WhatsApp 5 อันดับแรก Chatbots (2024)

ธรรมเนียม chatbots ได้กลายเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้สําหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า WhatsApp ซึ่งมีผู้ใช้งานมากกว่า 2 พันล้านคนได้กลายเป็นแพลตฟอร์มหลักสําหรับการรวมแชทบอท คุณอยากรู้เกี่ยวกับอนาคตของเครื่องมือแชทบอท WhatsApp หรือไม่?

‍

ในบล็อกนี้ เราจะสํารวจแพลตฟอร์มแชทบอทที่ดีที่สุดสําหรับ WhatsApp ในทํานองเดียวกันเราแบ่งปันความก้าวหน้าในเทคโนโลยีแชทบอท WhatsApp แนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ในเครื่องมือแชทบอทและอนาคตของ WhatsApp chatbots.

‍

เหตุใดการโต้ตอบของแชทบอทใน WhatsApp จึงมีความสําคัญสําหรับธุรกิจ

เครื่องมือแชทบอท WhatsApp ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพโดยการสื่อสารกับลูกค้าโดยอัตโนมัติ เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์เหล่านี้มีคุณสมบัติต่างๆ ที่ออกแบบมาเพื่อดึงดูดผู้ซื้อ ในขณะเดียวกันก็ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่บริษัทต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขายและการตลาด

‍

เพิ่มคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายสูงสุดด้วย Chatbots

‍

ความก้าวหน้าในเทคโนโลยี WhatsApp Chatbot

วอทส์แอพพ์ chatbots มาไกลในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาด้วยความก้าวหน้าด้านปัญญาประดิษฐ์การเรียนรู้ของเครื่องและการประมวลผลภาษาธรรมชาติ เทคโนโลยีเหล่านี้ได้เปิดใช้งาน chatbots เพื่อทําความเข้าใจและตอบคําถามของผู้ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นทําให้การโต้ตอบกับลูกค้าราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

‍

นี่คือความก้าวหน้าที่โดดเด่นที่สุดบางส่วน:

‍

• ขับเคลื่อนด้วย AI Chatbots: ด้วยการใช้ ตัวสร้างแชทบอทขั้นสูง ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึง AI ที่ขับเคลื่อนด้วย chatbots ที่สามารถจัดการกับคําถามที่ซับซ้อนและให้คําตอบส่วนบุคคล เลียนแบบสติปัญญาของมนุษย์
• ความสามารถในการผสานรวม: การผสานรวมของ WhatsApp กับ WhatsApp Business API ได้เปิดโอกาสใหม่ๆ ให้กับธุรกิจ Chatbots ขณะนี้สามารถรวมเข้ากับกระบวนการทางธุรกิจที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่น
• การตอบกลับด่วน: การตอบกลับด่วนและปุ่มโต้ตอบช่วยให้สามารถตอบกลับอัตโนมัติได้ chatbots เพื่อแนะนําผู้ใช้ผ่านการสนทนา ทําให้ธุรกิจสามารถเสนอตัวเลือกและคําแนะนําแก่ลูกค้าได้ง่ายขึ้น
• Drag-and-Drop Chatbot Builders: การสร้างแชทบอทแบบกําหนดเองไม่ได้จํากัดเฉพาะบุคคลที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีอีกต่อไป เครื่องมือสร้างแชทบอท แบบลากและวางทําให้กระบวนการง่ายขึ้น ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างได้ chatbots จากศูนย์ได้อย่างง่ายดาย
• การส่งข้อความอัตโนมัติ: ธุรกิจสามารถส่งข้อความอัตโนมัติตามความตั้งใจและความชอบของผู้ใช้เพิ่มการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของลูกค้า

‍

แนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ในเครื่องมือ WhatsApp Chatbot

เครื่องมือแชทบอทของ WhatsApp มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นของธุรกิจและลูกค้า นี่คือแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ในโลกของ วอทส์แอพพ์ chatbots:

‍

• คําแนะนําส่วนบุคคล: Chatbots ขณะนี้สามารถให้คําแนะนําผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และเพิ่มอัตราการแปลงสําหรับ บริษัท อีคอมเมิร์ซ
  
  
• AI สนทนา: ด้วยความก้าวหน้าในการเรียนรู้ของเครื่องและการเรียนรู้เชิงลึก chatbots สามารถสนทนากับผู้ใช้ได้อย่างเป็นธรรมชาติและคํานึงถึงบริบทมากขึ้นช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
  
  
• การผสานรวมที่ราบรื่น: ธุรกิจต่างๆ กําลังมองหา เครื่องมือแชทบอท ที่ผสานรวมกับระบบและช่องทางการส่งข้อความที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่นมากขึ้น
  
  
• ตอบกลับอัตโนมัติ Chatbots: ธุรกิจกําลังปรับใช้การตอบกลับอัตโนมัติ chatbots เพื่อจัดการกับคําถามทั่วไปของลูกค้า ทําให้ตัวแทนที่เป็นมนุษย์มีอิสระสําหรับคําถามที่ซับซ้อนมากขึ้น
  
  
• การสนับสนุนหลายช่องทาง: Chatbots กําลังขยายไปไกลกว่า WhatsApp ไปยังแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Apple Business Chat เพื่อให้มั่นใจว่าธุรกิจต่างๆ สามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าในแอป ส่งข้อความที่ต้องการได้

‍

รวมแชทบอทของคุณกับ WhatsApp

‍

โซลูชัน WhatsApp Chatbot 5 อันดับแรก

1. Botpress

Botpress เป็น เครื่องมือสร้างแชทบอท รุ่นต่อไปที่ขับเคลื่อนโดย OpenAI ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้าง ChatGPT- เหมือนบอทได้อย่างราบรื่น เครื่องมือซอฟต์แวร์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่นี้มีชุด การผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้า ที่ยอดเยี่ยมเพื่อเร่งกระบวนการพัฒนาแชทบอทของคุณ

‍

เมื่อพูดถึงการปรับใช้ Botpress นับรวมด้วยการปรับใช้ในคลิกเดียวกับทุกช่องทาง รวมถึง WhatsApp ช่วยให้ธุรกิจของคุณเข้าถึงผู้ใช้ของคุณได้อย่างง่ายดายไม่ว่าจะอยู่ที่ใด และรับประกันการมีส่วนร่วมที่ราบรื่นในหลายแพลตฟอร์ม เอ็นจิ้นของมันแปลเนื้อหาเป็น 100+ ภาษาโดยอัตโนมัติตั้งแต่แกะกล่อง ช่วยให้คุณเปิดตัวแชทบอททั่วโลกและเข้าถึงผู้ชมที่หลากหลายโดยไม่มีข้อจํากัด

‍

ค้นพบ Botpress Conversation Studio

‍

2. Yellow.ai

Yellow.AI มีฟังก์ชันมากมายที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านบัญชี WhatsApp Business สามารถให้การสนับสนุนเชิงรุก ประมวลผลการชําระเงิน และแม้แต่เพิ่มยอดขายผ่านการขายต่อยอด ความสามารถในการส่งข้อความเชิงรุกของ Yellow.AI ช่วยให้สามารถเริ่มต้นการสนทนาที่มุ่งเป้าไปที่การขายต่อเนื่องและการขายต่อยอดผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม ผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้ควรตระหนักถึงการขาดการกําหนดราคาที่โปร่งใส ซึ่งอาจทําให้การประเมินต้นทุนมีความท้าทาย

‍

3. วาตี

WATI.io ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสําหรับธุรกิจที่ต้องการใช้ประโยชน์จาก WhatsApp เป็นสื่อหลักในการมีส่วนร่วมกับลูกค้า หนึ่งในคุณสมบัติที่โดดเด่นของ WATI.io คือกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน ซึ่งช่วยให้สมาชิกในทีมหลายคนทํางานร่วมกันได้ นอกจากนี้ แพลตฟอร์มยังมีความสามารถในการส่งข้อความออกอากาศและข้อความจํานวนมาก ซึ่งช่วยอํานวยความสะดวกในการเข้าถึงผู้ชมจํานวนมากขึ้น

‍

อย่างไรก็ตาม WATI.io อาจไม่ใช่ตัวเลือกที่เหมาะสําหรับธุรกิจที่ต้องการความสามารถในการออกตั๋วการสนับสนุนลูกค้า แม้ว่าจะเป็นเลิศในการทําให้การมีส่วนร่วมของลูกค้าในด้านต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ แต่ก็ไม่มีระบบการออกตั๋วเฉพาะสําหรับการจัดการและติดตามคําขอการสนับสนุนลูกค้า ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจที่ให้ความสําคัญกับการออกตั๋วการสนับสนุนลูกค้าอาจต้องสํารวจโซลูชันเพิ่มเติม

‍

4. ข้อความเบิร์ด

MessageBird เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบ Omnichannel ที่นําเสนอแชทบอท AI สําหรับการโต้ตอบกับลูกค้าโดยอัตโนมัติ มีการผสานรวมที่หลากหลาย ช่วยให้ธุรกิจสามารถรักษากลยุทธ์การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่เหนียวแน่นและคล่องตัว ข้อดีอย่างหนึ่งที่สําคัญของ MessageBird คือความสามารถในการส่งการแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติ 

‍

นอกจากนี้ยังมีกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน ช่วยให้ทีมทํางานร่วมกันได้อย่างราบรื่นในการจัดการการสนับสนุนลูกค้าแบบบูรณาการ เป็นที่น่าสังเกตว่าแม้ว่าการผสานรวมของ MessageBird จะกว้างขวาง แต่ก็สามารถนําไปสู่ต้นทุนที่สูงขึ้นสําหรับธุรกิจ ซึ่งอาจทําให้ผู้ใช้บางรายมีราคาแพง นอกจากนี้ยังมีรายงานความไม่เสถียรเป็นครั้งคราวและการหยุดทํางานซ้ําๆ ซึ่งอาจก่อให้เกิดความท้าทายในการรักษาการสื่อสารกับลูกค้าที่สม่ําเสมอและเชื่อถือได้

‍

5. อินเตอร์อัคต์

ด้วยคุณสมบัติที่หลากหลาย รวมถึงการแจ้งเตือนอัตโนมัติและการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันที่ WhatsApp อํานวยความสะดวก chatbotsInterakt ให้การสนับสนุนที่ครอบคลุมสําหรับธุรกิจที่ต้องการควบคุมศักยภาพของ WhatsApp เป็นช่องทางการสื่อสาร Interakt นําเสนอข้อได้เปรียบของการยืนยันเครื่องหมายสีเขียวสําหรับบัญชีธุรกิจ WhatsApp ซึ่งช่วยเพิ่มความไว้วางใจและความถูกต้องในการโต้ตอบกับลูกค้า 

‍

นอกจากนี้ แพลตฟอร์มนี้ยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสในการขายต่อเนื่องและการขายต่อยอดด้วยการแชร์แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ผ่าน WhatsApp อย่างไรก็ตาม Interakt ขาดความสามารถในการสร้างกลุ่มสําหรับการสื่อสารในทีม ซึ่งอาจจํากัดตัวเลือกการทํางานร่วมกันภายใน ผู้ใช้ยังรายงานว่าสามารถปรับปรุงอินเทอร์เฟซผู้ใช้ (UI) ได้ โดยมีประสบการณ์ความเร็วในการโหลดช้าและความล่าช้าของข้อความเป็นครั้งคราว

‍

วิธีขยายการเข้าถึงธุรกิจของคุณทั่วโลกด้วย Chatbot หลายภาษา

‍

สิ่งที่คาดหวังจากเครื่องมือ WhatsApp Chatbot ในอนาคต

อนาคตของ WhatsApp chatbots สัญญาว่าจะมีการพัฒนาที่น่าตื่นเต้นยิ่งขึ้น นี่คือสิ่งที่เราสามารถคาดหวังได้:

‍

• การประมวลผลภาษาธรรมชาติขั้นสูง (NLP): คาดหวัง WhatsApp chatbots เพื่อให้มีความเชี่ยวชาญมากขึ้นในการทําความเข้าใจและสร้างข้อความที่เหมือนมนุษย์ การปรับปรุงเทคโนโลยี NLP จะช่วยให้ chatbots เพื่อสนทนากับผู้ใช้ที่ซับซ้อนและเป็นธรรมชาติมากขึ้น
• ความสามารถต่อเนื่องหลายรูปแบบ: WhatsApp ในอนาคต chatbots อาจสนับสนุนไม่เพียง แต่การโต้ตอบแบบข้อความ แต่ยังรวมถึงการโต้ตอบต่อเนื่องหลายรูปแบบซึ่งรวมถึงเสียงรูปภาพและวิดีโอ สิ่งนี้จะทําให้การโต้ตอบมีส่วนร่วมและหลากหลายมากขึ้น
• การทํางานร่วมกันระหว่างมนุษย์และตัวแทน: Chatbots และตัวแทนที่เป็นมนุษย์จะทํางานร่วมกันอย่างราบรื่นด้วย chatbots การจัดการงานประจําและตัวแทนที่เป็นมนุษย์เพื่อตอบคําถามที่ซับซ้อนปรับปรุงเวลาตอบสนองและความพึงพอใจของลูกค้า
• ตัวเลือกที่หลากหลาย: ธุรกิจจะมีตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลายยิ่งขึ้นสําหรับ chatbotsปรับแต่งให้เข้ากับเป้าหมายและกระบวนการทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง
• การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น: การโต้ตอบของแชทบอทจะมีไดนามิก มีส่วนร่วม และเป็นส่วนตัวมากขึ้น
• การจัดการแบบสอบถามที่ซับซ้อน: อนาคต chatbots จะมีความพร้อมยิ่งขึ้นในการจัดการกับคําถามที่ซับซ้อน โดยให้คําตอบที่ถูกต้องสําหรับคําถามของลูกค้า
• การผสานรวมกับผู้ช่วย AI: การผสานรวมกับผู้ช่วย AI เช่น Siri, Google Assistant หรือ Alexa อาจกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้น ผู้ใช้สามารถสลับระหว่าง chatbots และผู้ช่วยเสียงเพื่อประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ครอบคลุมยิ่งขึ้น
• ปรับปรุงความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว: ด้วยความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล WhatsApp chatbot เครื่องมือจะต้องจัดลําดับความสําคัญของมาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่งและการปฏิบัติตามกฎระเบียบการปกป้องข้อมูล
• สื่อสมบูรณ์และเนื้อหาเชิงโต้ตอบ: คาดหวังความสามารถในการส่งสื่อสมบูรณ์ เช่น ภาพหมุนแบบโต้ตอบ แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ และแม้แต่ประสบการณ์ความเป็นจริงเสริมผ่าน WhatsApp chatbots ให้แพร่หลายมากขึ้น
• การผสานรวมของบุคคลที่สามที่ดีขึ้น: ความสามารถในการผสานรวมกับระบบ ฐานข้อมูล และ API ภายนอกจะดีขึ้น ทําให้ chatbots เพื่อดึงข้อมูลแบบเรียลไทม์และทํางานที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น
• ความเข้ากันได้ข้ามแพลตฟอร์ม: วอทส์แอพพ์ chatbots อาจทํางานร่วมกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความอื่นๆ ได้มากขึ้น ทําให้ธุรกิจสามารถจัดการการสนทนาในหลายช่องทางได้อย่างราบรื่น
• ความฉลาดทางอารมณ์: อนาคต chatbots อาจมีความสามารถในการฉลาดทางอารมณ์ที่ดีขึ้นทําให้สามารถตรวจจับและตอบสนองต่ออารมณ์ของผู้ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• จริยธรรมและความโปร่งใสของ AI: เมื่อจริยธรรมและความโปร่งใสของ AI มีความสําคัญมากขึ้น แชทบอทจึงมีแนวโน้มที่จะรวมคุณสมบัติที่อธิบายการตัดสินใจและให้ความโปร่งใสในการดําเนินงาน

‍

คุณต้องการปรับปรุงการดําเนินการสนับสนุนลูกค้าของคุณผ่านการสนทนาแชทบอทหรือไม่?

Botpress คือทางออกที่ดีที่สุดของคุณสําหรับการสร้างที่ทรงพลังและขับเคลื่อนด้วย AI chatbots ที่สามารถปฏิวัติการโต้ตอบกับลูกค้าและปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจของคุณ ด้วยตัวสร้างแชทบอทรุ่นต่อไปนี้ คุณสามารถสร้างได้อย่างง่ายดาย ChatGPT- เหมือนบอทสําหรับโครงการหรือธุรกิจของคุณและดูขณะที่พวกเขาจัดการงานที่ซับซ้อนได้อย่างง่ายดาย 

‍

ด้วยการผสานรวมและทักษะที่สร้างไว้ล่วงหน้ามากมาย คุณจึงสามารถเพิ่มขีดความสามารถของแชทบอทและปรับแต่งตามความต้องการเฉพาะของคุณได้ สัมผัสอนาคตของการสร้างแชทบอทด้วย Botpress และปลดล็อกศักยภาพของการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI สําหรับองค์กรของคุณ

‍

สร้าง WhatsApp Chatbots

สร้าง AI ของคุณเอง chatbots สําหรับ WhatsApp ฟรี

เริ่มเลย

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

‍

คําถามที่พบบ่อย

‍

ตัวเลือกราคาเฉพาะสําหรับเครื่องมือแชทบอท WhatsApp มีอะไรบ้าง

ตัวเลือกการกําหนดราคาเฉพาะสําหรับเครื่องมือแชทบอท WhatsApp จะแตกต่างกันไปในแต่ละผู้ให้บริการ บางแห่งเสนอตัวเลือกหรือการสาธิตฟรี ในขณะที่บางตัวเลือกมีรูปแบบการกําหนดราคาเฉพาะ การประเมินคุณสมบัติและความสามารถที่สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจของคุณเป็นสิ่งสําคัญ

‍

กระป๋อง Chatbots ใช้สําหรับทั้งธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่?

ใช่ chatbots สามารถใช้ได้ทั้งธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่ พวกเขาช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กเติบโตโดยการสื่อสารกับลูกค้าโดยอัตโนมัติในขณะที่ธุรกิจขนาดใหญ่เผชิญกับความท้าทายด้านความสามารถในการปรับขนาดที่สามารถแก้ไขได้ chatbots.

‍

เครื่องมือแชทบอทของ WhatsApp รวบรวมคุณลักษณะของผู้ใช้เพื่อการมีส่วนร่วมที่มีความหมายได้อย่างไร

เครื่องมือแชทบอทของ WhatsApp รวบรวมคุณลักษณะของผู้ใช้สําหรับการมีส่วนร่วมที่มีความหมายผ่านการทําโปรไฟล์ผู้ใช้และเทคนิคการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ พวกเขาวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้ รูปแบบพฤติกรรม และความชอบเพื่อปรับแต่งการตอบสนองของแชทบอทและมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลสําหรับผู้ใช้แต่ละคน