Chatbot untuk hartanah

Mengapa menggunakan chatbot dalam industri hartanah?

Terdapat banyak cara chatbots boleh digunakan oleh ejen hartanah atau peserta dalam pasaran hartanah.

Kes penggunaan yang jelas untuk chatbots untuk hartanah adalah kes penggunaan perkhidmatan pelanggan konvensional. Ini pada dasarnya adalah kes penggunaan soalan yang sering ditanya di mana bakal pelanggan boleh bertanya soalan kepada ejen.

Soalan-soalan yang ditanya oleh pelanggan boleh berkaitan dengan harta tertentu atau berkenaan dengan proses tersebut. Chatbot yang menjawab soalan-soalan ini biasanya akan disokong oleh ejen hartanah, iaitu perbualan akan diajukan kepada ejen harta tanah jika chatbot tidak dapat menjawab soalan.

Walaupun ini boleh dilaksanakan untuk soalan umum mengenai agensi hartanah dan prosesnya, mendapatkan chatbot untuk menjawab soalan khusus mengenai harta tertentu lebih merupakan cabaran dengan model reka bentuk chatbot semasa.

Pada masa ini, chatbots memerlukan pelbagai soalan untuk disediakan untuk setiap soalan berpotensi yang boleh ditanya oleh pelanggan mengenai harta tanah. Sebagai contoh, chatbot mungkin memerlukan 20 contoh variasi soalan "Apakah saiz harta tanah" untuk dapat menjawab kebanyakan variasi soalan itu. Ia akan menjadi terlalu memakan masa dan sukar untuk menetapkannya untuk setiap harta tanah di laman web ini.

‍

Pendekatan baru untuk membina chatbots untuk hartanah sedang dalam pembangunan

Pendekatan baru untuk membina chatbots sedang dalam pembangunan. Pendekatan ini berdasarkan konsep objek, iaitu terdapat objek yang telah ditetapkan dalam sistem yang difahami oleh chatbot. Sebagai contoh, objek yang dipanggil "harta tanah" akan ditubuhkan dalam sistem. Untuk menggunakan objek ini untuk harta tertentu, pereka chatbot hanya perlu mengisi borang yang membolehkan pengguna memasukkan semua maklumat mengenai harta itu, seperti bilangan bilik, ruang lantai, harga, dll. Semua soalan yang mungkin berkaitan dengan setiap maklumat akan ditentukan terlebih dahulu supaya chatbot akan bersedia menjawabnya dari awal.

Perkara di atas menunjukkan kepada anda sekurang-kurangnya adalah mungkin untuk menyokong kes penggunaan ini. Ia adalah perdebatan yang berasingan sama ada ini adalah kes penggunaan yang berguna atau ekonomi untuk dilaksanakan.

Mungkin terdapat persoalan sama ada chatbot mungkin berguna dalam membantu pelanggan mencari harta tanah. Sekali lagi kes penapisan atau penggunaan carian umumnya tidak optimum dengan keadaan semasa teknologi kerana ini lebih baik dilakukan melalui antara muka grafik. Ini terutamanya berlaku kerana secara amnya pelanggan berpotensi ingin melihat peta di mana harta itu terletak antara lain.

Menggunakan chatbot untuk mencari atau menapis secara amnya merupakan kes penggunaan yang baik di mana pelanggan mengutamakan kelajuan dan kemudahan berbanding carian atau penapis yang optimum. Sebagai contoh, mereka mungkin mencari hadiah hari jadi untuk rakan sekelas anak mereka dan tidak percaya usaha tambahan dalam mencari berbaloi dengan peningkatan hasil. Untuk hartanah, sebaliknya, pelanggan ingin mengoptimumkan carian sebanyak mungkin supaya menggunakan bot tidak benar-benar dapat dilaksanakan, kecuali untuk kes ad hoc di mana pelanggan hanya melayari.

Chatbots boleh berguna dalam membimbing pengguna melalui transaksi. Chatbots umumnya baik untuk membawa pengguna melalui proses langkah demi langkah dan menjawab soalan mengenai proses apabila ia timbul. Ini boleh melibatkan membimbing mereka melalui dokumentasi dan mengekalkan kalendar peristiwa.

‍

Bagaimana pula dengan chatbots untuk ejen hartanah?

Ejen hartanah sendiri boleh mendapat manfaat daripada chatbots, terutamanya apabila mereka tidak berada di pejabat. Chatbots pandai memberikan maklumat ad hoc, seperti ketika memandu, tentang siapa yang mereka temui, ketika mereka bertemu, dan maklumat mengenai harta yang mereka temui, termasuk maklumat mengenai kawasan tersebut. Ini boleh membuat mereka kelihatan lebih bermaklumat secara umum dan meletakkan mereka dalam kedudukan yang lebih baik untuk menjual harta itu.

Chatbot juga boleh bertindak sebagai jurulatih untuk menjual dengan mengingatkan ejen hartanah dalam perjalanan ke mesyuarat pelanggan mengenai penglibatan pelanggan profesional dan teknik penjualan.

Chatbot juga boleh memberi mereka jawapan kepada soalan 'pada masa ini' seperti "apakah bayaran balik bulanan untuk gadai janji 20 tahun ke atas harta tanah ini dengan kadar faedah 5%?", "tunjukkan saya peta kawasan" atau "tunjukkan saya rumah lain untuk disewa di kawasan itu dengan harga di bawah $ 2000 sebulan".

Akhirnya, chatbot dapat menyediakan banyak perkhidmatan generik yang digunakan chatbots untuk kebanyakan syarikat, seperti sokongan IT dan HR (termasuk penyerahan perbelanjaan dan permintaan percutian).

Bagi pengurus kanan, sebagai contoh, mereka boleh memainkan peranan perisikan perniagaan, di mana pengurus boleh bertanya soalan khusus mengenai perniagaan dan chatbot akan memberi mereka jawapan / analisis yang relevan.

Kesimpulannya, chatbots boleh memainkan peranan tertentu dalam perniagaan hartanah serta menyediakan perkhidmatan generik untuk pelanggan dan pekerja.