5 อันดับแรก WhatsApp Chatbots (2024)

คุณเคยใช้ a WhatsApp แชทบอท? 

WhatsApp มีผู้ใช้มากกว่า 2 พันล้านคน ทําให้เป็นช่องทางหลักในการปรับใช้แชทบอท AI

ในปี 2024 แพลตฟอร์มดังกล่าวได้รับการจัดอันดับให้เป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกและเป็นแอปโซเชียลมีเดียยอดนิยมอันดับที่ 4

ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุดจะตอบสนองผู้ใช้ในที่ที่พวกเขาอยู่ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทําไมบริษัทต่างๆ จึงใช้มากขึ้นเรื่อยๆ WhatsApp เพื่อเชื่อมต่อโดยตรงกับลูกค้าของพวกเขา

ทําไมต้องใช้ a WhatsApp AI แชทบอท?

WhatsApp ได้กลายเป็นช่องทางการสื่อสารชั้นนําทั่วโลก หากคุณต้องการติดตามคู่แข่งคุณต้องเสนอบริการสื่อสารให้กับลูกค้าของคุณโดยตรง

เป็นเรื่องปกติมากขึ้นสําหรับองค์กรที่จะให้การสนับสนุน AI แบบสนทนา ตั้งแต่แชทบอทบริการลูกค้าไปจนถึงบอทรุ่นนําไปจนถึงระบบการจองโรงแรม

สร้าง WhatsApp Chatbots

สร้างแชทบอท AI ของคุณเองได้ฟรี

เริ่มเลย

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

‍

ด้วย แชทบอท AI คุณสามารถส่งข้อความอัตโนมัติจาก WhatsApp อัปเดตสถานะคําสั่งซื้อสําหรับลูกค้า หรือโฮสต์การสนทนากับผู้ใช้ได้ตลอดเวลาของวัน

มีมากมาย WhatsApp เครื่องมือแชทบอทในตลาด ในบทความนี้ เราจะให้ 5 เครื่องมือแชทบอทที่เป็นมิตรกับผู้ใช้แก่คุณ ซึ่งช่วยให้คุณสนทนากับ AI ได้ WhatsApp.

และเราจะอธิบายทุกสิ่งที่คุณจําเป็นต้องรู้ WhatsApp บอท – ทําไมบอทถึงได้รับความนิยม วิธีการทํางาน และวิธีสร้างบอทของคุณเองได้ฟรี

การสนับสนุนหลายภาษา

ลองนึกภาพค่าใช้จ่ายในการให้ความช่วยเหลือหลายภาษาอย่างมืออาชีพแก่ผู้ใช้ของคุณ แต่ด้วย AI การสนับสนุนหลายภาษานั้นฟรี

การแปลแชทบอทเกี่ยวข้องกับการสกัดกั้นข้อความจากผู้ใช้ ระบุภาษาของพวกเขา และแปลข้อความเหล่านี้ไปและกลับจากภาษาปฏิบัติการของบอท สิ่งนี้ช่วยให้ประสบการณ์แชทบอทราบรื่นในภาษาแม่ของผู้ใช้ของคุณ 

กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับ:

• การจัดเก็บภาษาที่ตรวจพบ
• การแปลข้อความของผู้ใช้เป็นภาษาของบอท
• การประมวลผลข้อความ จากนั้น
• แปลการตอบสนองของบอทกลับเป็นภาษาของผู้ใช้

ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้ส่งข้อความเป็นภาษาสเปน บอทจะเก็บ "es" เป็นตัวแปรภาษา ซอฟต์แวร์จะแปลข้อความเป็นภาษาอังกฤษสําหรับบอทจากนั้นแปลการตอบสนองของบอทกลับเป็นภาษาสเปนก่อนที่จะส่งไปยังผู้ใช้

WhatsApp เครื่องมือแชทบอทช่วยให้คุณดําเนินการประสบการณ์ส่วนบุคคลผ่านการแชท เมื่อผู้ใช้สามารถอ่านข้อความในภาษาของตนเองได้จะทําให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่น่าจดจําและเป็นบวกมากขึ้น

เอไอ chatbots ให้การสนับสนุนหลายภาษาในแบบที่ตัวแทนที่เป็นมนุษย์ไม่สามารถทําได้ สําหรับบริษัทที่มีสถานะระหว่างประเทศ โดยมีเป้าหมายที่จะขยายไปทั่วโลก หรือในพื้นที่ที่มีข้อมูลประชากรทางภาษาที่หลากหลาย (เช่น อินเดียและสหรัฐอเมริกา) WhatsApp chatbots มีความจําเป็น

ประเภทของ WhatsApp Chatbots

มีหลากหลาย chatbots คุณสามารถปรับใช้เพื่อ WhatsApp – พวกเขาสามารถจัดการแคมเปญการตลาด เก่งในการตอบคําถาม และสามารถเชื่อมต่อกับตัวแทนที่เป็นมนุษย์ได้เมื่อจําเป็น

ความสามารถที่หลากหลายหมายความว่ามีวิธีการใช้งานที่ไร้ขีดจํากัด WhatsApp เครื่องมือแชทบอทเพื่อขยายธุรกิจของคุณหรือทําให้การสื่อสารของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติด้วยการสนทนาแชทบอท  

ประเภทที่นิยมมากที่สุดของ WhatsApp chatbots รวม:

บอทบริการลูกค้า

หนึ่งในประเภทที่พบบ่อยที่สุดของ WhatsApp แชทบอท, บริการลูกค้า chatbots มีอยู่ทุกหนทุกแห่งในทุกวันนี้ 

ความนิยมของพวกเขามีเหตุผลที่ดี แชทบอทที่ออกแบบมาอย่างดีสามารถทําให้บริการสนับสนุนลูกค้าเร็วขึ้นและถูกกว่าในขณะที่เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า 

บริการลูกค้า chatbots นอกจากนี้ยังมีความสามารถในการปรับขนาดได้ง่ายการผสานรวมกับเอกสารของ บริษัท ของคุณและบริการที่สอดคล้องกัน หากคุณต้องการเตรียม บริษัท ของคุณให้พร้อมสําหรับปริมาณที่เพิ่มขึ้นโดยไม่มีค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นที่คล้ายกันแชทบอทบริการลูกค้าช่วยให้คุณจัดการกับคําถามได้มากกว่าตัวแทนสดเพียงอย่างเดียว 

เมื่อรวมเข้ากับเอกสารหลักของคุณแล้ว (ข้อมูล นโยบาย หรือทั้งเว็บไซต์ของคุณ) พวกเขาสามารถให้ข้อมูลที่เป็นปัจจุบันแก่ลูกค้าของคุณ – ไม่จําเป็นต้องขอให้มนุษย์ตรวจสอบแหล่งข้อมูลภายใน

ในขณะที่หลายคนเห็นการบริการลูกค้า chatbots ในฐานะที่เป็นท่อระบายน้ําที่ออกแบบมาอย่างดีจะช่วยเพิ่มปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า WhatsApp ระบบอัตโนมัติช่วยให้ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของคุณใช้เวลาในการสนทนาที่มีผลกระทบสูง

บอทการจองและการจอง

WhatsApp เป็นเครื่องมือทางเลือกสําหรับบริการจองหลายพันรายการทั่วโลก เป็นตัวเลือกยอดนิยมเนื่องจากลักษณะการจองซ้ําๆ ลูกค้าสามารถเลือกเวลาหรือเลือกห้องที่มีแชทบอทได้อย่างง่ายดาย

WhatsApp เป็นช่องทางที่พบบ่อยที่สุดเมื่อปรับใช้ chatbots สําหรับโรงแรมเนื่องจากพนักงานและแขกใช้บริการส่งข้อความ

แชทบอทการจองมีประโยชน์อย่างยิ่งสําหรับบริการระหว่างประเทศ เช่น โรงแรม การท่องเที่ยว และการต้อนรับ นักท่องเที่ยวมักจะทําการจองก่อนถึงจุดหมายปลายทาง – โดยทําให้ระบบการจองของคุณพร้อมใช้งานบน WhatsAppคุณสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ทุกที่ในโลก 

หนึ่งในพันธมิตรของเรา hostifAI พบว่าโรงแรมที่มี WhatsApp chatbots สามารถให้บริการที่รวดเร็วและเชื่อถือได้มากขึ้นสําหรับแขกของพวกเขา ในฐานะซีอีโอ Badr Lemkhente อธิบายว่า:

"เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Virtual Butler ของเราได้รับคําขอจากแขกที่ต้องการสั่งรูมเซอร์วิสและมีคําขอพิเศษสําหรับผ้าเช็ดตัวในห้องน้ําเพิ่มเติม Virtual Butler แนะนําแขกอย่างมีประสิทธิภาพผ่านตัวเลือกรูมเซอร์วิส และส่งคําขอไปยังเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสมทันที สิ่งที่น่าสังเกตคือความต้องการทั้งสองได้รับการจัดการภายในการสนทนาเดียวกันแม้ว่าพวกเขาจะต้องดําเนินการโดยสองทีมที่แตกต่างกัน"

คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งานโรงแรมของลูกค้าของเรา chatbots ที่นี่. 

บอททรัพยากรบุคคล

ในขณะที่เรามักจะนึกถึงบริษัทกับลูกค้า chatbotsภายใน chatbots พบได้บ่อยขึ้นในอุตสาหกรรมต่างๆ สามารถใช้เพื่อสื่อสารนโยบายทรัพยากรบุคคล จองการประชุม และแจกจ่ายข้อมูลบริษัทให้กับพนักงาน

ความน่าสนใจหลักของบอท AI ภายในคือสามารถฝึกอบรมเกี่ยวกับเอกสารภายในของบริษัทได้ หากคุณต้องการให้แชทบอทสื่อสารนโยบายด้านทรัพยากรบุคคล คุณไม่จําเป็นต้องตั้งโปรแกรมแชทบอทตามกฎแบบเก่า – ด้วยเครื่องมือแชทบอทที่เหมาะสม

หากพนักงานมีคําถามเกี่ยวกับ HR พวกเขาสามารถส่งข้อความไปยัง บริษัท ได้อย่างง่ายดาย WhatsApp แชทบอทเป็นสารตั้งต้นของการสนทนาแบบตัวต่อตัว 

บอท HR ไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อแทนที่ตัวแทน HR แต่พวกเขาสามารถปรับปรุงบริการ HR ได้เช่นเดียวกับที่พวกเขาปรับปรุงคําถามเกี่ยวกับการบริการลูกค้าหรือคําถามของนักเรียนสําหรับ TA 

Chatbots ใช้ได้ดีที่สุดเมื่อเกี่ยวพันกับกระบวนการของมนุษย์ที่มีอยู่ การผสมผสานระหว่างมนุษย์และปัญญาประดิษฐ์นําไปสู่ผลประโยชน์สําหรับบริษัทและพนักงาน 

ด้วยการนํางานประจําออกจากตัวแทนที่เป็นมนุษย์แชทบอทสามารถช่วยให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่งานเชิงกลยุทธ์หรือซับซ้อนมากขึ้น

5 อันดับแรก WhatsApp ผู้สร้าง Chatbot

เมื่อเลือก a WhatsApp แพลตฟอร์ม Chatbot สิ่งสําคัญคือต้องคํานึงถึงวัตถุประสงค์ที่ต้องการของคุณ WhatsApp บอทและระดับความเชี่ยวชาญด้านการเขียนโค้ดของคุณ 

ดีที่สุด WhatsApp เครื่องมือแชทบอทแตกต่างกันไปตามความต้องการของคุณ คุณจะต้องการแพลตฟอร์มที่สร้างไว้ล่วงหน้าอย่างแน่นอน WhatsApp บูรณาการ คําแนะนําของเรารวมถึงเครื่องมือแชทบอทที่มีระดับฟรีและการผสานรวมสําหรับหลายช่องทาง

เราได้รวบรวมรายการเพื่อช่วยคุณค้นหาสิ่งที่ดีที่สุด WhatsApp แพลตฟอร์ม Chatbot สําหรับธุรกิจของคุณ:

1. Botpress

Botpress ขับเคลื่อนโดยล่าสุด LLMs จาก OpenAI. แพลตฟอร์มนี้มี การผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้า มากมายที่ช่วยให้คุณเชื่อมต่อแชทบอทของคุณได้อย่างราบรื่น WhatsApp. 

เอ็นจิ้นจะแปลเนื้อหาเป็น 100+ ภาษาโดยอัตโนมัติ ช่วยให้คุณแชทกับผู้ใช้ทั่วโลกได้อย่างง่ายดาย 

ประกอบด้วยระดับฟรี เช่นเดียวกับตัวเลือกแบบจ่ายตามการใช้งานจริงสําหรับข้อกําหนดในการสร้างที่มีความเข้มข้นสูงขึ้น

ดิ Botpress Studio สามารถปรับแต่งและขยายได้สูง – หากคุณเขียนโค้ด คุณจะมีความเป็นไปได้ไม่รู้จบในการสร้างบอทของคุณ หากคุณกําลังมองหาตัวเลือกแบบ low-code ผู้เริ่มต้นสามารถเข้าถึง Studio ได้อย่างง่ายดายด้วยอินเทอร์เฟซแบบลากและวาง Botpress Academy หลักสูตรและ ช่อง YouTube ของบทช่วยสอน 

ประโยชน์ของ Botpress รวม:

• การผสานรวมอย่างราบรื่นกับ WhatsApp และช่องทางการส่งข้อความอื่นๆ
• การเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลความรู้และมนุษย์ของคุณ
• บอทของคุณสามารถดําเนินการได้ เช่น จองการประชุม เปลี่ยนรหัสผ่าน หรืออัปเดตฐานข้อมูล
• ประหยัดค่าใช้จ่าย AI ด้วยการแคชแบบสอบถาม
• แบ็กเอนด์ที่แข็งแกร่งซึ่งมีการกําหนดเวอร์ชันอัตโนมัติ ความสามารถในการปรับขนาด CICD และความปลอดภัย

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Botpress

สร้าง WhatsApp Chatbots

สร้างแบบกําหนดเองของคุณเอง WhatsApp แชทบอท AI ฟรี

เริ่มเลย

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

2. Yellow.ai

Yellow.AI มีฟังก์ชันมากมายที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่าน WhatsApp บัญชีธุรกิจ สามารถให้การสนับสนุนเชิงรุก ประมวลผลการชําระเงิน และแม้แต่เพิ่มยอดขายผ่านการขายต่อยอด

ความสามารถในการส่งข้อความเชิงรุกของ Yellow.AI ช่วยให้สามารถเริ่มต้นการสนทนาที่มุ่งเป้าไปที่การขายต่อเนื่องและการขายต่อยอดผลิตภัณฑ์ 

ผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้ควรตระหนักถึงการขาดการกําหนดราคาที่โปร่งใส ซึ่งอาจทําให้การประเมินต้นทุนมีความท้าทาย

3. วาตี

WATI.io ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสําหรับธุรกิจที่ต้องการใช้ประโยชน์จาก WhatsApp เป็นสื่อหลักในการมีส่วนร่วมของลูกค้า 

หนึ่งในคุณสมบัติที่โดดเด่นของ WATI.io คือกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน ซึ่งช่วยให้สมาชิกในทีมหลายคนทํางานร่วมกันได้ แพลตฟอร์มนี้มีความสามารถในการส่งข้อความออกอากาศและข้อความจํานวนมาก ซึ่งอํานวยความสะดวกในการเข้าถึงผู้ชมจํานวนมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม WATI.io อาจไม่ใช่ตัวเลือกที่เหมาะสําหรับธุรกิจที่ต้องการความสามารถในการออกตั๋วการสนับสนุนลูกค้า แม้ว่าจะเป็นเลิศในการทําให้การมีส่วนร่วมของลูกค้าในด้านต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ แต่ก็ไม่มีระบบการออกตั๋วเฉพาะสําหรับการจัดการและติดตามคําขอการสนับสนุนลูกค้า 

ธุรกิจที่ให้ความสําคัญกับการออกตั๋วการสนับสนุนลูกค้าอาจต้องสํารวจโซลูชันเพิ่มเติม

4. ข้อความเบิร์ด

MessageBird เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบ Omnichannel ที่นําเสนอแชทบอท AI สําหรับการโต้ตอบกับลูกค้าโดยอัตโนมัติ มีการผสานรวมที่หลากหลาย ช่วยให้ธุรกิจสามารถรักษากลยุทธ์การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่เหนียวแน่นและคล่องตัว

ข้อดีอย่างหนึ่งที่สําคัญของ MessageBird คือความสามารถในการส่งการแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติ 

นอกจากนี้ยังมีกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน ช่วยให้ทีมทํางานร่วมกันได้อย่างราบรื่นในการจัดการการสนับสนุนลูกค้าแบบบูรณาการ เป็นที่น่าสังเกตว่าแม้ว่าการผสานรวมของ MessageBird จะกว้างขวาง แต่ก็สามารถนําไปสู่ต้นทุนที่สูงขึ้นสําหรับธุรกิจ ซึ่งอาจทําให้ผู้ใช้บางรายมีราคาแพง 

นอกจากนี้ยังมีรายงานความไม่เสถียรเป็นครั้งคราวและการหยุดทํางานซ้ําๆ ซึ่งอาจก่อให้เกิดความท้าทายในการรักษาการสื่อสารกับลูกค้าที่สม่ําเสมอและเชื่อถือได้

5. อินเตอร์อัคต์

ด้วยคุณสมบัติที่หลากหลาย รวมถึงการแจ้งเตือนอัตโนมัติและการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันที่อํานวยความสะดวกโดย WhatsApp chatbotsInterakt ให้การสนับสนุนที่ครอบคลุมสําหรับธุรกิจที่ต้องการควบคุมศักยภาพของ WhatsApp เป็นช่องทางการสื่อสาร 

Interakt เสนอข้อได้เปรียบของการตรวจสอบเห็บสีเขียวสําหรับ WhatsApp บัญชีธุรกิจซึ่งช่วยเพิ่มความไว้วางใจและความถูกต้องในการโต้ตอบกับลูกค้า 

นอกจากนี้ แพลตฟอร์มนี้ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสในการขายต่อเนื่องและการขายต่อยอดด้วยการแบ่งปันแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ผ่าน WhatsApp. อย่างไรก็ตาม Interakt ขาดความสามารถในการสร้างกลุ่มสําหรับการสื่อสารในทีม ซึ่งอาจจํากัดตัวเลือกการทํางานร่วมกันภายใน 

ผู้ใช้ยังรายงานว่าสามารถปรับปรุงอินเทอร์เฟซผู้ใช้ (UI) ได้ โดยมีประสบการณ์ความเร็วในการโหลดช้าและความล่าช้าของข้อความเป็นครั้งคราว

วิธีการสร้าง WhatsApp แชทบอท

ในการเริ่มต้นสร้างไฟล์ WhatsApp Chatbot เริ่มต้นด้วยการระบุเครื่องมือแชทบอทที่ถูกต้อง ตัวเลือกเหล่านี้มีตั้งแต่เทคนิคสูงและปรับแต่งได้ ไปจนถึงโซลูชันที่ไม่มีโค้ด 

กับ Botpressคุณได้รับทั้งสองอย่าง (และทุกอย่างในระหว่างนั้น) แพลตฟอร์มนี้สามารถปรับแต่งและขยายได้สูง หรือคุณสามารถใช้เทมเพลตของเราเพื่อสร้างแชทบอทแบบ low-code ที่คุณสามารถปรับใช้ได้ในวันพรุ่งนี้ 

แชทบอทของคุณสามารถเชื่อมต่อกับ WhatsApp ฟรีโดยใช้การผสานรวมในตัวของเรา – ไม่จําเป็นต้องเขียนโค้ด

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดดูที่:

• บทความ เกี่ยวกับวิธีการเชื่อมต่อบอทกับ WhatsApp
• เอกสาร เกี่ยวกับวิธีการเชื่อมต่อกับ WhatsApp (สําหรับนักพัฒนา)
• วิดีโอ YouTube เกี่ยวกับวิธีการเชื่อมต่อ WhatsApp

WhatsApp API และ Meta

คุณจะต้องใช้ WhatsApp Business API เพื่อเชื่อมต่อธุรกิจของคุณ WhatsApp ถึง Botpress (หรือซอฟต์แวร์ส่งข้อความอื่น ๆ ) ดิ WhatsApp API ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อบอทของคุณกับแพลตฟอร์มได้ 

คุณจะต้องใช้ WhatsApp แอปธุรกิจ เพื่อให้คุณสามารถติดตามข้อมูลการตลาดและการขายได้จากไฟล์ WhatsApp บอ คุณยังสามารถรับการวิเคราะห์จากแชทบอทของคุณได้จาก Botpress สตูดิโอหลังจากที่คุณปรับใช้บอทของคุณ

ตั้งแต่ WhatsApp เป็นเจ้าของโดย Meta (บริษัทแม่ของ Facebook และ Instagram) คุณจะต้องมีบัญชี Facebook Business เพื่อเริ่มต้นใช้งาน สิ่งนี้สามารถช่วยให้คุณเร่งความเร็วได้หากคุณต้องการปรับใช้บอท AI ของคุณบนแพลตฟอร์มการส่งข้อความอื่นๆ เช่น Facebook Messenger.

สิ่งสําคัญคือต้องทราบว่าทั้งหมด WhatsApp เครื่องมือแชทบอทจะกําหนดให้คุณต้องลงทะเบียนบัญชีธุรกิจกับ Meta ก่อนจึงจะสามารถปรับใช้บอทได้ WhatsApp. เมื่อคุณตั้งค่าแชทบอทแล้ว ข้อความขาเข้าทั้งหมดจะถูกส่งไปยังคุณ WhatsApp หมายเลขโทรศัพท์ 

คุณสามารถอํานวยความสะดวกในกระบวนการทั้งหมดตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงการปรับใช้ได้ฟรี 

ทําอย่างไร WhatsApp chatbots งาน

WhatsApp chatbots ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์ (AI) พวกเขาใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เพื่อตีความและตอบสนองต่อการป้อนข้อมูลของผู้ใช้ เช่น คําถามของลูกค้า 

การประมวลผลภาษาธรรมชาติช่วยให้เอนทิตี AI สามารถเลียนแบบรูปแบบในการโต้ตอบของมนุษย์ได้ การใช้การเรียนรู้เชิงลึกของคุณ WhatsApp บอทสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพเมื่อเวลาผ่านไป ยิ่งมีปฏิสัมพันธ์มากเท่าไหร่ก็ยิ่งทํางานได้ดีขึ้นเท่านั้น บอทของคุณจะมีความพร้อมมากขึ้นในการจัดการคําถามของผู้ใช้เมื่อเวลาผ่านไป 

WhatsApp เครื่องมือแชทบอทใช้ AI เชิงสนทนาเพื่อให้การโต้ตอบของผู้ใช้ที่ปรับขนาดได้ บอทของคุณสามารถส่งข้อความไปมาด้วย WhatsApp แชทได้ทุกที่ในโลกในกว่า 100 ภาษา เทคโนโลยี NLP ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการโต้ตอบจะรู้สึกมีส่วนร่วมและตอบสนองสําหรับผู้ใช้

ด้วยแพลตฟอร์มแชทบอทที่เหมาะสม คุณสามารถตั้งค่าบอท AI ได้ฟรี – ส่วนใหญ่ WhatsApp เครื่องมือแชทบอทมีทั้งเวอร์ชันฟรีสําหรับบอทพื้นฐานและเวอร์ชันที่ต้องชําระเงินสําหรับบอทที่ต้องการความสามารถพิเศษ

อะไรทําให้ดี WhatsApp แชทบอท?

ดีที่สุด WhatsApp แชทบอทขับเคลื่อนโดยด้านบน LLMsผสานรวมกับซอฟต์แวร์และบริการอื่นๆ พร้อมกับคุณสมบัติด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกําหนด และสามารถปรับแต่งและปรับขนาดได้

รับพลังมาจาก LLMs

เมื่อเรานึกถึงความเรียบง่าย chatbots ของปีกลาย เรามักจะถ่ายภาพแชทบอทตามกฎ บริษัทส่วนใหญ่ใช้การขับเคลื่อนด้วย AI chatbots.

แชทบอทตามกฎทํางานบนชุดกฎที่กําหนดไว้ล่วงหน้า พวกเขาสามารถตอบคําถามเฉพาะที่พวกเขาได้รับการออกแบบมาเพื่อทําความเข้าใจเท่านั้น พวกเขาทําตามตรรกะง่ายๆตามการเขียนโปรแกรม 'ถ้าแล้ว' 

แม้ว่าบอทเหล่านี้จะเหมาะสําหรับคําถามที่พบบ่อยง่ายๆ แต่ก็ไม่สามารถดึงดูดผู้ใช้ได้อย่างเต็มที่ หากพวกเขาพบอินพุตใหม่จากผู้ใช้พวกเขาจะติดขัด การใช้ระบบตามกฎจะช่วยให้คุณสร้างได้ง่ายๆเท่านั้น WhatsApp แชทบอท

WhatsApp แชทบอทต้องขับเคลื่อนโดย LLMs –ชอบ OpenAIของ GPT หรือราศีเมถุนของ Google – เพื่อทํางานพื้นฐานอย่างเหมาะสม คุณไม่น่าจะสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าจากแชทบอทตามกฎ

ถูกต้อง WhatsApp เครื่องมือแชทบอทจะเชื่อมต่อคุณกับข้อมูลล่าสุดโดยอัตโนมัติ LLMsเพื่อให้แชทบอทของคุณสามารถส่งการโต้ตอบส่วนบุคคล ส่งข้อความที่เหมือนมนุษย์ และแม้แต่สร้างภาพ 

ความสามารถในการผสานรวม

ซอฟต์แวร์แชทบอทชั้นนําจะช่วยให้คุณเพิ่มการผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้า ไม่ใช่แค่ WhatsAppแต่แหล่งข้อมูลภายใน (เช่น CRM) และแพลตฟอร์มอื่นๆ 

ดีที่สุด WhatsApp chatbots สามารถเชื่อมต่อกับ:

• เอกสาร ตาราง และเว็บไซต์ เพื่อให้สามารถให้ข้อมูลที่เป็นปัจจุบันได้
• ช่องทางและแพลตฟอร์มอื่น ๆ เพื่อให้สามารถอัปเดตข้อมูลได้

ชั้นหนึ่ง WhatsApp เครื่องมือแชทบอทจะช่วยให้คุณเชื่อมต่อบอทของคุณกับแหล่งเอกสารอื่นๆ เช่น เอกสารนโยบาย HR ตารางที่แสดงรายการขายปลีกที่คุณมีในสต็อก หรือเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อบอทของคุณเชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลภายนอกเหล่านี้แล้ว บอทก็สามารถใช้ข้อมูลเพื่อให้การตอบสนองที่ถูกต้องได้ หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าขอจองกลุ่มทัวร์ บอทสามารถดูได้ทันทีว่ามีที่ว่างเพียงพอสําหรับวันและเวลาที่พวกเขาร้องขอหรือไม่

การผสานรวมกับแพลตฟอร์มอื่นๆ ช่วยให้คุณให้บอททําการเปลี่ยนแปลงหลังจากได้รับข้อความจากผู้ใช้ เช่น การรีเซ็ตรหัสผ่าน

หากคุณเชื่อมต่อกับการผสานรวม คุณสามารถสร้างตัวแทน AI ที่ดําเนินการโดยไม่ขึ้นกับตัวแทนที่เป็นมนุษย์ การเพิ่มการผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้าเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการยกระดับตัวแทน AI ของคุณ

กำหนด เอง

หากคุณกําลังปรับใช้แชทบอท ควรปรับแต่งแชทบอทให้เหมาะกับข้อเสนอทางธุรกิจเฉพาะของคุณ

แม้ในขณะที่ใช้ WhatsAppแชทบอทของคุณสามารถปรับแต่งได้ด้วยสายตาและภาษา – บางทีแชทบอท HR ของคุณควรพูดด้วยน้ําเสียงที่เป็นมิตรและเป็นทางการเสมอ หรือบางทีแชทบอทโรงแรมของคุณอาจใช้วลีดั้งเดิมในข้อความถึงแขก

ในฐานะจุดตรวจสอบการสื่อสารส่วนกลางของประสบการณ์ลูกค้าของคุณคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าแชทบอทของคุณสะท้อนถึงแบรนด์การส่งข้อความและการวางตําแหน่งของคุณ

ความสามารถในการปรับขนาด

จุดเด่นสําคัญของการใช้ AI WhatsApp Chatbot คือความสามารถในการปรับขนาด 

แชทบอทสามารถแชทกับคนหลายคนควบคู่กันและอํานวยความสะดวกในการสนทนาได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด การทําให้กระบวนการทางธุรกิจเหล่านี้เป็นไปโดยอัตโนมัติเป็นสิ่งจําเป็นสําหรับการปรับขนาดการดําเนินงานของคุณ 

เครื่องมือแชทบอทที่ดีที่สุดจะช่วยให้คุณสามารถปรับขนาดบอทของคุณเพื่อจัดการกับลูกค้า ผู้ใช้ แขก หรือพนักงานที่เพิ่มขึ้น 

A WhatsApp แชทบอท – ขึ้นอยู่กับความต้องการทางธุรกิจของคุณ – น่าจะเป็นการปรับใช้ช่องทางแรกของคุณ คุณสามารถทําให้แชทบอทของคุณพร้อมใช้งานในหลายช่องทาง เช่น เว็บไซต์ของคุณ เฟซบุ๊ก Messengerหรือตอบกลับข้อความ

คุณลักษณะด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกําหนด

หากคุณจะจัดการข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ใช้ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้มาตรการป้องกันที่จําเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล 

หากคุณสร้างแชทบอทของคุณเอง คุณจะต้องสร้างภายในข้อบังคับด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวในประเทศของคุณ (และในบางกรณี ประเทศของผู้ใช้ของคุณ) สิ่งนี้จะต้องมีการปรับปรุงกฎระเบียบการปกป้องข้อมูลที่จําเป็นทั้งหมดสําหรับผู้ใช้ของคุณด้วย

หากคุณสร้างด้วยแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์แชทบอท คุณควรเลือกแพลตฟอร์มที่มีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง  

หากคุณจะจัดการข้อมูลส่วนบุคคล (รวมถึงหมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ หรือหมายเลขบัญชี) จากบุคคลในสหภาพยุโรป คุณจะต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบของ GDPR คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทํา WhatsApp แชทบอทสอดคล้องกับ GDPR ที่นี่

ทําให้ WhatsApp Chatbot วันนี้

WhatsApp เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเชื่อมต่อกับผู้ใช้โดยตรง Botpress ทําให้การเชื่อมต่อนี้ง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ – เรามีการผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้ามากมาย รวมถึง WhatsApp.

สตูดิโอที่ยืดหยุ่นของเรามีตัวเลือกการสร้างทั้งแบบ low-code และปรับแต่งได้สูงและขยายได้ บน Botpressคุณสามารถสร้างอะไรก็ได้ที่คุณต้องการ

หากคุณกําลังมองหาความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการสร้างบอทของคุณคุณสามารถค้นหาแหล่งข้อมูลวิธีการได้ที่:

• Botpress Academy: หลักสูตร คู่มือ และบทช่วยสอนที่คัดสรรโดยผู้เชี่ยวชาญของเรา
• ช่อง YouTube ของเรา: วิดีโอพร้อมคําอธิบายทีละขั้นตอนสําหรับการสร้างบอท

เริ่มสร้างวันนี้ มันฟรี.

สร้าง WhatsApp Chatbots

สร้างแชทบอท AI ของคุณเองได้ฟรี

เริ่มเลย

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

คําถามที่พบบ่อย

ราคาเท่าไหร่ WhatsApp แชทบอท?

ตัวเลือกการกําหนดราคาเฉพาะสําหรับ WhatsApp เครื่องมือแชทบอทแตกต่างกันไปในแต่ละผู้ให้บริการ บางแห่งเสนอตัวเลือกหรือการสาธิตฟรี ในขณะที่บางตัวเลือกมีรูปแบบการกําหนดราคาเฉพาะ 

การประเมินคุณสมบัติและความสามารถที่สอดคล้องกับความต้องการของคุณเป็นขั้นตอนสําคัญในการหาตัวเลือกการกําหนดราคาของคุณ 

ใครควรใช้ WhatsApp แชทบอท?

WhatsApp chatbots มีประโยชน์อย่างยิ่งสําหรับองค์กรที่มีการสื่อสารของผู้ใช้หรือลูกค้าจํานวนมาก

สามารถใช้ได้กับทั้งธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่ ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กเติบโตโดยการสื่อสารกับลูกค้าโดยอัตโนมัติ และช่วยให้ธุรกิจขนาดใหญ่ขยายขนาดได้

ก. คืออะไร WhatsApp แชทบอทใช้สําหรับ?

A WhatsApp แชทบอทสามารถใช้สําหรับการโต้ตอบกับผู้ใช้ รวมถึงการบริการลูกค้า การขาย การจอง และแบบสํารวจ ช่วยให้คุณสามารถแชทกับผู้ใช้จํานวนมากได้ฟรี

ฉันควรได้รับ WhatsApp แชทบอท?

ด้วยผู้ใช้มากกว่า 2 พันล้านคน WhatsApp chatbots ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้โดยตรง สร้างง่าย พร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง และนําไปสู่การประหยัดการสื่อสาร WhatsApp chatbots มีประโยชน์อย่างยิ่งสําหรับบริษัทที่มีลูกค้าต่างประเทศหรือผู้ใช้หลายภาษา 

สิ่งที่ดีที่สุดคืออะไร WhatsApp แชทบอท?

ดีที่สุด WhatsApp แชทบอทเป็นแชทบอทที่เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ พยายามค้นหาซอฟต์แวร์สร้างบอทที่ช่วยให้สามารถปรับแต่งการผสานรวมและความปลอดภัยได้ 

คืออะไร WhatsApp API?

WhatsApp business API เป็น API ที่ตั้งโปรแกรมได้ซึ่งช่วยให้คุณส่งข้อความอัตโนมัติและรวมเข้ากับแพลตฟอร์มอื่นๆ

ฉันสามารถสร้าง WhatsApp แชทบอทฟรี?

ใช่หลาย ๆ WhatsApp เครื่องมือแชทบอทช่วยให้คุณสร้างโมเดลฟรีได้ แพลตฟอร์มเช่น Botpress จัดเตรียมสตูดิโอแบบลากและวางและฟรีในตัว WhatsApp บูรณาการ

มันยากที่จะสร้าง WhatsApp แชทบอท?

หากคุณใช้แพลตฟอร์มการสร้างบอทคุณสามารถตั้งค่า WhatsApp บอ ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่คุณใช้เส้นโค้งการเรียนรู้จะแตกต่างกันไป

ฉันสามารถแชทกลุ่มได้ไหม WhatsApp แชทบอท?

ตราบใดที่คุณใช้แพลตฟอร์มแชทบอทที่ปรับแต่งได้และขยายได้ คุณก็สามารถเขียนโค้ดแชทบอทของคุณเพื่ออํานวยความสะดวกเกือบทุกอย่างใน WhatsApp สนทนา

ไม่ WhatsApp เสนอ chatbots?

Meta เพิ่งเปิดตัว Meta AI สําหรับแพลตฟอร์มการส่งข้อความ คุณสามารถถามคําถามได้ อย่างไรก็ตาม แชทบอทนี้ไม่สามารถปรับแต่งได้