Top 5 WhatsApp Chatbots (2024)

Niestandardowe chatbots stały się niezbędnymi narzędziami dla firm, które chcą poprawić interakcje z klientami. WhatsApp, z ponad 2 miliardami aktywnych użytkowników, stał się doskonałą platformą do integracji chatbotów. Czy jesteś ciekawy przyszłości narzędzi chatbot WhatsApp?

‍

Na tym blogu przedstawiamy najlepsze platformy chatbotowe dla WhatsApp. Dzielimy się również postępami w technologii chatbotów WhatsApp, nowymi trendami w narzędziach chatbotowych i tym, co przyniesie przyszłość WhatsApp chatbots.

‍

Dlaczego interakcje chatbota w WhatsApp są ważne dla firm?

Narzędzia chatbot WhatsApp poprawiają jakość obsługi klienta i zwiększają wydajność poprzez automatyzację komunikacji z klientami. Te narzędzia sztucznej inteligencji oferują różne funkcje zaprojektowane w celu angażowania kupujących, zapewniając jednocześnie firmom cenne informacje do optymalizacji sprzedaży i marketingu.

‍

Maksymalizacja kwalifikacji leadów dzięki Chatbots

‍

Postępy w technologii chatbotów WhatsApp

WhatsApp chatbots przeszedł długą drogę w ostatnich latach dzięki postępom w sztucznej inteligencji, uczeniu maszynowym i przetwarzaniu języka naturalnego. Technologie te umożliwiły chatbots skuteczniejsze rozumienie i odpowiadanie na zapytania użytkowników, dzięki czemu interakcje z klientami są płynniejsze i bardziej wydajne.

‍

Oto niektóre z najbardziej znaczących postępów:

‍

• Oparty na sztucznej inteligencji Chatbots: Korzystając z zaawansowanego kreatora chatbotów, firmy uzyskują dostęp do opartego na sztucznej inteligencji chatbots , który może obsługiwać złożone zapytania i zapewniać spersonalizowane odpowiedzi, naśladując ludzką inteligencję.
• Możliwości integracji: Integracja WhatsApp z WhatsApp Business API otworzyła nowe możliwości dla firm. Chatbots można teraz płynnie zintegrować z istniejącymi procesami biznesowymi.
• Szybkie odpowiedzi: Szybkie odpowiedzi i interaktywne przyciski umożliwiają automatyczną odpowiedź chatbots , która prowadzi użytkowników przez konwersacje, ułatwiając firmom oferowanie klientom opcji i rekomendacji.
• Kreatory chatbotów typu "przeciągnij i upuść": Tworzenie niestandardowych chatbotów nie jest już ograniczone do osób znających się na technologii. Kreatory chatbotów typu "przeciągnij i upuść" upraszczają ten proces, umożliwiając firmom łatwe tworzenie chatbots od podstaw.
• Zautomatyzowane wiadomości: Firmy mogą wysyłać zautomatyzowane wiadomości oparte na intencjach i preferencjach użytkowników, zwiększając zaangażowanie i satysfakcję klientów.

‍

Pojawiające się trendy w narzędziach WhatsApp Chatbot

Narzędzia chatbotów WhatsApp stale ewoluują, aby sprostać rosnącym wymaganiom zarówno firm, jak i klientów. Oto kilka nowych trendów w świecie WhatsApp chatbots:

‍

• Spersonalizowane rekomendacje: Chatbots jest teraz w stanie dostarczać spersonalizowane rekomendacje produktów, zwiększając doświadczenie użytkownika i podnosząc współczynniki konwersji dla firm e-commerce.
  
  
• Konwersacyjna sztuczna inteligencja: Dzięki postępom w uczeniu maszynowym i głębokim uczeniu, chatbots może prowadzić bardziej naturalne, kontekstowe rozmowy z użytkownikami, zwiększając satysfakcję klientów.
  
  
• Płynna integracja: Firmy coraz częściej poszukują narzędzi chatbotowych, które płynnie integrują się z ich istniejącymi systemami i kanałami komunikacji.
  
  
• Automatyczna odpowiedź Chatbots: Firmy wdrażają automatyczną odpowiedź chatbots , aby obsługiwać typowe pytania klientów, zwalniając agentów do bardziej złożonych zapytań.
  
  
• Obsługa wielu kanałów: Chatbots rozszerza się poza WhatsApp na platformy takie jak Apple Business Chat, zapewniając firmom możliwość angażowania się w kontakt z klientami za pośrednictwem preferowanej przez nich aplikacji do przesyłania wiadomości.

‍

Integracja chatbota z WhatsApp

‍

5 najlepszych rozwiązań WhatsApp Chatbot

1. Botpress

Botpress to narzędzie do tworzenia chatbotów nowej generacji oparte na OpenAI. Umożliwia firmom płynne tworzenie botów podobnych do ChatGPT. To innowacyjne narzędzie zapewnia wyjątkowy zestaw gotowych integracji, które przyspieszają proces tworzenia chatbotów.

‍

Jeśli chodzi o wdrażanie, Botpress liczy się z wdrażaniem jednym kliknięciem na dowolnym kanale, w tym WhatsApp, umożliwiając firmie łatwe dotarcie do użytkowników, gdziekolwiek się znajdują, i zapewniając płynne zaangażowanie na wielu platformach. Jego silnik automatycznie tłumaczy treści na ponad 100 języków od razu po wyjęciu z pudełka, umożliwiając uruchomienie chatbota na całym świecie i dotarcie do różnych odbiorców bez ograniczeń.

‍

Odkryj Botpress Conversation Studio

‍

2. Yellow.ai

Yellow.AI oferuje szeroki wachlarz funkcji, które pozwalają firmom efektywnie obsługiwać swoich klientów za pośrednictwem kont WhatsApp Business. Może zapewniać proaktywne wsparcie, przetwarzać płatności, a nawet zwiększać sprzedaż poprzez upselling. Proaktywne możliwości Yellow.AI w zakresie przesyłania wiadomości umożliwiają inicjowanie rozmów mających na celu sprzedaż krzyżową i dosprzedaż produktów, maksymalizując potencjał przychodów. Potencjalni użytkownicy powinni być jednak świadomi braku przejrzystych cen, co może utrudniać ocenę kosztów.

‍

3. WATI

WATI.io został zaprojektowany specjalnie dla firm, które chcą wykorzystać WhatsApp jako główne medium angażowania klientów. Jedną z wyróżniających się funkcji WATI.io jest współdzielona skrzynka odbiorcza, która umożliwia współpracę wielu członkom zespołu. Co więcej, platforma oferuje możliwość wysyłania wiadomości masowych i masowych, ułatwiając dotarcie do większej liczby odbiorców.

‍

WATI.io może jednak nie być idealnym wyborem dla firm potrzebujących możliwości obsługi zgłoszeń. Chociaż wyróżnia się w automatyzacji różnych aspektów zaangażowania klientów, nie oferuje konkretnego systemu biletowego do zarządzania i śledzenia zgłoszeń do obsługi klienta. W związku z tym firmy, które koncentrują się na obsłudze klienta, mogą potrzebować dodatkowych rozwiązań.

‍

4. Messagebird

MessageBird to wielokanałowa platforma komunikacyjna, która oferuje chatbota AI do automatyzacji interakcji z klientami. Zapewnia szeroki zakres integracji, umożliwiając firmom utrzymanie spójnej i usprawnionej strategii zaangażowania klientów. Jedną z kluczowych zalet MessageBird jest możliwość automatycznego wysyłania powiadomień i alertów. 

‍

Ponadto oferuje współdzieloną skrzynkę odbiorczą, umożliwiając zespołom płynną współpracę w zarządzaniu zintegrowaną obsługą klienta. Warto zauważyć, że chociaż integracje MessageBird są rozległe, mogą przyczynić się do wyższych kosztów dla firm, potencjalnie czyniąc je drogimi dla niektórych użytkowników. Ponadto pojawiły się doniesienia o sporadycznej niestabilności i powtarzających się przestojach, co może stanowić wyzwanie w utrzymaniu spójnej i niezawodnej komunikacji z klientami.

‍

5. Interakt

Dzięki szeregowi funkcji, w tym automatycznym powiadomieniom i całodobowej obsłudze klienta ułatwionej przez WhatsApp chatbots, Interakt zapewnia kompleksowe wsparcie dla firm, które chcą wykorzystać potencjał WhatsApp jako kanału komunikacji. Interakt oferuje możliwość weryfikacji kont biznesowych WhatsApp za pomocą zielonego haczyka, co zwiększa zaufanie i autentyczność interakcji z klientami. 

‍

Ponadto platforma umożliwia firmom wykorzystanie możliwości sprzedaży krzyżowej i dodatkowej poprzez udostępnianie katalogów produktów za pośrednictwem WhatsApp. Interakt nie posiada jednak możliwości tworzenia grup do komunikacji zespołowej, co może ograniczać opcje współpracy wewnętrznej. Użytkownicy zgłaszali również, że interfejs użytkownika (UI) mógłby zostać ulepszony, z okazjonalnymi doświadczeniami powolnego ładowania i opóźnień wiadomości.

‍

Jak zwiększyć globalny zasięg swojej firmy dzięki wielojęzycznemu chatbotowi?

‍

Czego spodziewać się po przyszłych narzędziach WhatsApp Chatbot?

Przyszłość WhatsApp chatbots zapowiada jeszcze bardziej ekscytujące zmiany. Oto, czego możemy się spodziewać:

‍

• Ulepszone przetwarzanie języka naturalnego (NLP): Spodziewaj się, że WhatsApp chatbots stanie się jeszcze bardziej biegły w rozumieniu i generowaniu tekstu podobnego do ludzkiego. Ulepszenia w technologii NLP umożliwią chatbots prowadzenie bardziej złożonych i naturalnych rozmów z użytkownikami.
• Możliwości multimodalne: W przyszłości WhatsApp chatbots może obsługiwać nie tylko interakcje tekstowe, ale także interakcje multimodalne, które obejmują głos, obrazy i filmy. Dzięki temu interakcje będą bardziej angażujące i wszechstronne.
• Współpraca człowieka z agentem: Chatbots i agenci będą płynnie współpracować, przy czym chatbots będzie obsługiwać rutynowe zadania, a agenci będą odpowiadać na złożone zapytania, co jeszcze bardziej poprawi czas reakcji i zadowolenie klientów.
• Szeroki zakres opcji: Firmy będą miały jeszcze szerszy zakres opcji dostosowywania swoich chatbots, dostosowując je do konkretnych celów biznesowych i procesów.
• Zwiększone zaangażowanie klientów: Interakcje z chatbotami staną się bardziej dynamiczne, angażujące i spersonalizowane, co zaowocuje wyjątkowymi doświadczeniami klientów.
• Obsługa złożonych zapytań: W przyszłości chatbots będzie jeszcze lepiej wyposażony do obsługi złożonych zapytań, zapewniając dokładne odpowiedzi na zapytania klientów.
• Integracja z asystentami AI: Integracja z asystentami AI, takimi jak Siri, Google Assistant lub Alexa, może stać się bardziej powszechna. Użytkownicy mogą płynnie przełączać się między chatbots a asystentami głosowymi, aby uzyskać bardziej kompleksowe wrażenia oparte na sztucznej inteligencji.
• Lepsze bezpieczeństwo i prywatność: Wraz z rosnącymi obawami o bezpieczeństwo i prywatność danych, narzędzia chatbotowe WhatsApp będą musiały priorytetowo traktować solidne środki bezpieczeństwa i zgodność z przepisami dotyczącymi ochrony danych.
• Bogate multimedia i treści interaktywne: Spodziewaj się, że możliwość wysyłania bogatych multimediów, takich jak interaktywne karuzele, katalogi produktów, a nawet doświadczenia rzeczywistości rozszerzonej za pośrednictwem WhatsApp chatbots , stanie się bardziej powszechna.
• Lepsze integracje z systemami zewnętrznymi: Możliwości integracji z zewnętrznymi systemami, bazami danych i interfejsami API ulegną poprawie, umożliwiając chatbots pobieranie informacji w czasie rzeczywistym i wykonywanie bardziej zaawansowanych zadań.
• Kompatybilność między platformami: WhatsApp chatbots może stać się bardziej kompatybilny z innymi platformami komunikacyjnymi, ułatwiając firmom płynne zarządzanie rozmowami w wielu kanałach.
• Inteligencja emocjonalna: Przyszłość chatbots może mieć ulepszone możliwości inteligencji emocjonalnej, pozwalając im skuteczniej wykrywać i reagować na emocje użytkowników
• Etyka i przejrzystość AI: W miarę jak etyka i przejrzystość sztucznej inteligencji stają się coraz ważniejsze, narzędzia chatbot prawdopodobnie będą zawierać funkcje wyjaśniające ich decyzje i zapewniające przejrzystość ich działań.

‍

Czy chcesz usprawnić obsługę klienta poprzez rozmowy z chatbotem?

Botpress to najlepsze rozwiązanie do tworzenia potężnych, opartych na sztucznej inteligencji chatbots , które mogą zrewolucjonizować interakcje z klientami i usprawnić procesy biznesowe. Dzięki temu kreatorowi chatbotów nowej generacji możesz z łatwością tworzyć boty podobne do ChatGPT dla swojego projektu lub firmy i obserwować, jak bez wysiłku radzą sobie ze złożonymi zadaniami. 

‍

Dzięki szerokiej gamie gotowych integracji i umiejętności możesz zwiększyć możliwości swojego chatbota i dostosować go do swoich konkretnych potrzeb. Poznaj przyszłość tworzenia chatbotów z Botpress i uwolnij potencjał konwersacji opartych na sztucznej inteligencji dla swojej organizacji.

‍

Tworzenie WhatsApp Chatbots

Stwórz własną niestandardową sztuczną inteligencję chatbots dla WhatsApp za darmo

Zacznij teraz

Nie potrzebujesz karty kredytowej

‍

Często zadawane pytania

‍

Jakie są konkretne opcje cenowe dla narzędzi WhatsApp Chatbot?

Konkretne opcje cenowe dla narzędzi WhatsApp chatbot różnią się w zależności od dostawcy. Niektórzy oferują bezpłatne opcje lub wersje demonstracyjne, podczas gdy inni mają określone modele cenowe. Ważna jest ocena funkcji i możliwości, które są zgodne z potrzebami biznesowymi.

‍

Czy strona Chatbots może być wykorzystywana zarówno przez małe, jak i duże firmy?

Tak, strona chatbots może być wykorzystywana zarówno przez małe, jak i duże firmy. Pomagają one małym firmom rozwijać się poprzez automatyzację komunikacji z klientami, podczas gdy duże firmy stoją w obliczu wyzwań związanych ze skalowalnością, które można rozwiązać za pomocą chatbots.

‍

W jaki sposób narzędzia WhatsApp Chatbot zbierają charakterystyki użytkowników w celu zapewnienia znaczącego zaangażowania?

Narzędzia chatbotów WhatsApp zbierają cechy użytkowników w celu uzyskania znaczącego zaangażowania poprzez profilowanie użytkowników i techniki personalizacji. Analizują dane użytkownika, wzorce zachowań i preferencje, aby dostosować odpowiedzi chatbota i zapewnić spersonalizowane doświadczenie dla każdego użytkownika.