A forma como as empresas B2B atraem e alimentam os clientes potenciais foi varrida pela onda da IA - bem-vindo à geração de clientes potenciais com IA, o futuro da atração de potenciais clientes, da alimentação de clientes potenciais e do fecho de vendas.
Existem muitas ferramentas de geração de leads com IA no mercado. Mas a forma mais eficaz de trazer o seu pipeline de geração de leads para o século atual é com um chatbot de IA ou agente de IA.
A implementação de um chatbot para geração de leads é uma forma económica de escalar as suas operações: um chatbot pode interagir com vários leads ao mesmo tempo, trabalhando 24 horas por dia, 7 dias por semana, para qualificar novos contactos.
Estão disponíveis a toda a hora, em todas as línguas. E proporcionam uma experiência personalizada aos visitantes do seu sítio Web. Longe vão os dias dos bots de perguntas e respostas de cortar e colar.
A vantagem da IA não é apenas quem implementa ferramentas de vendas com IA, mas quem as consegue implementar eficazmente.
Neste guia, apresentamos-lhe algumas formas como a tecnologia de IA pode melhorar os seus esforços de geração de leads.
O que é a geração de contactos com IA?
A geração de leads de IA é a utilização de tecnologias de inteligência artificial para identificar e atrair potenciais clientes para uma empresa.
Pode pensar nas ferramentas de geração de leads de IA - como chatbots e agentes de IA - como um funcionário que trabalha 24 horas por dia. Podem interagir com os visitantes do sítio Web, respondendo às suas perguntas, recolhendo as suas informações e direccionando-os para produtos ou páginas relevantes.
O que é um agente de IA?
Embora possa estar familiarizado com o termo "chatbot", o termo "agente de IA" só agora se tornou popular nos sectores não técnicos.
Um agente de inteligência artificial (IA) é uma aplicação de software que executa tarefas de forma autónoma. Podem automatizar processos e tomar decisões em nome de um utilizador - como dissuadir um cliente potencial indesejável ou marcar uma reunião depois de qualificar um cliente potencial.
Pode ler mais sobre os agentes de IA e o seu impacto na força de trabalho aqui: O que é um agente de IA?
Como implementar um agente de IA para a geração de contactos
Alimentados por algoritmos avançados de aprendizagem automática, os agentes de IA podem expandir-se para além dos casos de utilização única. Podem ser implementados em todo o processo de geração de contactos e em todas as fases do funil de vendas.
Mas neste artigo, vamos focar-nos em 3 formas de grande impacto em que a sua equipa pode implementar um agente de IA para a geração de leads:
- Criar listas de contactos
- Envio de comunicações personalizadas
- Qualificação de contactos
Muitas empresas comprometem-se a integrar a tecnologia de IA na sua atividade, mas poucas utilizam-na em todo o seu potencial.
A obtenção de contactos de alta qualidade é a pedra angular da geração de contactos B2B - e os algoritmos de IA podem ajudá-lo tanto na obtenção como na qualificação.
Se está num mercado competitivo, a integração da tecnologia mais recente é a forma como a sua empresa pode ultrapassar os seus concorrentes.
Criar listas de contactos
Monitorizar as redes sociais
Um chatbot com IA pode recolher e monitorizar dados provenientes dos seus canais de redes sociais, bem como interagir diretamente com os potenciais clientes.
A partir de visitantes de várias plataformas, pode consolidar potenciais clientes, classificá-los e fornecer listas relevantes à sua equipa de vendas. Se a sua equipa quiser automatizar os primeiros pontos de contacto, o chatbot pode contactar diretamente determinados segmentos de potenciais clientes.
Capturar informações sobre os clientes potenciais
Se alguma vez interagiu com o chatbot de um sítio Web, é provável que tenha tido de introduzir as suas informações de contacto. Não só capta uma pista, como os visitantes podem achar útil receber materiais de acompanhamento relevantes relativamente às suas questões.
Em vez de esperar que a geração de leads se manifeste, o seu agente de IA pode interagir diretamente com os visitantes. Mesmo que só tenham vindo para fazer algumas perguntas, a utilização de um chatbot em vez de uma página de FAQ aumentará drasticamente a sua geração de contactos
Se um agente de IA ou um vendedor encontrar informações de contacto em falta nos seus dados de marketing, pode consolidar informações de qualquer uma das suas plataformas de software para completar o perfil do utilizador.
Uma vez que os agentes de IA estão disponíveis em todos os canais - sítios Web, correio eletrónico ou serviços de mensagens como WhatsApp, Telegramou Facebook Messenger - o seu bot de geração de leads pode até perguntar aos potenciais clientes como preferem ser contactados. Se forem mais receptivos em WhatsApp do que por correio eletrónico, não é necessário um esforço adicional para um chatbot.
Escrever e enviar comunicações personalizadas
Distribuir ímanes de chumbo
Os agentes de IA são o local perfeito para levar os ímanes de leads certos às pessoas certas. Em vez de esperar que os clientes potenciais cheguem organicamente ao seu white paper, um agente pode selecionar o íman de leads mais relevante das bibliotecas internas.
Um visitante do sítio Web com um endereço de correio eletrónico .edu pode receber um livro eletrónico sobre as últimas tendências no ensino superior para os seus serviços. Ou o seu bot pode enviar uma demonstração ou um vídeo do YouTube para um caso de utilização relacionado depois de o utilizador explicar o que procura.
Um agente de IA é capaz de identificar o seu público-alvo a partir de uma breve conversa e fornecer ímanes de leads ao público certo no momento certo.
Comunicar através de canais de mensagens
Uma vez implementado nos seus canais de mensagens - WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, ou Instagram - o seu bot de IA está livre para interagir com potenciais clientes em todo o mapa.
Levar as suas mensagens específicas para as plataformas que os seus clientes utilizam é uma forma fácil de aumentar o alcance e o envolvimento, poupando tempo às suas equipas de marketing e vendas.
Orquestrar campanhas de correio eletrónico
Embora a automatização de mensagens de correio eletrónico seja um truque antigo, um agente de IA pode dar um passo em frente e personalizar as mensagens de marketing.
E se lhes for dada a tarefa, podem até facilitar campanhas de correio eletrónico completas. Os algoritmos de IA que alimentam um chatbot podem conduzir de forma independente campanhas de marketing outbound direccionadas, segmentando potenciais clientes potenciais, escolhendo um método e uma frequência de contacto e enviando mensagens personalizadas.
Os e-mails vão sempre fazer parte do processo de vendas. Mas não perca tempo - das equipas de vendas e das equipas de marketing - ao ignorar os atalhos alimentados por IA.
Qualificar os contactos
Criar um perfil de cliente ideal
Um chatbot de IA pode ajudar a construir um perfil de cliente ideal (ICP) orientado por dados - através de uma combinação de análise de dados de clientes e de conhecimentos de mercado, um chatbot pode sugerir requisitos à sua equipa de estratégia.
O seu chatbot interage com um número suficiente de utilizadores para obter dados únicos sobre os seus perfis - como os seus interesses na sua empresa, o número de empregados e a sua indústria. Pode integrar-se no seu software existente para seguir o comportamento dos utilizadores no seu sítio Web.
Um chatbot também tem acesso ao seu CRM e aos perfis de clientes existentes. Utilizando estes dados, pode analisar e sugerir novos parâmetros para os ICPs da sua equipa.
A pontuação lidera
A pontuação de leads é uma tarefa que a sua empresa já deve ter automatizado.
Um chatbot ou agente de IA pode classificar os potenciais clientes em tempo real à medida que conversa com eles (ou regista o seu comportamento no seu site).
Pode consolidar automaticamente qualquer informação relevante na sua pontuação determinada e actualizá-la no CRM da sua equipa. Se um lead atingir um determinado limite, um chatbot pode alertar os membros da equipa necessários.
Melhorar a qualificação dos contactos
Uma conversa de ida e volta é uma forma fácil e cativante de obter informações sobre os seus potenciais clientes.
Os algoritmos de IA são facilmente alimentados com os seus critérios para potenciais clientes potenciais e podem melhorar os seus sistemas de deteção com o tempo. O software de IA é capaz de analisar o comportamento do cliente de uma forma precisa, impossível para os humanos.
À medida que vai aprendendo, um agente de IA vai obtendo informações valiosas sobre a sua geração de leads - pode registar que os leads qualificados tendem a vir de contas de e-mail inesperadas ou a utilizar determinada linguagem nos seus pedidos.
Um agente de IA eficaz estará integrado no seu sistema CRM, pelo que, assim que qualificar ou desqualificar um lead, actualizará automaticamente os registos internos.
Se as suas equipas de vendas não estão a utilizar ferramentas de geração de leads com IA, estão a perder tempo em tarefas que podem ser automatizadas com sucesso.
Vantagens da utilização de agentes de IA para a geração de contactos
Na geração de leads B2B, a ligação com os potenciais clientes certos é tudo.
O software de geração de IA, como os chatbots e os agentes, permite-lhe 1) automatizar tarefas repetitivas, 2) melhorar a sua pesquisa e estratégia e 3) gerar oportunidades a um ritmo mais rápido e preciso do que uma equipa de vendas sem IA.
Esforços de marketing bem implementados com recurso a IA podem melhorar várias vezes a sua geração de contactos B2B. Porquê? Não se trata apenas de inteligência artificial - os agentes de IA e os chatbots têm várias características que se distinguem dos processos de vendas tradicionais. Aqui estão algumas das suas principais características:
Suporte 24/7
Se tem potenciais clientes em vários fusos horários, precisa de um chatbot. Se recebe consultas e pedidos fora do horário comercial tradicional, precisa de um chatbot. A razão pela qual os chatbots explodiram originalmente para o serviço ao cliente deve-se em grande parte ao seu apoio constante e sempre presente para os utilizadores.
Utilizar a IA para a geração de leads significa que os seus esforços de marketing nunca param. Um bot pode interagir com potenciais clientes do outro lado do mundo, de dia ou de noite.
Multilingue
Se os seus potenciais clientes são multilingues, as suas estratégias de geração de contactos também o devem ser.
Uma das principais características da IA para a geração de leads é o facto de o seu alcance se tornar instantaneamente multilingue. As melhores plataformas de chatbot permitir-lhe-ão traduzir automaticamente para mais de 100 idiomas.
E, mais importante ainda, uma boa plataforma acomodará facilmente traduções personalizadas. Se tem uma oferta SaaS complexa, sabe que a tradução automática nem sempre mantém o significado original. As traduções personalizadas permitem-lhe comunicar com precisão a sua oferta, mesmo numa variedade infinita de conversas e idiomas.
Apoio instantâneo
O correio eletrónico é ótimo - exceto no que diz respeito aos inevitáveis atrasos. Ninguém gosta de esperar. Tanto assim é que está provado que os tempos de espera têm um impacto negativo em todo o processo de vendas.
Os clientes que são obrigados a esperar ficam 18% menos satisfeitos com a sua experiência global - mesmo que o resto da interação corra na perfeição.
O software de geração de leads com IA permite-lhe falar com vários leads sem demora. Mesmo quando se lida com potenciais clientes no mesmo fuso horário, a sua equipa de vendas só pode interagir com cada um deles com uma certa rapidez.
É uma caraterística simples, mas tem impacto. A melhor geração de leads com IA elimina a "taxa de espera".
Serviço omnicanal
Os sites da empresa não são o único lugar onde você pode implantar um agente de IA. Se utilizar uma plataforma com capacidades de integração aberta, pode ligar o seu bot a qualquer lugar onde os seus potenciais clientes estejam.
Podem facilitar o contacto no LinkedIn, enviar mensagens e conteúdos através de WhatsApp, ou enviar mensagens de correio eletrónico.
As estratégias de geração de contactos devem ter em conta a expansão da comunicação digital. As equipas de marketing devem estar constantemente a evoluir os canais que utilizam para atingir os potenciais clientes. O melhor software de geração de leads com IA pode automatizar uma grande variedade de canais de comunicação - e continuar a evoluir juntamente com as nossas comunicações digitais.
Qualificação automática
Uma das principais vantagens da utilização da IA para a geração de leads é a sua capacidade de qualificar e desqualificar os leads de forma inteligente.
Em vez de obrigar os seus profissionais de vendas a analisar os dados actuais dos clientes, atribua o seu agente. O software de geração de leads com IA é capaz de detetar semelhanças entre os seus clientes de sucesso, incluindo aspectos que podem passar despercebidos ao olho humano.
Interacções simultâneas
Se a sua empresa está a escalar rapidamente, as interacções automatizadas são uma necessidade - e se forem alimentadas por IA, podem ser realmente eficazes. Os esforços de marketing personalizados e direccionados eram outrora impossíveis de automatizar, mas já não é esse o caso.
Poupe o tempo dos representantes de vendas
A sua equipa de vendas tem tarefas mais valiosas a fazer do que classificar os resultados das campanhas de correio eletrónico.
A utilização da IA para a geração de leads garante que as tarefas repetitivas sejam banidas dos calendários dos seus representantes. Mas isto não se limita aos e-mails - cada etapa do processo de geração de leads beneficia das ferramentas de vendas com IA.
Desde a criação e o envio de materiais para atrair clientes potenciais até ao fecho das vendas, os agentes de IA podem aumentar a velocidade e a eficiência de todo o processo de criação de clientes potenciais. O mais importante é garantir uma integração adequada com os seus sistemas existentes.
Como configurar um chatbot para gerar leads
Escolher uma plataforma
Se é um novato em chatbots e agentes, deve começar com uma plataforma de chatbot de IA para construir o seu agente. Mesmo que tenha uma equipa de programadores, começar com uma plataforma permite-lhe obter uma base sólida em termos de segurança e integrações.
Depois de escolher uma plataforma de chatbot (pode consultar as nossas 9 principais plataformas de chatbot para obter orientação), precisa de encontrar um construtor.
Pode construir um chatbot você mesmo, utilizar o programador interno da sua empresa ou contratar uma agência ou um contratante independente para o construir para si.
Ligue o seu chatbot aos seus sistemas internos
Um chatbot de geração de leads eficaz tem de ser perfeitamente integrado nas suas plataformas, sistemas e canais.
Um chatbot que funciona de forma semi-independente das suas operações quotidianas não vai ver nem de perto o seu ROI máximo.
Se escolher uma plataforma extensível, a sua equipa poderá ligar a sua tecnologia de IA a todo e qualquer processo interno que pretenda ver automatizado.
Ferramentas de geração de contactos com IA
Embora um chatbot possa realizar muito sozinho, pode ser útil associá-lo a outro software de geração de leads com IA. Há muitas opções de software de geração de leads com IA: Ferramentas de IA integradas no seu software existente, análise preditiva alimentada por IA e software independente de geração de leads com IA.
Existem muitas ferramentas de IA no mercado. Mas se quiser obter o melhor da geração de leads de IA, pode ligar o seu agente de IA às suas plataformas de vendas com IA.
Se está a considerar a IA para a geração de leads, pode querer começar com um nível baixo de implementação. Neste caso, pode investigar as opções de melhoria da IA existentes no software que já utiliza.
Quer pretenda integrar um agente de IA ou utilizar estas ferramentas isoladamente, eis algumas opções:
Hubspot
A Hubspot é notável, não só pela sua omnipresença, mas também pelo seu CRM integrado.
Como a maioria das principais plataformas, a Hubspot começou a oferecer recursos de IA em toda a sua plataforma. As suas duas principais opções são o Assistente de Conteúdo e o ChatSpot.ai.
O assistente de conteúdo pode ajudar a escrever linhas de assunto de e-mail, blogues e meta descrições. Mas a sua oferta é multimodal, permitindo aos utilizadores criar publicações nas redes sociais e - alegadamente - websites inteiros.
O ChatSpot.ai serve o lado CRM do Hubspot. Permite aos utilizadores adicionar contactos e empresas ao seu CRM, criar relatórios de vendas e marketing personalizados e redigir e-mails de vendas personalizados.
Se pretender ligar um agente de IA - para que todos os seus sistemas estejam integrados - este pode fornecer ligações entre os seus dados Hubspot e as suas outras plataformas. Pode fornecer informações e actualizações internas e mensagens com base em novos dados.
Força de vendas
A solução de IA do Salesforce é o Einstein Copilot, outra opção para automatizar o trabalho de CRM. Semelhante à oferta do Hubspot, o Einstein pode ajudar nas vendas - pode escrever e-mails personalizados, gerar resumos de chamadas de vendas e coletar insights e previsões.
Para o comércio, pode gerar descrições de produtos e recomendar produtos relevantes. E para o marketing, pode personalizar campanhas de divulgação.
Pode integrar um agente de IA com os seus fluxos de trabalho do Salesforce para simplificar o seu CRM, a geração de leads e acompanhar os seus pipelines de vendas. Um agente de IA pode então mapear estes fluxos para as suas outras plataformas, fornecer informações e comunicar estas informações através de outros canais.
Kartra
A plataforma Kartra foi concebida para produtos e serviços vendidos digitalmente e é adepta da gestão de contactos. Semelhante ao Hubspot, permite-lhe organizar os seus potenciais clientes e leads, bem como segmentá-los com base nas suas acções ou nos seus próprios critérios.
O Kartra suporta a marcação de leads, fornece modelos personalizáveis para páginas Web e marketing por correio eletrónico segmentado.
Como obter a adesão da sua equipa
A utilização da IA para a geração de leads nunca deve ser vista como uma ameaça para a sua equipa de vendas - ela existe para melhorar os seus fluxos de trabalho diários.
As equipas de vendas e marketing podem dedicar mais tempo a tarefas de alto nível - oportunidades que requerem uma gestão complexa ou estratégica - quando as tarefas de rotina são automatizadas com software de geração de leads com IA.
O lado humano da equação da IA é igualmente importante. Se os funcionários não estiverem entusiasmados para ver os resultados da nova tecnologia, não estarão inclinados a utilizá-la em todo o seu potencial. Um passo importante na implementação de soluções reais de IA é garantir que os membros da equipa são devidamente formados na utilização do software e incentivados a maximizar o seu potencial.
Melhore o seu ROI hoje, não no próximo ano
Os processos baseados em IA podem acelerar os seus processos empresariais, se os integrar corretamente nos seus fluxos de trabalho e plataformas existentes.
A nossa especialidade é fazer com que a IA trabalhe para si. A nossa plataforma permite-lhe ligar agentes alimentados por IA em toda a sua empresa, quer se trate de um bot para RH interno, serviço ao cliente ou geração de leads.
Se estiver interessado em integrar a IA nos seus processos empresariais, contacte a nossa equipa de vendas.
FAQ
O que é a IA para a geração de contactos?
A geração de leads com base em IA inclui chatbots e agentes de IA, assistentes de IA e outro software de vendas. As ferramentas de IA são utilizadas em todas as fases do processo de geração de contactos, aumentando os esforços de divulgação e os contactos de vendas.
Qual é a melhor ferramenta de geração de contactos com IA?
Embora existam muitas opções no mercado, um chatbot de IA ou um agente de IA é a tecnologia de IA mais abrangente para a geração de leads B2B. A melhor ferramenta de geração de leads de IA será capaz de se integrar perfeitamente nos seus sistemas existentes.
Quais são as melhores estratégias de marketing de IA?
A melhor forma de integrar a IA nas suas estratégias de marketing é através de uma ferramenta de IA abrangente, como um chatbot ou agentes de IA. Este software permite à sua empresa automatizar tarefas repetitivas e melhorar a estratégia através dos seus processos empresariais.
Como é que posso utilizar a IA para obter contactos de qualidade?
As ferramentas de geração de contactos, como os agentes de IA, são capazes de identificar e qualificar contactos. Uma vez que podem analisar os dados dos clientes e dos potenciais clientes, são capazes de encontrar padrões subjacentes e prever com exatidão os contactos de alta qualidade.
Índice
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