Integracja WhatsApp dla chatbotów AI

Informacje o tej integracji

WhatsApp jest najpopularniejszą integracją na Botpress. Umożliwia ona twórcom łączenie chatbotów i agentów AI z platformą komunikacyjną WhatsApp.

Zazwyczaj nasi użytkownicy używają integracji WhatsApp do wdrażania chatbotów na WhatsApp - jako linii obsługi klienta, pozyskiwania leadów lub jakiejkolwiek innej komunikacji informacji, która odbywa się za pośrednictwem WhatsApp. 

Integracja opiera się na oficjalnym interfejsie API WhatsApp Business, co oznacza, że każda interakcja jest bezpieczna, niezawodna i zgodna z zasadami WhatsApp.

Nasza wstępnie zbudowana integracja ułatwia tworzenie chatbota WhatsApp , bez względu na poziom zaawansowania w kodowaniu.

Najważniejsze cechy

• Automatyzacja rozmów z klientami
• Wysyłanie powiadomień w czasie rzeczywistym
• Obsługa wiadomości multimedialnych (obrazy, wideo, notatki głosowe)
• Personalizowanie odpowiedzi za pomocą danych chatbota
• Umożliwienie dwukierunkowej komunikacji z użytkownikami
• Wyzwalanie przepływów pracy z interakcji WhatsApp
• Skalowanie wsparcia w różnych regionach i językach
• Utrzymanie zgodności z WhatsApp Business API

Najczęściej zadawane pytania

Jakie platformy chatbotowe integrują się z WhatsApp?

Połączenie następuje poprzez złożenie wniosku o dostęp do API WhatsApp Business, a następnie połączenie platformy chatbota z zatwierdzonym kontem. Większość platform, w tym Botpress, udostępnia konektor, w którym dodajesz swoje dane uwierzytelniające WhatsApp Business, numer telefonu i szablony. Po połączeniu chatbot może wysyłać i odbierać wiadomości za pośrednictwem WhatsApp.

Jak połączyć chatbota z WhatsApp Business API?

Potrzebujesz konta biznesowego WhatsApp , zweryfikowanego numeru telefonu i zgody Meta na dostęp do API. Bez tych trzech elementów nie można uruchomić produkcyjnego chatbota WhatsApp .

Ile kosztuje integracja chatbota z WhatsApp?

Integracja chatbota z WhatsApp na platformach takich jak Botpress jest darmowa. Ale po wdrożeniu bota będziesz musiał zapłacić niewielką kwotę za API LLMi WhatsApp (Meta). Spodziewaj się, że zapłacisz około 0,008-0,063 USD za wiadomość, co zazwyczaj wynosi 50-150 USD miesięcznie, w zależności od liczby użytkowników.

Czy potrzebuję zweryfikowanego konta biznesowego, aby korzystać z chatbotów WhatsApp ?

Tak. Weryfikacja jest wymagana, aby uzyskać dostęp do Business API i zapewnić zgodność wiadomości z zasadami WhatsApp.

Czy chatboty WhatsApp mogą wysyłać obrazy, pliki lub notatki głosowe?

Tak. Chatboty WhatsApp mogą obsługiwać tekst, obrazy, pliki PDF, dokumenty, filmy i notatki głosowe. W przypadku wiadomości wychodzących, proaktywnych, muszą one być często wysyłane w ramach wstępnie zatwierdzonych szablonów wiadomości, podczas gdy rozmowy przychodzące (inicjowane przez użytkownika) pozwalają na swobodne odpowiedzi multimedialne.

Czy chatboty WhatsApp są bezpieczne i zgodne z zasadami prywatności danych?

Tak, po zbudowaniu na oficjalnym interfejsie API WhatsApp Business. Cała komunikacja jest szyfrowana od końca do końca, a Meta wymusza zgodność z RODO i innymi regionalnymi standardami prywatności. Bezpieczeństwo zależy również od tego, w jaki sposób platforma chatbota przechowuje dane klientów, więc twórcy powinni wdrożyć odpowiednią kontrolę dostępu i przestrzegać wymogów zgodności swojej branży.

Czego potrzebuję, aby móc skonfigurować chatbota WhatsApp ? 

Potrzebujesz konta biznesowego WhatsApp , zweryfikowanego numeru telefonu i zgody Meta na dostęp do API. Bez tych trzech elementów nie można uruchomić produkcyjnego chatbota WhatsApp .

Jak długo trwa zatwierdzenie dostępu do API WhatsApp ?

Zatwierdzenie trwa zwykle kilka dni, ale może przeciągnąć się do kilku tygodni, w zależności od przeglądu Meta. W procesie tym sprawdzane są informacje o firmie, własność numeru telefonu i zgodność z zasadami WhatsApp .