Facebook Messenger voor chatbots

Over deze integratie

Facebook Messenger is een van onze populairste integraties. Hiermee kunnen bouwers hun chatbots direct koppelen aan Messenger , zodat bedrijven conversaties kunnen automatiseren binnen een van de meest gebruikte social messaging apps.

De integratie wordt aangedreven door de officiële Messenger API, waardoor berichten betrouwbaar en snel zijn en volledig worden ondersteund door het platform van Meta. Bouwers hebben alleen een Facebook-pagina en API-toegang nodig om hun chatbot aan te sluiten.

Eenmaal ingesteld kan een Messenger chatbot vragen beantwoorden, updates versturen, media afhandelen en klantenservice op schaal ondersteunen. Dit maakt Messenger een praktisch kanaal voor bedrijven die directe communicatie willen bieden waar hun klanten al tijd doorbrengen.

Belangrijkste kenmerken

• Klantgesprekken automatiseren
• Direct antwoorden sturen
• Ondersteuning voor afbeeldingen, video's en bestanden
• Berichten personaliseren met chatbotgegevens
• Verwerk berichten in twee richtingen op schaal
• Integreren met Facebook-pagina-inbox
• Workflows triggeren vanuit Messenger gebeurtenissen
• Real-time klantenondersteuning bieden

FAQ

Hoe verbind ik een chatbot met Facebook Messenger?

Om een chatbot aan Facebook Messenger te koppelen, koppel je een Facebook-pagina aan je chatbotplatform via de Messenger API. Hiervoor moet je je Facebook-account verifiëren en de pagina selecteren die de bot zal bedienen.

Wat heb ik nodig om een Messenger chatbot op te zetten?

Voor het opzetten van een Messenger chatbot heb je een gepubliceerde Facebookpagina, een Meta ontwikkelaarsaccount en een chatbotplatform nodig dat Messenger ondersteunt.

Heb ik een Facebook app beoordeling of goedkeuring nodig om een Messenger bot in te zetten?

Je hebt een Facebook app review nodig als je Messenger bot gebruik maakt van geavanceerde functies zoals broadcasting of aanhoudende menu's. Als je bot alleen antwoordt op berichten van gebruikers binnen het 24-uurs venster, dan is app review niet nodig.

Kunnen Messenger omgaan met afbeeldingen, video's en bestanden?

Messenger chatbots kunnen tekst, afbeeldingen, GIF's, video's, audioberichten en bestandsbijlagen versturen en ontvangen.

Hoe test ik mijn chatbot op Messenger voordat ik live ga?

Om een Messenger chatbot te testen voordat hij live gaat, kun je de beheerders of redacteuren van je Facebookpagina gebruiken om privégesprekken met de bot te voeren.

Zijn er kosten verbonden aan het versturen van berichten op Facebook Messenger?

Er zijn geen kosten verbonden aan het versturen van berichten op Facebook Messenger. Bedrijven kunnen gebruikers gratis berichten sturen binnen 24 uur na de laatste interactie van de gebruiker, maar buiten dat venster zijn alleen goedgekeurde berichttypes zoals eenmalige meldingen of gesponsorde berichten toegestaan.