Chatbot สําหรับอสังหาริมทรัพย์

ทําไมต้องใช้แชทบอทในอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์?

มีหลายวิธีที่: chatbots สามารถใช้โดยตัวแทนอสังหาริมทรัพย์หรือผู้เข้าร่วมในตลาดอสังหาริมทรัพย์

กรณีการใช้งานที่ชัดเจนสําหรับ chatbots สําหรับอสังหาริมทรัพย์เป็นกรณีการใช้งาน การบริการลูกค้า ทั่วไป นี่เป็นกรณีการใช้งานคําถามที่พบบ่อยซึ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถถามคําถามกับตัวแทนได้

คําถามที่ลูกค้าถามอาจเกี่ยวกับคุณสมบัติเฉพาะหรือเกี่ยวกับกระบวนการ โดยปกติแชทบอทที่ตอบคําถามเหล่านี้จะได้รับการสนับสนุนโดยตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ กล่าวคือ การสนทนาจะถูกส่งต่อไปยังตัวแทนอสังหาริมทรัพย์หากแชทบอทไม่สามารถตอบคําถามได้

แม้ว่าสิ่งนี้จะเป็นไปได้สําหรับคําถามทั่วไปเกี่ยวกับตัวแทนอสังหาริมทรัพย์และกระบวนการ แต่การให้แชทบอทตอบคําถามเฉพาะเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์เฉพาะนั้นเป็นสิ่งที่ท้าทายมากกว่ากับรูปแบบการออกแบบแชทบอทในปัจจุบัน

ปัจจุบัน chatbots กําหนดให้มีการตั้งค่าคําถามหลายข้อสําหรับทุกคําถามที่อาจเกิดขึ้นซึ่งลูกค้าสามารถถามเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์ได้ ตัวอย่างเช่น แชทบอทอาจต้องการตัวอย่างคําถาม 20 รูปแบบ "ขนาดของคุณสมบัติคืออะไร" เพื่อให้สามารถตอบคําถามนั้นได้เกือบทุกรูปแบบ มันจะใช้เวลานานเกินไปและยากที่จะตั้งค่าสําหรับทรัพย์สินทุกแห่งในไซต์

‍

แนวทางใหม่ในการสร้าง chatbots สําหรับอสังหาริมทรัพย์อยู่ในระหว่างการพัฒนา

แนวทางใหม่ในการสร้าง chatbots กําลังอยู่ในระหว่างการพัฒนา วิธีการนี้มีพื้นฐานมาจากแนวคิดของวัตถุ กล่าวคือ มีวัตถุที่กําหนดไว้ล่วงหน้าในระบบที่แชทบอทเข้าใจ ตัวอย่างเช่น วัตถุที่เรียกว่า "อสังหาริมทรัพย์" จะถูกตั้งค่าในระบบ ในการใช้ออบเจ็กต์นี้สําหรับคุณสมบัติที่กําหนด ผู้ออกแบบแชทบอทจะต้องกรอกแบบฟอร์มที่อนุญาตให้ผู้ใช้ป้อนข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับคุณสมบัตินั้น เช่น จํานวนห้อง คําถามที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลแต่ละชิ้นจะถูกกําหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อให้แชทบอทพร้อมที่จะตอบคําถามตั้งแต่เริ่มต้น

ข้างต้นแสดงให้คุณเห็นอย่างน้อยก็เป็นไปได้ที่จะสนับสนุนกรณีการใช้งานนี้ เป็นการถกเถียงกันแยกต่างหากว่านี่เป็นกรณีการใช้งานที่มีประโยชน์หรือประหยัดในการดําเนินการ

อาจมีคําถามว่าแชทบอทอาจมีประโยชน์ในการช่วยเหลือลูกค้าในการค้นหาอสังหาริมทรัพย์หรือไม่ อีกครั้งกรณีการใช้งานการกรองหรือการค้นหาโดยทั่วไปไม่เหมาะสมกับสถานะปัจจุบันของเทคโนโลยีเนื่องจากทําได้ดีกว่าผ่านอินเทอร์เฟซแบบกราฟิก โดยเฉพาะอย่างยิ่งกรณีนี้เนื่องจากโดยทั่วไปผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการดูแผนที่ว่าทรัพย์สินตั้งอยู่ที่ใดเหนือสิ่งอื่นใด

การใช้แชทบอทเพื่อค้นหาหรือกรองโดยทั่วไปเป็นกรณีการใช้งานที่ดีซึ่งลูกค้าให้ความสําคัญกับความเร็วและความสะดวกสบายมากกว่าการค้นหาหรือตัวกรองที่เหมาะสมที่สุด ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจกําลังค้นหาของขวัญวันเกิดให้เพื่อนร่วมชั้นของลูก และไม่เชื่อว่าความพยายามพิเศษในการค้นหานั้นคุ้มค่ากับการปรับปรุงผลลัพธ์ สําหรับอสังหาริมทรัพย์ในทางกลับกันลูกค้าต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาให้มากที่สุดดังนั้นการใช้บอทจึงไม่สามารถทําได้จริง ๆ ยกเว้นกรณีเฉพาะกิจที่ลูกค้าเพิ่งเรียกดู

Chatbots อาจเป็นประโยชน์ในการแนะนําผู้ใช้ผ่านการทําธุรกรรม Chatbots โดยทั่วไปจะดีสําหรับการพาผู้ใช้ผ่านกระบวนการทีละขั้นตอนและตอบคําถามเกี่ยวกับกระบวนการที่เกิดขึ้น สิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับการแนะนําพวกเขาผ่านเอกสารและการรักษาปฏิทินกิจกรรม

‍

แล้ว...ล่ะ chatbots สําหรับตัวแทนอสังหาริมทรัพย์?

ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์เองสามารถได้รับประโยชน์จาก chatbotsโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาไม่ได้อยู่ในสํานักงาน Chatbots เก่งในการให้ข้อมูลเฉพาะกิจ เช่น เมื่อขับรถ เกี่ยวกับผู้ที่พวกเขากําลังประชุม เมื่อพวกเขากําลังประชุม และข้อมูลเกี่ยวกับทรัพย์สินที่พวกเขากําลังประชุม รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับพื้นที่ สิ่งนี้อาจทําให้พวกเขาดูเหมือนมีข้อมูลมากขึ้นโดยทั่วไปและทําให้พวกเขาอยู่ในตําแหน่งที่ดีขึ้นในการขายทรัพย์สิน

แชทบอทยังสามารถทําหน้าที่เป็นโค้ชในการขายโดยเตือนตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ระหว่างทางไปประชุมลูกค้าเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของลูกค้าอย่างมืออาชีพและเทคนิคการขาย

แชทบอทยังสามารถให้คําตอบสําหรับคําถาม 'ในขณะนั้น' เช่น "การชําระคืนรายเดือนสําหรับการจํานอง 20 ปีในอสังหาริมทรัพย์นี้ด้วยอัตราดอกเบี้ย 5% คืออะไร", "แสดงแผนที่พื้นที่ให้ฉันดู" หรือ "แสดงบ้านหลังอื่นให้เช่าในพื้นที่ในราคาต่ํากว่า $2000 ต่อเดือน"

สุดท้าย แชทบอทสามารถให้บริการทั่วไปมากมายที่ chatbots จ้างงานให้กับบริษัทส่วนใหญ่ เช่น ฝ่ายสนับสนุนด้านไอที และ ฝ่ายทรัพยากรบุคคล (รวมถึงการส่งค่าใช้จ่ายและคําขอวันหยุด)

ตัวอย่างเช่น สําหรับผู้จัดการอาวุโส พวกเขาสามารถมีบทบาทด้านข่าวกรองธุรกิจ โดยผู้จัดการสามารถถามคําถามเฉพาะเกี่ยวกับธุรกิจ และแชทบอทจะให้คําตอบ/การวิเคราะห์ที่เกี่ยวข้องทันที

ในที่สุด chatbots สามารถมีบทบาทเฉพาะในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ตลอดจนให้บริการทั่วไป สําหรับลูกค้า และพนักงาน