75%
pengurangan waktu penyelesaian tiket bagi organisasi yang menggunakan AI generatif untuk penyelesaian tiket
50%
pengurangan waktu penyelesaian insiden dengan otomatisasi berbasis AI dalam ITSM
79%
karyawan meningkatkan kinerja mereka setelah menggunakan agen AI
Integrasikan pemantauan dan notifikasi secara real-time
Aktifkan manajemen insiden secara proaktif dengan memantau kesehatan sistem secara terus-menerus dan memberikan notifikasi untuk potensi masalah.
Optimalkan alokasi sumber daya
Cegah hambatan dan tingkatkan efisiensi dengan memantau distribusi beban kerja dan menyesuaikan sumber daya sesuai kebutuhan.
Otomatisasi kategorisasi dan pengalihan tiket
Kurangi waktu respons dan pastikan penyelesaian cepat dengan mengklasifikasikan serta mendistribusikan tiket secara otomatis ke agen yang tepat.
Cara tim ITSM menggunakan Botpress
01
Tingkatkan opsi layanan mandiri
Kurangi waktu tiket dengan menangani permintaan umum seperti reset kata sandi atau membuka akun menggunakan agen AI.
Dorong penyelesaian mandiri dengan memberikan artikel pengetahuan yang relevan kepada pengguna berdasarkan deskripsi masalah mereka.
Otomatisasi proses persetujuan untuk permintaan, seperti akses perangkat lunak atau penyediaan peralatan.
02
Otomatisasi Manajemen Pengetahuan
Pastikan akurasi dengan memperbarui dan mengatur basis pengetahuan menggunakan solusi dari insiden yang telah diselesaikan.
Tingkatkan efisiensi dengan menyarankan artikel pengetahuan yang relevan kepada agen secara real-time saat menangani insiden.
Percepat penyelesaian insiden dengan menandai solusi baru ke dalam basis data terklasifikasi agar mudah diakses.
03
Permudah triase insiden yang kompleks
Analisis dan prioritaskan insiden masuk berdasarkan tingkat keparahan dan dampaknya.
Arahkan tiket kompleks ke agen spesialis berdasarkan keahlian dan pengalaman sebelumnya.
Eskalasi insiden ke tim lintas fungsi atau tambahkan sumber daya tambahan.
Terhubung ke alat yang dipercaya tim ITSM.
Botpress adalah platform agen AI yang sepenuhnya dapat diperluas.
Perusahaan di seluruh dunia menggunakan Botpress untuk membangun, menerapkan, dan memantau agen yang didukung oleh LLM terbaru.
Perusahaan di seluruh dunia menggunakan Botpress untuk membangun, menerapkan, dan memantau agen yang didukung oleh LLM terbaru.
Jadwalkan demo personal
Pesan pertemuan dengan tim kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang Botpress Enterprise
