تكامل واتساب مع روبوتات الدردشة الذكية
حول هذا التكامل
واتساب هو التكامل الأكثر شعبية على Botpress. يتيح للمطورين ربط روبوتات الدردشة والوكلاء الذكيين بمنصة المراسلة واتساب.
عادةً، يستخدم مستخدمونا تكامل WhatsApp لنشر روبوتات الدردشة على WhatsApp، سواء كخطوط لخدمة العملاء، أو لتنمية العملاء المحتملين، أو لأي تواصل آخر يتم عبر WhatsApp.
تم بناء التكامل على واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لواتساب للأعمال، مما يعني أن كل تفاعل آمن وموثوق ومتوافق مع سياسات واتساب.
يتيح لك التكامل الجاهز لدينا بناء روبوت دردشة لواتساب بسهولة، بغض النظر عن مستوى خبرتك في البرمجة.
الميزات الرئيسية
- أتمتة المحادثات مع العملاء
- إرسال إشعارات فورية
- دعم الرسائل متعددة الوسائط (صور، فيديو، ملاحظات صوتية)
- تخصيص الردود باستخدام بيانات روبوت الدردشة
- تمكين المراسلة ثنائية الاتجاه مع المستخدمين
- تشغيل سير العمل من تفاعلات واتساب
- توسيع الدعم عبر المناطق واللغات
- الحفاظ على الامتثال مع واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال
الأسئلة الشائعة
ما هي منصات روبوتات الدردشة التي تتكامل مع واتساب؟
تتصل عبر التقديم للحصول على وصول إلى واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال ثم ربط منصة روبوت الدردشة بحسابك المعتمد. توفر معظم المنصات، بما في ذلك Botpress، موصلًا تضيف فيه بيانات اعتماد واتساب للأعمال ورقم الهاتف والقوالب. بعد الاتصال، يمكن لروبوت الدردشة إرسال واستقبال الرسائل عبر واتساب.
كيف يمكنني ربط روبوت دردشة بواجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال؟
تحتاج إلى حساب واتساب للأعمال، ورقم هاتف موثق، وموافقة من Meta للوصول إلى الواجهة البرمجية. بدون هذه الثلاثة، لا يمكنك إطلاق روبوت دردشة فعّال على واتساب.
كم تبلغ تكلفة دمج روبوت دردشة مع واتساب؟
دمج روبوت دردشة مع واتساب مجاني على منصات مثل Botpress. ولكن بعد نشر الروبوت، ستحتاج لدفع مبلغ بسيط لـ API الخاص بنموذج اللغة الكبير وواتساب (Meta). عادةً ما تتراوح التكلفة بين 0.008 و0.063 دولار أمريكي لكل رسالة، أي تقريبًا 50 إلى 150 دولار شهريًا حسب حجم المستخدمين.
هل أحتاج إلى حساب أعمال موثق لاستخدام روبوتات دردشة واتساب؟
نعم. التحقق مطلوب للوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات للأعمال ولضمان التزام الرسائل بقواعد واتساب.
هل يمكن لروبوتات دردشة واتساب إرسال الصور أو الملفات أو الملاحظات الصوتية؟
نعم. يمكن لروبوتات دردشة واتساب التعامل مع النصوص والصور وملفات PDF والمستندات والفيديو والملاحظات الصوتية. بالنسبة للرسائل الصادرة (الاستباقية)، غالبًا يجب إرسالها ضمن قوالب رسائل معتمدة مسبقًا، بينما تسمح المحادثات الواردة (التي يبدأها المستخدم) بردود وسائط متعددة بحرية.
هل روبوتات دردشة واتساب آمنة ومتوافقة مع قواعد خصوصية البيانات؟
نعم، عند بنائها على واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لواتساب للأعمال. جميع الاتصالات مشفرة من الطرف إلى الطرف، وتفرض Meta الامتثال للائحة حماية البيانات العامة (GDPR) والمعايير الإقليمية الأخرى. كما تعتمد الأمان على كيفية تخزين منصة روبوت الدردشة لبيانات العملاء، لذا يجب على المطورين تطبيق ضوابط وصول مناسبة واتباع متطلبات الامتثال الخاصة بقطاعهم.
ما الذي أحتاجه قبل أن أتمكن من إعداد روبوت دردشة على WhatsApp؟
تحتاج إلى حساب واتساب للأعمال، ورقم هاتف موثق، وموافقة من Meta للوصول إلى الواجهة البرمجية. بدون هذه الثلاثة، لا يمكنك إطلاق روبوت دردشة فعّال على واتساب.
كم يستغرق الحصول على موافقة للوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات واتساب؟
عادةً ما تستغرق الموافقة بضعة أيام، وقد تمتد إلى أسبوعين حسب مراجعة Meta. تشمل العملية التحقق من معلومات عملك وملكية رقم الهاتف والامتثال لسياسات واتساب.
<iframe src="https://www.youtube.com/embed/Fs6dIxgEKoY" ></iframe>
The WhatsApp integration allows your AI-powered chatbot to seamlessly connect with WhatsApp, one of the most popular messaging platforms worldwide. Integrate your chatbot with WhatsApp to engage with your audience, automate conversations, and provide instant support. With this integration, you can send messages, handle inquiries, deliver notifications, and perform actions directly within WhatsApp. Leverage WhatsApp's powerful features such as text messages, media sharing, document sharing, and more to create personalized and interactive chatbot experiences. Connect with users on a platform they already use and enhance customer engagement with the WhatsApp Integration for Botpress.
## Migrating from 3.x to 4.x
### Automatic downloading of media files
Previously, accessing the content of media messages (such as images, videos, audio and documents) required authenticating with the WhatsApp API using a valid token. In version 4.0 of WhatsApp, the _Download Media_ parameter enables automatic downloading of media files. These downloaded files do not require authentication for access. However, they do count against your workspace's file storage. To continue using the WhatsApp API URLs, set the _Download Media_ parameter to disabled. The _Downloaded Media Expiry_ parameter allows you to set an expiry time for downloaded files.
### Interactive messages values
In version 4.0 of WhatsApp, all incoming button and list reply messages will include both the text displayed to the user (_text_) and the payload (_value_). Use `event.payload.text` to retrieve the label of a button or choice, and use `event.payload.value` to access the underlying value.
### _postback_ and _say_ messages prefix
In version 4.0 of WhatsApp, _postback_ and _say_ messages no longer use the prefixes `p:` or `s:`. If your bot relied on these prefixes for logic or transitions, you can update it to depend solely on the value set for the postback.
### Start conversation
Version 4.0 of WhatsApp introduces small changes in the call signature of the `startConversation` action:
- The `senderPhoneNumberId` parameter has been renamed to `botPhoneNumberId`
- The input object now includes a single property called `conversation`, which contains the actual arguments
If your bot used the `startConversation` action, make sure all parameters are set. Also, if you called `startConversation` from code, make sure the action is called with the correct arguments:
```ts
actions.whatsapp.startConversation({
conversation: {
userPhone: '+1 123 456 7890',
templateName: 'test_message',
templateLanguage: 'en',
templateVariablesJson: JSON.stringify(['First value', 'Second value'])
botPhoneNumberId: '1234567890'
}
})
```
