.webp)
- Chatbot real estat adalah perangkat lunak AI yang mengotomatiskan tugas-tugas seperti menjawab pertanyaan klien, melakukan pencarian properti, menjadwalkan tur, dan memenuhi syarat prospek.
- Chatbot ini membantu mengelola hubungan dengan klien, merampingkan transaksi properti, dan mendukung agen dengan menawarkan informasi instan, wawasan pasar, dan bantuan administratif.
- Sistem ini terintegrasi dengan sistem CRM, media sosial, dan alat pemasaran untuk menangani interaksi dengan klien, menangkap prospek, dan menyimpan catatan yang diperbarui untuk efisiensi penjualan yang lebih baik.
Menawarkan chatbot real estat kepada klien dengan cepat menjadi hal yang biasa. Faktanya, industri real estat memiliki salah satu tingkat adopsi chatbot AI tertinggi.
Beberapa manfaat dan kasus penggunaannya sudah jelas: mereka multibahasa. Mereka tersedia 24/7. Mereka dapat menjawab pertanyaan klien. Tetapi ada banyak cara lain untuk menggunakan chatbot real estat.
Jika Anda mempertimbangkan untuk menggunakan chatbot AI untuk real estat, tidak perlu mencari lagi. Dalam artikel ini, saya akan menjelaskan seluk beluk chatbot real estat, termasuk bagaimana mereka dapat melayani klien, bagaimana mereka dapat membantu agen real estat, dan chatbot terbaik untuk kasus penggunaan spesifik Anda.
Apa itu chatbot AI real estat?
Chatbot AI real estat adalah perangkat lunak yang dirancang untuk membantu berbagai macam tugas yang terlibat dalam layanan real estat, seperti menjawab pertanyaan pelanggan, melakukan pencarian properti, menjadwalkan tur, dan memenuhi syarat prospek.
Cara Menggunakan Chatbot untuk Real Estat
Ada berbagai cara untuk menggunakan chatbot real estat, dan ada banyak pilihan untuk membuat atau membelinya.
Kami akan menjelaskan cara menggunakan (yaitu mengatur dan melepaskan) chatbot real estat di bawah ini. Pertama, kami akan membahas cara paling umum yang dapat Anda gunakan untuk menggunakan chatbot untuk melayani klien dan perusahaan Anda.
Mengelola hubungan dengan klien
Salah satu fitur chatbot real estat terbaik adalah kemampuannya untuk mempertahankan percakapan yang bermanfaat dan dipersonalisasi dengan calon pembeli.
Setiap klien berbeda. Preferensi pelanggan dapat sangat bervariasi, tetapi chatbot media sosial atau chatbot situs web mampu memulai pembangunan hubungan yang diperlukan. Dengan memahami preferensi klien dan memberikan rekomendasi properti yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka, chatbot real estat memastikan pengalaman yang disesuaikan.
Meskipun interaksi manusia akan selalu menjadi kebutuhan, solusi chatbot dapat memulai hubungan agen-klien dengan baik. Percakapan yang bermakna juga dapat terjadi dengan agen virtual.
Chatbot juga dapat memberikan bantuan dokumentasi, melacak dokumen klien dan makelar selama proses berlangsung. Alih-alih menghabiskan waktu untuk mengatur file - atau mengajari klien cara menggunakan Google Drive - chatbot adalah alat komunikasi lengkap yang mencegah pencarian dokumen yang dibutuhkan tanpa henti.
Chatbot AI real estat juga dapat mengelola proses daftar penyewaan, memastikan bahwa setiap pertanyaan ditangani dengan segera, dan memandu calon pembeli atau penyewa melalui tur properti - untuk beberapa pembeli sekaligus.
Menjawab pertanyaan pelanggan dan agen
Kasus penggunaan yang jelas untuk chatbot untuk real estat adalah kasus penggunaan layanan pelanggan konvensional. Ini pada dasarnya adalah kasus penggunaan pertanyaan yang sering diajukan di mana pelanggan potensial dapat mengajukan pertanyaan kepada agen.
Pertanyaan yang diajukan oleh pelanggan dapat berkaitan dengan properti tertentu atau berkaitan dengan prosesnya. Mereka mungkin ingin tahu jam berapa agen tersedia untuk kunjungan properti, atau meminta detail properti tertentu setelah melakukan riset.
Jika pengunjung situs web memiliki pertanyaan yang tidak dapat dijawab oleh chatbot - jika pertanyaan tersebut sangat spesifik, atau baru - percakapan dapat diteruskan ke agen manusia. Jika Anda memilih platform chatbot yang berkualitas, integrasi semacam ini akan menjadi bawaan - jadi tidak ada biaya pengembangan tambahan.
Menyederhanakan transaksi properti
Dalam pasar real estat yang kompetitif, informasi yang tepat waktu dan akurat adalah raja. Klien menginginkan informasi terkini, dan mereka ingin prosesnya berjalan dengan lancar dan cepat. Chatbot menawarkan keduanya.
Keputusan yang tepat membutuhkan informasi yang tepat waktu. Chatbot real estat dapat menawarkan penilaian properti dan wawasan tren pasar untuk para profesional real estat dan klien.
Karena agen AI dapat memesan pertemuan dan menjadwalkan kunjungan properti, mereka juga menyediakan rute yang lebih efisien untuk melihat properti, baik secara virtual maupun langsung. Chatbot dapat menangani transaksi klien hingga kunjungan langsung ke properti, dengan mempertimbangkan preferensi properti, dan memberikan opsi kepada klien.
Mengelola saluran penjualan
Penggunaan AI untuk penjualan sedang meningkat, tidak terkecuali di bidang real estat. Chatbot adalah kebutuhan untuk memaksimalkan efisiensi saluran penjualan AI Anda, dengan mengotomatiskan proses pembuatan prospek dan menangkap detail kontak pengunjung.
Bot real estat Anda dapat mengkualifikasikan prospek dengan mengajukan pertanyaan awal untuk memahami kebutuhan, anggaran, dan kesiapan mereka untuk maju, membantu agen real estat fokus pada prospek yang serius. Tidak perlu lagi membuang waktu untuk calon pembeli yang tidak cocok.
Bagaimana Realtors Menggunakan Chatbots
Meskipun Anda mungkin membayangkan chatbot real estat berinteraksi dengan calon pembeli, pastikan untuk tidak membatasi penggunaannya hanya untuk interaksi dengan pelanggan.
Penelitian dan persiapan
Agen real estat sendiri bisa mendapatkan keuntungan dari chatbot, terutama saat mereka tidak berada di kantor. Chatbot pandai memberikan informasi yang bersifat sementara, seperti saat mengemudi. Chatbot dapat menyampaikan siapa yang akan ditemui oleh agen, kapan mereka akan bertemu, dan informasi tentang properti dan lingkungan sekitar.
Chatbot dapat memberikan jawaban secara real-time untuk pertanyaan-pertanyaan yang muncul seketika. Seorang klien mungkin bertanya, "Berapa cicilan bulanan untuk cicilan rumah selama 20 tahun dengan suku bunga 5%?" Atau "Tunjukkan peta area ini," atau "Apakah ada rumah lain di area ini dengan harga di bawah anggaran saya?"
Ini juga merupakan kesempatan untuk mendapatkan wawasan pasar yang spesifik sebelum pertemuan atau penayangan. Jika Anda biasanya mencari wawasan di mesin pencari, Anda dapat melakukan hal yang sama dengan chatbot Anda - Anda bahkan dapat mengonfigurasikannya untuk mengambil dari jurnal, koran, atau sumber daya lain yang Anda percayai.
Melatih agen real estat
Chatbot juga dapat bertindak sebagai pelatih untuk menjual. Mereka dapat mengingatkan agen real estat - mungkin dalam perjalanan ke pertemuan klien - tentang keterlibatan pelanggan profesional dan teknik penjualan.
Bayangkan seorang peneliti dan pelatih yang ada di sisi Anda - yang dapat memberikan informasi terbaru secara real-time, membuat daftar sorotan di lingkungan sekitar, dan memberikan informasi latar belakang tentang klien. Memiliki informasi yang lengkap dan siap adalah suatu keharusan. Chatbot membuatnya mudah.
Dukungan TI
Chatbot secara tradisional digunakan dalam dukungan TI. Hanya karena Anda tidak memiliki bisnis TI, bukan berarti Anda tidak memiliki kebutuhan TI.
Hal ini sangat berguna bagi perusahaan besar yang perlu mengoordinasikan layanan antar departemen dan antar kantor.
Sumber daya manusia
Chatbot dapat menyediakan banyak layanan khas yang menyertai tugas-tugas SDM. Pengajuan biaya, permintaan liburan, dan mengkomunikasikan kebijakan perusahaan mudah diatur pada pembuat chatbot. Dan mereka merampingkan upaya sumber daya manusia perusahaan Anda.
Jika Anda menggunakan chatbot untuk real estat, Anda mungkin juga mendapatkan nilai uang Anda - buatlah chatbot SDM juga.
Untuk manajer senior, misalnya, mereka dapat memainkan peran intelijen bisnis, di mana manajer dapat mengajukan pertanyaan spesifik tentang bisnis dan chatbot akan memberi mereka jawaban/analisis yang relevan dengan segera.
Praktik Terbaik untuk Chatbot Real Estat
Integrasikan dengan sistem CRM dan alat pemasaran
Bisnis real estat juga dapat memperoleh manfaat dari integrasi tanpa batas antara chatbot AI dengan sistem CRM.
Kemampuan chatbot yang populer adalah kemampuannya untuk menghasilkan prospek melalui penjangkauan, melalui media sosial, email, atau kampanye (seperti kampanye pemasaran Facebook ).
Integrasi ini memastikan bahwa semua interaksi klien dicatat dan dianalisis, sehingga memberikan wawasan yang kuat untuk kampanye pemasaran dan strategi keterlibatan klien di masa mendatang.
Misalnya, halaman chatbot khusus dan halaman arahan independen dapat dibuat untuk daftar properti tertentu, sehingga meningkatkan visibilitas dan daya tarik properti tersebut.
Integrasikan dengan media sosial
Saluran media sosial telah menjadi platform penting untuk pemasaran real estat dan keterlibatan pelanggan. Mengintegrasikan chatbot real estat dengan saluran-saluran ini adalah cara yang pasti untuk merampingkan komunikasi dengan klien.
Chatbot real estat dapat terhubung ke platform media sosial seperti Facebook Messenger, WhatsApp, Telegramdan Instagram untuk menjangkau calon klien atau menjawab pertanyaan mereka. Bahkan dapat mengubah percakapan dari teks menjadi tindakan - bot dapat menjadwalkan penayangan langsung dari Facebook Messenger, atau memesan tur virtual langsung di WhatsApp.
Chatbot juga dapat mengkualifikasikan prospek, menyinkronkan data dengan CRM Anda. Chatbot biasanya terlibat dalam pertanyaan bolak-balik dengan pengguna, yang berarti mereka dapat mengajukan pertanyaan kualifikasi utama Anda: berapa banyak yang ingin dibelanjakan oleh klien, wilayah geografis mereka, dan seberapa cepat mereka siap untuk pindah.
Pendekatan media sosial akan menjadi semakin populer karena perusahaan ingin bertemu dengan klien di mana pun mereka berada.
5 Chatbot Terbaik untuk Agen Real Estate
Karena chatbot real estat akan digunakan dalam interaksi berisiko tinggi dengan klien potensial, Anda memerlukan chatbot profesional.
Jika Anda ingin bot disesuaikan dengan perusahaan spesifik Anda - daftar properti, standar komunikasi, dan situs web real estat Anda - Anda sebaiknya membuat chatbot khusus pada platform chatbot yang fleksibel.
Menggunakan platform memungkinkan Anda untuk melindungi chatbot Anda, sehingga tidak akan menarik informasi dari sumber yang tidak diinginkan, memberikan jawaban yang tidak membantu, atau menyimpang dari topik.
Semakin besar kontrol yang Anda miliki atas agen AILLM, semakin baik untuk bisnis Anda.
Jadi, inilah beberapa platform chatbot terbaik untuk membangun bot real estat.
1. Botpress
Botpress adalah platform chatbot yang dirancang untuk membangun chatbot dengan kemampuan kustomisasi yang tinggi, menjadikannya pesaing yang kuat untuk aplikasi real estat.
Arsitektur modularnya memungkinkan pengembang untuk membuat dan mengintegrasikan fungsi-fungsi spesifik yang disesuaikan dengan kebutuhan real estat, seperti pencarian properti, penjadwalan tur, dan menjawab FAQ. Platform ini mendukung pemahaman bahasa alami (NLU), yang memungkinkan bot untuk memahami dan memproses pertanyaan pengguna secara akurat.
Botpress juga menawarkan alat analisis dan pelaporan yang kuat, yang memungkinkan perusahaan real estat untuk memantau kinerja bot dan meningkatkan interaksi berdasarkan data pengguna. Selain itu, kemampuan integrasi Botpress dengan CRM dan alat real estat lainnya menyederhanakan manajemen prospek dan proses tindak lanjut, sehingga meningkatkan efisiensi secara keseluruhan.
Jika Anda tertarik untuk menerapkan chatbot yang aman dengan waktu penyelesaian yang cepat, Anda dapat menghubungi tim penjualan mereka.
2. Dialogflow
Dialogflowsebuah produk dari Google, adalah platform pengembangan chatbot yang kuat dan unggul dalam pemrosesan bahasa alami (NLP).
Ini sangat efektif untuk chatbot real estat karena kemampuannya untuk memahami dan memproses pertanyaan yang rumit. Dialogflow mendukung berbagai bahasa dan dapat diintegrasikan dengan berbagai saluran komunikasi, termasuk situs web, aplikasi seluler, dan platform media sosial.
Untuk aplikasi real estat, dapat menangani tugas-tugas seperti pencarian properti, penjadwalan janji temu, dan menyediakan informasi pasar. Dialogflow Integrasi dengan layanan Google Cloud memungkinkan penerapan yang terukur dan aman, sementara kemampuan pembelajaran mesinnya memastikan peningkatan berkelanjutan dalam memahami maksud pengguna, sehingga menjadikannya pilihan yang dapat diandalkan untuk perusahaan real estat.
3. Yellow.ai
Yellow.ai adalah platform bertenaga AI yang dikenal dengan keserbagunaan dan kemampuan otomatisasinya, sehingga ideal untuk mengembangkan chatbot real estat.
Platform ini mendukung penyebaran omnichannel, memungkinkan chatbot untuk berinteraksi dengan klien di berbagai saluran seperti situs web, aplikasi seluler, dan media sosial. Yellow.ai Bot ini dapat menangani berbagai tugas real estat, mulai dari kualifikasi prospek dan rekomendasi properti hingga menjadwalkan peninjauan dan memberikan wawasan pasar.
Alat analisis dan pelaporannya yang kuat membantu perusahaan real estat memahami perilaku pengguna dan meningkatkan kinerja bot. Selain itu, integrasi Yellow.ai dengan sistem CRM dan alat real estat lainnya memastikan manajemen prospek yang mulus dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.
4. UChat
UChat adalah platform pengembangan chatbot yang mudah digunakan yang mendukung pembuatan chatbot untuk real estat tanpa memerlukan pengetahuan pengkodean yang luas.
Menawarkan fungsionalitas drag-and-drop dan templat yang telah dibuat sebelumnya, sehingga dapat diakses oleh para profesional real estat yang mungkin tidak memiliki keahlian teknis. UChat mendukung integrasi dengan berbagai saluran komunikasi, termasuk situs web, Facebook Messenger, dan WhatsApp.
Untuk aplikasi real estat, UChat dapat mengelola tugas-tugas seperti daftar properti, penjadwalan janji temu, dan menjawab pertanyaan umum. Kemampuan otomatisasinya membantu merampingkan proses manajemen prospek, dan alat analisis platform ini memberikan wawasan tentang interaksi bot, sehingga memungkinkan peningkatan berkelanjutan dalam layanan pelanggan.
5. IBM watsonx Assistant
IBM watsonx Assistant adalah platform chatbot canggih bertenaga AI yang dikenal dengan kemampuan pemahaman bahasa alami (NLU ) dan pembelajaran mesin yang canggih.
Untuk aplikasi real estat, watsonx Assistant dapat mengelola beragam tugas, termasuk pencarian properti, kualifikasi prospek, dan penjadwalan janji temu. Platform ini mendukung integrasi dengan berbagai saluran seperti situs web, aplikasi seluler, dan media sosial, untuk memastikan keterlibatan pelanggan yang konsisten.
Kemampuan watsonx Assistant untuk menangani pertanyaan yang kompleks dan memberikan respons yang dipersonalisasi menjadikannya alat yang berharga bagi perusahaan real estat. Selain itu, alat analisis dan pelaporannya yang kuat menawarkan wawasan tentang interaksi pengguna, membantu perusahaan mengoptimalkan kinerja chatbot mereka dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Manfaat Chatbots untuk Real Estat
Ada banyak sekali manfaat dari chatbot real estat. Berikut adalah beberapa yang paling berdampak:
- Multibahasa
- Akses 24/7
- Melakukan tur virtual
- Secara otomatis memenuhi syarat prospek
- Manajemen dokumentasi
- Menawarkan penelitian dan wawasan terkini
- Operasi skala tanpa biaya atau biaya rendah
- Mempersiapkan agen pelatih iklan sebelum penayangan
- Menjadwalkan penayangan dan memesan tur secara otomatis
- Interaksi dan rekomendasi yang dipersonalisasi
- Integrasikan dengan CRM, alat pemasaran, dan saluran media sosial Anda
- Membebaskan waktu bagi agen manusia untuk mengerjakan tugas-tugas yang kompleks dan bernilai tinggi
Manfaat terbesar dari chatbot untuk real estat adalah kemampuannya untuk meningkatkan skala operasi Anda dengan biaya rendah. Chatbot bekerja sepanjang waktu, menangani banyak interaksi dalam satu waktu, setiap saat. Mereka memungkinkan agen Anda untuk menghabiskan waktu mereka untuk hal yang paling penting - interaksi orang-ke-orang yang berdampak tinggi.
Seorang agen real estate harus menghabiskan waktu mereka saat pembeli berada di tahap-tahap penting dalam proses, bukan di bagian atas interaksi. Mereka harus berada di sana untuk membantu pembeli menjelajahi properti, bukan ketika mereka sedang memenuhi syarat sebagai prospek.
Bagaimana chatbot akan mengubah industri real estat?
Industri real estat secara tradisional digerakkan oleh interaksi tatap muka dan proses manual. Namun, industri ini sedang berada di puncak revolusi digital.
Perubahan ini akan membawa manfaat bagi agen dan klien. Bahkan tugas-tugas sederhana, seperti memberikan wawasan berharga kepada agen nyata dalam perjalanan mereka ke tempat peninjauan, atau mengkualifikasi pembeli sebelum mereka memesan waktu dengan agen, memiliki dampak besar pada kualitas dan efisiensi kinerja perusahaan.
Dengan menangani pertanyaan awal dan prospek yang memenuhi syarat melalui percakapan cerdas, chatbot memungkinkan agen untuk fokus pada klien dengan prioritas tinggi, yang secara efektif meningkatkan tingkat konversi. Bayangkan seorang calon pembeli melihat-lihat daftar properti pada tengah malam dan mendapatkan jawaban instan atas pertanyaan mereka, semua tanpa campur tangan manusia. Ketersediaan 24/7 ini mengubah layanan pelanggan - tidak akan pernah ada lagi prospek yang terlewatkan karena keterbatasan waktu.
Mereka memberikan rekomendasi properti yang disesuaikan berdasarkan preferensi pengguna, menjawab pertanyaan rinci tentang daftar properti, dan bahkan menjadwalkan penayangan, semua melalui percakapan yang lancar. Pengalaman pengguna secara otomatis meningkat - personal, efisien, dan rendah stres.
Dan kita tidak boleh meremehkan kekuatan dari tugas-tugas rutin seperti tindak lanjut dan dokumentasi. Hal ini tidak hanya menghemat waktu, tetapi juga meminimalkan kesalahan manusia.
Chatbot diatur untuk membuat industri real estat lebih gesit, responsif, dan berpusat pada pelanggan daripada sebelumnya. Jika perusahaan Anda belum menjelajahi chatbot untuk real estat, inilah saat yang tepat untuk menggunakannya.
Masa Depan Chatbot Real Estat
Chatbot AI real estat telah mengubah industri real estat - mereka menawarkan solusi inovatif untuk menangani keterlibatan klien, perolehan prospek, dan transaksi properti. Yang terpenting, mereka memungkinkan bisnis real estat untuk meningkatkan skala operasi mereka dengan biaya rendah atau tanpa biaya.
Pasar real estat sangat kompetitif, dan chatbot real estat dengan cepat menjadi cara untuk maju. Ini seperti memiliki karyawan berkemampuan tinggi untuk menangani pengunjung situs web, memberikan penelitian dan wawasan berharga, membantu tim penjualan Anda, mempromosikan perolehan prospek, dan menjadwalkan peninjauan properti.
Agen AI ini memberikan dukungan pelanggan secara instan, merampingkan proses daftar sewa, dan meningkatkan efisiensi bisnis real estat secara keseluruhan. Mereka dapat melakukan interaksi dengan klien secara lebih profesional dibandingkan dengan seorang agen baru, dan bertindak sebagai penangkap prospek dengan mengumpulkan detail kontak dari pengunjung situs web.
Seiring dengan terus berkembangnya chatbot real estate terbaik, mereka akan memainkan peran yang semakin penting dalam membentuk masa depan industri real estate.
Dengan menggunakan teknologi ini, para profesional real estate dapat mengikuti tren pasar, memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, dan - pada akhirnya - membantu klien menemukan rumah impian mereka.
Menerapkan Chatbot Bulan Depan
Menyiapkan Anda untuk membangun chatbot yang aman dan sesuai merek adalah hal terbaik yang kami lakukan. Jika Anda tidak memiliki pengembang, kami dapat mencocokkan Anda dengan salah satu mitra profesional kami.
Jika Anda tertarik untuk menyiapkan chatbot untuk real estat, hubungi tim penjualan kami di sini.
Dan jika Anda ingin membangunnya sendiri, Anda dapat mulai membangunnya hari ini. Ini gratis.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apakah bisnis real estat membutuhkan chatbot?
Bisnis real estat tentu saja mendapat manfaat dari chatbot real estat: chatbot ini dapat menjadwalkan peninjauan properti
Haruskah saya menggunakan chatbot untuk real estat?
Industri real estat dengan cepat mengadopsi chatbot AI untuk meningkatkan skala operasi mereka. Popularitas mereka berasal dari efisiensi, biaya rendah, dan profesionalisme.
Apa yang dimaksud dengan chatbot untuk real estat?
Chatbot untuk real estat adalah aplikasi perangkat lunak yang berinteraksi dengan pembeli, memberikan wawasan dan informasi berharga, menangani penjadwalan dan dokumentasi, bersama dengan tugas-tugas sektor real estat lainnya.
Dapatkah chatbot untuk real estat melakukan peninjauan properti?
Chatbot untuk real estat dapat dengan mudah menjadwalkan peninjauan properti dengan berinteraksi dengan calon pembeli (di situs web, akun media sosial, atau saluran perpesanan) dan memesan pertemuan. Anda bahkan dapat menggunakannya sebagai agen virtual untuk melakukan peninjauan, jika Anda ingin melakukannya.
Dapatkah chatbot untuk real estat membantu dalam menghasilkan prospek?
Chatbot real estat dapat berkontribusi pada manajemen prospek yang efisien dengan mengintegrasikan dengan CRM Anda, mencari prospek, memenuhi syarat prospek, dan melakukan kampanye penjangkauan.
Apa templat chatbot real estat terbaik?
Templat chatbot real estat terbaik akan bervariasi tergantung pada kebutuhan Anda. Coba mulai dengan platform chatbot yang memungkinkan integrasi yang disesuaikan ke platform dan alat yang ada.
.webp)
