Integrazione di WhatsApp per chatbot AI

Informazioni su questa integrazione

WhatsApp è l'integrazione più popolare su Botpress. Permette ai costruttori di collegare i loro chatbot e agenti AI con la piattaforma di messaggistica WhatsApp.

In genere, i nostri utenti utilizzano l'integrazione WhatsApp per implementare chatbot su WhatsApp , come linee di assistenza clienti, lead nurturing o qualsiasi altra comunicazione di informazioni che avvenga su WhatsApp. 

L'integrazione si basa sulle API ufficiali di WhatsApp Business, il che significa che ogni interazione è sicura, affidabile e conforme alle politiche di WhatsApp.

La nostra integrazione precostituita rende semplice la creazione di un chatbot WhatsApp , indipendentemente dal vostro livello di codifica.

Caratteristiche principali

• Automatizzare le conversazioni con i clienti
• Inviare notifiche in tempo reale
• Supporto di messaggi multimediali (immagini, video, note vocali)
• Personalizzare le risposte con i dati del chatbot
• Consentire la messaggistica bidirezionale con gli utenti
• Attivare flussi di lavoro dalle interazioni di WhatsApp
• Supporto su scala regionale e linguistica
• Mantenere la conformità con le API di WhatsApp Business

Domande frequenti

Quali piattaforme di chatbot si integrano con WhatsApp?

La connessione avviene richiedendo l'accesso all'API di WhatsApp Business e collegando la propria piattaforma chatbot all'account approvato. La maggior parte delle piattaforme, compresa Botpress, fornisce un connettore in cui si aggiungono le credenziali di WhatsApp Business, il numero di telefono e i modelli. Una volta collegato, il chatbot può inviare e ricevere messaggi attraverso WhatsApp.

Come si collega un chatbot all'API di WhatsApp Business?

È necessario un account WhatsApp Business, un numero di telefono verificato e l'approvazione di Meta per l'accesso alle API. Senza tutti e tre questi elementi, non è possibile lanciare un chatbot WhatsApp di produzione.

Quanto costa integrare un chatbot con WhatsApp?

È gratuito integrare un chatbot con WhatsApp su piattaforme come Botpress. Ma una volta distribuito il vostro bot, dovrete pagare una piccola somma all'API di LLMe a WhatsApp (Meta). Si prevede di pagare all'incirca da 0,008 a 0,063 USD per messaggio, il che corrisponde in genere a 50-150 dollari al mese, a seconda del volume di utenti.

Ho bisogno di un account aziendale verificato per utilizzare i chatbot WhatsApp ?

Sì. La verifica è necessaria per accedere all'API Business e per garantire che i messaggi siano conformi alle regole di WhatsApp.

I chatbot di WhatsApp possono inviare immagini, file o note vocali?

Sì. I chatbot WhatsApp possono gestire testo, immagini, PDF, documenti, video e note vocali. Per i messaggi proattivi in uscita, questi devono spesso essere inviati all'interno di modelli di messaggio pre-approvati, mentre le conversazioni in entrata (avviate dall'utente) consentono risposte multimediali libere.

I chatbot WhatsApp sono sicuri e conformi alle norme sulla privacy?

Sì, se costruito sull'API ufficiale di WhatsApp Business. Tutte le comunicazioni sono crittografate end-to-end e Meta garantisce la conformità al GDPR e ad altri standard regionali sulla privacy. La sicurezza dipende anche dal modo in cui la piattaforma di chatbot archivia i dati dei clienti, quindi i costruttori devono implementare controlli di accesso adeguati e seguire i requisiti di conformità del proprio settore.

Di cosa ho bisogno prima di poter creare un chatbot WhatsApp ? 

È necessario un account WhatsApp Business, un numero di telefono verificato e l'approvazione di Meta per l'accesso alle API. Senza tutti e tre questi elementi, non è possibile lanciare un chatbot WhatsApp di produzione.

Quanto tempo ci vuole per ottenere l'approvazione per l'accesso alle API WhatsApp ?

L'approvazione richiede di solito qualche giorno, ma può durare anche un paio di settimane, a seconda della revisione di Meta. Il processo verifica le informazioni sulla vostra azienda, la proprietà del numero di telefono e la conformità alle politiche di WhatsApp .