O Facebook Messenger é uma das nossas integrações mais populares. Permite que os construtores liguem os seus chatbots diretamente ao Messenger para que as empresas possam automatizar as conversas dentro de uma das aplicações de mensagens sociais mais utilizadas.
A integração é alimentada pela API oficial Messenger , garantindo que as mensagens são fiáveis, rápidas e totalmente suportadas pela plataforma do Meta. Os criadores só precisam de uma página do Facebook e de acesso à API para começar a ligar o seu chatbot.
Uma vez configurado, um chatbot Messenger pode responder a perguntas, enviar actualizações, lidar com meios de comunicação e apoiar o serviço ao cliente em grande escala. Isto torna Messenger um canal prático para as empresas que procuram fornecer comunicação instantânea onde os seus clientes já passam o tempo.
Para conectar um chatbot ao Facebook Messenger, você vincula uma página do Facebook à sua plataforma de chatbot por meio da API Messenger . Para tal, é necessário autenticar a sua conta do Facebook e selecionar a Página que o bot irá servir.
Antes de configurar um chatbot Messenger , é necessário ter uma página do Facebook publicada, uma conta de programador Meta e uma plataforma de chatbot que suporte a integração Messenger .
É necessária uma revisão da aplicação do Facebook se o seu bot Messenger utilizar funcionalidades avançadas como a transmissão ou menus persistentes. Se o seu bot apenas responder às mensagens do utilizador dentro da janela de 24 horas, não é necessária uma revisão da aplicação.
Os chatbots Messenger podem enviar e receber texto, imagens, GIFs, vídeos, mensagens de áudio e anexos de ficheiros.
Para testar um chatbot Messenger antes de o colocar em funcionamento, pode utilizar os administradores ou editores da sua página do Facebook para realizar conversas privadas com o bot.
Não existem custos para enviar mensagens no Facebook Messenger. As empresas podem enviar mensagens aos utilizadores gratuitamente no prazo de 24 horas após a última interação do utilizador, mas fora desse período apenas são permitidos tipos de mensagens aprovados, como notificações únicas ou mensagens patrocinadas.
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