Integração WhatsApp para Chatbots de IA

Sobre esta integração

WhatsApp é a integração mais popular no Botpress. Permite aos construtores ligar os seus chatbots e agentes de IA à plataforma de mensagens WhatsApp.

Normalmente, os nossos utilizadores utilizam a integração do WhatsApp para implementar chatbots no WhatsApp - como linhas de apoio ao cliente, criação de leads ou qualquer outra comunicação de informações que ocorra através do WhatsApp. 

A integração baseia-se na API oficial WhatsApp Business, o que significa que todas as interações são seguras, fiáveis e compatíveis com as políticas do WhatsApp.

A nossa integração pré-construída torna simples a criação de um chatbot WhatsApp , independentemente do seu nível de programação.

Características principais

• Automatizar as conversas com os clientes
• Enviar notificações em tempo real
• Suporte de mensagens multimédia (imagens, vídeo, notas de voz)
• Personalizar respostas com dados do chatbot
• Permitir o envio de mensagens bidireccionais aos utilizadores
• Desencadear fluxos de trabalho a partir de interações WhatsApp
• Escalar o suporte em todas as regiões e línguas
• Manter a conformidade com a API WhatsApp Business

FAQs

Que plataformas de chatbot se integram no WhatsApp?

A conexão é feita solicitando acesso à API WhatsApp Business e, em seguida, vinculando sua plataforma de chatbot à conta aprovada. A maioria das plataformas, incluindo o Botpress, fornece um conetor onde você adiciona suas credenciais WhatsApp Business, número de telefone e modelos. Uma vez conectado, o chatbot pode enviar e receber mensagens pelo WhatsApp.

Como posso ligar um chatbot à API WhatsApp Business?

É necessária uma conta comercial WhatsApp , um número de telefone verificado e a aprovação da Meta para o acesso à API. Sem os três, não é possível lançar um chatbot WhatsApp de produção.

Quanto custa integrar um chatbot no WhatsApp?

A integração de um chatbot no WhatsApp é gratuita em plataformas como o Botpress. Mas depois de implementar o seu bot, terá de pagar uma pequena quantia à API do LLMe ao WhatsApp (Meta). Espere pagar cerca de $0,008 a $0,063 USD por mensagem, o que normalmente corresponde a $50-$150 por mês, dependendo do volume de utilizadores.

Preciso de uma conta empresarial verificada para utilizar os chatbots WhatsApp ?

Sim. A verificação é necessária para aceder à Business API e para garantir que as mensagens cumprem as regras do WhatsApp.

Os chatbots WhatsApp podem enviar imagens, ficheiros ou notas de voz?

Sim. Os chatbots WhatsApp podem lidar com texto, imagens, PDFs, documentos, vídeos e notas de voz. Para mensagens proactivas de saída, estas devem ser enviadas dentro de modelos de mensagens pré-aprovados, enquanto as conversas de entrada (iniciadas pelo utilizador) permitem respostas multimédia de forma livre.

Os chatbots WhatsApp são seguros e estão em conformidade com as regras de privacidade de dados?

Sim, quando construído sobre a API oficial WhatsApp Business. Toda a comunicação é criptografada de ponta a ponta e o Meta impõe a conformidade com o GDPR e outros padrões de privacidade regionais. A segurança também depende da forma como a sua plataforma de chatbot armazena os dados dos clientes, pelo que os criadores devem implementar controlos de acesso adequados e seguir os requisitos de conformidade da sua indústria.

O que é necessário para poder configurar um chatbot WhatsApp ? 

É necessária uma conta comercial WhatsApp , um número de telefone verificado e a aprovação da Meta para o acesso à API. Sem os três, não é possível lançar um chatbot WhatsApp de produção.

Quanto tempo demora a aprovação do acesso à API WhatsApp ?

A aprovação demora normalmente alguns dias, mas pode prolongar-se até duas semanas, dependendo da análise da Meta. O processo verifica as informações da empresa, a propriedade do número de telefone e a conformidade com as políticas WhatsApp .