.webp)
Nagamit mo na ba ang a WhatsApp chatbot?
WhatsApp ay may mahigit 2 bilyong user, na ginagawa itong pangunahing channel para mag-deploy ng AI chatbot.
Noong 2024, niraranggo ang platform bilang pinakasikat na platform sa pagmemensahe sa mundo at ang ika-4 na pinakasikat na social media app.
Ang pinakamagagandang karanasan ng user ay nakakatugon sa mga user kung nasaan sila – kaya naman parami nang parami ang mga kumpanyang gumagamit WhatsApp upang direktang kumonekta sa kanilang mga customer.
Bakit gumamit ng a WhatsApp AI Chatbot?
WhatsApp ay naging nangungunang channel ng komunikasyon sa buong mundo. Kung gusto mong makasabay sa mga kakumpitensya, kailangan mong direktang mag-alok ng mga serbisyo sa komunikasyon sa iyong mga customer.
Nagiging pangkaraniwan na para sa mga organisasyon na mag-alok ng suporta sa AI sa pakikipag-usap – mula sa mga chatbot ng serbisyo sa customer hanggang sa mga gen bot hanggang sa mga sistema ng pag-book ng hospitality .
Sa pamamagitan ng AI chatbot , maaari kang magpadala ng mga awtomatikong mensahe mula sa iyong WhatsApp numero, mag-update ng status ng order para sa isang customer, o mag-host ng isang pag-uusap sa isang user sa anumang oras ng araw.
Mayroong maraming WhatsApp mga tool sa chatbot sa merkado. Sa artikulong ito, bibigyan ka namin ng 5 user friendly na mga tool sa chatbot na nagbibigay-daan sa iyo upang matapos ang mga pag-uusap sa AI WhatsApp .
At ipapaliwanag namin ang lahat ng kailangan mong malaman WhatsApp bots – kung bakit sikat ang mga ito, kung paano gumagana ang mga ito, at kung paano ka makakagawa ng iyong sarili nang libre.
Multilingual na Suporta
Isipin ang halaga ng pagbibigay ng propesyonal na tulong sa maraming wika sa iyong mga user. Ngunit sa AI, libre ang suporta sa maraming wika.
Kasama sa pagsasalin ng Chatbot ang pagharang ng mga mensahe mula sa mga user, pagtukoy sa kanilang wika, at pagsasalin ng mga mensaheng ito papunta at mula sa operating language ng bot. Nagbibigay-daan ito sa isang tuluy-tuloy na karanasan sa chatbot sa mga katutubong wika ng iyong mga user.
Ang prosesong ito ay nagsasangkot ng:
- Pag-iimbak ng natukoy na wika
- Pagsasalin ng mensahe ng user sa wika ng bot
- Pinoproseso ang mensahe, at pagkatapos
- Pagsasalin ng tugon ng bot pabalik sa wika ng user
Halimbawa, kung magpapadala ang isang user ng mensahe sa Spanish, iimbak ng bot ang "es" bilang variable ng wika. Isasalin ng software ang mensahe sa English para sa bot, at pagkatapos ay isasalin pabalik sa Spanish ang tugon ng bot bago ito ipadala sa user.
WhatsApp Binibigyang-daan ka ng mga tool ng chatbot na magsagawa ng personalized na karanasan sa chat. Kapag nababasa ng isang user ang isang mensahe sa kanilang sariling wika, nagdudulot ito ng mas di malilimutang at positibong karanasan ng customer.
Nag-aalok ang AI chatbots ng suporta sa maraming wika sa paraang hindi posible para sa mga ahente ng tao. Para sa mga kumpanyang may internasyonal na presensya, na naglalayong palawakin sa buong mundo, o sa mga lugar na may magkakaibang demograpiko ng wika (tulad ng India at United States), WhatsApp Ang mga chatbot ay isang pangangailangan.
Mga uri ng WhatsApp Mga Chatbot
Mayroong maraming uri ng mga chatbot na maaari mong i-deploy WhatsApp – maaari nilang pangasiwaan ang mga kampanya sa marketing, mahusay sa pagsagot sa mga tanong, at maaaring kumonekta sa isang ahente ng tao kapag kinakailangan.
Ang kanilang malawak na hanay ng mga kakayahan ay nangangahulugan na mayroong walang limitasyong mga paraan upang magamit WhatsApp mga tool ng chatbot upang palakihin ang iyong negosyo o i-automate ang iyong mga komunikasyon sa mga pag-uusap sa chatbot.
Ang pinakasikat na uri ng WhatsApp kasama sa chatbots ang:
Mga Bot ng Customer Service
Isa sa mga pinakakaraniwang uri ng WhatsApp chatbot, ang mga chatbot ng customer service ay nasa lahat ng dako sa mga araw na ito.
Ang kanilang kasikatan ay may magandang dahilan. Ang isang mahusay na idinisenyong chatbot ay maaaring gawing mas mabilis at mas mura ang mga serbisyo ng suporta sa customer habang pinapataas ang kasiyahan ng customer.
Nag-aalok din ang mga chatbot ng customer service ng madaling scalability, mga pagsasama sa mga dokumento ng iyong kumpanya, at pare-parehong serbisyo. Kung gusto mong ihanda ang iyong kumpanya para sa pagtaas ng volume nang walang katulad na pagtaas ng mga gastos, binibigyang-daan ka ng isang customer service chatbot na pangasiwaan ang mas maraming query kaysa sa mga live na ahente lamang.
Kapag naisama na ang mga ito sa iyong mga pangunahing dokumento (data, mga patakaran, o iyong buong website), makakapagbigay sila ng napapanahong impormasyon para sa iyong mga customer – hindi na kailangang hilingin sa isang tao na suriin ang mga panloob na mapagkukunan.
Habang nakikita ng marami ang mga chatbot ng customer service bilang isang drain, ang isang mahusay na disenyo ay magpapahusay sa mga pakikipag-ugnayan ng customer. WhatsApp Binibigyang-daan ng automation ang iyong mga customer service rep na gumugol ng kanilang oras sa mga pag-uusap na may mataas na epekto.
Mga Bot sa Pag-book at Pagpapareserba
WhatsApp ay ang tool na pinili para sa libu-libong mga serbisyo sa pag-book sa buong mundo. Isa itong popular na pagpipilian dahil sa paulit-ulit na katangian ng mga booking – ang mga customer ay madaling pumili ng oras o pumili ng kwarto na may chatbot.
WhatsApp ay ang pinakakaraniwang channel kapag nagde-deploy ng mga chatbot para sa mga hotel , dahil ginagamit ng mga empleyado at bisita ang serbisyo ng pagmemensahe.
Ang isang reservation chatbot ay partikular na kapaki-pakinabang para sa mga internasyonal na serbisyo, tulad ng mga hotel, turismo, at mabuting pakikitungo. Karaniwang nagbu-book ang mga turista bago makarating sa kanilang patutunguhan – sa pamamagitan ng paggawa ng iyong booking system na available sa WhatsApp , maaabot mo ang mga customer saanman sa mundo.
Nalaman ng isa sa aming mga kasosyo, hostifAI, na ang mga hotel na may WhatsApp Ang mga chatbot ay nakapagbigay ng mas mabilis at mas maaasahang mga serbisyo para sa kanilang mga bisita. Tulad ng ipinaliwanag ng CEO Badr Lemkhente:
“Noong nakaraang linggo, nakatanggap ang aming Virtual Butler ng kahilingan mula sa isang bisita na kailangang mag-order ng room service at nagkaroon ng espesyal na kahilingan para sa karagdagang tuwalya sa banyo. Ang Virtual Butler ay epektibong gumabay sa bisita sa pamamagitan ng mga opsyon sa room service. . . at agad na ipinadala ang mga kahilingan sa naaangkop na kawani. Ang kapansin-pansin ay ang parehong mga pangangailangan ay hinahawakan sa parehong pag-uusap, kahit na kailangan itong iproseso ng dalawang magkaibang koponan.
Maaari kang magbasa nang higit pa tungkol sa pagpapatupad ng aming mga kliyente ng mga chatbot sa hotel dito .
Mga bot ng HR
Bagama't madalas nating iniisip ang mga chatbot ng kumpanya-sa-customer, ang mga panloob na chatbot ay lalong karaniwan sa mga industriya. Magagamit ang mga ito upang makipag-usap sa mga patakaran ng HR, mag-book ng mga pulong, at ipamahagi ang impormasyon ng kumpanya sa mga empleyado.
Ang pangunahing apela ng mga panloob na AI bot ay maaari silang sanayin sa mga panloob na dokumento ng kumpanya. Kung gusto mong makipag-usap ang isang chatbot sa mga patakaran ng HR, hindi mo kailangang mag-program ng isang makalumang chatbot na nakabatay sa panuntunan – gamit ang mga tamang tool sa chatbot, maaari mong sanayin ang iyong chatbot na sagutin ang mga tanong batay sa mga partikular na dokumento.
Kung may tanong sa HR ang isang empleyado, madali silang makakapagpadala ng mensahe sa kumpanya WhatsApp chatbot bilang pasimula sa mga personal na pag-uusap.
Ang mga HR bot ay hindi nilayon na palitan ang mga kinatawan ng HR. Ngunit maaari nilang i-streamline ang mga serbisyo ng HR, sa parehong paraan na i-streamline nila ang mga query sa customer service o mga tanong ng estudyante para sa isang TA.
Pinakamahusay na ginagamit ang mga chatbot kapag nauugnay ang mga ito sa mga kasalukuyang proseso ng tao. Ang paghahalo ng tao at artificial intelligence ay humahantong sa mga benepisyo para sa mga kumpanya at empleyado.
Sa pamamagitan ng pag-alis ng mga nakagawiang gawain mula sa mga ahente ng tao, ang isang chatbot ay maaaring magbigay-daan sa kanila na tumuon sa mas madiskarte o kumplikadong mga gawain.
Top 5 WhatsApp Mga Tagabuo ng Chatbot
Kapag pumipili ng a WhatsApp chatbot platform, mahalagang isaalang-alang ang nais na layunin ng iyong WhatsApp bot at ang iyong antas ng kadalubhasaan sa coding.
Ang pinakamahusay WhatsApp Nag-iiba-iba ang mga tool sa chatbot batay sa iyong mga pangangailangan. Talagang gugustuhin mo ang isang platform na may pre-built WhatsApp pagsasama. Kasama sa aming mga mungkahi ang mga tool sa chatbot na may mga libreng tier at pagsasama para sa maraming channel.
Nag-compile kami ng isang listahan upang matulungan kang mahanap ang pinakamahusay WhatsApp chatbot platform para sa iyong negosyo:
1. Botpress
Botpress ay pinapagana ng pinakabagong LLMs mula sa OpenAI . Nag-aalok ang platform ng maraming pre-built integration na nagbibigay-daan sa iyo upang tuluy-tuloy na ikonekta ang iyong chatbot sa WhatsApp .
Awtomatikong isinasalin ng engine ang nilalaman sa 100+ na wika, na nagbibigay-daan sa iyong madaling makipag-chat sa mga user sa buong mundo.
Kabilang dito ang isang libreng tier, pati na rin ang isang pay-as-you-go na opsyon para sa mas mataas na intensity na mga kinakailangan sa gusali.
Ang Botpress Ang studio ay lubos na napapasadya at napapalawak – kung magko-code ka, mayroon kang walang katapusang mga posibilidad para sa pagbuo ng iyong bot. Kung naghahanap ka ng opsyon na mababa ang code, madaling ma-access ang Studio ng mga baguhan salamat sa drag-and-drop na interface nito, mga kurso sa Botpress Academy , at channel ng mga tutorial sa YouTube .
Ang mga benepisyo ng Botpress isama ang:
- Walang putol na pagsasama sa WhatsApp at iba pang mga channel sa pagmemensahe
- Pagkakakonekta sa iyong mga database ng kaalaman at mga tao
- Ang iyong mga bot ay maaaring gumawa ng mga aksyon - tulad ng pag-book ng pulong, pagpapalit ng password, o pag-update ng database
- Makatipid sa paggastos ng AI sa pag-cache ng query
- Isang matatag na backend na nag-aalok ng awtomatikong bersyon, scalability, CICD, at seguridad
Matuto ng mas marami tungkol sa Botpress
2. Yellow.ai
Ang Yellow.AI ay may malawak na hanay ng mga functionality na nagbibigay-daan sa mga negosyo na pagsilbihan ang kanilang mga customer nang mahusay sa pamamagitan ng WhatsApp Mga account sa negosyo. Maaari itong magbigay ng aktibong suporta, magproseso ng mga pagbabayad, at mapahusay pa ang mga benta sa pamamagitan ng upselling.
Binibigyang-daan ito ng mga proactive na kakayahan sa pagmemensahe ng Yellow.AI na magsimula ng mga pag-uusap na naglalayong mag-cross-selling at upselling ng mga produkto, na mapakinabangan ang potensyal na kita.
Dapat malaman ng mga potensyal na user ang kakulangan ng malinaw na pagpepresyo, na maaaring maging mahirap sa pagtatasa ng gastos.
3. WATI
Ang WATI.io ay partikular na idinisenyo para sa mga negosyong naghahanap upang magamit WhatsApp bilang kanilang pangunahing daluyan ng pakikipag-ugnayan sa customer.
Isa sa mga namumukod-tanging feature ng WATI.io ay ang nakabahaging inbox nito, na nagbibigay-daan sa maraming miyembro ng team na mag-collaborate. Nag-aalok ang platform ng kakayahang magpadala ng broadcast at maramihang mensahe, na nagpapadali sa outreach sa mas malaking audience.
Gayunpaman, ang WATI.io ay maaaring hindi ang perpektong pagpipilian para sa mga negosyong nangangailangan ng mga kakayahan sa pagticket ng customer support. Bagama't mahusay ito sa pag-automate ng iba't ibang aspeto ng pakikipag-ugnayan ng customer, hindi ito nag-aalok ng partikular na sistema ng ticketing para sa pamamahala at pagsubaybay sa mga kahilingan sa suporta ng customer.
Maaaring kailanganin ng mga negosyong may matinding pagtuon sa customer support ticketing na mag-explore ng mga karagdagang solusyon.
4. Messagebird
Ang MessageBird ay isang omnichannel communication platform na nag-aalok ng AI chatbot para sa pag-automate ng mga pakikipag-ugnayan ng customer. Nagbibigay ito ng malawak na hanay ng mga pagsasama, na nagbibigay-daan sa mga negosyo na mapanatili ang isang magkakaugnay at naka-streamline na diskarte sa pakikipag-ugnayan sa customer.
Isa sa mga pangunahing bentahe ng MessageBird ay ang kakayahang magpadala ng mga notification at alerto nang awtomatiko.
Nag-aalok din ito ng nakabahaging inbox, na nagbibigay-daan sa mga team na magtulungan nang walang putol sa pamamahala ng pinagsama-samang suporta sa customer. Ito ay nagkakahalaga ng pagpuna na habang ang mga pagsasama ng MessageBird ay malawak, maaari silang mag-ambag sa mas mataas na mga gastos para sa mga negosyo, na posibleng maging mahal para sa ilang mga gumagamit.
Bukod pa rito, may mga ulat ng paminsan-minsang kawalang-tatag at paulit-ulit na pagkawala, na maaaring magdulot ng mga hamon sa pagpapanatili ng pare-pareho at maaasahang komunikasyon ng customer.
5. Interakt
Sa isang hanay ng mga tampok, kabilang ang mga awtomatikong notification at 24/7 na suporta sa customer na pinadali ng WhatsApp chatbots, nagbibigay ang Interakt ng komprehensibong suporta para sa mga negosyong naghahanap upang gamitin ang potensyal ng WhatsApp bilang isang channel ng komunikasyon.
Nag-aalok ang Interakt ng bentahe ng green tick verification para sa WhatsApp mga account sa negosyo, na nagpapahusay ng tiwala at pagiging tunay sa mga pakikipag-ugnayan ng customer.
Dagdag pa rito, binibigyang-daan ng platform ang mga negosyo na gamitin ang mga pagkakataong cross-selling at upselling sa pamamagitan ng pagbabahagi ng mga katalogo ng produkto sa pamamagitan ng WhatsApp . Gayunpaman, ang Interakt ay walang kakayahang lumikha ng isang grupo para sa komunikasyon ng koponan, na maaaring limitahan ang mga opsyon sa panloob na pakikipagtulungan.
Iniulat din ng mga user na maaaring mapabuti ang user interface (UI), na may mga paminsan-minsang karanasan ng mabagal na bilis ng paglo-load at pagkaantala ng mensahe.
Paano bumuo ng isang WhatsApp chatbot
Upang simulan ang pagbuo ng iyong WhatsApp chatbot, magsimula sa pamamagitan ng pagtukoy sa mga tamang tool sa chatbot. Ang mga opsyong ito ay mula sa lubos na teknikal at nako-customize, hanggang sa mga solusyon na walang code.
Sa Botpress , makukuha mo pareho (at lahat ng nasa pagitan). Ang platform ay lubos na napapasadya at napapalawak, o maaari mong gamitin ang aming mga template upang bumuo ng isang low-code na chatbot na maaari mong i-deploy bukas.
Awtomatikong makakakonekta ang iyong chatbot WhatsApp nang libre gamit ang aming built-in na pagsasama – walang kinakailangang coding.
Kung gusto mong matuto nang higit pa, tingnan ang aming:
- Artikulo sa kung paano ikonekta ang isang bot sa WhatsApp
- Dokumentasyon kung paano kumonekta sa WhatsApp (para sa mga developer)
- YouTube video tungkol sa kung paano kumonekta sa WhatsApp
WhatsApp API at Meta
Kakailanganin mong gamitin WhatsApp Business API para ikonekta ang iyong negosyo WhatsApp sa Botpress (o anumang iba pang software sa pagmemensahe). Ang WhatsApp Binibigyang-daan ka ng API na ikonekta ang iyong bot sa platform.
Gusto mong gamitin ang WhatsApp Business app, para masubaybayan mo ang data ng marketing at benta mula sa iyong WhatsApp bot. Maaari ka ring makakuha ng analytics mula sa iyong chatbot mula sa Botpress Studio pagkatapos mong i-deploy ang iyong bot.
Since WhatsApp ay pagmamay-ari ng Meta (ang pangunahing kumpanya para sa Facebook at Instagram ), kakailanganin mo ng Facebook Business account para makapagsimula. Makakatulong ito sa iyo na makakuha ng bilis kung gusto mong i-deploy ang iyong AI bot sa iba pang mga platform ng pagmemensahe, tulad ng Facebook Messenger .
Mahalagang tandaan na ang lahat WhatsApp Hihilingin sa iyo ng mga tool ng chatbot na magparehistro ng account ng negosyo sa Meta bago ka makapag-deploy ng bot WhatsApp . Kapag na-set up mo na ang iyong chatbot, lahat ng papasok na mensahe ay ipapadala sa iyong WhatsApp numero ng telepono.
Mapapadali mo ang buong proseso mula simula hanggang sa pag-deploy nang libre.
paano gawin WhatsApp gumagana ang chatbots?
WhatsApp Ang mga chatbot ay pinapagana ng artificial intelligence (AI). Gumagamit sila ng natural language processing (NLP) upang bigyang-kahulugan at tumugon sa input ng user – tulad ng mga query ng customer.
Ang natural na pagpoproseso ng wika ay nagbibigay-daan sa mga entity ng AI na gayahin ang mga pattern sa mga pakikipag-ugnayan ng tao. Gamit ang malalim na pag-aaral, ang iyong WhatsApp mapapabuti ng bot ang pagganap nito sa paglipas ng panahon. Kapag mas nakikipag-ugnayan ito, mas nagiging mas mahusay ito sa kanyang trabaho. Dahil natututo ang AI habang tumatagal, magiging mas handa ang iyong bot upang pangasiwaan ang mga query ng user sa paglipas ng panahon.
WhatsApp Gumagamit ang mga tool ng chatbot ng pakikipag-usap na AI upang magbigay ng mga nasusukat na pakikipag-ugnayan ng user. Ang iyong bot ay maaaring magpadala ng mensahe nang pabalik-balik WhatsApp makipag-chat saanman sa mundo, sa mahigit 100 wika. Tinitiyak ng teknolohiya ng NLP na nakakaengganyo at tumutugon ang pakikipag-ugnayan para sa user.
Gamit ang tamang mga platform ng chatbot, maaari kang mag-set up ng AI bot nang libre – karamihan WhatsApp Ang mga tool sa chatbot ay may parehong libreng bersyon para sa mga pangunahing bot at bayad na bersyon para sa mga bot na nangangailangan ng karagdagang kakayahan.
Ano ang gumagawa ng mabuti WhatsApp chatbot?
Ang pinakamahusay WhatsApp Ang mga chatbot ay pinapagana ng tuktok LLMs , isinama sa iba pang software at serbisyo, nilagyan ng mga tampok sa seguridad at pagsunod, at parehong nako-customize at nasusukat.
Pinatatakbo ng LLMs
Kapag iniisip namin ang mga simpleng chatbot noong nakaraan, karaniwan naming inilalarawan ang isang chatbot na nakabatay sa panuntunan. Ngunit sa mga araw na ito, karamihan sa mga kumpanya ay gumagamit ng AI driven chatbots.
Gumagana ang chatbot na nakabatay sa panuntunan sa isang paunang natukoy na hanay ng mga panuntunan. Maaari lamang silang tumugon sa mga partikular na tanong na idinisenyo nila upang maunawaan. Sinusunod nila ang isang simpleng lohika batay sa 'if-then' programming.
Bagama't ang mga bot na ito ay angkop para sa mga simpleng FAQ, hindi nila ganap na maakit ang mga user. Kung makatagpo sila ng bagong input mula sa isang user, ma-stuck sila. Ang paggamit ng isang sistemang nakabatay sa panuntunan ay magbibigay-daan sa iyo na lumikha lamang ng isang simple WhatsApp chatbot.
WhatsApp Kailangang paganahin ang mga chatbot LLMs - gaya ng OpenAI 's GPT o Gemini ng Google – upang maisagawa nang maayos ang mga pangunahing gawain. Malamang na hindi ka makakuha ng anumang mga pakinabang sa kasiyahan ng customer mula sa isang chatbot na nakabatay sa panuntunan.
Ang tama WhatsApp Awtomatikong ikokonekta ka ng mga tool ng chatbot sa pinakabago LLMs , upang makapaghatid ang iyong chatbot ng mga personalized na pakikipag-ugnayan, magpadala ng mga mensaheng tulad ng tao, at makabuo pa ng mga larawan.
Mga kakayahan sa pagsasama
Ang nangungunang software ng chatbot ay magbibigay-daan sa iyo na magdagdag ng mga pre-built na pagsasama – hindi lamang sa WhatsApp , ngunit mga panloob na mapagkukunan ng data (tulad ng mga CRM) at iba pang mga platform.
Ang pinakamahusay WhatsApp maaaring kumonekta ang mga chatbot sa:
- Mga dokumento, talahanayan, at website, para makapagbigay sila ng napapanahong impormasyon
- Iba pang mga channel at platform, para makapag-update sila ng impormasyon
Unang-rate WhatsApp Ang mga tool sa chatbot ay magbibigay-daan sa iyo na ikonekta ang iyong bot sa iba pang mga pinagmumulan ng dokumentasyon, tulad ng isang dokumento sa patakaran ng HR, isang talahanayan na naglilista kung aling mga retail na item ang mayroon ka sa stock, o iyong website.
Kapag nakakonekta na ang iyong bot sa mga panlabas na mapagkukunang ito, magagamit nito ang data upang magbigay ng mga tumpak na tugon. Kung hihilingin ng mga potensyal na customer na mag-book ng tour group, makikita kaagad ng bot kung may sapat na espasyo para sa araw at oras na hinihiling nila.
Ang mga pagsasama sa iba pang mga platform ay nagbibigay-daan sa iyo na gumawa ng mga pagbabago sa iyong bot pagkatapos makatanggap ng mensahe mula sa isang user, tulad ng pag-reset ng password.
Kung kumonekta ka sa mga pagsasama, maaari kang lumikha ng isang ahente ng AI na nagsasagawa ng mga aksyon nang hiwalay mula sa isang ahente ng tao. Ang pagdaragdag ng mga pre-built integration ay ang pinakamabilis na paraan para i-level up ang iyong AI agent.
Pagpapasadya
Kung nagde-deploy ka ng chatbot, dapat itong i-customize sa iyong partikular na inaalok na negosyo.
Kahit na kapag gumagamit WhatsApp , ang iyong chatbot ay maaaring i-customize sa visual at linguistic na paraan - marahil ang iyong HR chatbot ay dapat palaging nagsasalita sa isang palakaibigan at pormal na tono. O baka ang iyong hotel chatbot ay gumagamit ng mga tradisyonal na parirala sa mga mensahe nito sa mga bisita.
Bilang isang sentral na checkpoint ng komunikasyon ng iyong karanasan sa customer, dapat mong tiyakin na ang iyong chatbot ay sumasalamin sa iyong brand, pagmemensahe, at pagpoposisyon.
Scalability
Isang pangunahing highlight ng paggamit ng AI WhatsApp Ang chatbot ay ang kakayahang mag-scale.
Hindi tulad ng isang tao, ang isang chatbot ay maaaring makipag-chat sa ilang mga tao sa tandem at mapadali ang mga pag-uusap 24/7. Ang pag-automate sa mga prosesong ito ng negosyo ay kinakailangan para sa pag-scale ng iyong operasyon.
Ang pinakamahusay na mga tool sa chatbot ay magbibigay-daan sa iyo na sukatin ang iyong bot upang mahawakan ang dumaraming bilang ng mga customer, user, bisita, o empleyado.
A WhatsApp chatbot - depende sa iyong mga pangangailangan sa negosyo - ay malamang na ang iyong unang pag-deploy ng channel. Ngunit habang nagsusukat ka, maaari mong gawing available ang iyong chatbot sa maraming channel, tulad ng iyong website, Facebook Messenger , o pagtugon sa mga text message.
Mga tampok ng seguridad at pagsunod
Kung hahawak ka ng personal na data mula sa mga user, dapat mong tiyaking gagawin mo ang lahat ng kinakailangang pag-iingat patungkol sa privacy ng data.
Kung gagawa ka ng sarili mong chatbot, kakailanganin mong bumuo sa loob ng mga regulasyon sa seguridad at privacy ng iyong bansa (at sa ilang mga kaso, ang mga bansa ng iyong mga user). Mangangailangan din ito ng pagiging up to date sa lahat ng kinakailangang regulasyon sa proteksyon ng data para sa iyong mga user.
Kung bumuo ka gamit ang isang chatbot software platform, dapat kang pumili ng isa na nagbibigay ng matatag na mga hakbang sa seguridad.
Kung hahawak ka ng personal na data (kabilang ang mga numero ng telepono, address, o account number) mula sa mga indibidwal sa EU, kakailanganin mong sumunod sa mga regulasyon ng GDPR. Maaari kang magbasa nang higit pa tungkol sa kung paano gawin ang iyong WhatsApp chatbot GDPR na sumusunod dito.
Gumawa ng WhatsApp chatbot ngayon
WhatsApp ay ang pinakamahusay na paraan upang direktang kumonekta sa mga user. Botpress ginagawang madali ang koneksyon na ito hangga't maaari – nagbibigay kami ng maraming pre-built na pagsasama, kasama na WhatsApp .
Ang aming flexible studio ay nag-aalok ng parehong low-code at lubos na nako-customize at extensible na mga opsyon sa gusali. Naka-on Botpress , maaari kang bumuo ng kahit anong gusto mo.
Kung naghahanap ka ng karagdagang tulong sa pagbuo ng iyong bot, mahahanap mo ang mga mapagkukunang kung paano sa:
- Botpress Academy : ang aming mga kurso, gabay at tutorial na na-curate ng dalubhasa
- Ang aming channel sa YouTube : mga video na may sunud-sunod na paliwanag para sa pagbuo ng bot
Simulan ang pagtatayo ngayon. Ito'y LIBRE
Mga Madalas Itanong
Magkano ang a WhatsApp chatbot?
Ang mga partikular na opsyon sa pagpepresyo para sa WhatsApp iba-iba ang mga tool sa chatbot sa mga provider. Ang ilan ay nag-aalok ng mga libreng opsyon o demo, habang ang iba ay may mga partikular na modelo ng pagpepresyo.
Ang pagtatasa sa mga feature at kakayahan na naaayon sa iyong mga pangangailangan ay isang mahalagang hakbang para malaman ang iyong mga opsyon sa pagpepresyo.
Sino ang dapat gumamit ng a WhatsApp chatbot?
WhatsApp Ang mga chatbot ay lalong kapaki-pakinabang para sa mga organisasyong may mataas na bilang ng mga komunikasyon ng user o customer.
Maaari silang magamit para sa parehong maliliit at malalaking negosyo. Tinutulungan nila ang maliliit na negosyo na lumago sa pamamagitan ng pag-automate ng komunikasyon ng customer. At tinutulungan nila ang malalaking negosyo.
Ano ang a WhatsApp ginagamit para sa chatbot?
A WhatsApp Maaaring gamitin ang chatbot para sa anumang pakikipag-ugnayan ng user, kabilang ang serbisyo sa customer, benta, booking, at survey. Pinapayagan ka nilang makipag-chat sa malaking bilang ng mga gumagamit nang libre.
Dapat ba akong kumuha ng isang WhatsApp chatbot?
Sa mahigit 2 bilyong user, WhatsApp Hinahayaan ka ng mga chatbot na direktang maabot ang iyong mga customer. Ang mga ito ay mura, madaling itayo, available 24/7, at humahantong sa pagtitipid sa komunikasyon. WhatsApp Ang mga chatbot ay partikular na kapaki-pakinabang para sa mga kumpanyang may mga internasyonal na customer o mga gumagamit ng maraming wika.
Ano ang pinakamahusay WhatsApp chatbot?
Ang pinakamahusay WhatsApp Ang chatbot ay isa na umaangkop sa iyong partikular na pangangailangan sa negosyo. Subukang humanap ng bot-building software na nagbibigay-daan para sa pagpapasadya, pagsasama, at seguridad.
Ano ang WhatsApp API?
WhatsApp Ang business API ay isang programmable API na nagbibigay-daan sa iyong i-automate ang mga mensahe at isama sa ibang mga platform.
Maaari ba akong bumuo ng isang WhatsApp libre ang chatbot?
Oo madami WhatsApp Hinahayaan ka ng mga tool ng chatbot na bumuo ng mga libreng modelo. Mga platform tulad ng Botpress magbigay ng drag-and-drop studio at libreng built-in WhatsApp pagsasama.
Mahirap bang magtayo ng a WhatsApp chatbot?
Kung gumagamit ka ng bot-building platform, madaling mag-set up ng WhatsApp bot. Depende sa platform na iyong ginagamit, mag-iiba ang learning curve.
Pwede ba akong gumawa ng group chat WhatsApp chatbot?
Hangga't gumagamit ka ng nako-customize at napapalawak na platform ng chatbot, maaari mong i-code ang iyong chatbot upang mapadali ang halos anumang bagay sa isang WhatsApp chat.
Ginagawa WhatsApp nag-aalok ng chatbots?
Ipinakilala kamakailan ng Meta ang Meta AI para sa mga platform ng pagmemensahe nito. Maaari mo itong tanungin; gayunpaman, ang chatbot na ito ay hindi nako-customize.
Talaan ng mga Nilalaman
Manatiling napapanahon sa pinakabago sa mga ahente ng AI
Ibahagi ito sa:
.svg)
