o makipag-chat lang sa isang malungkot na user, kailangang malaman ng bot kung alin sa mga pagkilos na iyon ang kailangan nitong gawin.

Doon pumapasok ang NLP. Nangangailangan ito ng input ng tao, tulad ng "what's on tap", at inuuri iyon bilang "list beer, where beer.isDraft = true."

Ito ang dahilan kung bakit mahalaga ang AI; walang trivial, batay sa panuntunan na paraan ng paghula sa lahat ng posibleng kahilingan at pagsasalin ng mga ito sa lahat ng posibleng pagkilos ng bot.

2. Ang bot ay nagsasagawa ng isang aksyon

Sa lahat ng posibilidad, hindi lang nandiyan ang chatbot para makipag-chat.

Kapag natukoy na ang layunin ng user, kailangang isagawa ng chatbot ang isang gawain nang naaayon. Ito ang hakbang kung saan papasok ang mga pag-customize at third-party na tool.

Ang ilang mga posibleng gawain ay kinabibilangan ng:

• Sinusuri ang mga dokumento sa base ng kaalaman upang sagutin ang isang FAQ
• Pag-update ng impormasyon sa isang lead-capture form
• Ibigay ang pag-uusap sa isang live na ahente
• Pagproseso ng pagbili at pagbabayad sa pamamagitan ng a Stripe pagsasama)

3. Tumutugon ang bot sa gumagamit

Muli, ang AI at NLP ay susi dito: ang bot ay kailangang makabuo ng teksto na nakakondisyon sa:

1. Ang kahilingan ng gumagamit
2. ang aksyon na ito ay naisakatuparan lamang
3. Ang impormasyon na nakalap nito mula doon

Kaya, halimbawa, sabihin mong itanong mo "maaari ba akong magbalik ng isang bagay 3 linggo pagkatapos ng paghahatid?" Sinusuri ng bot ang FAQ na dokumento at hinahanap ang seksyong Mga Pagbabalik . Maaari itong sumagot sa pamamagitan ng pag-regurgitate sa buong seksyon, ngunit sa totoo lang, sa WhatsApp , naghahanap ka ng direktang sagot sa iyong tanong.

Ibig sabihin, gamit ang NLP, bumubuo ito ng sagot batay sa mga nilalaman ng seksyong Mga Pagbabalik na may, sa isip, isang link sa nauugnay na seksyon para ikaw mismo ang magbasa tungkol dito.

4. Banlawan at ulitin

Umuulit ang proseso ng input-action-response hanggang sa wakasan ng user o bot ang pag-uusap.

Pinatatakbo ng LLMs

Kapag iniisip namin ang mga simpleng chatbot noong nakaraan, karaniwan naming inilalarawan ang isang chatbot na nakabatay sa panuntunan. Ngunit sa mga araw na ito, karamihan sa mga kumpanya ay gumagamit ng AI driven chatbots.

Gumagana ang chatbot na nakabatay sa panuntunan sa isang paunang natukoy na hanay ng mga panuntunan. Maaari lamang silang tumugon sa mga partikular na tanong na idinisenyo nila upang maunawaan. Sinusunod nila ang isang simpleng lohika batay sa 'if-then' programming. 

Bagama't ang mga bot na ito ay angkop para sa mga simpleng FAQ, hindi nila ganap na maakit ang mga user. Kung makatagpo sila ng bagong input mula sa isang user, ma-stuck sila. Ang paggamit ng isang sistemang nakabatay sa panuntunan ay magbibigay-daan sa iyo na lumikha lamang ng isang simple WhatsApp chatbot.

WhatsApp Kailangang paganahin ang mga chatbot LLMs - gaya ng OpenAI 's GPT o Gemini ng Google – upang maisagawa nang maayos ang mga pangunahing gawain. Malamang na hindi ka makakuha ng anumang mga pakinabang sa kasiyahan ng customer mula sa isang chatbot na nakabatay sa panuntunan.

Ang tama WhatsApp Awtomatikong ikokonekta ka ng mga tool ng chatbot sa pinakabago LLMs , upang makapaghatid ang iyong chatbot ng mga personalized na pakikipag-ugnayan, magpadala ng mga mensaheng tulad ng tao, at makabuo pa ng mga larawan.

Mga kakayahan sa pagsasama

Ang nangungunang software ng chatbot ay magbibigay-daan sa iyo na magdagdag ng mga pre-built na pagsasama – hindi lamang sa WhatsApp , ngunit mga panloob na mapagkukunan ng data (tulad ng mga CRM) at iba pang mga platform. 

Ang pinakamahusay WhatsApp maaaring kumonekta ang mga chatbot sa:

• Mga dokumento, talahanayan, at website, para makapagbigay sila ng napapanahong impormasyon
• Iba pang mga channel at platform, para makapag-update sila ng impormasyon

Unang-rate WhatsApp Ang mga tool sa chatbot ay magbibigay-daan sa iyo na ikonekta ang iyong bot sa iba pang mga pinagmumulan ng dokumentasyon, tulad ng isang dokumento sa patakaran ng HR, isang talahanayan na naglilista kung aling mga retail na item ang mayroon ka sa stock, o iyong website.

Kapag nakakonekta na ang iyong bot sa mga panlabas na mapagkukunang ito, magagamit nito ang data upang magbigay ng mga tumpak na tugon. Kung hihilingin ng mga potensyal na customer na mag-book ng tour group, makikita kaagad ng bot kung may sapat na espasyo para sa araw at oras na hinihiling nila.

Ang mga pagsasama sa iba pang mga platform ay nagbibigay-daan sa iyo na gumawa ng mga pagbabago sa iyong bot pagkatapos makatanggap ng mensahe mula sa isang user, tulad ng pag-reset ng password.

Kung kumonekta ka sa mga pagsasama, maaari kang lumikha ng isang ahente ng AI na nagsasagawa ng mga aksyon nang hiwalay mula sa isang ahente ng tao. Ang pagdaragdag ng mga pre-built integration ay ang pinakamabilis na paraan para i-level up ang iyong AI agent.

Pagpapasadya

Kung nagde-deploy ka ng chatbot, dapat itong i-customize sa iyong partikular na inaalok na negosyo.

Kahit na kapag gumagamit WhatsApp , ang iyong chatbot ay maaaring i-customize sa visual at linguistic na paraan - marahil ang iyong HR chatbot ay dapat palaging nagsasalita sa isang palakaibigan at pormal na tono. O baka ang iyong hotel chatbot ay gumagamit ng mga tradisyonal na parirala sa mga mensahe nito sa mga bisita.

Bilang isang sentral na checkpoint ng komunikasyon ng iyong karanasan sa customer, dapat mong tiyakin na ang iyong chatbot ay sumasalamin sa iyong brand, pagmemensahe, at pagpoposisyon.

Scalability

Isang pangunahing highlight ng paggamit ng AI WhatsApp Ang chatbot ay ang kakayahang mag-scale. 

Hindi tulad ng isang tao, ang isang chatbot ay maaaring makipag-chat sa ilang mga tao sa tandem at mapadali ang mga pag-uusap 24/7. Ang pag-automate sa mga prosesong ito ng negosyo ay kinakailangan para sa pag-scale ng iyong operasyon. 

Ang pinakamahusay na mga tool sa chatbot ay magbibigay-daan sa iyo na sukatin ang iyong bot upang mahawakan ang dumaraming bilang ng mga customer, user, bisita, o empleyado. 

A WhatsApp chatbot - depende sa iyong mga pangangailangan sa negosyo - ay malamang na ang iyong unang pag-deploy ng channel. Ngunit habang nagsusukat ka, maaari mong gawing available ang iyong chatbot sa maraming channel, tulad ng iyong website, Facebook Messenger , o pagtugon sa mga text message.

Mga tampok ng seguridad at pagsunod

Kung hahawak ka ng personal na data mula sa mga user, dapat mong tiyaking gagawin mo ang lahat ng kinakailangang pag-iingat patungkol sa privacy ng data. 

Kung gagawa ka ng sarili mong chatbot, kakailanganin mong bumuo sa loob ng mga regulasyon sa seguridad at privacy ng iyong bansa (at sa ilang mga kaso, ang mga bansa ng iyong mga user). Mangangailangan din ito ng pagiging up to date sa lahat ng kinakailangang regulasyon sa proteksyon ng data para sa iyong mga user.

Kung bumuo ka gamit ang isang chatbot software platform, dapat kang pumili ng isa na nagbibigay ng matatag na mga hakbang sa seguridad.  

Kung hahawak ka ng personal na data (kabilang ang mga numero ng telepono, address, o account number) mula sa mga indibidwal sa EU, kakailanganin mong sumunod sa mga regulasyon ng GDPR. Maaari kang magbasa nang higit pa tungkol sa kung paano gawin ang iyong WhatsApp chatbot GDPR na sumusunod dito.

Magkano ang a WhatsApp chatbot?

Ang mga partikular na opsyon sa pagpepresyo para sa WhatsApp iba-iba ang mga tool sa chatbot sa mga provider. Ang ilan ay nag-aalok ng mga libreng opsyon o demo, habang ang iba ay may mga partikular na modelo ng pagpepresyo. 

Ang pagtatasa sa mga feature at kakayahan na naaayon sa iyong mga pangangailangan ay isang mahalagang hakbang para malaman ang iyong mga opsyon sa pagpepresyo. 

Sino ang dapat gumamit ng a WhatsApp chatbot?

WhatsApp Ang mga chatbot ay lalong kapaki-pakinabang para sa mga organisasyong may mataas na bilang ng mga komunikasyon ng user o customer.

Maaari silang magamit para sa parehong maliliit at malalaking negosyo. Tinutulungan nila ang maliliit na negosyo na lumago sa pamamagitan ng pag-automate ng komunikasyon ng customer. At tinutulungan nila ang malalaking negosyo.

Ano ang a WhatsApp ginagamit para sa chatbot?

A WhatsApp Maaaring gamitin ang chatbot para sa anumang pakikipag-ugnayan ng user, kabilang ang serbisyo sa customer, benta, booking, at survey. Pinapayagan ka nilang makipag-chat sa malaking bilang ng mga gumagamit nang libre.

Dapat ba akong kumuha ng isang WhatsApp chatbot?

Sa mahigit 2 bilyong user, WhatsApp Hinahayaan ka ng mga chatbot na direktang maabot ang iyong mga customer. Ang mga ito ay mura, madaling itayo, available 24/7, at humahantong sa pagtitipid sa komunikasyon. WhatsApp Ang mga chatbot ay partikular na kapaki-pakinabang para sa mga kumpanyang may mga internasyonal na customer o mga gumagamit ng maraming wika. 

Ano ang pinakamahusay WhatsApp chatbot?

Ang pinakamahusay WhatsApp Ang chatbot ay isa na umaangkop sa iyong partikular na pangangailangan sa negosyo. Subukang humanap ng bot-building software na nagbibigay-daan para sa pagpapasadya, pagsasama, at seguridad. 

Ano ang WhatsApp API?

WhatsApp Ang business API ay isang programmable API na nagbibigay-daan sa iyong i-automate ang mga mensahe at isama sa ibang mga platform.

Maaari ba akong bumuo ng isang WhatsApp libre ang chatbot?

Oo madami WhatsApp Hinahayaan ka ng mga tool ng chatbot na bumuo ng mga libreng modelo. Mga platform tulad ng Botpress magbigay ng drag-and-drop studio at libreng built-in WhatsApp pagsasama.

Mahirap bang magtayo ng a WhatsApp chatbot?

Kung gumagamit ka ng bot-building platform, madaling mag-set up ng WhatsApp bot. Depende sa platform na iyong ginagamit, mag-iiba ang learning curve.

Pwede ba akong gumawa ng group chat WhatsApp chatbot?

Hangga't gumagamit ka ng nako-customize at napapalawak na platform ng chatbot, maaari mong i-code ang iyong chatbot upang mapadali ang halos anumang bagay sa isang WhatsApp chat.

Ginagawa WhatsApp nag-aalok ng chatbots?

Ipinakilala kamakailan ng Meta ang Meta AI para sa mga platform ng pagmemensahe nito. Maaari mo itong tanungin; gayunpaman, ang chatbot na ito ay hindi nako-customize.