Integrasi Facebook Messenger untuk chatbot

Tentang integrasi ini

Facebook Messenger adalah salah satu integrasi kami yang paling populer. Integrasi ini memungkinkan pembuat aplikasi untuk menghubungkan chatbot mereka langsung ke Messenger sehingga bisnis dapat mengotomatiskan percakapan di dalam salah satu aplikasi perpesanan sosial yang paling banyak digunakan.

Integrasi ini didukung oleh API Messenger resmi, memastikan pesan dapat diandalkan, cepat, dan didukung penuh oleh platform Meta. Pembangun hanya membutuhkan Halaman Facebook dan akses API untuk mulai menghubungkan chatbot mereka.

Setelah disiapkan, chatbot Messenger dapat menjawab pertanyaan, mengirim pembaruan, menangani media, dan mendukung layanan pelanggan dalam skala besar. Hal ini menjadikan Messenger sebagai saluran praktis untuk bisnis yang ingin menyediakan komunikasi instan di mana pelanggan mereka sudah menghabiskan waktu.

Fitur utama

• Mengotomatiskan percakapan pelanggan
• Kirim tanggapan instan
• Mendukung gambar, video, dan file
• Personalisasi pesan dengan data chatbot
• Menangani pesan dua arah dalam skala besar
• Integrasikan dengan kotak masuk Halaman Facebook
• Memicu alur kerja dari peristiwa Messenger
• Memberikan dukungan pelanggan secara real-time

Hal-hal yang sering ditanyakan

Bagaimana cara menghubungkan chatbot ke Facebook Messenger?

Untuk menghubungkan chatbot ke Facebook Messenger, Anda menautkan Halaman Facebook ke platform chatbot Anda melalui API Messenger . Ini membutuhkan otentikasi akun Facebook Anda dan memilih Halaman yang akan dilayani oleh bot.

Apa yang saya perlukan sebelum menyiapkan chatbot Messenger ?

Sebelum menyiapkan chatbot Messenger , Anda memerlukan Halaman Facebook yang diterbitkan, akun pengembang Meta, dan platform chatbot yang mendukung integrasi Messenger .

Apakah saya memerlukan tinjauan atau persetujuan aplikasi Facebook untuk menggunakan bot Messenger ?

Anda memerlukan tinjauan aplikasi Facebook jika bot Messenger Anda akan menggunakan fitur-fitur canggih seperti penyiaran atau menu yang terus-menerus. Jika bot Anda hanya membalas pesan pengguna dalam jangka waktu 24 jam, tinjauan aplikasi tidak diperlukan.

Dapatkah chatbot Messenger menangani gambar, video, dan file?

Chatbot Messenger dapat mengirim dan menerima teks, gambar, GIF, video, pesan audio, dan lampiran file.

Bagaimana cara menguji chatbot saya di Messenger sebelum ditayangkan?

Untuk menguji chatbot Messenger sebelum ditayangkan, Anda bisa menggunakan admin atau editor Halaman Facebook Anda untuk menjalankan percakapan pribadi dengan bot.

Apakah ada biaya untuk mengirim pesan di Facebook Messenger?

Tidak ada biaya untuk mengirim pesan di Facebook Messenger. Bisnis dapat mengirim pesan kepada pengguna secara gratis dalam waktu 24 jam setelah interaksi terakhir pengguna, tetapi di luar jendela tersebut hanya jenis pesan yang disetujui seperti pemberitahuan satu kali atau pesan bersponsor yang diperbolehkan.