Como usar chatbots de IA no mercado imobiliário (2025)

Oferecer um chatbot imobiliário aos clientes está se tornando rapidamente o padrão. Na verdade, o setor imobiliário tem uma das maiores taxas de adoção de chatbots de IA.

Alguns benefícios e usos são óbvios: eles falam vários idiomas. Estão disponíveis 24 horas por dia. Podem responder dúvidas dos clientes. Mas há muitas outras formas de usar um chatbot imobiliário.

Se você está pensando em implementar um chatbot de IA para o setor imobiliário, este artigo é para você. Aqui, vou explicar tudo sobre chatbots imobiliários: como eles atendem clientes, como ajudam corretores e quais são os melhores para cada necessidade.

O que é um chatbot de IA para o setor imobiliário?

Um chatbot de IA para o setor imobiliário é um software projetado para ajudar em diversas tarefas do segmento, como responder dúvidas de clientes, buscar imóveis, agendar visitas e qualificar leads.

Como usar um chatbot no mercado imobiliário

Existem várias formas de usar um chatbot imobiliário, assim como diferentes opções para construir ou adquirir um.

A seguir, vamos explicar como implantar (ou seja, configurar e colocar para funcionar) um chatbot imobiliário. Antes disso, vamos detalhar os principais usos para atender seus clientes e sua empresa.

Gerencie relacionamentos com clientes

Uma das melhores funções de um chatbot imobiliário é sua capacidade de manter conversas úteis e personalizadas com compradores em potencial.

Cada cliente é único. As preferências podem variar muito, mas um chatbot em redes sociais ou no site já pode iniciar o relacionamento necessário. Ao entender o perfil do cliente e sugerir imóveis de acordo com suas necessidades, chatbots imobiliários garantem uma experiência personalizada.

Embora a interação humana sempre seja necessária, um chatbot pode iniciar o relacionamento entre corretor e cliente de forma positiva. Conversas relevantes também podem acontecer com um agente virtual.

Um chatbot também pode oferecer ajuda com documentação, acompanhando os papéis de clientes e corretores durante todo o processo. Em vez de perder tempo organizando arquivos – ou ensinando o cliente a usar o Google Drive – o chatbot centraliza a comunicação e evita a busca interminável por documentos.

Chatbots de IA para o setor imobiliário também podem gerenciar o processo de anúncios de aluguel, garantindo que todas as dúvidas sejam respondidas rapidamente e guiando compradores ou locatários em visitas – inclusive para vários clientes ao mesmo tempo.

Responda dúvidas de clientes e corretores

O uso mais comum de chatbots no setor imobiliário é o tradicional atendimento ao cliente. Ou seja, responder perguntas frequentes para que o cliente possa tirar dúvidas diretamente com o corretor.

As perguntas podem ser sobre um imóvel específico ou sobre o processo em si. O cliente pode querer saber os horários disponíveis para visitas ou pedir detalhes de um imóvel após pesquisar.

Se visitantes do site tiverem dúvidas que o chatbot não consiga responder – por serem muito específicas ou inéditas – a conversa pode ser encaminhada para um atendente humano. Se você escolher uma boa plataforma de chatbot, esse tipo de integração já estará disponível – sem custos extras de desenvolvimento.

Agilize transações de imóveis

No mercado imobiliário competitivo, informação rápida e precisa é fundamental. Os clientes querem dados atualizados e desejam que o processo seja ágil e sem complicações. O chatbot oferece exatamente isso.

Tomar decisões informadas exige informações no momento certo. Chatbots imobiliários podem oferecer avaliações de imóveis e insights de tendências de mercado tanto para profissionais quanto para clientes.

Como agentes de IA podem agendar reuniões e visitas a imóveis, eles também facilitam o acesso a visitas, tanto virtuais quanto presenciais. Um chatbot pode conduzir a transação do cliente até a visita presencial ao imóvel, levando em conta as preferências do cliente e apresentando opções.

Organize o funil de vendas

O uso de IA em vendas está crescendo, e o setor imobiliário não fica de fora. Chatbots são essenciais para maximizar a eficiência do seu funil de vendas automatizando a geração de leads e captando dados de contato dos visitantes.

Seu bot imobiliário pode qualificar leads fazendo perguntas iniciais para entender necessidades, orçamento e prontidão para avançar, ajudando o corretor a focar nos clientes realmente interessados. Assim, você não perde tempo com quem não tem perfil adequado.

Como corretores usam chatbots

Embora seja comum imaginar um chatbot imobiliário conversando com compradores, não limite seu uso apenas ao atendimento ao cliente.

Pesquisa e preparação

Os próprios corretores podem se beneficiar dos chatbots, especialmente fora do escritório. Chatbots são ótimos para fornecer informações sob demanda, como durante deslocamentos. O chatbot pode informar com quem o corretor vai se encontrar, o horário e detalhes do imóvel e da vizinhança.

O chatbot pode responder em tempo real a perguntas inesperadas. Um cliente pode perguntar: “Qual seria o valor da parcela mensal de um financiamento de 20 anos para este imóvel com taxa de 5%?” Ou “Mostre um mapa da região”, ou ainda “Existem casas na área abaixo do meu orçamento?”

Eles também são úteis para obter insights de mercado antes de reuniões ou visitas. Se você costuma buscar informações em mecanismos de busca, pode fazer o mesmo com seu chatbot – inclusive configurando para consultar jornais, revistas ou fontes confiáveis.

Treinamento de corretores

O chatbot também pode atuar como um coach de vendas. Ele pode lembrar o corretor – por exemplo, a caminho de uma reunião – sobre técnicas de abordagem e vendas.

Imagine ter um pesquisador e coach ao seu lado – capaz de fornecer atualizações em tempo real, criar listas de destaques do bairro e trazer informações sobre clientes. Estar bem informado e preparado é essencial. O chatbot facilita isso.

Suporte de TI

Chatbots são tradicionalmente usados em suporte de TI. Só porque sua empresa não é de tecnologia, não significa que não tenha demandas de TI.

Isso é especialmente útil para empresas maiores que precisam coordenar serviços entre departamentos e escritórios diferentes.

Recursos humanos

Um chatbot pode executar várias funções típicas de RH. Envio de despesas, solicitação de férias e comunicação de políticas internas são fáceis de configurar em um construtor de chatbots. Isso otimiza os processos de RH da empresa.

Se você já usa um chatbot no setor imobiliário, aproveite ao máximo – transforme-o também em um chatbot de RH.

Para gestores seniores, por exemplo, eles poderiam desempenhar um papel de inteligência de negócios, permitindo que os gestores fizessem perguntas específicas sobre a empresa e o chatbot fornecesse respostas e análises relevantes imediatamente.

Boas práticas para chatbots imobiliários

Integre com sistemas de CRM e ferramentas de marketing

Empresas do setor imobiliário também podem se beneficiar da integração dos chatbots de IA com sistemas de CRM.

Uma função popular dos chatbots é a capacidade de gerar leads por meio de abordagens em redes sociais, e-mail ou campanhas (como campanhas de marketing no Facebook).

Essa integração garante que todas as interações com clientes sejam registradas e analisadas, oferecendo insights valiosos para futuras campanhas de marketing e estratégias de engajamento.

Por exemplo, é possível criar páginas personalizadas de chatbot e landing pages independentes para anúncios de imóveis específicos, aumentando a visibilidade e o apelo dessas propriedades.

Integre com redes sociais

Os canais de redes sociais se tornaram plataformas essenciais para o marketing imobiliário e o relacionamento com clientes. Integrar um chatbot imobiliário a esses canais é uma maneira certeira de agilizar a comunicação com os clientes.

Um chatbot imobiliário pode se conectar a plataformas como Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram e Instagram para alcançar potenciais clientes ou responder dúvidas. Ele pode até transformar a conversa em ação – o bot pode agendar visitas diretamente pelo Facebook Messenger ou marcar um tour virtual pelo WhatsApp.

Também pode qualificar leads, sincronizando os dados com seu CRM. É comum que um chatbot faça perguntas e respostas com o usuário, ou seja, pode questionar os principais pontos de qualificação: quanto o cliente pretende investir, em qual região busca imóvel e em quanto tempo deseja se mudar.

A abordagem pelas redes sociais tende a se tornar cada vez mais popular, já que as empresas buscam estar presentes onde seus clientes estão.

5 Melhores Chatbots para Corretores de Imóveis

Como um chatbot imobiliário será usado em interações importantes com potenciais clientes, é fundamental contar com um chatbot profissional.

Se você deseja que o bot seja personalizado para sua imobiliária – com seus anúncios, padrões de comunicação e site imobiliário – o ideal é criar um chatbot personalizado em uma plataforma flexível.

Usar uma plataforma permite proteger seu chatbot, evitando que ele busque informações em fontes indesejadas, forneça respostas inadequadas ou fuja do assunto.

Quanto mais controle você tiver sobre seu agente de IA com LLM, melhor para o seu negócio.

Confira a seguir algumas das melhores plataformas de chatbot para criar bots imobiliários.

1. Botpress

Botpress é uma plataforma de chatbot projetada para criar bots altamente personalizáveis, sendo uma ótima opção para aplicações no setor imobiliário.

Sua arquitetura modular permite que desenvolvedores criem e integrem funcionalidades específicas para o setor, como busca de imóveis, agendamento de visitas e respostas a perguntas frequentes. A plataforma oferece suporte a entendimento de linguagem natural (NLU), permitindo que os bots compreendam e processem as dúvidas dos usuários com precisão.

O Botpress também oferece ferramentas avançadas de análise e relatórios, possibilitando que imobiliárias monitorem o desempenho do bot e aprimorem as interações com base nos dados dos usuários. Além disso, a integração do Botpress com CRMs e outras ferramentas imobiliárias facilita a gestão de leads e o acompanhamento, aumentando a eficiência geral.

Se você deseja implantar um chatbot seguro e com rápida implementação, pode entrar em contato com a equipe de vendas.

2. Dialogflow

Dialogflow, produto do Google, é uma poderosa plataforma de desenvolvimento de chatbots que se destaca no processamento de linguagem natural (NLP).

É especialmente eficaz para chatbots imobiliários devido à sua capacidade de entender e processar consultas complexas. O Dialogflow suporta vários idiomas e pode ser integrado a diferentes canais de comunicação, incluindo sites, aplicativos móveis e redes sociais.

Para o setor imobiliário, pode realizar tarefas como busca de imóveis, agendamento de compromissos e fornecimento de informações de mercado. A integração do Dialogflow com os serviços do Google Cloud permite uma implantação escalável e segura, enquanto seus recursos de aprendizado de máquina garantem melhoria contínua na compreensão das intenções dos usuários, tornando-o uma escolha confiável para imobiliárias.

3. Yellow.ai

Yellow.ai é uma plataforma de IA conhecida por sua versatilidade e automação, sendo ideal para o desenvolvimento de chatbots imobiliários.

A plataforma permite implantação omnichannel, possibilitando que os chatbots interajam com clientes em diversos canais como sites, aplicativos e redes sociais. Os bots do Yellow.ai podem executar várias tarefas imobiliárias, desde qualificação de leads e recomendações de imóveis até agendamento de visitas e fornecimento de insights de mercado.

Suas ferramentas robustas de análise e relatórios ajudam as imobiliárias a entender o comportamento dos usuários e melhorar o desempenho do bot. Além disso, a integração do Yellow.ai com sistemas de CRM e outras ferramentas do setor garante uma gestão de leads eficiente e aumenta o engajamento dos clientes.

4. UChat

UChat é uma plataforma de desenvolvimento de chatbots fácil de usar, que permite criar bots para o setor imobiliário sem exigir amplo conhecimento em programação.

Oferece funcionalidade de arrastar e soltar e modelos prontos, tornando o processo acessível para profissionais do setor que não têm experiência técnica. O UChat permite integração com diversos canais de comunicação, como sites, Facebook Messenger e WhatsApp.

Para o setor imobiliário, o UChat pode gerenciar tarefas como anúncios de imóveis, agendamento de compromissos e respostas a dúvidas frequentes. Suas capacidades de automação ajudam a otimizar a gestão de leads, e as ferramentas de análise da plataforma fornecem insights sobre as interações, permitindo aprimorar continuamente o atendimento ao cliente.

5‍‍. IBM watsonx Assistant

IBM watsonx Assistant é uma plataforma de chatbot sofisticada, movida por IA, conhecida por seu avançado entendimento de linguagem natural (NLU) e recursos de aprendizado de máquina.

Para o setor imobiliário, o watsonx Assistant pode gerenciar uma ampla variedade de tarefas, incluindo busca de imóveis, qualificação de leads e agendamento de visitas. A plataforma permite integração com diversos canais, como sites, aplicativos e redes sociais, garantindo um relacionamento consistente com o cliente.

A capacidade do watsonx Assistant de lidar com perguntas complexas e fornecer respostas personalizadas o torna uma ferramenta valiosa para imobiliárias. Além disso, suas ferramentas avançadas de análise e relatórios oferecem insights sobre as interações dos usuários, ajudando as empresas a otimizar o desempenho do chatbot e aumentar a satisfação dos clientes.

Benefícios dos Chatbots para o Setor Imobiliário

As vantagens de um chatbot imobiliário são inúmeras. Veja algumas das mais relevantes:

• Multilíngue
• Acesso 24 horas, 7 dias por semana
• Realizar tours virtuais
• Qualificação automática de leads
• Gestão de documentos
• Oferecer pesquisas e insights atualizados
• Escalar operações sem custo ou com baixo custo
• Preparar e orientar agentes antes das visitas
• Agendar visitas e marcar tours automaticamente
• Interações e recomendações personalizadas
• Integrar-se ao seu CRM, ferramentas de marketing e canais de redes sociais
• Liberar tempo dos agentes humanos para tarefas mais complexas e de maior valor

O maior benefício de um chatbot para o setor imobiliário é a capacidade de escalar suas operações a baixo custo. Chatbots funcionam 24 horas por dia, atendendo vários clientes ao mesmo tempo, o tempo todo. Assim, seus agentes podem focar no que realmente importa – as interações de alto impacto, de pessoa para pessoa.

O corretor de imóveis deve dedicar seu tempo aos compradores nas etapas mais importantes do processo, não nas interações iniciais do funil. Ele deve estar presente para ajudar o cliente a explorar imóveis, não apenas na qualificação do lead.

Como os chatbots vão transformar o mercado imobiliário?

O setor imobiliário sempre foi movido por interações presenciais e processos manuais. Mas está prestes a passar por uma revolução digital.

Essas mudanças estão chegando tanto para agentes quanto para clientes. Até mesmo tarefas simples, como fornecer informações valiosas para um agente a caminho de uma visita ou qualificar compradores antes de agendarem um horário com um agente, têm grande impacto na qualidade e eficiência do desempenho de uma imobiliária.

Ao lidar com as primeiras perguntas e qualificar leads por meio de conversas inteligentes, os chatbots permitem que os agentes foquem nos clientes mais importantes, aumentando efetivamente as taxas de conversão. Imagine um possível comprador navegando por um anúncio de imóvel à meia-noite e recebendo respostas instantâneas para suas dúvidas, tudo sem intervenção humana. Essa disponibilidade 24 horas está transformando o atendimento ao cliente – nunca mais um lead será perdido por causa do horário.

Eles oferecem recomendações de imóveis personalizadas de acordo com as preferências do usuário, respondem perguntas detalhadas sobre os anúncios e até agendam visitas, tudo por meio de conversas fluidas. A experiência do usuário melhora automaticamente – é personalizada, eficiente e sem estresse.

E não devemos subestimar o poder de tarefas rotineiras como acompanhamentos e documentação. Isso não só economiza tempo, como também reduz erros humanos.

Os chatbots estão prontos para tornar o setor imobiliário mais ágil, responsivo e focado no cliente do que nunca. Se sua imobiliária ainda não explorou um chatbot para o setor imobiliário, agora é o momento ideal para implementá-lo.

O Futuro dos Chatbots Imobiliários

Os chatbots de IA para o setor imobiliário já estão transformando o mercado – eles oferecem soluções inovadoras para engajamento de clientes, geração de leads e transações de imóveis. Acima de tudo, permitem que uma imobiliária escale suas operações com baixo ou nenhum custo.

O mercado imobiliário é competitivo, e os chatbots estão rapidamente se tornando o caminho para se destacar. É como ter um funcionário de alto desempenho para atender visitantes do site, fornecer pesquisas e informações valiosas, apoiar sua equipe de vendas, promover a geração de leads e agendar visitas a imóveis.

Esses agentes de IA oferecem suporte instantâneo ao cliente, agilizam o processo de divulgação de imóveis para aluguel e aumentam a eficiência geral do negócio imobiliário. Eles podem conduzir uma interação com o cliente de forma mais profissional do que um novo colaborador e atuar na captação de leads ao coletar dados de contato dos visitantes do site.

À medida que os melhores chatbots imobiliários continuam evoluindo, terão um papel cada vez mais importante na definição do futuro do setor.

Adotar essa tecnologia permite que profissionais do mercado imobiliário se antecipem às tendências, ofereçam experiências excepcionais aos clientes e – no fim das contas – ajudem os clientes a encontrar a casa dos sonhos.

Implemente um chatbot no próximo mês

Preparar você para criar chatbots seguros e alinhados à sua marca é o que fazemos de melhor. Se você não tem um desenvolvedor, podemos conectá-lo a um dos nossos parceiros profissionais.

Se você tem interesse em configurar um chatbot para o setor imobiliário, fale com nosso time de vendas aqui.

E se quiser criar o seu próprio, você pode começar a construir hoje mesmo. É gratuito.

Perguntas Frequentes

1. Negócios imobiliários precisam de um chatbot?

Negócios imobiliários se beneficiam muito do uso de um chatbot, pois ele pode realizar tarefas comuns como agendar visitas, responder dúvidas de compradores e captar informações de leads – economizando tempo dos agentes e melhorando a agilidade no atendimento.

2. Devo usar um chatbot para o setor imobiliário?

Você deve considerar o uso de um chatbot para o setor imobiliário porque ele oferece automação de baixo custo, funciona 24 horas por dia e mantém um ponto de contato profissional para engajar potenciais clientes.

3. O que é um chatbot para o setor imobiliário?

Um chatbot para o setor imobiliário é uma ferramenta de IA conversacional que interage com compradores ou locatários em potencial para fornecer informações sobre imóveis, agendar visitas, responder perguntas e até ajudar com documentação.

4. Um chatbot para o setor imobiliário pode realizar visitas a imóveis?

Um chatbot imobiliário pode agendar visitas a imóveis automaticamente e, em configurações mais avançadas, atuar como um agente virtual, guiando os usuários por anúncios por meio de vídeo ou sessões de perguntas e respostas roteirizadas.

5. Um chatbot para o setor imobiliário pode ajudar na geração de leads?

Sim, um chatbot para o setor imobiliário pode gerar e qualificar leads ao interagir em tempo real com visitantes, coletar dados de contato e fazer perguntas de triagem.

6. Qual é o melhor modelo de chatbot para o setor imobiliário?

O melhor modelo de chatbot para o setor imobiliário depende dos objetivos do usuário (por exemplo, captação de leads ou agendamento de visitas), mas os mais eficazes são personalizáveis, integram-se a CRMs ou bancos de dados de imóveis e incluem fluxos para perguntas frequentes e agendamento.