75%
skrócenie czasu rozwiązywania zgłoszeń w organizacjach korzystających z generatywnej AI do rozwiązywania zgłoszeń
50%
skrócenie czasu rozwiązywania incydentów dzięki automatyzacji opartej na AI w ITSM
79%
pracowników poprawia swoją wydajność po wdrożeniu agentów AI
Integruj monitorowanie w czasie rzeczywistym i alerty
Umożliwiaj proaktywne zarządzanie incydentami poprzez ciągłe monitorowanie kondycji systemu i uruchamianie alertów w przypadku potencjalnych problemów.
Optymalizuj przydział zasobów
Zapobiegaj wąskim gardłom i zwiększaj efektywność, śledząc rozkład obciążenia i dostosowując zasoby w razie potrzeby.
Automatyzuj kategoryzację i przekierowywanie zgłoszeń
Skracaj czas reakcji i zapewniaj szybką obsługę, automatycznie klasyfikując i przypisując zgłoszenia do odpowiednich agentów.
Jak zespoły ITSM korzystają z Botpress
01
Rozwijaj opcje samoobsługi
Skracaj czas obsługi zgłoszeń, obsługując typowe prośby, takie jak resetowanie hasła czy odblokowanie konta, za pomocą agentów AI.
Wspieraj samodzielne rozwiązywanie problemów, udostępniając użytkownikom odpowiednie artykuły z bazy wiedzy na podstawie opisu ich problemu.
Automatyzuj procesy zatwierdzania wniosków, takich jak dostęp do oprogramowania czy wydanie sprzętu.
02
Automatyzuj zarządzanie wiedzą
Zapewniaj dokładność, aktualizując i porządkując bazę wiedzy na podstawie rozwiązań uzyskanych z obsłużonych incydentów.
Zwiększaj efektywność, sugerując agentom odpowiednie artykuły z bazy wiedzy w czasie rzeczywistym podczas obsługi incydentów.
Przyspieszaj rozwiązywanie incydentów, oznaczając nowe rozwiązania w skategoryzowanej bazie danych dla łatwego dostępu.
03
Uprość złożoną selekcję incydentów
Analizuj i priorytetyzuj napływające incydenty według ich wagi i wpływu.
Przekierowuj złożone zgłoszenia do wyspecjalizowanych agentów na podstawie ich umiejętności i wcześniejszych doświadczeń.
Eskaluj incydenty do zespołów międzydziałowych lub dodawaj dodatkowe zasoby.
Połącz się z narzędziami, którym ufają zespoły ITSM.
Botpress to w pełni rozszerzalna platforma agentów AI.
Firmy na całym świecie używają Botpress do budowania, wdrażania i monitorowania agentów zasilanych najnowocześniejszymi LLM-ami.
Firmy na całym świecie używają Botpress do budowania, wdrażania i monitorowania agentów zasilanych najnowocześniejszymi LLM-ami.
Umów spersonalizowaną prezentację
Zarezerwuj spotkanie z naszym zespołem, aby dowiedzieć się więcej o Botpress Enterprise
