Integrasi WhatsApp untuk Chatbot AI

Tentang integrasi ini

WhatsApp adalah integrasi paling populer di Botpress. Integrasi ini memungkinkan pembuat chatbot menghubungkan chatbot dan agen AI mereka dengan platform pesan WhatsApp.

Biasanya, pengguna kami menggunakan integrasi WhatsApp untuk menerapkan chatbot di WhatsApp – seperti layanan pelanggan, nurturing prospek, atau komunikasi informasi lainnya yang berlangsung melalui WhatsApp.

Integrasi ini dibangun di atas WhatsApp Business API resmi, sehingga setiap interaksi aman, andal, dan sesuai dengan kebijakan WhatsApp.

Integrasi siap pakai kami memudahkan Anda untuk membangun chatbot WhatsApp, tanpa memandang tingkat kemampuan coding Anda.

‍‍Fitur utama

• Otomatisasi percakapan pelanggan
• Kirim notifikasi secara real-time
• Dukung pesan multimedia (gambar, video, catatan suara)
• Personalisasi respons dengan data chatbot
• Aktifkan pesan dua arah dengan pengguna
• Jalankan alur kerja dari interaksi WhatsApp
• Skalakan dukungan ke berbagai wilayah dan bahasa
• Tetap patuh pada WhatsApp Business API

FAQ

Platform chatbot apa saja yang dapat terintegrasi dengan WhatsApp?

Anda dapat terhubung dengan mengajukan akses WhatsApp Business API lalu menghubungkan platform chatbot Anda ke akun yang telah disetujui. Sebagian besar platform, termasuk Botpress, menyediakan konektor di mana Anda dapat menambahkan kredensial WhatsApp Business, nomor telepon, dan template Anda. Setelah terhubung, chatbot dapat mengirim dan menerima pesan melalui WhatsApp.

Bagaimana cara menghubungkan chatbot ke WhatsApp Business API?

Anda memerlukan Akun WhatsApp Business, nomor telepon yang sudah diverifikasi, dan persetujuan Meta untuk akses API. Tanpa ketiganya, Anda tidak dapat meluncurkan chatbot WhatsApp produksi.

Berapa biaya integrasi chatbot dengan WhatsApp?

Integrasi chatbot dengan WhatsApp di platform seperti Botpress gratis. Namun setelah bot Anda dijalankan, Anda perlu membayar biaya kecil ke API LLM dan WhatsApp (Meta). Biayanya sekitar $0,008 hingga $0,063 USD per pesan, biasanya $50-$150 per bulan tergantung jumlah pengguna.

Apakah saya perlu akun bisnis terverifikasi untuk menggunakan chatbot WhatsApp?

Ya. Verifikasi diperlukan untuk mengakses Business API dan memastikan pesan sesuai dengan aturan WhatsApp.

Apakah chatbot WhatsApp dapat mengirim gambar, file, atau pesan suara?

Ya. Chatbot WhatsApp dapat menangani teks, gambar, PDF, dokumen, video, dan pesan suara. Untuk pesan keluar (proaktif), biasanya harus dikirim dalam template pesan yang telah disetujui, sedangkan percakapan masuk (dari pengguna) memungkinkan respons multimedia secara bebas.

Apakah chatbot WhatsApp aman dan sesuai aturan privasi data?

Ya, jika dibangun di atas WhatsApp Business API resmi. Semua komunikasi terenkripsi end-to-end, dan Meta menerapkan kepatuhan terhadap GDPR dan standar privasi regional lainnya. Keamanan juga tergantung pada bagaimana platform chatbot Anda menyimpan data pelanggan, jadi pembuat chatbot harus menerapkan kontrol akses yang tepat dan mengikuti persyaratan kepatuhan industri mereka.

Apa yang saya perlukan sebelum bisa menyiapkan chatbot WhatsApp?

Anda memerlukan Akun WhatsApp Business, nomor telepon yang sudah diverifikasi, dan persetujuan Meta untuk akses API. Tanpa ketiganya, Anda tidak dapat meluncurkan chatbot WhatsApp produksi.

Berapa lama proses persetujuan akses WhatsApp API?

Persetujuan biasanya memakan waktu beberapa hari, namun bisa sampai beberapa minggu tergantung peninjauan Meta. Proses ini memeriksa informasi bisnis Anda, kepemilikan nomor telepon, dan kepatuhan terhadap kebijakan WhatsApp.