Agentes de IA e chatbots para hotelaria
A IA mantém a hotelaria multilíngue, 24 horas por dia e sempre disponível. Hotéis e restaurantes estão ampliando seus serviços com agentes de IA e chatbots – veja como.
Agentes de IA podem reservar mesas, agendar quartos de hotel, sugerir atividades próximas e personalizar recomendações de refeições. Com informações sempre atualizadas, eles economizam milhares de horas de trabalho todos os meses – é só perguntar aos nossos clientes.
Como agentes de IA podem ajudar
Hotelaria
Recomendações personalizadas
Agentes de IA podem sugerir quartos, comodidades e experiências personalizadas de acordo com as preferências e o histórico de cada hóspede.
Assistência em reservas
Melhor do que formulários estáticos, a IA pode responder dúvidas, recomendar serviços específicos e processar pagamentos.
Gestão de pedidos
Seja para serviço de quarto ou entrega em domicílio, agentes de IA podem sugerir adicionais, apresentar promoções do dia e fazer isso com mais personalidade do que um formulário online.
Operações internas
Agentes de IA podem notificar funcionários sobre solicitações, enviar comunicados e fornecer informações de agenda.
Concierge 24h e check-in
Agentes de IA atuam como concierges sempre disponíveis, respondendo perguntas, dando orientações e recomendando atrações locais a qualquer hora.
Coleta de feedback dos hóspedes
Agentes de IA podem solicitar, coletar e resumir automaticamente o feedback dos hóspedes para ajudar a melhorar a qualidade do serviço.
Agentes de IA e chatbots são ideais para o setor de hotelaria. Eles automatizam conversas e ligações que os funcionários repetem todos os dias – como fazer reservas, dar recomendações e enviar atualizações e lembretes.
Economizar tempo e custos dos funcionários é sempre prioridade. Agentes de IA podem assumir grande parte das interações com hóspedes, liberando a equipe.
Veja o exemplo do nosso cliente: a hostifAI é uma agência de IA especializada em chatbots e agentes para hotéis.
“Os chatbots vão transformar as estadias em hotéis”, explica Badr Lemkhente, CEO da hostifAI. “Eles oferecem assistência personalizada, 24 horas por dia.”
Sua empresa já implantou chatbots em pequenos riads, redes hoteleiras renomadas e muitos outros tipos de hospedagem. Lemkhente viu de perto como a IA proporciona “uma abordagem mais eficiente, orientada por dados e focada no hóspede”.
Em dezenas de implantações, a empresa constatou que:
- 7 em cada 10 hóspedes interagem com o agente de IA antes da chegada (e 2 em cada 10 realizam uma compra via IA antes de chegar)
- As taxas de abertura de mensagens chegam a quase 100% – nada de e-mails não lidos
- 75% das conversas são resolvidas sem intervenção humana, economizando milhares de horas de trabalho dos funcionários
E não são só hotéis – chatbots para restaurantes são ideais para automatizar pedidos, reservas, dúvidas sobre o cardápio e acompanhamento de entregas.
Os melhores chatbots e agentes de IA para hotelaria são otimizados para dispositivos móveis – quando os usuários estão em movimento, conectar-se diretamente ao celular por meio de um bot no site ou um bot no WhatsApp garante o máximo alcance.
A IA é o complemento perfeito para a hotelaria: funciona 24 horas por dia, é multilíngue e oferece informações rápidas e personalizadas para centenas de hóspedes e potenciais clientes ao mesmo tempo.
Se você tem interesse em aprimorar seu negócio com IA, adoraríamos ajudar.
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