Sposób, w jaki firmy B2B przyciągają i pielęgnują leady, został pochłonięty przez falę AI - witamy w generowaniu leadów AI, przyszłości przyciągania potencjalnych klientów, pielęgnowania leadów i zamykania sprzedaży za pomocą chatbotów dla przedsiębiorstw.
Na rynku dostępnych jest wiele narzędzi do generowania leadów z wykorzystaniem sztucznej inteligencji. Jednak najskuteczniejszym sposobem na przeniesienie procesu generowania leadów do obecnego stulecia jest chatbot lub agent AI.
Wdrożenie chatbota do generowania leadów to opłacalny sposób na skalowanie działalności: jeden chatbot może współpracować z wieloma leadami jednocześnie, pracując 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby zakwalifikować nowe kontakty.
Są dostępne przez cały czas, w każdym języku. I zapewniają spersonalizowane doświadczenie dla odwiedzających Twoją witrynę - dawno minęły czasy wycinania i wklejania botów Q&A.
Przewaga AI nie polega tylko na tym, kto wdraża narzędzia sprzedażowe oparte na AI, ale na tym, kto potrafi je skutecznie wdrożyć.
W tym przewodniku przedstawię kilka sposobów, w jakie technologia AI może usprawnić działania związane z generowaniem leadów.
Czym jest generowanie leadów AI?
Generowanie leadów AI to wykorzystanie technologii sztucznej inteligencji do identyfikacji i przyciągania potencjalnych klientów do firmy.
Możesz myśleć o narzędziach do generowania leadów AI - takich jak chatboty i agenci AI - jak o pracowniku, który pracuje przez całą dobę. Mogą oni wchodzić w interakcje z odwiedzającymi witrynę, odpowiadając na ich pytania, zbierając informacje i kierując ich do odpowiednich produktów lub stron.
Czym jest agent AI?
Podczas gdy termin "chatbot" może być ci znany, "agent AI" dopiero stał się popularny w branżach nietechnicznych.
Agent sztucznej inteligencji (AI) to aplikacja, która autonomicznie wykonuje zadania. Mogą one automatyzować procesy i podejmować decyzje w imieniu użytkownika - na przykład odstraszyć niepożądanego potencjalnego klienta lub zarezerwować spotkanie po zakwalifikowaniu potencjalnego klienta.
Więcej o agentach AI i ich wpływie na pracowników można przeczytać tutaj: Czym jest agent AI?
Jak wdrożyć agenta AI do generowania leadów?
Dzięki zaawansowanym algorytmom uczenia maszynowego, agenci AI mogą wykraczać poza pojedyncze przypadki użycia. Można je wdrożyć w całym procesie generowania leadów i na każdym etapie lejka sprzedażowego.
Ale w tym artykule skupimy się na 3 skutecznych sposobach, w jakie Twój zespół może wdrożyć agenta AI do generowania leadów:
- Tworzenie list potencjalnych klientów
- Wysyłanie spersonalizowanej komunikacji
- Kwalifikowanie potencjalnych klientów
Wiele firm angażuje się w integrację technologii AI w swojej działalności, ale niewiele z nich wykorzystuje jej pełny potencjał.
Pozyskiwanie wysokiej jakości leadów jest podstawą generowania leadów B2B - a algorytmy AI mogą pomóc zarówno w pozyskiwaniu, jak i kwalifikowaniu.
Jeśli działasz na konkurencyjnym rynku, integracja najnowszych technologii jest sposobem, w jaki Twoja firma może prześcignąć konkurencję.
Tworzenie list potencjalnych klientów
Monitorowanie mediów społecznościowych
Chatbot AI może gromadzić i monitorować dane pochodzące z kanałów mediów społecznościowych, a także bezpośrednio wchodzić w interakcje z potencjalnymi klientami.
Na podstawie odwiedzających na różnych platformach może konsolidować potencjalnych klientów, oceniać ich i dostarczać odpowiednie listy do zespołu sprzedaży. Jeśli Twój zespół chce zautomatyzować kilka pierwszych punktów kontaktu, chatbot może bezpośrednio skontaktować się z określonymi segmentami potencjalnych klientów.
Przechwytywanie informacji o potencjalnych klientach
Jeśli kiedykolwiek wchodziłeś w interakcję z chatbotem na stronie internetowej, prawdopodobnie musiałeś podać swoje dane kontaktowe. Czatbot nie tylko pozyskuje potencjalnych klientów, ale także wysyła odwiedzającym odpowiednie materiały dotyczące ich pytań.
Zamiast czekać na generowanie leadów, agent AI może bezpośrednio angażować odwiedzających. Nawet jeśli przyszli tylko zadać kilka pytań, użycie chatbota zamiast strony FAQ znacznie zwiększy generowanie potencjalnych klientów
Jeśli agent AI lub sprzedawca znajdzie brakujące informacje kontaktowe w danych marketingowych, może skonsolidować informacje z dowolnej platformy oprogramowania, aby uzupełnić profil użytkownika.
Ponieważ agenci AI są dostępni w różnych kanałach - na stronach internetowych, w wiadomościach e-mail lub w usługach przesyłania wiadomości, takich jak WhatsApp, Telegramlub Facebook Messenger - Twój bot do generowania leadów może nawet zapytać potencjalnych klientów, w jaki sposób wolą się z nimi kontaktować. Jeśli są bardziej responsywni na WhatsApp niż na e-mail, nie wymaga to dodatkowego wysiłku dla chatbota.
Pisanie i wysyłanie spersonalizowanych wiadomości
Dystrybucja magnesów prowadzących
Agenci AI są doskonałym miejscem do dostarczania odpowiednich leadów do właściwych osób. Zamiast czekać, aż potencjalni klienci organicznie trafią na Twoją białą księgę, agent może wybrać najbardziej odpowiedni magnes z wewnętrznych bibliotek.
Odwiedzającemu witrynę z adresem e-mail .edu można wysłać ebooka na temat najnowszych trendów w szkolnictwie wyższym dla Twoich usług. Twój bot może też wysłać demo lub film na YouTube dla powiązanego przypadku użycia po tym, jak użytkownik wyjaśni, czego szuka.
Agent AI jest w stanie zidentyfikować docelowych odbiorców na podstawie krótkiej rozmowy i dostarczyć magnesy prowadzące do właściwych odbiorców we właściwym czasie.
Komunikacja za pośrednictwem kanałów wiadomości
Po wdrożeniu w kanałach komunikacyjnych - WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, lub Instagram - bot AI może swobodnie angażować potencjalnych klientów na całej mapie.
Przeniesienie ukierunkowanych komunikatów na platformy, z których korzystają klienci, to łatwy sposób na zwiększenie zasięgu i zaangażowania przy jednoczesnym zaoszczędzeniu czasu zespołów marketingowych i sprzedażowych.
Organizowanie kampanii e-mail
Podczas gdy automatyzacja e-maili to stara sztuczka, agent AI może pójść o krok dalej i spersonalizować wiadomości marketingowe.
A jeśli otrzymają takie zadanie, mogą nawet ułatwiać całe kampanie e-mailowe. Algorytmy sztucznej inteligencji, które zasilają chatbota, mogą niezależnie prowadzić ukierunkowane kampanie marketingu wychodzącego, segmentując potencjalnych potencjalnych klientów, wybierając metodę i częstotliwość kontaktu oraz wysyłając spersonalizowane wiadomości.
E-maile zawsze będą częścią procesu sprzedaży. Nie należy jednak marnować czasu zespołów sprzedażowych i marketingowych, ignorując skróty oparte na sztucznej inteligencji.
Kwalifikowanie potencjalnych klientów
Zbuduj profil idealnego klienta
Chatbot AI może pomóc w stworzeniu opartego na danych profilu idealnego klienta (ICP) - dzięki połączeniu analizy danych klientów i spostrzeżeń rynkowych chatbot może zasugerować wymagania zespołowi ds. strategii.
Twój chatbot angażuje wystarczającą liczbę użytkowników, aby uzyskać unikalne dane o ich profilach - takie jak ich zainteresowania Twoją firmą, liczba pracowników i branża. Może on zintegrować się z istniejącym oprogramowaniem, aby śledzić ich zachowanie w witrynie.
Chatbot ma również dostęp do CRM i istniejących profili klientów. Korzystając z tych danych, może analizować i sugerować nowe parametry dla ICP Twojego zespołu.
Wynik prowadzi
Lead scoring to zadanie, które Twoja firma powinna mieć już zautomatyzowane.
Chatbot lub agent AI może oceniać potencjalnych klientów w czasie rzeczywistym, gdy z nimi rozmawia (lub rejestruje ich zachowanie na Twojej stronie).
Może on automatycznie konsolidować wszelkie istotne informacje w ustalony wynik i aktualizować go w CRM zespołu. Jeśli lead osiągnie określony próg, chatbot może powiadomić niezbędnych członków zespołu.
Lepsza kwalifikacja potencjalnych klientów
Rozmowa w cztery oczy to łatwy i angażujący sposób na uzyskanie informacji o potencjalnych klientach.
Algorytmy sztucznej inteligencji z łatwością podają kryteria potencjalnych potencjalnych klientów i mogą z czasem ulepszać swoje systemy wykrywania. Oprogramowanie AI jest w stanie analizować zachowania klientów w sposób precyzyjny, niemożliwy dla ludzi.
W miarę uczenia się, agent AI zdobędzie cenne informacje na temat generowania leadów - może zarejestrować, że wykwalifikowani leady pochodzą z nieoczekiwanych kont e-mail lub używają określonego języka w swoich zapytaniach.
Skuteczny agent AI będzie zintegrowany z systemem CRM, więc po zakwalifikowaniu lub zdyskwalifikowaniu potencjalnego klienta automatycznie zaktualizuje wewnętrzne rekordy.
Jeśli zespoły sprzedażowe nie korzystają z narzędzi do generowania leadów opartych na sztucznej inteligencji, tracą czas na zadania, które można z powodzeniem zautomatyzować.
Korzyści z używania agentów AI do generowania leadów
W generowaniu leadów B2B łączenie się z odpowiednimi potencjalnymi klientami jest najważniejsze.
Oprogramowanie generujące sztuczną inteligencję, takie jak chatboty i agenci, pozwala 1) zautomatyzować powtarzalne zadania, 2) ulepszyć badania i strategię oraz 3) generować leady w szybszym i dokładniejszym tempie niż zespół sprzedaży bez sztucznej inteligencji.
Dobrze wdrożone działania marketingowe oparte na sztucznej inteligencji mogą kilkakrotnie poprawić generowanie leadów B2B. Dlaczego? Nie chodzi tylko o sztuczną inteligencję - agenci AI i chatboty mają kilka cech, które różnią się od tradycyjnych procesów sprzedaży. Oto kilka z ich kluczowych cech:
Wsparcie 24/7
Jeśli masz potencjalnych klientów z różnych stref czasowych, potrzebujesz chatbota. Jeśli otrzymujesz zapytania i prośby poza tradycyjnymi godzinami pracy, potrzebujesz chatbota. Powodem, dla którego chatboty początkowo eksplodowały w obsłudze klienta, jest w dużej mierze ich stałe, zawsze obecne wsparcie dla użytkowników.
Wykorzystanie sztucznej inteligencji do generowania leadów oznacza, że Twoje działania marketingowe nigdy się nie kończą. Bot może kontaktować się z potencjalnymi klientami na drugim końcu świata, w dzień i w nocy.
Wielojęzyczny
Jeśli Twoi potencjalni klienci są wielojęzyczni, Twoje strategie generowania leadów również powinny takie być.
Jedną z kluczowych cech sztucznej inteligencji w generowaniu leadów jest to, że Twój zasięg staje się natychmiast wielojęzyczny. Najlepsze platformy chatbotowe umożliwiają automatyczne tłumaczenie na ponad 100 języków.
Co ważniejsze, dobra platforma z łatwością obsługuje niestandardowe tłumaczenia. Jeśli masz złożoną ofertę SaaS, wiesz, że automatyczne tłumaczenie nie zawsze zachowa oryginalne znaczenie. Tłumaczenia niestandardowe pozwalają dokładnie komunikować swoją ofertę, nawet w nieskończonej różnorodności rozmów i języków.
Natychmiastowe wsparcie
Poczta elektroniczna jest świetna - z wyjątkiem nieuniknionych opóźnień. Nikt nie lubi czekać. Udowodniono, że czas oczekiwania ma negatywny wpływ na cały proces sprzedaży.
Klienci, którzy są zmuszeni czekać, są o 18% mniej zadowoleni z ogólnego doświadczenia - nawet jeśli reszta interakcji przebiega idealnie.
Oprogramowanie do generowania leadów AI umożliwia konwersację z wieloma leadami bez opóźnień. Nawet w przypadku obsługi potencjalnych klientów w tej samej strefie czasowej, zespół sprzedaży może nawiązać kontakt z każdym z nich tak szybko, jak to możliwe.
To prosta funkcja, ale ma ogromny wpływ. Najlepsze generowanie leadów AI eliminuje "podatek od oczekiwania".
Obsługa wielokanałowa
Witryny firmowe nie są jedynym miejscem, w którym można wdrożyć agenta AI. Jeśli korzystasz z platformy z otwartymi możliwościami integracji, możesz podłączyć swojego bota w dowolnym miejscu, w którym znajdują się Twoi potencjalni klienci.
Mogą ułatwić dotarcie do LinkedIn, wysyłać wiadomości i treści przez WhatsApp lub wysyłać e-maile.
Strategie generowania leadów powinny uwzględniać rozwój komunikacji cyfrowej. Zespoły marketingowe powinny stale rozwijać kanały, z których korzystają, aby dotrzeć do potencjalnych klientów. Najlepsze oprogramowanie do generowania leadów AI może zautomatyzować szeroką gamę kanałów komunikacji - i nadal ewoluować wraz z naszą komunikacją cyfrową.
Automatyczna kwalifikacja
Podstawową zaletą wykorzystania sztucznej inteligencji do generowania leadów jest jej zdolność do inteligentnego kwalifikowania i dyskwalifikowania potencjalnych klientów.
Zamiast zmuszać specjalistów ds. sprzedaży do analizowania bieżących danych klientów, przydziel swojego agenta. Oprogramowanie do generowania leadów AI jest biegłe w wychwytywaniu podobieństw między klientami, którzy odnieśli sukces, w tym aspektów, które mogą pozostać niezauważone przez ludzkie oko.
Jednoczesne interakcje
Jeśli Twoja firma szybko się rozwija, zautomatyzowane interakcje są koniecznością - a jeśli są oparte na sztucznej inteligencji, mogą być naprawdę skuteczne. Spersonalizowane, ukierunkowane działania marketingowe były kiedyś niemożliwe do zautomatyzowania, ale już tak nie jest.
Oszczędność czasu przedstawicieli handlowych
Twój zespół sprzedaży ma bardziej wartościowe zadania do wykonania niż sortowanie wyników kampanii e-mailowych.
Wykorzystanie sztucznej inteligencji do generowania leadów gwarantuje, że powtarzalne zadania zostaną usunięte z kalendarzy przedstawicieli handlowych. Nie ogranicza się to jednak do e-maili - każdy etap procesu generowania leadów korzysta z narzędzi sprzedażowych opartych na sztucznej inteligencji.
Od tworzenia i wysyłania materiałów w celu przyciągnięcia potencjalnych klientów, aż po zamknięcie sprzedaży, agenci AI są w stanie zwiększyć szybkość i wydajność całego procesu generowania leadów. Najważniejsze jest zapewnienie odpowiedniej integracji z istniejącymi systemami.
Jak skonfigurować chatbota do generowania leadów?
Wybierz platformę
Jeśli dopiero zaczynasz przygodę z chatbotami i agentami, będziesz chciał zacząć od platformy AI chatbot, aby zbudować swojego agenta. Nawet jeśli posiadasz zespół programistów, rozpoczęcie od platformy pozwoli ci zyskać solidną bazę pod względem bezpieczeństwa i integracji.
Po wybraniu platformy chatbotowej (możesz sprawdzić nasze 9 najlepszych platform chatbotowych, aby uzyskać wskazówki), musisz znaleźć konstruktora.
Możesz zbudować chatbota samodzielnie, skorzystać z wewnętrznego programisty swojej firmy lub zlecić jego budowę agencji lub niezależnemu wykonawcy.
Połączenie chatbota z systemami wewnętrznymi
Skuteczny chatbot do generowania leadów musi być płynnie zintegrowany z platformami, systemami i kanałami.
Chatbot, który działa częściowo niezależnie od codziennych operacji, nie osiągnie maksymalnego zwrotu z inwestycji.
Jeśli wybierzesz rozszerzalną platformę, Twój zespół będzie w stanie połączyć technologię AI z dowolnymi procesami wewnętrznymi, które chcesz zautomatyzować.
Narzędzia do generowania leadów AI
Chociaż chatbot może osiągnąć wiele w pojedynkę, pomocne może być połączenie go z innym oprogramowaniem do generowania leadów AI. Istnieje wiele opcji oprogramowania do generowania leadów AI: Narzędzia AI wbudowane w istniejące oprogramowanie, analizy predykcyjne oparte na AI oraz niezależne oprogramowanie do generowania leadów AI.
Na rynku dostępnych jest wiele narzędzi AI. Ale jeśli chcesz uzyskać najlepsze wyniki w generowaniu leadów za pomocą sztucznej inteligencji, możesz połączyć swojego agenta AI z platformami sprzedażowymi opartymi na sztucznej inteligencji.
Jeśli rozważasz zastosowanie sztucznej inteligencji do generowania leadów, możesz zacząć od niskiego poziomu wdrożenia. W takim przypadku możesz zbadać, jakie opcje ulepszania sztucznej inteligencji istnieją w oprogramowaniu, z którego już korzystasz.
Niezależnie od tego, czy chcesz zintegrować agenta AI, czy używać tych narzędzi osobno, oto kilka opcji:
Hubspot
Hubspot jest godny uwagi nie tylko ze względu na swoją wszechobecność, ale także ze względu na zintegrowany CRM.
Podobnie jak większość głównych platform, Hubspot zaczął oferować funkcje AI na swojej platformie. Ich dwie główne opcje to Asystent Treści i ChatSpot.ai.
Ich Asystent Treści może pomóc w pisaniu tematów wiadomości e-mail, blogów i opisów meta. Ich oferta jest jednak multimodalna, umożliwiając użytkownikom tworzenie postów w mediach społecznościowych i - rzekomo - całych stron internetowych.
ChatSpot.ai obsługuje stronę CRM Hubspot. Umożliwia użytkownikom dodawanie kontaktów i firm do ich CRM, tworzenie niestandardowych raportów sprzedaży i marketingu oraz tworzenie spersonalizowanych wiadomości e-mail dotyczących sprzedaży.
Jeśli chcesz podłączyć agenta AI - aby wszystkie Twoje systemy były zintegrowane - może on zapewnić połączenia między danymi Hubspot a innymi platformami. Może dostarczać spostrzeżeń i kończyć wewnętrzne aktualizacje i wiadomości w oparciu o nowe dane.
Salesforce (Salesforce)
Rozwiązaniem Salesforce AI jest Einstein Copilot, kolejna opcja automatyzacji pracy CRM. Podobnie jak oferta Hubspot, Einstein może pomóc w sprzedaży - może pisać spersonalizowane e-maile, generować podsumowania rozmów sprzedażowych oraz zbierać spostrzeżenia i prognozy.
W przypadku handlu może generować opisy produktów i polecać odpowiednie produkty. A dla marketingu może dostosowywać kampanie informacyjne.
Agenta AI można zintegrować z przepływami pracy Salesforce w celu usprawnienia CRM, generowania leadów i śledzenia potoków sprzedaży. Agent AI może następnie mapować je na inne platformy, dostarczać spostrzeżeń i przekazywać te informacje za pośrednictwem innych kanałów.
Kartra
Platforma Kartra została zaprojektowana z myślą o produktach i usługach sprzedawanych cyfrowo i doskonale radzi sobie z zarządzaniem potencjalnymi klientami. Podobnie jak Hubspot, pozwala organizować potencjalnych klientów i potencjalnych klientów, a także segmentować ich na podstawie ich działań lub własnych kryteriów.
Kartra obsługuje tagowanie leadów, zapewnia konfigurowalne szablony stron internetowych i segmentowany marketing e-mailowy.
Jak uzyskać poparcie zespołu
Wykorzystanie sztucznej inteligencji do generowania leadów nigdy nie powinno być postrzegane jako zagrożenie dla zespołu sprzedaży - istnieje po to, aby usprawnić ich codzienne przepływy pracy.
Zespoły sprzedaży i marketingu mogą poświęcić więcej czasu na zadania wysokiego poziomu - możliwości, które wymagają złożonego lub strategicznego zarządzania - gdy rutynowe zadania są zautomatyzowane dzięki oprogramowaniu do generowania leadów AI.
Ludzka strona równania SI jest równie ważna. Jeśli pracownicy nie są entuzjastycznie nastawieni do wyników nowej technologii, nie będą skłonni wykorzystywać jej pełnego potencjału. Głównym krokiem we wdrażaniu prawdziwych rozwiązań AI jest zapewnienie, że członkowie zespołu są odpowiednio przeszkoleni w zakresie korzystania z oprogramowania i zachęcani do maksymalizacji jego potencjału.
Zwiększ ROI w przyszłym miesiącu, a nie w przyszłym roku
Procesy oparte na sztucznej inteligencji mogą przyspieszyć procesy biznesowe, jeśli zostaną odpowiednio zintegrowane z istniejącymi przepływami pracy i platformami.
Naszą specjalnością jest sprawianie, by sztuczna inteligencja pracowała dla Ciebie. Nasza platforma pozwala łączyć agentów opartych na sztucznej inteligencji w całej firmie, niezależnie od tego, czy jest to bot do wewnętrznego bota HR, obsługi klienta czy generowania leadów.
Jeśli jesteś zainteresowany wykorzystaniem sztucznej inteligencji w swoich procesach biznesowych, skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży.
FAQ
Czy można wykorzystać sztuczną inteligencję do generowania leadów?
Czy ChatGPT może generować leady?
Jak zautomatyzować generowanie leadów?
Czym jest sztuczna inteligencja w generowaniu leadów?
Generowanie leadów oparte na sztucznej inteligencji obejmuje chatboty i agentów AI, asystentów AI i inne oprogramowanie sprzedażowe. Narzędzia sztucznej inteligencji są wykorzystywane na każdym etapie procesu generowania leadów, zwiększając wysiłki w zakresie docierania do potencjalnych klientów i sprzedaży.
Jakie jest najlepsze narzędzie do generowania leadów AI?
Chociaż na rynku dostępnych jest wiele opcji, chatbot AI lub agent AI to najbardziej wszechstronna technologia AI do generowania leadów B2B. Najlepsze narzędzie do generowania leadów AI będzie w stanie płynnie zintegrować się z istniejącymi systemami.
Jakie są najlepsze strategie marketingowe AI?
Wprowadzanie sztucznej inteligencji do strategii marketingowych najlepiej wykonywać za pomocą kompleksowego narzędzia AI, takiego jak chatbot lub agenci AI. Oprogramowanie to pozwala firmie zautomatyzować powtarzalne zadania i ulepszyć strategię poprzez procesy biznesowe.
Jak mogę wykorzystać sztuczną inteligencję do pozyskiwania wysokiej jakości potencjalnych klientów?
Narzędzia do generowania leadów, takie jak agenci AI, są w stanie identyfikować i kwalifikować leady. Ponieważ mogą analizować dane klientów i potencjalnych klientów, są w stanie znaleźć podstawowe wzorce i dokładnie przewidzieć wysokiej jakości leady.
.svg)
.webp)
