Cara Menggunakan Chatbot AI untuk Real Estat (2025)

Menawarkan chatbot real estat kepada klien kini dengan cepat menjadi standar. Faktanya, industri real estat memiliki salah satu tingkat adopsi chatbot AI tertinggi.

Beberapa manfaat dan kegunaan sudah jelas: mereka multibahasa. Mereka tersedia 24/7. Mereka dapat menjawab pertanyaan klien. Namun, masih banyak cara lain untuk memanfaatkan chatbot real estat.

Jika Anda sedang mempertimbangkan untuk menggunakan chatbot AI untuk real estat, Anda berada di tempat yang tepat. Dalam artikel ini, saya akan menjelaskan seluk-beluk chatbot real estat, termasuk bagaimana mereka melayani klien, membantu agen real estat, dan rekomendasi chatbot terbaik untuk kebutuhan Anda.

Apa itu chatbot AI real estat?

Chatbot AI real estat adalah perangkat lunak yang dirancang untuk membantu berbagai tugas dalam layanan real estat, seperti menjawab pertanyaan pelanggan, melakukan pencarian properti, menjadwalkan tur, dan menyeleksi prospek.

Cara Menggunakan Chatbot untuk Real Estat

Ada banyak cara untuk menggunakan chatbot real estat, dan juga banyak pilihan untuk membangun atau membelinya.

Kami akan jelaskan cara menerapkan (yaitu menyiapkan dan menjalankan) chatbot real estat di bawah ini. Pertama, mari bahas cara paling umum menggunakan chatbot untuk melayani klien dan perusahaan Anda.

Mengelola hubungan klien

Salah satu fitur terbaik chatbot real estat adalah kemampuannya menjaga percakapan yang bermanfaat dan personal dengan calon pembeli.

Setiap klien berbeda. Preferensi pelanggan bisa sangat beragam, namun chatbot media sosial atau chatbot situs web mampu memulai proses membangun hubungan yang diperlukan. Dengan memahami preferensi klien dan memberikan rekomendasi properti yang sesuai kebutuhan mereka, chatbot real estat memastikan pengalaman yang dipersonalisasi.

Meskipun interaksi manusia tetap penting, solusi chatbot dapat memulai hubungan agen-klien dengan baik. Percakapan bermakna juga bisa terjadi dengan agen virtual.

Chatbot juga dapat memberikan bantuan dokumentasi, melacak dokumen klien dan agen selama proses berlangsung. Alih-alih menghabiskan waktu mengatur berkas – atau mengajari klien menggunakan Google Drive – chatbot adalah alat komunikasi serba guna yang mencegah pencarian dokumen yang tak berujung.

Chatbot AI real estat juga dapat mengelola proses listing sewa, memastikan setiap pertanyaan dijawab dengan cepat, dan membimbing calon pembeli atau penyewa dalam tur properti – bahkan untuk beberapa pembeli sekaligus.

Menjawab pertanyaan pelanggan dan agen

Penggunaan paling jelas untuk chatbot real estat adalah untuk layanan pelanggan konvensional. Ini pada dasarnya adalah kasus pertanyaan yang sering diajukan, di mana calon pelanggan dapat bertanya langsung ke agen.

Pertanyaan dari pelanggan bisa seputar properti tertentu atau tentang prosesnya. Mereka mungkin ingin tahu jam berapa agen tersedia untuk kunjungan, atau meminta detail properti tertentu setelah melakukan riset.

Jika pengunjung situs web memiliki pertanyaan yang tidak dapat dijawab chatbot – misalnya sangat spesifik atau benar-benar baru – percakapan bisa dialihkan ke agen manusia. Jika Anda memilih platform chatbot berkualitas, integrasi seperti ini sudah tersedia – jadi tidak perlu biaya pengembangan tambahan.

Memperlancar transaksi properti

Di pasar real estat yang kompetitif, informasi yang tepat waktu dan akurat sangat penting. Klien ingin informasi terbaru, dan ingin proses berjalan lancar serta cepat. Chatbot menawarkan keduanya.

Keputusan yang tepat membutuhkan informasi yang tepat waktu. Chatbot real estat dapat memberikan penilaian properti dan wawasan tren pasar untuk profesional real estat maupun klien.

Karena agen AI dapat memesan pertemuan dan menjadwalkan kunjungan properti, mereka juga menyediakan jalur yang lebih efisien untuk melihat properti, baik secara virtual maupun langsung. Chatbot dapat menangani transaksi klien hingga kunjungan langsung, dengan mempertimbangkan preferensi properti dan menyajikan opsi kepada klien.

Mengelola jalur penjualan

Menggunakan AI untuk penjualan semakin populer, dan real estat tidak terkecuali. Chatbot sangat penting untuk memaksimalkan efisiensi funnel penjualan AI Anda, dengan mengotomatiskan proses pencarian prospek dan mengumpulkan detail kontak pengunjung.

Bot real estat Anda dapat menyeleksi prospek dengan mengajukan pertanyaan awal untuk memahami kebutuhan, anggaran, dan kesiapan mereka, sehingga agen real estat dapat fokus pada calon pembeli yang serius. Tidak perlu lagi membuang waktu pada pembeli yang tidak cocok.

Cara Agen Real Estat Menggunakan Chatbot

Meskipun Anda mungkin membayangkan chatbot real estat berinteraksi dengan calon pembeli, jangan batasi penggunaannya hanya untuk interaksi pelanggan saja.

Riset dan persiapan

Agen real estat sendiri juga bisa mendapat manfaat dari chatbot, terutama saat mereka tidak di kantor. Chatbot sangat baik dalam memberikan informasi ad hoc, misalnya saat sedang berkendara. Chatbot dapat memberi tahu siapa yang akan ditemui agen, kapan pertemuan berlangsung, serta informasi tentang properti dan lingkungan sekitar.

Chatbot dapat memberikan jawaban real-time untuk pertanyaan mendadak. Klien bisa saja bertanya, “Berapa cicilan bulanan untuk KPR 20 tahun di properti ini dengan bunga 5%?” Atau “Tunjukkan peta area ini,” atau “Apakah ada rumah lain di daerah ini di bawah anggaran saya?”

Chatbot juga bisa digunakan untuk mendapatkan wawasan pasar spesifik sebelum pertemuan atau kunjungan. Jika biasanya Anda mencari wawasan di mesin pencari, Anda bisa melakukan hal yang sama dengan chatbot – bahkan bisa diatur agar mengambil data dari jurnal, surat kabar, atau sumber lain yang Anda percayai.

Pelatihan agen real estat

Chatbot juga bisa berperan sebagai pelatih penjualan. Mereka dapat mengingatkan agen real estat – misalnya saat dalam perjalanan ke pertemuan klien – tentang teknik keterlibatan pelanggan dan penjualan profesional.

Bayangkan ada peneliti dan pelatih bawaan di sisi Anda – mampu memberikan pembaruan real-time, membuat daftar keunggulan lingkungan, dan menyediakan informasi latar belakang tentang klien. Menjadi siap dan berpengetahuan adalah keharusan. Chatbot memudahkan hal ini.

Dukungan TI

Chatbot secara tradisional digunakan dalam dukungan TI. Hanya karena Anda bukan bisnis TI, bukan berarti Anda tidak memiliki kebutuhan TI.

Ini sangat berguna untuk perusahaan besar yang perlu mengoordinasikan layanan antar departemen dan kantor.

Sumber daya manusia

Chatbot dapat menyediakan banyak layanan yang biasa dilakukan HR. Pengajuan biaya, permintaan cuti, dan komunikasi kebijakan perusahaan mudah diatur dengan chatbot builder. Dan ini memperlancar upaya HR perusahaan Anda.

Jika Anda sudah menggunakan chatbot untuk real estat, sekalian saja manfaatkan sebagai chatbot HR juga.

Bagi manajer senior, misalnya, chatbot bisa berperan sebagai alat intelijen bisnis, di mana manajer dapat mengajukan pertanyaan spesifik tentang bisnis dan chatbot akan memberikan jawaban atau analitik yang relevan secara langsung.

Praktik Terbaik untuk Chatbot Real Estat

Integrasi dengan sistem CRM dan alat pemasaran

Bisnis real estat juga dapat memperoleh manfaat dari integrasi mulus chatbot AI dengan sistem CRM.

Salah satu kemampuan populer chatbot adalah menghasilkan prospek melalui penjangkauan, baik lewat media sosial, email, atau kampanye (seperti kampanye pemasaran Facebook).

Integrasi ini memastikan semua interaksi dengan klien tercatat dan dianalisis, memberikan wawasan yang kuat untuk kampanye pemasaran dan strategi keterlibatan klien di masa depan.

Sebagai contoh, halaman chatbot khusus dan landing page independen dapat dibuat untuk listing properti tertentu, meningkatkan visibilitas dan daya tarik properti tersebut.

Integrasi dengan media sosial

Saluran media sosial kini menjadi platform penting untuk pemasaran properti dan keterlibatan pelanggan. Mengintegrasikan chatbot properti dengan saluran ini adalah cara pasti untuk mempermudah komunikasi dengan klien.

Chatbot properti dapat terhubung ke platform media sosial seperti Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, dan Instagram untuk menjangkau calon klien atau menjawab pertanyaan mereka. Bahkan, bot dapat mengubah percakapan menjadi aksi – bot bisa menjadwalkan kunjungan langsung dari Facebook Messenger, atau memesan tur virtual langsung di WhatsApp.

Bot juga dapat menyaring prospek, menyinkronkan data dengan CRM Anda. Umumnya, chatbot akan melakukan tanya jawab dengan pengguna, sehingga mereka dapat menanyakan pertanyaan kualifikasi utama Anda: berapa anggaran klien, wilayah geografis, dan seberapa cepat mereka ingin pindah.

Pendekatan media sosial akan semakin populer seiring perusahaan berusaha menjangkau klien di tempat mereka berada.

5 Chatbot Terbaik untuk Agen Properti

Karena chatbot properti akan digunakan dalam interaksi penting dengan calon klien, Anda memerlukan chatbot yang profesional.

Jika Anda ingin bot disesuaikan dengan perusahaan Anda – listing properti, standar komunikasi, dan situs web properti Anda – Anda sebaiknya membangun chatbot khusus di platform chatbot yang fleksibel.

Menggunakan platform memungkinkan Anda menjaga keamanan chatbot Anda, sehingga tidak mengambil informasi dari sumber yang tidak diinginkan, memberikan jawaban yang tidak relevan, atau keluar dari topik.

Semakin besar kendali Anda atas agen AI berbasis LLM, semakin baik untuk bisnis Anda.

Berikut beberapa platform chatbot terbaik untuk membangun bot properti.

1. Botpress

Botpress adalah platform chatbot yang dirancang untuk membangun chatbot dengan kemampuan kustomisasi tinggi, sehingga sangat cocok untuk aplikasi properti.

Arsitektur modularnya memungkinkan pengembang membuat dan mengintegrasikan fitur khusus sesuai kebutuhan properti, seperti pencarian properti, penjadwalan tur, dan menjawab pertanyaan umum. Platform ini mendukung pemahaman bahasa alami (NLU), sehingga bot dapat memahami dan memproses pertanyaan pengguna dengan akurat.

Botpress juga menyediakan alat analitik dan pelaporan yang kuat, memungkinkan perusahaan properti memantau kinerja bot dan meningkatkan interaksi berdasarkan data pengguna. Selain itu, kemampuan integrasi Botpress dengan CRM dan alat properti lainnya mempermudah pengelolaan prospek dan proses tindak lanjut, sehingga meningkatkan efisiensi secara keseluruhan.

Jika Anda tertarik untuk menerapkan chatbot yang aman dengan waktu implementasi cepat, Anda dapat menghubungi tim penjualan mereka.

2. Dialogflow

Dialogflow, produk dari Google, adalah platform pengembangan chatbot yang kuat dan unggul dalam pemrosesan bahasa alami (NLP).

Platform ini sangat efektif untuk chatbot properti karena kemampuannya memahami dan memproses pertanyaan yang kompleks. Dialogflow mendukung banyak bahasa dan dapat diintegrasikan dengan berbagai saluran komunikasi, termasuk situs web, aplikasi seluler, dan platform media sosial.

Untuk aplikasi properti, platform ini dapat menangani tugas seperti pencarian properti, penjadwalan janji temu, dan memberikan informasi pasar. Integrasi Dialogflow dengan layanan Google Cloud memungkinkan penerapan yang skalabel dan aman, sementara kemampuan machine learning-nya memastikan peningkatan pemahaman maksud pengguna secara berkelanjutan, menjadikannya pilihan andal untuk perusahaan properti.

3. Yellow.ai

Yellow.ai adalah platform berbasis AI yang dikenal karena fleksibilitas dan kemampuan otomatisasinya, sehingga ideal untuk mengembangkan chatbot properti.

Platform ini mendukung penerapan omnichannel, memungkinkan chatbot berinteraksi dengan klien di berbagai saluran seperti situs web, aplikasi seluler, dan media sosial. Bot Yellow.ai dapat menangani berbagai tugas properti, mulai dari kualifikasi prospek dan rekomendasi properti hingga penjadwalan kunjungan dan memberikan wawasan pasar.

Alat analitik dan pelaporan yang kuat membantu perusahaan properti memahami perilaku pengguna dan meningkatkan kinerja bot. Selain itu, integrasi Yellow.ai dengan sistem CRM dan alat properti lainnya memastikan pengelolaan prospek yang lancar dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.

4. UChat

UChat adalah platform pengembangan chatbot yang ramah pengguna dan mendukung pembuatan chatbot properti tanpa memerlukan pengetahuan coding yang mendalam.

Platform ini menawarkan fitur drag-and-drop dan template siap pakai, sehingga mudah diakses oleh profesional properti yang mungkin tidak memiliki keahlian teknis. UChat mendukung integrasi dengan berbagai saluran komunikasi, termasuk situs web, Facebook Messenger, dan WhatsApp.

Untuk aplikasi properti, UChat dapat mengelola tugas seperti daftar properti, penjadwalan janji temu, dan menjawab pertanyaan umum. Kemampuan otomatisasinya membantu memperlancar proses pengelolaan prospek, dan alat analitik platform ini memberikan wawasan tentang interaksi bot, memungkinkan peningkatan layanan pelanggan secara berkelanjutan.

5‍‍. IBM watsonx Assistant

IBM watsonx Assistant adalah platform chatbot berbasis AI yang canggih, dikenal karena kemampuan pemahaman bahasa alami (NLU) dan machine learning yang maju.

Untuk aplikasi properti, watsonx Assistant dapat menangani berbagai tugas, termasuk pencarian properti, kualifikasi prospek, dan penjadwalan janji temu. Platform ini mendukung integrasi dengan berbagai saluran seperti situs web, aplikasi seluler, dan media sosial, memastikan keterlibatan pelanggan yang konsisten.

Kemampuan watsonx Assistant dalam menangani pertanyaan kompleks dan memberikan respons yang dipersonalisasi menjadikannya alat yang berharga bagi perusahaan properti. Selain itu, alat analitik dan pelaporan yang kuat memberikan wawasan tentang interaksi pengguna, membantu perusahaan mengoptimalkan kinerja chatbot dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Manfaat Chatbot untuk Real Estat

Ada banyak sekali manfaat dari chatbot real estat. Berikut beberapa yang paling berdampak:

• Multibahasa
• Akses 24/7
• Melakukan tur virtual
• Kualifikasi prospek secara otomatis
• Manajemen dokumen
• Memberikan riset dan wawasan terbaru
• Memperluas operasi tanpa biaya atau dengan biaya rendah
• Mempersiapkan dan melatih agen sebelum kunjungan
• Menjadwalkan kunjungan dan memesan tur secara otomatis
• Interaksi dan rekomendasi yang dipersonalisasi
• Integrasi dengan CRM, alat pemasaran, dan saluran media sosial Anda
• Membebaskan waktu agen manusia untuk fokus pada tugas yang lebih kompleks dan bernilai tinggi

Manfaat terbesar dari chatbot untuk properti adalah kemampuannya memperluas operasi Anda dengan biaya rendah. Chatbot bekerja tanpa henti, menangani banyak interaksi sekaligus, kapan saja. Ini memungkinkan agen Anda memfokuskan waktu pada hal yang paling penting – interaksi langsung yang berdampak besar.

Agen properti sebaiknya menghabiskan waktu mereka ketika pembeli berada di tahap penting proses, bukan pada interaksi awal. Mereka seharusnya membantu pembeli menjelajahi properti, bukan saat mereka masih dikualifikasi sebagai prospek.

Bagaimana chatbot akan mengubah industri properti?

Industri properti secara tradisional didorong oleh interaksi tatap muka dan proses manual. Namun, kini berada di ambang revolusi digital.

Perubahan ini akan dirasakan baik oleh agen maupun klien. Bahkan tugas sederhana, seperti memberikan wawasan berharga kepada agen yang sedang menuju lokasi atau menyeleksi calon pembeli sebelum mereka membuat janji dengan agen, dapat berdampak besar pada kualitas dan efisiensi kinerja sebuah perusahaan.

Dengan menangani pertanyaan awal dan menyeleksi prospek melalui percakapan cerdas, chatbot memungkinkan agen fokus pada klien prioritas tinggi, sehingga tingkat konversi meningkat. Bayangkan calon pembeli yang melihat daftar properti tengah malam dan langsung mendapat jawaban atas pertanyaannya, tanpa campur tangan manusia. Ketersediaan 24/7 ini mengubah layanan pelanggan—tak ada lagi prospek yang terlewat karena keterbatasan waktu.

Mereka memberikan rekomendasi properti yang disesuaikan dengan preferensi pengguna, menjawab pertanyaan detail tentang daftar properti, dan bahkan menjadwalkan kunjungan, semuanya melalui percakapan yang lancar. Pengalaman pengguna pun otomatis meningkat—lebih personal, efisien, dan minim stres.

Dan kita tidak boleh meremehkan pentingnya tugas rutin seperti tindak lanjut dan dokumentasi. Ini tidak hanya menghemat waktu, tapi juga meminimalkan kesalahan manusia.

Chatbot akan membuat industri properti menjadi lebih gesit, responsif, dan berfokus pada pelanggan dibanding sebelumnya. Jika perusahaan Anda belum mencoba chatbot untuk properti, sekarang saat yang tepat untuk mulai menggunakannya.

Masa Depan Chatbot Real Estat

Chatbot AI real estat sudah mulai mengubah industri real estat—mereka menawarkan solusi inovatif untuk menangani interaksi klien, menghasilkan prospek, dan transaksi properti. Yang terpenting, mereka memungkinkan bisnis real estat meningkatkan operasional dengan biaya rendah atau bahkan tanpa biaya.

Pasar properti sangat kompetitif, dan chatbot properti dengan cepat menjadi cara untuk unggul. Ibarat memiliki karyawan andal yang menangani pengunjung situs, memberikan riset dan wawasan berharga, membantu tim penjualan, mendukung perolehan prospek, dan menjadwalkan kunjungan properti.

Agen AI ini memberikan dukungan pelanggan instan, mempercepat proses pencatatan sewa, dan meningkatkan efisiensi bisnis properti secara keseluruhan. Mereka dapat melakukan interaksi dengan klien secara lebih profesional dibandingkan rekan baru, serta berperan sebagai penangkap prospek dengan mengumpulkan detail kontak dari pengunjung situs.

Seiring perkembangan chatbot properti terbaik, peran mereka akan semakin penting dalam membentuk masa depan industri properti.

Mengadopsi teknologi ini memungkinkan profesional properti tetap selangkah di depan tren pasar, memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, dan pada akhirnya membantu klien menemukan rumah impian mereka.

Terapkan Chatbot Bulan Depan

Kami ahli dalam membantu Anda membangun chatbot yang aman dan sesuai identitas merek. Jika Anda tidak memiliki pengembang, kami dapat mencarikan mitra profesional untuk Anda.

Jika Anda tertarik membuat chatbot untuk properti, hubungi tim penjualan kami di sini.

Dan jika Anda ingin membangunnya sendiri, Anda bisa mulai membangun hari ini. Gratis.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

1. Apakah bisnis properti membutuhkan chatbot?

Bisnis properti sangat diuntungkan dengan penggunaan chatbot karena dapat menangani tugas umum seperti penjadwalan kunjungan properti, menjawab pertanyaan pembeli, dan mengumpulkan data prospek—menghemat waktu agen dan meningkatkan responsivitas.

2. Haruskah saya menggunakan chatbot untuk properti?

Anda sebaiknya mempertimbangkan penggunaan chatbot untuk properti karena menawarkan otomatisasi berbiaya rendah, beroperasi 24/7, dan menjaga interaksi profesional dengan calon klien.

3. Apa itu chatbot untuk properti?

Chatbot untuk properti adalah alat AI percakapan yang berinteraksi dengan calon pembeli atau penyewa untuk memberikan informasi properti, menjadwalkan kunjungan, menjawab pertanyaan, hingga membantu dokumentasi.

4. Bisakah chatbot properti melakukan kunjungan properti?

Chatbot properti dapat secara otomatis menjadwalkan kunjungan, dan pada pengaturan yang lebih canggih, bertindak sebagai agen virtual dengan membimbing pengguna melalui daftar properti lewat video atau sesi tanya jawab terstruktur.

5. Bisakah chatbot properti membantu perolehan prospek?

Ya, chatbot properti dapat menghasilkan dan menyeleksi prospek dengan berinteraksi langsung, mengumpulkan detail kontak, dan mengajukan pertanyaan penyaringan.

6. Apa template chatbot properti terbaik?

Template chatbot properti terbaik tergantung pada tujuan pengguna (misal, penangkapan prospek vs. penjadwalan janji), namun yang paling efektif adalah yang dapat disesuaikan, terintegrasi dengan CRM atau database properti, serta memiliki alur untuk FAQ dan penjadwalan.