วิธีใช้ AI Chatbots สำหรับอสังหาริมทรัพย์ (2025)

จัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า 

หนึ่งในคุณสมบัติแชทบอทอสังหาริมทรัพย์ที่ดีที่สุดคือความสามารถในการรักษา การสนทนาที่เป็นประโยชน์และเป็นส่วนตัว กับผู้ซื้อที่คาดหวัง 

ลูกค้าทุกคนมีความแตกต่างกัน ความชอบของลูกค้าอาจแตกต่างกันอย่างมาก แต่แชทบอทโซเชียลมีเดียหรือแชทบอทเว็บไซต์สามารถเริ่มต้นการสร้างความสัมพันธ์ที่จําเป็นได้ ด้วยการทําความเข้าใจความชอบของลูกค้าและให้คําแนะนําด้านอสังหาริมทรัพย์ที่เหมาะกับความต้องการของพวกเขาแชทบอทด้านอสังหาริมทรัพย์จึงรับประกันประสบการณ์ที่กําหนดเอง 

แม้ว่าปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์จะยังคงเป็นสิ่งจําเป็นเสมอ แต่โซลูชันแชทบอทสามารถเริ่มต้นความสัมพันธ์ระหว่างตัวแทนกับลูกค้าได้อย่างแข็งแกร่ง การสนทนาที่มีความหมายสามารถเกิดขึ้นได้กับตัวแทนเสมือนเช่นกัน

แชทบอทยังสามารถ ให้ความช่วยเหลือด้านเอกสาร โดยติดตามเอกสารของลูกค้าและนายหน้าตลอดกระบวนการ แทนที่จะใช้เวลาในการจัดระเบียบไฟล์หรือสอนลูกค้าถึงวิธีใช้ Google ไดรฟ์ แชทบอทเป็นเครื่องมือสื่อสารแบบครบวงจรที่ป้องกันการค้นหาเอกสารที่จําเป็นไม่รู้จบ

แชทบอท AI ด้านอสังหาริมทรัพย์ยังสามารถจัดการกระบวนการลงรายการเช่า เพื่อให้มั่นใจว่าทุกคําถามจะได้รับการแก้ไขทันที และแนะนําผู้ซื้อหรือผู้เช่าที่มีศักยภาพผ่านทัวร์อสังหาริมทรัพย์ – สําหรับผู้ซื้อหลายรายในแต่ละครั้ง

ตอบคําถามของลูกค้าและตัวแทน

กรณีการใช้งานที่ชัดเจนสําหรับแชทบอทสําหรับอสังหาริมทรัพย์คือกรณีการใช้งาน การบริการลูกค้า ทั่วไป นี่เป็นกรณีการใช้งานคําถามที่พบบ่อยซึ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถถามคําถามกับตัวแทนได้

คําถามที่ลูกค้าถามอาจเกี่ยวกับคุณสมบัติเฉพาะหรือเกี่ยวกับกระบวนการ พวกเขาอาจต้องการทราบว่าตัวแทนพร้อมให้บริการสําหรับการเยี่ยมชมทรัพย์สินในเวลาใด หรือขอรายละเอียดทรัพย์สินเฉพาะหลังจากการวิจัยบางอย่าง 

หากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์มีคําถามที่แชทบอทไม่สามารถตอบได้ – หากเฉพาะเจาะจงมากหรือใหม่เอี่ยม – การสนทนาสามารถส่งต่อไปยังตัวแทนที่เป็นมนุษย์ได้ หากคุณเลือกแพลตฟอร์มแชทบอทที่มีคุณภาพ การผสานรวม ประเภทนี้จะมีให้ในตัวดังนั้นจึงไม่มีค่าใช้จ่ายในการพัฒนาเพิ่มเติม

ปรับปรุงการทําธุรกรรมอสังหาริมทรัพย์

ในตลาดอสังหาริมทรัพย์ที่มีการแข่งขันสูงข้อมูลที่ทันเวลาและถูกต้องเป็นสิ่งสําคัญ ลูกค้าต้องการข้อมูลล่าสุด และต้องการให้กระบวนการทํางานได้อย่างราบรื่นและรวดเร็ว แชทบอทเสนอทั้งสองอย่าง

การตัดสินใจอย่างมีข้อมูลต้องการข้อมูลที่ทันท่วงที แชทบอทด้านอสังหาริมทรัพย์สามารถ นําเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการประเมินมูลค่าทรัพย์สินและแนวโน้มตลาด สําหรับทั้งผู้เชี่ยวชาญด้านอสังหาริมทรัพย์และลูกค้า 

เนื่องจากตัวแทน AI สามารถจองการประชุมและกําหนดเวลาการเยี่ยมชมทรัพย์สิน พวกเขาจึงให้เส้นทางที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการดูทรัพย์สิน ทั้งแบบเสมือนจริงและแบบตัวต่อตัว แชทบอทสามารถจัดการธุรกรรมของลูกค้าได้จนถึงการเยี่ยมชมอสังหาริมทรัพย์สด โดยคํานึงถึงการตั้งค่าคุณสมบัติ และนําเสนอตัวเลือกให้กับลูกค้า

จัดการช่องทางการขาย

การใช้ AI เพื่อการขาย กำลังเพิ่มขึ้น และอสังหาริมทรัพย์ก็ไม่มีข้อยกเว้น Chatbots เป็นสิ่งจำเป็นในการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขายด้วย AI ของคุณให้สูงสุด ด้วยการทำให้กระบวนการสร้างรายชื่อผู้สนใจซื้อเป็นอัตโนมัติและรวบรวมข้อมูลการติดต่อของผู้เยี่ยมชม 

บอทอสังหาริมทรัพย์ของคุณสามารถคัดเลือกลีดได้โดยการถามคําถามเบื้องต้นเพื่อทําความเข้าใจความต้องการ งบประมาณ และความพร้อมที่จะก้าวไปข้างหน้า ซึ่งช่วยให้ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์มุ่งเน้นไปที่โอกาสที่จริงจัง ไม่จําเป็นต้องเสียเวลากับผู้ซื้อที่มีศักยภาพซึ่งไม่เหมาะสมอีกต่อไป

การวิจัยและการจัดทํา

ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์เองสามารถได้รับประโยชน์จากแชทบอทโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาไม่ได้อยู่ในสํานักงาน แชทบอทเก่งในการให้ข้อมูล เฉพาะกิจ เช่น เมื่อขับรถ แชทบอทสามารถสื่อได้ว่าตัวแทนกําลังประชุมใคร ประชุมเมื่อใด และข้อมูลเกี่ยวกับทรัพย์สินและละแวกใกล้เคียง

แชทบอทสามารถให้คําตอบแบบเรียลไทม์เพื่อกระตุ้นคําถามในขณะนั้น ลูกค้าอาจถามว่า "การชําระคืนรายเดือนสําหรับการจํานอง 20 ปีในทรัพย์สินนี้ด้วยอัตราดอกเบี้ย 5% คืออะไร" หรือ "แสดงแผนที่พื้นที่ให้ฉันดู" หรือ "มีบ้านหลังอื่นในพื้นที่ต่ํากว่างบประมาณของฉันหรือไม่" 

นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสในการรับข้อมูลเชิงลึกของตลาดที่เฉพาะเจาะจงก่อนการประชุมหรือการดู หากคุณมักจะมองหาข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเครื่องมือค้นหาคุณสามารถทําเช่นเดียวกันกับแชทบอทของคุณคุณยังสามารถกําหนดค่าให้ดึงจากวารสารหนังสือพิมพ์หรือแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ที่คุณเชื่อถือ

การฝึกสอนตัวแทนอสังหาริมทรัพย์

แชทบอทยังสามารถทําหน้าที่เป็นโค้ชในการขายได้อีกด้วย พวกเขาสามารถเตือนตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ – บางทีระหว่างทางไปประชุมลูกค้า – เกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของลูกค้าอย่างมืออาชีพและเทคนิคการขาย

ลองนึกภาพนักวิจัยและโค้ชในตัวที่อยู่เคียงข้างคุณ - สามารถให้การอัปเดตแบบเรียลไทม์สร้างรายการไฮไลท์ของพื้นที่ใกล้เคียงและให้ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับลูกค้า การได้รับข้อมูลที่ดีและเตรียมพร้อมเป็นสิ่งจําเป็น แชทบอททําให้เป็นเรื่องง่าย

การสนับสนุนด้านไอที

Chatbots มักใช้ในการสนับสนุนด้านไอที เพียงเพราะคุณไม่มีธุรกิจไอทีไม่ได้หมายความว่าคุณไม่มีความต้องการด้านไอที 

สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสําหรับบริษัทขนาดใหญ่ที่ต้องการประสานงานบริการระหว่างแผนกและข้ามสํานักงาน

ทรัพยากร

แชทบอทสามารถให้บริการทั่วไปมากมายที่มาพร้อมกับงาน HR การส่งค่าใช้จ่าย คําขอวันหยุด และการสื่อสารนโยบายของบริษัทนั้นง่ายต่อการตั้งค่าบนตัวสร้างแชทบอท และช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับความพยายามด้านทรัพยากรบุคคลของบริษัทของคุณ 

หากคุณใช้แชทบอทสําหรับอสังหาริมทรัพย์ คุณอาจได้รับเงินที่คุ้มค่าเช่นกัน – ทําให้เป็น แชทบอท HR ด้วย

ตัวอย่างเช่น สําหรับผู้จัดการอาวุโส พวกเขาสามารถมีบทบาทด้านข่าวกรองธุรกิจ โดยผู้จัดการสามารถถามคําถามเฉพาะเกี่ยวกับธุรกิจ และแชทบอทจะให้คําตอบ/การวิเคราะห์ที่เกี่ยวข้องทันที

ผสานรวมกับระบบ CRM และเครื่องมือทางการตลาด

ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ยังสามารถได้รับประโยชน์จากการผสานรวมแชทบอท AI เข้ากับระบบ CRM อย่างราบรื่น 

ความสามารถยอดนิยมของแชทบอทคือความสามารถในการ สร้างโอกาสในการขาย ผ่านการเข้าถึง ผ่านโซเชียลมีเดีย อีเมล หรือแคมเปญ (เช่น แคมเปญการตลาด บน Facebook )

การผสานรวมนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมดจะถูกบันทึกและวิเคราะห์ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่แข็งแกร่งสําหรับแคมเปญการตลาดในอนาคตและกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของลูกค้า 

ตัวอย่างเช่น สามารถสร้างหน้าแชทบอทที่กําหนดเองและหน้า Landing Page อิสระสําหรับรายการอสังหาริมทรัพย์เฉพาะ ซึ่งช่วยเพิ่มการมองเห็นและความน่าสนใจของคุณสมบัติเหล่านี้

ผสานรวมกับโซเชียลมีเดีย

ช่องทางโซเชียลมีเดียได้กลายเป็นแพลตฟอร์มที่จําเป็นสําหรับการตลาดอสังหาริมทรัพย์และการมีส่วนร่วมของลูกค้า การรวมแชทบอทอสังหาริมทรัพย์เข้ากับช่องทางเหล่านี้เป็นวิธีที่แน่นอนใน การปรับปรุงการสื่อสาร กับลูกค้า

แชทบอทอสังหาริมทรัพย์สามารถเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น เฟซบุ๊ก Messenger, WhatsApp, Telegramและ Instagram เพื่อเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือตอบคําถามของพวกเขา มันยังสามารถนําการสนทนาจากข้อความไปสู่การกระทํา – บอทสามารถกําหนดเวลาการดูได้โดยตรงจาก Facebook Messengerหรือจองทัวร์เสมือนจริงโดยตรงที่ WhatsApp.

นอกจากนี้ยังสามารถ รับรองลีดโดยซิงค์ข้อมูลกับ CRM ของคุณ เป็นเรื่องปกติที่แชทบอทจะถามคําถามกลับไปกลับมากับผู้ใช้ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถถามคําถามคุณสมบัติหลักของคุณ: ลูกค้าต้องการใช้จ่ายเท่าใด ภูมิภาคทางภูมิศาสตร์ และพวกเขาพร้อมที่จะย้ายเร็วแค่ไหน

แนวทางโซเชียลมีเดียจะได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากบริษัทต่างๆ มองหาลูกค้าในที่ที่พวกเขาอยู่ 

‍

1. Botpress

Botpress เป็นแพลตฟอร์มแชทบอทที่ออกแบบมาสําหรับการสร้างแชทบอทที่มีความสามารถในการปรับแต่งสูง 

สถาปัตยกรรมแบบแยกส่วนช่วยให้นักพัฒนาสามารถสร้างและรวมฟังก์ชันเฉพาะที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการด้านอสังหาริมทรัพย์ เช่น การค้นหาอสังหาริมทรัพย์ การจัดตารางทัวร์ และการตอบคําถามที่พบบ่อย แพลตฟอร์มนี้รองรับการ ทําความเข้าใจภาษาธรรมชาติ (NLU) ทําให้บอทสามารถเข้าใจและประมวลผลคําถามของผู้ใช้ได้อย่างถูกต้อง 

Botpress นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือวิเคราะห์และการรายงานที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยให้บริษัทอสังหาริมทรัพย์สามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของบอทและปรับปรุงการโต้ตอบตามข้อมูลผู้ใช้ นอกจากนี้ Botpressความสามารถในการผสานรวมกับ CRM และเครื่องมือด้านอสังหาริมทรัพย์อื่นๆ ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการจัดการลูกค้าเป้าหมายและกระบวนการติดตามผล ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวม

หากคุณสนใจที่จะปรับใช้แชทบอทที่ปลอดภัยพร้อมเวลาตอบสนองที่รวดเร็วคุณสามารถ ติดต่อทีมขายของพวกเขาได้

2. Dialogflow

Dialogflowซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ของ Google เป็นแพลตฟอร์มการพัฒนาแชทบอทที่ทรงพลังซึ่งยอดเยี่ยมในการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) 

มีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับแชทบอทด้านอสังหาริมทรัพย์ เนื่องจากความสามารถในการทําความเข้าใจและประมวลผลข้อความค้นหาที่ซับซ้อน Dialogflow รองรับหลายภาษาและสามารถรวมเข้ากับช่องทางการสื่อสารต่างๆ รวมถึงเว็บไซต์ แอพมือถือ และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย 

สําหรับแอปพลิเคชันด้านอสังหาริมทรัพย์ สามารถจัดการงานต่างๆ เช่น การค้นหาอสังหาริมทรัพย์ การจัดตารางนัดหมาย และการให้ข้อมูลการตลาด Dialogflowการผสานรวมกับ Google Cloud services ช่วยให้สามารถปรับใช้ที่ปรับขนาดได้และปลอดภัยในขณะที่ความสามารถในการเรียนรู้ของเครื่องช่วยให้มั่นใจได้ถึงการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในการทําความเข้าใจความตั้งใจของผู้ใช้ทําให้เป็นตัวเลือกที่เชื่อถือได้สําหรับ บริษัท อสังหาริมทรัพย์

3. Yellow.ai

Yellow.ai เป็นแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งเป็นที่รู้จักในด้านความเก่งกาจและความสามารถอัตโนมัติ ทําให้เหมาะสําหรับการพัฒนาแชทบอทด้านอสังหาริมทรัพย์ 

แพลตฟอร์มนี้รองรับการปรับใช้แบบ Omnichannel ทําให้แชทบอทสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น เว็บไซต์ แอพมือถือ และโซเชียลมีเดีย Yellow.aiบอทสามารถจัดการงานด้านอสังหาริมทรัพย์ได้หลากหลาย ตั้งแต่คุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายและคําแนะนําด้านอสังหาริมทรัพย์ ไปจนถึงการจัดกําหนดการดูและให้ข้อมูลเชิงลึกของตลาด 

เครื่องมือวิเคราะห์และการรายงานที่มีประสิทธิภาพช่วยให้บริษัทอสังหาริมทรัพย์เข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้และปรับปรุงประสิทธิภาพของบอท นอกจากนี้ Yellow.aiการผสานรวมกับระบบ CRM และเครื่องมือด้านอสังหาริมทรัพย์อื่นๆ ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการจัดการลูกค้าเป้าหมายที่ราบรื่นและเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า

4. UChat

UChat เป็นแพลตฟอร์มการพัฒนาแชทบอทที่ใช้งานง่ายซึ่งรองรับการสร้างแชทบอทสําหรับอสังหาริมทรัพย์โดยไม่ต้องมีความรู้ด้านการเขียนโค้ดอย่างกว้างขวาง 

มีฟังก์ชันการลากและวางและเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้า ทําให้สามารถเข้าถึงได้สําหรับผู้เชี่ยวชาญด้านอสังหาริมทรัพย์ที่อาจไม่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค UChat รองรับการรวมเข้ากับช่องทางการสื่อสารต่างๆ รวมถึงเว็บไซต์ เฟซบุ๊ก Messengerและ WhatsApp. 

สําหรับการใช้งานด้านอสังหาริมทรัพย์ UChat สามารถจัดการงานต่างๆ เช่น รายการอสังหาริมทรัพย์ การจัดกําหนดการนัดหมาย และการตอบคําถามทั่วไป ความสามารถอัตโนมัติช่วยปรับปรุงกระบวนการจัดการลูกค้าเป้าหมาย และเครื่องมือวิเคราะห์ของแพลตฟอร์มให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการโต้ตอบกับบอท

5. IBM watsonx Assistant

IBM watsonx Assistant เป็นแพลตฟอร์มแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ซับซ้อนซึ่งเป็นที่รู้จักในด้าน ความเข้าใจภาษาธรรมชาติขั้นสูง (NLU) และความสามารถในการเรียนรู้ของเครื่อง 

สําหรับแอปพลิเคชันด้านอสังหาริมทรัพย์ watsonx Assistant สามารถจัดการงานได้หลากหลาย รวมถึงการค้นหาทรัพย์สิน คุณสมบัติลูกค้าเป้าหมาย และการจัดกําหนดการนัดหมาย แพลตฟอร์มนี้รองรับการรวมเข้ากับช่องทางต่างๆ เช่น เว็บไซต์ แอพมือถือ และโซเชียลมีเดีย เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้ามีส่วนร่วมอย่างสม่ําเสมอ 

ความสามารถของ watsonx Assistant ในการจัดการคําถามที่ซับซ้อนและให้คําตอบส่วนบุคคลทําให้เป็นเครื่องมือที่มีค่าสําหรับบริษัทอสังหาริมทรัพย์ นอกจากนี้ เครื่องมือวิเคราะห์และการรายงานที่มีประสิทธิภาพยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการโต้ตอบกับผู้ใช้ ช่วยให้บริษัทต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพแชทบอทและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ต้องการแชทบอทหรือไม่?

ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ได้รับประโยชน์อย่างแน่นอนจากแชทบอทอสังหาริมทรัพย์: สามารถกําหนดเวลาการดูอสังหาริมทรัพย์ได้

ฉันควรใช้แชทบอทสําหรับอสังหาริมทรัพย์หรือไม่?

อุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์กําลังนําแชทบอท AI มาใช้อย่างรวดเร็วเพื่อขยายการดําเนินงาน ความนิยมของพวกเขามาจากประสิทธิภาพ ต้นทุนต่ํา และความเป็นมืออาชีพ

แชทบอทสําหรับอสังหาริมทรัพย์คืออะไร?

แชทบอทสําหรับอสังหาริมทรัพย์เป็นแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ที่โต้ตอบกับการซื้อให้ข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลที่มีค่าจัดการการจัดตารางเวลาและเอกสารพร้อมกับงานภาคอสังหาริมทรัพย์อื่น ๆ

แชทบอทสําหรับอสังหาริมทรัพย์สามารถดูอสังหาริมทรัพย์ได้หรือไม่?

แชทบอทสําหรับอสังหาริมทรัพย์สามารถกําหนดเวลาการดูอสังหาริมทรัพย์ได้อย่างง่ายดายโดยการโต้ตอบกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ (บนเว็บไซต์ บัญชีโซเชียลมีเดีย หรือช่องทางการส่งข้อความ) และจองการประชุม คุณยังสามารถใช้เป็นตัวแทนเสมือนเพื่อดําเนินการดูได้หากต้องการ

แชทบอทสําหรับอสังหาริมทรัพย์สามารถช่วยในการสร้างโอกาสในการขายได้หรือไม่?

แชทบอทด้านอสังหาริมทรัพย์สามารถนําไปสู่การจัดการลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพโดยการผสานรวมกับ CRM ของคุณ การจัดหาลูกค้าเป้าหมาย 

เทมเพลตแชทบอทอสังหาริมทรัพย์ที่ดีที่สุดคืออะไร?

เทมเพลตแชทบอทอสังหาริมทรัพย์ที่ดีที่สุดจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ ลองเริ่มต้นด้วยแพลตฟอร์มแชทบอทที่อนุญาตให้ปรับแต่งการผสานรวมกับแพลตฟอร์มและเครื่องมือที่มีอยู่ของคุณ