如何將 AI 聊天機器人用於房地產 (2025)

管理客戶關係 

最好的房地產聊天機器人功能之一是它能夠與潛在買家保持 有用的個人化對話 。 

每個客戶都是不同的。客戶的偏好可能會有很大差異，但社交媒體聊天機器人或網站聊天機器人能夠開始建立必要的關係。通過了解客戶的偏好並提供針對他們需求量身定製的房產建議，房地產聊天機器人確保了定製的體驗。 

雖然人際互動始終是必要的，但聊天機器人解決方案能夠牢固地開始座席與客戶的關係。有意義的對話也可以通過虛擬代理進行。

聊天機器人還可以提供 文檔説明，在整個過程中跟蹤客戶和房地產經紀人的文書工作。聊天機器人不是花時間整理檔或教客戶如何使用Google Drive，而是一種多合一的通信工具，可以防止無休止地搜索所需文檔。

房地產 AI 聊天機器人還可以管理租賃清單流程，確保每個查詢都得到及時解決，並指導潛在買家或租房者進行房產參觀——一次為多個買家提供。

回答客戶和座席的詢問

房地產聊天機器人的明顯用例是傳統的 客戶服務 用例。這本質上是常見問題用例，潛在客戶可以藉此向座席提問。

客戶提出的問題可以是關於特定財產的問題，也可以是關於過程的問題。他們可能想知道代理商可以在哪些時間進行房產訪問，或者在經過一些研究后要求提供具體的房產詳細資訊。 

如果網站訪問者有聊天機器人無法回答的問題——如果這些問題非常具體或全新——對話可以升級到人工代理。如果您選擇一個高品質的聊天機器人平臺，這些類型的 集成 將被內置 - 因此沒有額外的開發成本。

簡化房地產交易

在競爭激烈的房地產市場中，及時準確的資訊才是王道。客戶需要最新的信息，他們希望流程能夠順利、快速地進行。聊天機器人兩者兼而有之。

明智的決策需要及時的資訊。房地產聊天機器人可以為房地產專業人士和客戶提供 房地產估價和市場趨勢洞察 。 

由於 AI 代理可以預訂會議和安排房產訪問，因此它們還提供了一種更有效的虛擬和面對面看房途徑。聊天機器人可以處理客戶交易，直到即時房產訪問，將房產偏好考慮在內，並向客戶提供選項。

管理銷售管道

使用 AI 進行銷售的風氣日盛，房地產也不例外。聊天機器人透過自動化潛在客戶產生流程和擷取訪客的詳細聯繫資訊，將 AI 銷售漏斗的效率發揮到極致。 

您的房地產機器人可以通過提出初步問題來了解他們的需求、預算和前進的準備情況，從而確定潛在客戶的資格，從而幫助房地產經紀人專注於嚴肅的潛在客戶。不再需要將時間浪費在不合適的潛在買家身上。

研究與準備

房地產經紀人本身可以從聊天機器人中受益，尤其是當他們不在辦公室時。聊天機器人擅長提供 臨時 資訊，例如在駕駛時。聊天機器人可以傳達座席正在與誰會面、何時會面以及有關物業和社區的資訊。

聊天機器人可以提供即時答案，以解決一時衝動的問題。客戶可能會問，「該房產的 20 年期抵押貸款的月還款額是多少，利率為 5%？“或者”給我看一張該地區的地圖“，或者”該地區是否有其他低於我預算的房子？ 

它們也是一個在會議或觀看之前獲得特定市場洞察力的機會。如果你通常在搜尋引擎上尋找洞察力，你可以對你的聊天機器人做同樣的事情--你甚至可以將其配置為從你信任的某些期刊、報紙或其他資源中汲取靈感。

指導房地產經紀人

聊天機器人還可以充當銷售教練。他們可以提醒房地產經紀人——也許在去客戶會議的路上——關於專業的客戶參與和銷售技巧。

想像一下，您身邊有一個內置的研究人員和教練——它能夠提供即時更新，創建社區亮點清單，並提供有關客戶的背景資訊。消息靈通並做好準備是必要的。聊天機器人讓一切變得簡單。

IT支援

聊天機器人傳統上用於IT支援。僅僅因為您沒有 IT 業務並不意味著您沒有 IT 需求。 

這對於需要在部門之間和辦公室之間協調服務的大型公司特別有用。

人力資源

聊天機器人可以提供許多伴隨 HR 任務的典型服務。在聊天機器人構建器上設置費用提交、假期請求和傳達公司政策都很簡單。它們簡化了貴公司的人力資源工作。 

如果你在房地產行業使用聊天機器人，你也可以讓你的錢物有所值——也讓它成為一個 人力資源聊天機器人 。

例如，對於高級管理人員，他們可以扮演商業智慧角色，經理可以詢問有關業務的具體問題，聊天機器人將為他們提供即時的相關答案/分析。

與CRM系統和行銷工具整合

房地產企業還可以從 AI 聊天機器人與 CRM 系統的無縫集成中受益。 

聊天機器人的一個流行功能是它們能夠通過外展、社交媒體、電子郵件或活動（如Facebook行銷活動）產生潛在客戶。

這種集成可確保記錄和分析所有客戶交互，為未來的營銷活動和客戶參與策略提供強有力的洞察力。 

例如，可以為特定的房產清單創建自定義聊天機器人頁面和獨立的落地頁面，從而提高這些房產的知名度和吸引力。

與社交媒體集成

社交媒體管道已成為房地產營銷和客戶參與的重要平臺。將房地產聊天機器人與這些管道集成是 簡化與客戶溝通 的可靠方法。

房地產聊天機器人可以連接到社交媒體平臺，例如 臉書 Messenger, WhatsApp, Telegram和 Instagram 與潛在客戶聯繫或回答他們的問題。它甚至可以將對話從文本轉化為行動——機器人可以直接從Facebook安排觀看 Messenger，或直接在 WhatsApp.

它還可以 對潛在客戶進行資格認證，將數據與您的 CRM 同步。聊天機器人與用戶進行來回詢問是很常見的，這意味著他們可以向您提出關鍵的資格問題：客戶希望花費多少、他們的地理區域以及他們準備搬家的時間。

隨著公司希望在客戶所在的地方與他們會面，社交媒體方法將變得越來越流行。 

1. Botpress

Botpress 是一個聊天機器人平臺，旨在構建具有高度定製能力的聊天機器人，使其成為房地產應用程式的有力競爭者。 

其模組化架構允許開發人員創建和集成針對房地產需求量身定製的特定功能，例如房產搜索、安排參觀和回答常見問題解答。該平台支援 自然語言理解 （NLU），使機器人能夠準確理解和處理用戶查詢。 

Botpress 還提供強大的分析和報告工具，使房地產公司能夠監控機器人性能並根據用戶數據改善交互。此外 Botpress與CRM和其他房地產工具的整合功能簡化了潛在客戶管理和跟進流程，從而提高了整體效率。

如果您有興趣部署一個具有快速周轉時間的安全聊天機器人，您可以 聯繫他們的銷售團隊。

2.Dialogflow

Dialogflow是 Google 的產品，是一個強大的聊天機器人開發平臺，在自然語言處理 （NLP） 方面表現出色。 

由於它能夠理解和處理複雜的查詢，它對房地產聊天機器人特別有效。 Dialogflow 支援多種語言，可與各種通信管道集成，包括網站、移動應用程式和社交媒體平臺。 

對於房地產應用程式，它可以處理財產搜索、預約安排和提供市場資訊等任務。 Dialogflow與Google Cloud服務的集成可實現可擴展且安全的部署，而其機器學習功能可確保在理解使用者意圖方面不斷改進，使其成為房地產公司的可靠選擇。

3.Yellow.ai

Yellow.ai 是一個人工智慧驅動的平臺，以其多功能性和自動化能力而聞名，使其成為開發房地產聊天機器人的理想選擇。 

該平台支援全管道部署，允許聊天機器人通過網站、移動應用程式和社交媒體等各種管道與客戶互動。 Yellow.ai的機器人可以處理廣泛的房地產任務，從潛在客戶資格認證和房產推薦到安排看房和提供市場洞察力。 

其強大的分析和報告工具可幫助房地產公司瞭解用戶行為並提高機器人性能。此外 Yellow.ai與CRM系統和其他房地產工具的集成確保了無縫的潛在客戶管理並增強了客戶參與度。

4.UChat

UChat 是一個使用者友好的聊天機器人開發平臺，支援為房地產構建聊天機器人，而無需廣泛的編碼知識。 

它提供拖放功能和預構建的範本，使可能沒有技術專長的房地產專業人士可以訪問它。 UChat 支援與各種通信管道集成，包括網站、 臉書 Messenger和 WhatsApp. 

對於房地產應用， UChat 可以管理房產清單、安排約會和回答常見查詢等任務。其自動化功能有助於簡化潛在客戶管理流程，而該平臺的分析工具則提供了對機器人交互的洞察，從而可以持續改進客戶服務。

5.IBM watsonx Assistant

IBM watsonx Assistant 是一個複雜的人工智慧驅動的聊天機器人平臺，以其先進的 自然語言理解 （NLU） 和機器學習功能而聞名。 

對於房地產應用程式，watsonx Assistant 可以管理各種任務，包括物業搜索、潛在客戶資格認證和預約安排。該平臺支援與網站、移動應用程式和社交媒體等各種管道的集成，確保一致的客戶參與。 

watsonx Assistant 能夠處理複雜的查詢並提供個人化的回應，這使其成為房地產公司的寶貴工具。此外，其強大的分析和報告工具提供了對使用者交互的洞察力，説明公司優化其聊天機器人性能並提高客戶滿意度。

房地產企業需要聊天機器人嗎？

房地產企業當然可以從房地產聊天機器人中受益：它可以安排看房

我應該在房地產中使用聊天機器人嗎？

房地產行業正在迅速採用人工智慧聊天機器人來擴大其運營規模。他們的受歡迎程度來自他們的效率、低成本和專業性。

什麼是房地產聊天機器人？

房地產聊天機器人是一種軟體應用程式，它與購買者交互，提供有價值的見解和資訊，處理日程安排和文檔，以及其他房地產行業任務。

房地產聊天機器人可以進行看房嗎？

房地產聊天機器人可以通過與潛在買家互動（在網站、社交媒體帳戶或消息管道上）和預訂會議來輕鬆安排看房。如果您願意，您甚至可以將其用作虛擬代理進行觀看。

房地產聊天機器人可以幫助產生潛在客戶嗎？

房地產聊天機器人可以通過與您的CRM集成、尋找潛在客戶、確定潛在客戶資格以及開展外展活動來促進有效的潛在客戶管理。 

最好的房地產聊天機器人範本是什麼？

最好的房地產聊天機器人範本將根據您的需求而有所不同。嘗試從一個聊天機器人平臺開始，該平臺允許與現有平臺和工具進行定製集成。