房地產聊天機器人

為什麼要在房地產行業使用聊天機器人？

有很多方法可以 chatbots 可供房地產經紀人或房地產市場的參與者使用。

顯而易見的用例 chatbots 對於房地產是傳統的 客戶服務 用例。這本質上是常見問題用例，潛在客戶可以向座席提問。

客戶提出的問題可以是關於特定財產或過程的問題。回答這些問題的聊天機器人通常會由房地產經紀人備份，即如果聊天機器人無法回答問題，對話將升級到房地產經紀人。

雖然這對於有關房地產代理和流程的一般問題是可行的，但對於當前的聊天機器人設計模式來說，讓聊天機器人回答有關特定房產的特定問題更具挑戰性。

現在 chatbots 要求為客戶可能提出的有關屬性的每個潛在問題設置多個問題。例如，聊天機器人可能需要 20 個問題變體示例「屬性的大小是多少」才能回答該問題的大多數變體。為網站上的每個屬性設置它太耗時且困難。

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新的建築方法 chatbots 因為房地產正在開發中

新的建築方法 chatbots 正在開發中。這種方法基於物件的概念，即系統中有聊天機器人理解的預定義物件。例如，將在系統中設置一個名為「房地產財產」的物件。要將此對象用於給定的屬性，聊天機器人設計師只需填寫一個表單，允許使用者輸入有關該屬性的所有資訊，例如房間數量、佔地面積、價格等。與每條資訊相關的所有可能的問題都將被預定義，以便聊天機器人從一開始就準備好回答這些問題。

上面顯示了至少可以支援此用例。關於這是否是一個有用或經濟的用例，這是一個單獨的辯論。

可能存在一個問題，即聊天機器人在幫助客戶搜索房產方面是否有用。同樣，過濾或搜索用例通常不是技術當前狀態的最佳選擇，因為這最好通過圖形介面完成。情況尤其如此，因為通常潛在客戶希望看到房產所在位置的地圖。

使用聊天機器人進行搜索或過濾通常是一個很好的用例，客戶優先考慮速度和便利性而不是最佳搜索或篩檢程式。例如，他們可能正在為孩子的同學尋找生日禮物，並且不相信搜索的額外努力值得結果的改進。另一方面，對於房地產，客戶希望盡可能優化搜索，因此使用機器人並不可行，除非客戶只是瀏覽的臨時情況。

Chatbots 可能有助於指導使用者完成交易。 Chatbots 通常有利於引導使用者完成分步過程，並在出現有關該過程的問題時回答有關該過程的問題。這可能涉及指導他們完成文檔和維護事件日曆。

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怎麼樣 chatbots 對於房地產經紀人？

房地產經紀人本身可以從中受益 chatbots，尤其是當他們不在辦公室時。 Chatbots 善於提供臨時資訊，例如開車時，關於他們正在與誰會面，何時開會，以及有關他們正在開會的財產的資訊，包括有關該地區的資訊。這可以使他們總體上看起來更了解情況，並使他們處於更好的位置出售房產。

聊天機器人還可以通過在前往客戶會議的途中提醒房地產經紀人有關專業客戶參與和銷售技巧來充當銷售教練。

聊天機器人還可以回答“當下”的問題，例如“該房產的20年期抵押貸款的每月還款額為5%？”，“給我看該地區的地圖”或“給我看該地區的其他房屋出租，每月低於2000美元”。

最後，聊天機器人可以提供許多通用服務 chatbots 為大多數公司工作，例如 IT支援 和 人力資源 （包括費用提交和假期請求）。

例如，對於高級管理人員，他們可以扮演商業智慧角色，經理可以詢問有關業務的具體問題，聊天機器人將為他們提供即時的相關答案/分析。

總之， chatbots 可以在房地產業務中扮演特定角色， 併為客戶和 員工提供通用服務。