AI-agenten en chatbots voor de horeca

65%

van de consumenten zou AI gebruiken om vluchten te boeken

73%

van de reizigers kiest eerder voor een hotel met selfservicetechnologie

AI-agenten kunnen tafels reserveren, hotelkamers boeken, activiteiten in de buurt voorstellen en aanbevelingen voor eten personaliseren. Met actuele informatie besparen ze duizenden werknemersuren per maand - vraag het maar aan onze klanten.

Lees het Verkopers Handel Rapport

Lees het nieuwsbericht over hoteltechnologie

‍

Hoe AI-agenten kunnen profiteren

Gastvrijheid

Persoonlijke aanbevelingen

AI-agenten kunnen kamers, voorzieningen en ervaringen voorstellen die zijn afgestemd op de voorkeuren en verblijfsgeschiedenis van elke gast.

Hulp bij boeken

Beter dan statische formulieren kan AI vragen beantwoorden, specifieke diensten aanbevelen en betalingen verwerken.

Orderbeheer

Of het nu gaat om roomservice of thuisbezorging, AI-agenten kunnen upsellen, dagspecialiteiten aanbieden en dit met meer persoonlijkheid doen dan een online formulier.

Interne operaties

AI-agenten kunnen werknemers op de hoogte brengen van verzoeken, aankondigingen versturen en planningsinformatie verstrekken.

24/7 Conciërge & check in

AI-agenten fungeren als permanente conciërges die op elk moment vragen beantwoorden, aanwijzingen geven en lokale attracties aanbevelen.

Verzamelen van feedback van gasten

AI-agenten kunnen feedback van gasten automatisch opvragen, verzamelen en direct samenvatten om de servicekwaliteit te helpen verbeteren.

AI agents en chatbots zijn perfect voor de horeca. Ze automatiseren de gesprekken en telefoontjes die werknemers elke dag herhalen - reserveringen aannemen, aanbevelingen doen en updates en herinneringen sturen.

Het besparen van tijd en kosten van werknemers is altijd top-of-mind. AI-agenten kunnen het grootste deel van de interacties met gasten overnemen van drukke werknemers.

Vraag het maar aan onze klant: hostifAI is een AI-bureau dat gespecialiseerd is in chatbots en agenten voor hotels.

"Chatbots gaan hotelovernachtingen veranderen", legt Badr Lemkhente, CEO van hostifAI, uit. "Ze bieden gepersonaliseerde, 24/7 assistentie."

Zijn bedrijf heeft chatbots ingezet in kleine riads, gerenommeerde hotelketens en alles daartussenin. Lemkhente heeft met eigen ogen gezien hoe AI leidt tot "een efficiëntere, datagestuurde en gastgerichte aanpak".

In tientallen implementaties heeft het bedrijf ontdekt dat:

7 van de 10 gasten hebben interactie met de AI-agent voor aankomst (en 2 van de 10 doen een aankoop via AI voor aankomst)
Openingspercentages van berichten bereiken bijna 100% - geen ongeopende e-mails meer
75% van de gesprekken wordt zonder mensen afgehandeld, wat duizenden werkuren bespaart

En het zijn niet alleen hotels - chatbots voor restaurants zijn ideaal voor het automatiseren van bestelbeheer, reserveringen, vragen over menu's en het volgen van leveringen.

De beste hospitality chatbots en AI-agents zijn geoptimaliseerd voor mobiel - wanneer gebruikers onderweg zijn, zorgt een directe verbinding met hun telefoon via een websitebot of een WhatsApp voor een maximaal bereik.

AI is een perfecte aanvulling op het horeca-aanbod: het is 24/7, het is meertalig en het biedt snelle, gepersonaliseerde informatie aan honderden gasten en potentiële klanten tegelijk.

Als je je bedrijf wilt verbeteren met AI, helpen we je graag.

‍