Integrasi WhatsApp untuk Chatbot AI

Tentang integrasi ini

WhatsApp adalah integrasi paling populer di Botpress. Integrasi ini memungkinkan para pembuat untuk menghubungkan chatbot dan agen AI mereka dengan platform perpesanan WhatsApp.

Biasanya, pengguna kami menggunakan integrasi WhatsApp untuk menggunakan chatbot di WhatsApp - sebagai saluran layanan pelanggan, pengasuhan prospek, atau komunikasi informasi lainnya yang dilakukan melalui WhatsApp. 

Integrasi ini dibangun di atas API WhatsApp Business resmi, yang berarti setiap interaksi aman, dapat diandalkan, dan sesuai dengan kebijakan WhatsApp.

Integrasi pra-bangun kami mempermudah pembuatan chatbot WhatsApp , apa pun tingkat pengkodean Anda.

Fitur utama

• Mengotomatiskan percakapan pelanggan
• Mengirim notifikasi waktu nyata
• Mendukung pesan multimedia (gambar, video, catatan suara)
• Mempersonalisasi respons dengan data chatbot
• Mengaktifkan pesan dua arah dengan pengguna
• Memicu alur kerja dari interaksi WhatsApp
• Dukungan skala di seluruh wilayah dan bahasa
• Menjaga kepatuhan dengan API WhatsApp Business

Hal-hal yang sering ditanyakan

Platform chatbot apa saja yang terintegrasi dengan WhatsApp?

Anda terhubung dengan mengajukan permohonan akses API WhatsApp Business dan kemudian menautkan platform chatbot Anda ke akun yang disetujui. Sebagian besar platform, termasuk Botpress, menyediakan penghubung tempat Anda menambahkan kredensial WhatsApp Business, nomor telepon, dan templat. Setelah terhubung, chatbot dapat mengirim dan menerima pesan melalui WhatsApp.

Bagaimana cara menghubungkan chatbot ke WhatsApp Business API?

Anda memerlukan Akun WhatsApp Business, nomor telepon terverifikasi, dan persetujuan Meta untuk akses API. Tanpa ketiganya, Anda tidak dapat meluncurkan chatbot WhatsApp produksi.

Berapa biaya yang dibutuhkan untuk mengintegrasikan chatbot dengan WhatsApp?

Mengintegrasikan chatbot dengan WhatsApp di platform seperti Botpress bisa dilakukan secara gratis. Tetapi setelah Anda menggunakan bot Anda, Anda harus membayar sejumlah kecil uang untuk API LLMdan WhatsApp (Meta). Bersiaplah untuk membayar sekitar $ 0,008 hingga $ 0,063 USD per pesan, yang biasanya $ 50- $ 150 per bulan tergantung pada volume pengguna.

Apakah saya memerlukan akun bisnis terverifikasi untuk menggunakan chatbot WhatsApp ?

Ya. Verifikasi diperlukan untuk mengakses API Bisnis dan untuk memastikan pesan mematuhi aturan WhatsApp.

Dapatkah chatbot WhatsApp mengirim gambar, file, atau catatan suara?

Ya. Chatbot WhatsApp dapat menangani teks, gambar, PDF, dokumen, video, dan catatan suara. Untuk pesan proaktif keluar, pesan-pesan ini sering kali harus dikirim di dalam templat pesan yang telah disetujui sebelumnya, sementara percakapan masuk (yang diprakarsai pengguna) memungkinkan respons multimedia dalam bentuk bebas.

Apakah chatbot WhatsApp aman dan sesuai dengan aturan privasi data?

Ya, jika dibangun di atas API WhatsApp Business resmi. Semua komunikasi dienkripsi dari ujung ke ujung, dan Meta memberlakukan kepatuhan terhadap GDPR dan standar privasi regional lainnya. Keamanan juga bergantung pada bagaimana platform chatbot Anda menyimpan data pelanggan, jadi pembuatnya harus menerapkan kontrol akses yang tepat dan mengikuti persyaratan kepatuhan industri mereka.

Apa yang saya perlukan sebelum menyiapkan chatbot WhatsApp ? 

Anda memerlukan Akun WhatsApp Business, nomor telepon terverifikasi, dan persetujuan Meta untuk akses API. Tanpa ketiganya, Anda tidak dapat meluncurkan chatbot WhatsApp produksi.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan persetujuan akses API WhatsApp ?

Persetujuan biasanya memakan waktu beberapa hari tetapi bisa sampai beberapa minggu tergantung pada tinjauan Meta. Proses ini memeriksa informasi bisnis Anda, kepemilikan nomor telepon, dan kepatuhan terhadap kebijakan WhatsApp .