Integracja WhatsApp dla chatbotów AI

O tej integracji

WhatsApp to najpopularniejsza integracja w Botpress. Pozwala twórcom łączyć swoje chatboty i agentów AI z platformą komunikacyjną WhatsApp.

Zazwyczaj nasi użytkownicy korzystają z integracji WhatsApp, aby wdrażać chatboty na WhatsApp – jako linie obsługi klienta, do pielęgnowania leadów lub do każdej innej komunikacji prowadzonej przez WhatsApp.

Integracja oparta jest na oficjalnym WhatsApp Business API, co oznacza, że każda interakcja jest bezpieczna, niezawodna i zgodna z polityką WhatsApp.

Nasza gotowa integracja umożliwia zbudowanie chatbota na WhatsApp bez względu na poziom umiejętności programistycznych.

‍‍Kluczowe funkcje

• Automatyzuj rozmowy z klientami
• Wysyłaj powiadomienia w czasie rzeczywistym
• Obsługuj wiadomości multimedialne (obrazy, wideo, notatki głosowe)
• Personalizuj odpowiedzi wykorzystując dane chatbota
• Umożliwiaj dwukierunkową komunikację z użytkownikami
• Wywołuj przepływy pracy na podstawie interakcji w WhatsApp
• Skaluj wsparcie na różne regiony i języki
• Zachowuj zgodność z WhatsApp Business API

Najczęstsze pytania

Z jakimi platformami chatbotów można zintegrować WhatsApp?

Połączysz się, składając wniosek o dostęp do WhatsApp Business API, a następnie łącząc swoją platformę chatbota z zatwierdzonym kontem. Większość platform, w tym Botpress, udostępnia konektor, w którym dodajesz dane logowania do WhatsApp Business, numer telefonu i szablony. Po połączeniu chatbot może wysyłać i odbierać wiadomości przez WhatsApp.

Jak połączyć chatbota z WhatsApp Business API?

Potrzebujesz konta WhatsApp Business, zweryfikowanego numeru telefonu i zatwierdzenia dostępu do API przez Meta. Bez tych trzech elementów nie uruchomisz chatbota produkcyjnego na WhatsApp.

Ile kosztuje integracja chatbota z WhatsApp?

Integracja chatbota z WhatsApp na platformach takich jak Botpress jest bezpłatna. Po wdrożeniu bota trzeba jednak opłacić niewielkie kwoty za API LLM i WhatsApp (Meta). Koszt to zwykle od 0,008 do 0,063 USD za wiadomość, co zazwyczaj daje 50–150 USD miesięcznie w zależności od liczby użytkowników.

Czy potrzebuję zweryfikowanego konta firmowego, aby korzystać z chatbotów WhatsApp?

Tak. Weryfikacja jest wymagana, aby uzyskać dostęp do Business API i zapewnić zgodność wiadomości z zasadami WhatsApp.

Czy chatboty WhatsApp mogą wysyłać obrazy, pliki lub notatki głosowe?

Tak. Chatboty WhatsApp obsługują tekst, obrazy, pliki PDF, dokumenty, wideo i notatki głosowe. W przypadku wiadomości wychodzących, wysyłanych z inicjatywy bota, często muszą być one zawarte w zatwierdzonych wcześniej szablonach, natomiast rozmowy przychodzące (inicjowane przez użytkownika) pozwalają na swobodne odpowiedzi multimedialne.

Czy chatboty WhatsApp są bezpieczne i zgodne z przepisami o ochronie danych?

Tak, jeśli są oparte na oficjalnym WhatsApp Business API. Cała komunikacja jest szyfrowana end-to-end, a Meta egzekwuje zgodność z RODO i innymi regionalnymi standardami prywatności. Bezpieczeństwo zależy także od sposobu przechowywania danych klientów przez platformę chatbota, dlatego twórcy powinni wdrożyć odpowiednie zabezpieczenia i przestrzegać wymagań swojej branży.

Czego potrzebuję, aby skonfigurować chatbota na WhatsApp?

Potrzebujesz konta WhatsApp Business, zweryfikowanego numeru telefonu i zatwierdzenia dostępu do API przez Meta. Bez tych trzech elementów nie uruchomisz chatbota produkcyjnego na WhatsApp.

Ile trwa uzyskanie dostępu do WhatsApp API?

Zatwierdzenie zwykle trwa kilka dni, ale może się wydłużyć do kilku tygodni w zależności od weryfikacji przez Meta. Proces obejmuje sprawdzenie informacji o firmie, własności numeru telefonu i zgodności z polityką WhatsApp.