WhatsApp voor AI-chatbots

Over deze integratie

WhatsApp is de populairste integratie op Botpress. Hiermee kunnen bouwers hun chatbots en AI-agents verbinden met het berichtenplatform WhatsApp.

Meestal gebruiken onze gebruikers de WhatsApp om chatbots in te zetten op WhatsApp - als klantenservicelijnen, lead-nurturing of andere communicatie van informatie die plaatsvindt via WhatsApp. 

De integratie is gebouwd op de officiële WhatsApp Business API, wat betekent dat elke interactie veilig en betrouwbaar is en voldoet aan het beleid van WhatsApp.

Onze kant-en-klare integratie maakt het eenvoudig om een WhatsApp te bouwen, ongeacht je coderingsniveau.

Belangrijkste kenmerken

• Klantgesprekken automatiseren
• Realtime meldingen versturen
• Ondersteunt multimediaberichten (afbeeldingen, video, spraaknotities)
• Personaliseer reacties met chatbotgegevens
• Tweewegberichten met gebruikers mogelijk maken
• Workflows activeren vanuit WhatsApp
• Ondersteuning uitbreiden naar regio's en talen
• Naleving van WhatsApp Business API onderhouden

FAQs

Welke chatbotplatforms integreren met WhatsApp?

Je maakt verbinding door WhatsApp Business API-toegang aan te vragen en vervolgens je chatbotplatform te koppelen aan het goedgekeurde account. De meeste platforms, waaronder Botpress, bieden een connector waarin je je WhatsApp Business-referenties, telefoonnummer en sjablonen toevoegt. Na de koppeling kan de chatbot berichten verzenden en ontvangen via WhatsApp.

Hoe verbind ik een chatbot met WhatsApp Business API?

Je hebt een WhatsApp Business-account, een geverifieerd telefoonnummer en Meta-goedkeuring voor API-toegang nodig. Zonder alle drie kun je geen WhatsApp chatbot in productie nemen.

Hoeveel kost het om een chatbot te integreren met WhatsApp?

Het is gratis om een chatbot te integreren met WhatsApp op platforms zoals Botpress. Maar zodra je je bot implementeert, moet je een klein bedrag betalen aan de API van LLMen aan WhatsApp (Meta). Reken op een betaling van ongeveer $0,008 tot $0,063 USD per bericht, wat neerkomt op $50 tot $150 per maand, afhankelijk van het gebruikersvolume.

Heb ik een geverifieerd zakelijk account nodig om WhatsApp chatbots te gebruiken?

Ja. Verificatie is vereist voor toegang tot de Business API en om ervoor te zorgen dat berichten voldoen aan de regels van WhatsApp.

Kunnen WhatsApp afbeeldingen, bestanden of spraaknotities versturen?

Ja. WhatsApp kunnen tekst, afbeeldingen, PDF's, documenten, video's en spraaknotities verwerken. Voor uitgaande, proactieve berichten moeten deze vaak worden verzonden binnen vooraf goedgekeurde berichtsjablonen, terwijl inkomende (door de gebruiker geïnitieerde) gesprekken multimediaantwoorden in vrije vorm toestaan.

Zijn WhatsApp veilig en voldoen ze aan de regels voor gegevensprivacy?

Ja, als het is gebouwd op de officiële WhatsApp Business API. Alle communicatie is end-to-end versleuteld en Meta dwingt naleving van GDPR en andere regionale privacynormen af. Beveiliging hangt ook af van de manier waarop je chatbotplatform klantgegevens opslaat, dus bouwers moeten goede toegangscontroles implementeren en de compliance-vereisten van hun branche volgen.

Wat heb ik nodig om een WhatsApp op te zetten? 

Je hebt een WhatsApp Business-account, een geverifieerd telefoonnummer en Meta-goedkeuring voor API-toegang nodig. Zonder alle drie kun je geen WhatsApp chatbot in productie nemen.

Hoe lang duurt het om goedgekeurd te worden voor WhatsApp API-toegang?

Goedkeuring duurt meestal een paar dagen, maar kan oplopen tot een paar weken afhankelijk van Meta's beoordeling. Tijdens het proces worden je bedrijfsgegevens, eigendom van het telefoonnummer en naleving van het WhatsApp gecontroleerd.