AI-agenten voor ITSM

75%

verkorting van de oplostijden van tickets voor organisaties die generatieve AI gebruiken voor het oplossen van tickets

50%

verkorting van de oplostijden van incidenten met AI-gestuurde automatisering in ITSM

79%

van de werknemers verbetert zijn prestaties na gebruik van AI-agenten

Real-time monitoring en waarschuwingen integreren

Maak proactief incidentbeheer mogelijk door continu de gezondheid van het systeem te bewaken en waarschuwingen voor potentiële problemen te triggeren.

De toewijzing van bronnen optimaliseren

Voorkom knelpunten en verbeter de efficiëntie door de verdeling van de werklast bij te houden en indien nodig resources aan te passen.

Ticketcategorisatie en -routering automatiseren

Verkort de reactietijden en zorg voor een snelle oplossing door tickets automatisch te classificeren en aan de juiste agents toe te wijzen.

Hoe ITSM-teams Botpress

Opties voor zelfbediening verbeteren

Verkort de tickettijd door veelvoorkomende verzoeken zoals het resetten van wachtwoorden of het ontgrendelen van accounts te beheren met AI-agents.

Zelfoplossing bevorderen door gebruikers relevante kennisartikelen te bieden op basis van hun probleemomschrijving.

Automatiseer goedkeuringsprocessen voor aanvragen, zoals softwaretoegang of het beschikbaar stellen van apparatuur.

Kennisbeheer automatiseren

Zorg voor nauwkeurigheid door een kennisbank bij te werken en te organiseren met oplossingen uit opgeloste incidenten.

Verbeter de efficiëntie door relevante kennisartikelen in realtime voor te stellen aan agenten tijdens het afhandelen van incidenten.

Zorg voor een snellere oplossing van incidenten door nieuwe oplossingen te taggen met een gecategoriseerde database voor eenvoudige toegang.

Complexe incident triage vereenvoudigen

Binnenkomende incidenten analyseren en prioriteren op ernst en impact.

Routeer complexe tickets naar gespecialiseerde agents op basis van vaardigheden en eerdere ervaring.

Escaleer incidenten naar cross-functionele teams of voeg extra resources toe.

Botpress is een volledig uitbreidbaar AI-agentplatform voor bedrijven.
Metonsalles-in-één conversatie AI Platform-as-a-Service (PaaS) kunnen bedrijven LLM oplossingen bouwen, implementeren en bewaken. Toegepast in verschillende sectoren, use cases en bedrijfsprocessen, Botpress projecten zijn altijd schaalbaar, veilig en on-brand.

AI-agenten voor ITSM

Ontworpen om servicebeheer te stroomlijnen

Docs

Blog

Verhalen van klanten

Plan een persoonlijke demo