Cách sử dụng Chatbot AI cho Bất động sản (2025)

Việc cung cấp chatbot bất động sản cho khách hàng đang nhanh chóng trở thành tiêu chuẩn. Thực tế, ngành bất động sản là một trong những lĩnh vực ứng dụng chatbot AI nhiều nhất.

Một số lợi ích và trường hợp sử dụng đã rõ ràng: chúng hỗ trợ đa ngôn ngữ. Chúng hoạt động 24/7. Chúng có thể trả lời các câu hỏi của khách hàng. Nhưng còn rất nhiều cách khác để tận dụng chatbot bất động sản.

Nếu bạn đang cân nhắc triển khai chatbot AI cho bất động sản, hãy tham khảo bài viết này. Tôi sẽ giải thích chi tiết về chatbot bất động sản, cách chúng phục vụ khách hàng, hỗ trợ đại lý và những chatbot phù hợp nhất cho từng nhu cầu cụ thể.

Chatbot AI bất động sản là gì?

Chatbot AI bất động sản là phần mềm hỗ trợ nhiều tác vụ trong dịch vụ bất động sản, như trả lời câu hỏi khách hàng, tìm kiếm bất động sản, đặt lịch tham quan và đánh giá khách hàng tiềm năng.

Cách sử dụng Chatbot cho Bất động sản

Có nhiều cách để sử dụng chatbot bất động sản, cũng như nhiều lựa chọn để xây dựng hoặc mua một chatbot phù hợp.

Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách triển khai (tức là thiết lập và vận hành) chatbot bất động sản ở phần dưới. Trước tiên, hãy cùng tìm hiểu những cách phổ biến nhất để sử dụng chatbot phục vụ khách hàng và doanh nghiệp của bạn.

Quản lý mối quan hệ khách hàng

Một trong những tính năng nổi bật của chatbot bất động sản là khả năng duy trì cuộc trò chuyện hữu ích, cá nhân hóa với khách hàng tiềm năng.

Mỗi khách hàng đều khác nhau. Dù sở thích khách hàng có thể rất đa dạng, chatbot trên mạng xã hội hoặc website vẫn có thể bắt đầu xây dựng mối quan hệ cần thiết. Bằng cách hiểu nhu cầu và đưa ra gợi ý bất động sản phù hợp, chatbot bất động sản đảm bảo trải nghiệm cá nhân hóa cho từng khách.

Dù tương tác với con người luôn cần thiết, chatbot vẫn có thể giúp khởi đầu mối quan hệ giữa đại lý và khách hàng một cách thuận lợi. Những cuộc trò chuyện ý nghĩa hoàn toàn có thể diễn ra với một trợ lý ảo.

Chatbot cũng có thể hỗ trợ quản lý tài liệu, theo dõi giấy tờ của khách hàng và đại lý trong suốt quá trình. Thay vì mất thời gian sắp xếp hồ sơ – hoặc hướng dẫn khách dùng Google Drive – chatbot là công cụ giao tiếp tổng hợp, giúp bạn không còn phải tìm kiếm tài liệu cần thiết.

Chatbot AI bất động sản còn có thể quản lý quá trình đăng tin cho thuê, đảm bảo mọi thắc mắc đều được giải đáp kịp thời, đồng thời hướng dẫn nhiều khách hàng cùng lúc tham quan bất động sản.

Trả lời câu hỏi của khách hàng và đại lý

Trường hợp sử dụng rõ ràng nhất của chatbot bất động sản là chăm sóc khách hàng. Đây chính là trường hợp giải đáp các câu hỏi thường gặp, nơi khách hàng tiềm năng có thể hỏi đại lý mọi điều họ quan tâm.

Khách hàng có thể hỏi về một bất động sản cụ thể hoặc về quy trình giao dịch. Họ có thể muốn biết thời gian đại lý có thể dẫn đi xem nhà, hoặc yêu cầu thông tin chi tiết về bất động sản sau khi đã tìm hiểu sơ bộ.

Nếu khách truy cập website có câu hỏi mà chatbot không thể trả lời – ví dụ quá cụ thể hoặc hoàn toàn mới – cuộc trò chuyện có thể được chuyển cho nhân viên tư vấn. Nếu bạn chọn nền tảng chatbot chất lượng, những tích hợp này sẽ có sẵn – không cần phát triển thêm.

Đơn giản hóa giao dịch bất động sản

Trong thị trường bất động sản cạnh tranh, thông tin kịp thời và chính xác là yếu tố then chốt. Khách hàng muốn cập nhật thông tin mới nhất và mong muốn quy trình diễn ra suôn sẻ, nhanh chóng. Chatbot đáp ứng được cả hai điều này.

Để đưa ra quyết định đúng đắn, cần có thông tin kịp thời. Chatbot bất động sản có thể cung cấp định giá bất động sản và phân tích xu hướng thị trường cho cả chuyên viên và khách hàng.

Vì trợ lý AI có thể đặt lịch hẹn và sắp xếp lịch tham quan, chúng cũng giúp quá trình xem nhà – cả trực tuyến lẫn trực tiếp – trở nên hiệu quả hơn. Chatbot có thể xử lý giao dịch với khách cho đến khi diễn ra buổi tham quan thực tế, dựa trên sở thích của khách và đưa ra các lựa chọn phù hợp.

Quản lý quy trình bán hàng

Ứng dụng AI vào bán hàng ngày càng phổ biến, và bất động sản cũng không ngoại lệ. Chatbot là công cụ cần thiết để tối ưu hóa hiệu quả kênh bán hàng AI, tự động hóa quá trình thu hút khách hàng tiềm năng và thu thập thông tin liên hệ của khách truy cập.

Chatbot bất động sản của bạn có thể đánh giá khách hàng tiềm năng bằng cách đặt các câu hỏi sơ bộ để hiểu nhu cầu, ngân sách và mức độ sẵn sàng giao dịch, giúp đại lý tập trung vào những khách thực sự có nhu cầu. Không còn phải lãng phí thời gian cho những khách không phù hợp.

Cách Đại lý Bất động sản sử dụng Chatbot

Dù bạn thường nghĩ chatbot bất động sản chỉ tương tác với khách hàng tiềm năng, đừng giới hạn chúng chỉ ở khía cạnh chăm sóc khách hàng.

Nghiên cứu và chuẩn bị

Chính các đại lý bất động sản cũng có thể hưởng lợi từ chatbot, đặc biệt khi không ở văn phòng. Chatbot rất hữu ích khi cung cấp thông tin ngẫu hứng, ví dụ khi đang lái xe. Chatbot có thể thông báo ai là người đại lý sẽ gặp, thời gian gặp và thông tin về bất động sản cũng như khu vực xung quanh.

Chatbot có thể trả lời ngay lập tức các câu hỏi phát sinh bất chợt. Khách hàng có thể hỏi: “Nếu vay mua căn này trong 20 năm với lãi suất 5% thì trả góp hàng tháng bao nhiêu?” Hoặc “Cho tôi xem bản đồ khu vực này”, hoặc “Có căn nào trong khu vực dưới mức ngân sách của tôi không?”

Đây cũng là cơ hội để lấy thông tin thị trường cụ thể trước các buổi gặp hoặc xem nhà. Nếu bạn thường tìm kiếm thông tin trên công cụ tìm kiếm, bạn cũng có thể làm điều đó với chatbot – thậm chí có thể cấu hình để chatbot lấy dữ liệu từ các tạp chí, báo hoặc nguồn tin cậy mà bạn chọn.

Huấn luyện đại lý bất động sản

Chatbot cũng có thể đóng vai trò như một huấn luyện viên bán hàng. Chúng có thể nhắc nhở đại lý – ví dụ trên đường đến gặp khách – về các kỹ năng giao tiếp và kỹ thuật bán hàng chuyên nghiệp.

Hãy tưởng tượng có một trợ lý nghiên cứu và huấn luyện viên bên cạnh – chatbot có thể cập nhật thông tin theo thời gian thực, lập danh sách điểm nổi bật của khu vực và cung cấp thông tin về khách hàng. Chuẩn bị kỹ lưỡng là điều cần thiết, và chatbot giúp việc này trở nên dễ dàng.

Hỗ trợ CNTT

Chatbot truyền thống thường được dùng trong hỗ trợ CNTT. Dù bạn không kinh doanh lĩnh vực này, vẫn sẽ có những nhu cầu về công nghệ thông tin.

Điều này đặc biệt hữu ích cho các công ty lớn cần phối hợp dịch vụ giữa các phòng ban và văn phòng.

Nhân sự

Chatbot có thể đảm nhận nhiều dịch vụ thường thấy trong công việc nhân sự. Việc gửi yêu cầu chi phí, xin nghỉ phép, truyền đạt chính sách công ty đều có thể thiết lập dễ dàng trên trình tạo chatbot. Điều này giúp tối ưu hóa hoạt động nhân sự của doanh nghiệp.

Nếu bạn đã sử dụng chatbot cho bất động sản, hãy tận dụng tối đa – biến nó thành chatbot nhân sự luôn.

Với các quản lý cấp cao, chatbot còn có thể đóng vai trò phân tích kinh doanh, nơi quản lý có thể đặt câu hỏi cụ thể về doanh nghiệp và nhận được câu trả lời hoặc số liệu phân tích ngay lập tức.

Các Lưu ý Khi Sử dụng Chatbot Bất động sản

Tích hợp với hệ thống CRM và công cụ marketing

Doanh nghiệp bất động sản cũng có thể hưởng lợi từ việc tích hợp liền mạch chatbot AI với hệ thống CRM.

Một khả năng phổ biến của chatbot là tạo khách hàng tiềm năng thông qua tiếp cận trên mạng xã hội, email hoặc các chiến dịch (như chiến dịch marketing trên Facebook).

Tích hợp này đảm bảo mọi tương tác với khách hàng đều được ghi lại và phân tích, cung cấp những thông tin giá trị cho các chiến dịch marketing và chiến lược gắn kết khách hàng trong tương lai.

Ví dụ, bạn có thể tạo các trang chatbot tùy chỉnh và trang đích riêng biệt cho từng bất động sản cụ thể, giúp tăng khả năng hiển thị và thu hút cho các bất động sản đó.

Tích hợp với mạng xã hội

Các kênh mạng xã hội đã trở thành nền tảng thiết yếu cho marketing bất động sản và kết nối khách hàng. Việc tích hợp chatbot bất động sản với các kênh này là cách chắc chắn để đơn giản hóa giao tiếp với khách hàng.

Chatbot bất động sản có thể kết nối với các nền tảng mạng xã hội như Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram và Instagram để tiếp cận khách hàng tiềm năng hoặc trả lời các câu hỏi của họ. Thậm chí, bot có thể chuyển đổi cuộc trò chuyện thành hành động – như đặt lịch xem nhà trực tiếp từ Facebook Messenger hoặc đặt tour tham quan ảo ngay trên WhatsApp.

Bot cũng có thể chấm điểm khách hàng tiềm năng, đồng bộ dữ liệu với CRM của bạn. Chatbot thường trao đổi qua lại với người dùng, nghĩa là chúng có thể hỏi các câu hỏi quan trọng như: khách hàng muốn chi bao nhiêu, khu vực địa lý, và thời gian dự định chuyển đến.

Cách tiếp cận qua mạng xã hội sẽ ngày càng phổ biến khi các công ty muốn gặp gỡ khách hàng ở nơi họ đang có mặt.

5 Chatbot tốt nhất cho môi giới bất động sản

Vì chatbot bất động sản sẽ được sử dụng trong các tương tác quan trọng với khách hàng tiềm năng, bạn cần một chatbot chuyên nghiệp.

Nếu bạn muốn bot được tùy chỉnh theo công ty của mình – danh sách bất động sản, tiêu chuẩn giao tiếp và website bất động sản riêng – bạn nên xây dựng chatbot tùy chỉnh trên một nền tảng chatbot linh hoạt.

Sử dụng nền tảng giúp bạn kiểm soát chatbot, tránh việc bot lấy thông tin từ nguồn không mong muốn, trả lời không phù hợp hoặc đi lạc chủ đề.

Bạn càng kiểm soát được AI agent sử dụng LLM của mình, doanh nghiệp của bạn càng có lợi.

Dưới đây là một số nền tảng chatbot tốt nhất để xây dựng chatbot bất động sản.

1. Botpress

Botpress là nền tảng chatbot được thiết kế để xây dựng chatbot với khả năng tùy chỉnh cao, rất phù hợp cho các ứng dụng bất động sản.

Kiến trúc dạng mô-đun cho phép các nhà phát triển tạo và tích hợp các chức năng riêng phù hợp với nhu cầu bất động sản, như tìm kiếm bất động sản, đặt lịch tham quan và trả lời các câu hỏi thường gặp. Nền tảng hỗ trợ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLU), giúp bot hiểu và xử lý chính xác các câu hỏi của người dùng.

Botpress cũng cung cấp các công cụ phân tích và báo cáo mạnh mẽ, giúp các công ty bất động sản theo dõi hiệu suất của bot và cải thiện tương tác dựa trên dữ liệu người dùng. Ngoài ra, khả năng tích hợp của Botpress với CRM và các công cụ bất động sản khác giúp quy trình quản lý khách hàng tiềm năng và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.

Nếu bạn muốn triển khai chatbot an toàn với thời gian triển khai nhanh, bạn có thể liên hệ đội ngũ kinh doanh của họ.

2. Dialogflow

Dialogflow, một sản phẩm của Google, là nền tảng phát triển chatbot mạnh mẽ nổi bật với khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP).

Nó đặc biệt hiệu quả cho chatbot bất động sản nhờ khả năng hiểu và xử lý các câu hỏi phức tạp. Dialogflow hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và có thể tích hợp với nhiều kênh giao tiếp như website, ứng dụng di động và các nền tảng mạng xã hội.

Đối với bất động sản, nền tảng này có thể xử lý các tác vụ như tìm kiếm bất động sản, đặt lịch hẹn và cung cấp thông tin thị trường. Việc tích hợp với các dịch vụ Google Cloud cho phép triển khai linh hoạt, an toàn, đồng thời khả năng học máy giúp cải thiện liên tục việc hiểu ý định người dùng, khiến Dialogflow trở thành lựa chọn đáng tin cậy cho các công ty bất động sản.

3. Yellow.ai

Yellow.ai là nền tảng AI nổi bật với tính linh hoạt và khả năng tự động hóa, rất phù hợp để phát triển chatbot bất động sản.

Nền tảng hỗ trợ triển khai đa kênh, cho phép chatbot tương tác với khách hàng qua nhiều kênh như website, ứng dụng di động và mạng xã hội. Bot của Yellow.ai có thể xử lý nhiều tác vụ bất động sản, từ xác định khách hàng tiềm năng, đề xuất bất động sản đến đặt lịch xem nhà và cung cấp thông tin thị trường.

Các công cụ phân tích và báo cáo mạnh mẽ giúp các công ty bất động sản hiểu hành vi người dùng và cải thiện hiệu suất bot. Ngoài ra, khả năng tích hợp với hệ thống CRM và các công cụ bất động sản khác giúp quản lý khách hàng tiềm năng liền mạch và tăng cường tương tác với khách hàng.

4. UChat

UChat là nền tảng phát triển chatbot thân thiện với người dùng, hỗ trợ xây dựng chatbot cho bất động sản mà không cần nhiều kiến thức lập trình.

Nền tảng cung cấp chức năng kéo-thả và các mẫu dựng sẵn, phù hợp cho các chuyên viên bất động sản không có chuyên môn kỹ thuật. UChat hỗ trợ tích hợp với nhiều kênh giao tiếp như website, Facebook Messenger và WhatsApp.

Đối với bất động sản, UChat có thể quản lý các tác vụ như đăng tin bất động sản, đặt lịch hẹn và trả lời các câu hỏi thường gặp. Khả năng tự động hóa giúp tối ưu hóa quy trình quản lý khách hàng tiềm năng, và các công cụ phân tích của nền tảng cung cấp thông tin về tương tác với bot, giúp cải thiện dịch vụ khách hàng liên tục.

5‍‍. IBM watsonx Assistant

IBM watsonx Assistant là nền tảng chatbot AI tiên tiến nổi bật với khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLU) và học máy hiện đại.

Đối với bất động sản, watsonx Assistant có thể xử lý nhiều tác vụ như tìm kiếm bất động sản, xác định khách hàng tiềm năng và đặt lịch hẹn. Nền tảng hỗ trợ tích hợp với nhiều kênh như website, ứng dụng di động và mạng xã hội, đảm bảo tương tác khách hàng nhất quán.

Khả năng xử lý các câu hỏi phức tạp và cung cấp phản hồi cá nhân hóa của watsonx Assistant giúp các công ty bất động sản nâng cao giá trị dịch vụ. Ngoài ra, các công cụ phân tích và báo cáo mạnh mẽ cung cấp thông tin về tương tác người dùng, giúp tối ưu hóa hiệu suất chatbot và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Lợi ích của Chatbot cho bất động sản

Chatbot bất động sản mang lại vô số lợi ích. Dưới đây là một số lợi ích nổi bật nhất:

• Hỗ trợ đa ngôn ngữ
• Truy cập 24/7
• Tổ chức tour tham quan ảo
• Tự động xác định khách hàng tiềm năng
• Quản lý tài liệu
• Cung cấp nghiên cứu và thông tin mới nhất
• Mở rộng quy mô hoạt động với chi phí thấp hoặc miễn phí
• Hỗ trợ và huấn luyện nhân viên trước khi xem nhà
• Tự động đặt lịch xem nhà và đặt tour tham quan
• Tương tác và đề xuất cá nhân hóa
• Tích hợp với CRM, công cụ marketing và các kênh mạng xã hội
• Giải phóng thời gian cho nhân viên để tập trung vào các công việc phức tạp, giá trị cao

Lợi ích lớn nhất của chatbot cho bất động sản là khả năng mở rộng hoạt động với chi phí thấp. Chatbot hoạt động liên tục, xử lý nhiều tương tác cùng lúc, mọi lúc. Nhờ đó, nhân viên của bạn có thể tập trung vào những gì quan trọng nhất – các tương tác trực tiếp, mang lại giá trị cao.

Nhân viên môi giới bất động sản nên dành thời gian cho khách hàng ở các giai đoạn quan trọng, không phải ở những tương tác ban đầu. Họ nên hỗ trợ khách hàng khám phá bất động sản, thay vì chỉ tham gia vào quá trình xác định khách hàng tiềm năng.

Chatbot sẽ thay đổi ngành bất động sản như thế nào?

Ngành bất động sản vốn dựa vào các tương tác trực tiếp và quy trình thủ công. Tuy nhiên, ngành này đang đứng trước một cuộc cách mạng số.

Những thay đổi này sẽ ảnh hưởng đến cả nhân viên và khách hàng. Ngay cả những nhiệm vụ đơn giản, như cung cấp thông tin hữu ích cho nhân viên trên đường đi xem nhà, hoặc đánh giá khách hàng tiềm năng trước khi họ đặt lịch hẹn, cũng có tác động lớn đến chất lượng và hiệu quả hoạt động của công ty.

Bằng cách xử lý các câu hỏi ban đầu và đánh giá khách hàng tiềm năng thông qua hội thoại thông minh, chatbot giúp nhân viên tập trung vào những khách hàng quan trọng, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi. Hãy tưởng tượng một khách hàng tiềm năng đang xem thông tin bất động sản lúc nửa đêm và nhận được phản hồi ngay lập tức cho các câu hỏi của họ, hoàn toàn không cần sự can thiệp của con người. Sự sẵn sàng 24/7 này đang thay đổi dịch vụ khách hàng – không còn bỏ lỡ khách hàng do giới hạn thời gian.

Chatbot đưa ra các gợi ý bất động sản phù hợp với sở thích người dùng, trả lời chi tiết về các tin đăng, thậm chí đặt lịch xem nhà – tất cả đều qua hội thoại liền mạch. Trải nghiệm người dùng được nâng tầm – cá nhân hóa, hiệu quả và giảm áp lực.

Và chúng ta không nên đánh giá thấp vai trò của các công việc thường nhật như nhắc nhở và xử lý tài liệu. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giảm thiểu sai sót do con người.

Chatbot sẽ giúp ngành bất động sản trở nên linh hoạt, phản hồi nhanh và lấy khách hàng làm trung tâm hơn bao giờ hết. Nếu công ty bạn chưa từng thử chatbot cho lĩnh vực bất động sản, đây là thời điểm thích hợp để triển khai.

Tương lai của Chatbot bất động sản

Chatbot AI cho bất động sản đã và đang thay đổi ngành – mang lại giải pháp mới cho việc chăm sóc khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng và giao dịch bất động sản. Quan trọng nhất, chúng giúp doanh nghiệp mở rộng hoạt động với chi phí thấp hoặc gần như không tốn kém.

Thị trường bất động sản cạnh tranh khốc liệt, và chatbot bất động sản đang nhanh chóng trở thành công cụ để dẫn đầu. Chúng giống như một nhân viên năng suất cao, hỗ trợ khách truy cập website, cung cấp thông tin nghiên cứu, hỗ trợ đội ngũ bán hàng, thúc đẩy tạo khách hàng tiềm năng và đặt lịch xem nhà.

Những trợ lý AI này cung cấp hỗ trợ khách hàng tức thì, đơn giản hóa quy trình đăng tin cho thuê và nâng cao hiệu quả tổng thể của doanh nghiệp bất động sản. Chúng có thể tương tác với khách hàng chuyên nghiệp hơn cả nhân viên mới, đồng thời thu thập thông tin liên hệ từ khách truy cập website.

Khi các chatbot bất động sản tốt nhất tiếp tục phát triển, chúng sẽ ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc định hình tương lai của ngành.

Tiếp cận công nghệ này giúp các chuyên gia bất động sản đón đầu xu hướng thị trường, mang lại trải nghiệm khách hàng xuất sắc và – cuối cùng – giúp khách hàng tìm được ngôi nhà mơ ước.

Triển Khai Chatbot Trong Tháng Tới

Chúng tôi giúp bạn xây dựng chatbot an toàn, đúng thương hiệu một cách tốt nhất. Nếu bạn không có lập trình viên, chúng tôi có thể kết nối bạn với một trong những đối tác chuyên nghiệp của chúng tôi.

Nếu bạn quan tâm đến việc thiết lập chatbot cho bất động sản, liên hệ đội ngũ kinh doanh của chúng tôi tại đây.

Và nếu bạn muốn tự xây dựng, bạn có thể bắt đầu ngay hôm nay. Miễn phí.

Câu hỏi thường gặp

1. Doanh nghiệp bất động sản có cần chatbot không?

Doanh nghiệp bất động sản hưởng lợi lớn khi sử dụng chatbot vì chatbot có thể xử lý các tác vụ phổ biến như đặt lịch xem nhà, trả lời câu hỏi của khách mua và thu thập thông tin khách hàng tiềm năng – giúp tiết kiệm thời gian cho nhân viên và tăng khả năng phản hồi.

2. Tôi có nên dùng chatbot cho bất động sản không?

Bạn nên cân nhắc sử dụng chatbot cho bất động sản vì nó tự động hóa với chi phí thấp, hoạt động 24/7 và duy trì điểm tiếp xúc chuyên nghiệp với khách hàng tiềm năng.

3. Chatbot cho bất động sản là gì?

Chatbot cho bất động sản là công cụ AI hội thoại, tương tác với khách mua hoặc thuê nhà để cung cấp thông tin bất động sản, đặt lịch xem nhà, trả lời câu hỏi và hỗ trợ xử lý tài liệu.

4. Chatbot bất động sản có thể dẫn khách đi xem nhà không?

Chatbot bất động sản có thể tự động đặt lịch xem nhà và, trong các hệ thống nâng cao hơn, đóng vai trò như một đại lý ảo hướng dẫn người dùng qua các tin đăng bằng video hoặc các phiên hỏi đáp theo kịch bản.

5. Chatbot bất động sản có hỗ trợ tạo khách hàng tiềm năng không?

Có, chatbot bất động sản có thể tạo và đánh giá khách hàng tiềm năng bằng cách tương tác trực tiếp, thu thập thông tin liên hệ và đặt các câu hỏi sàng lọc.

6. Mẫu chatbot bất động sản nào tốt nhất?

Mẫu chatbot bất động sản tốt nhất phụ thuộc vào mục tiêu cụ thể của người dùng (ví dụ: thu thập khách hàng tiềm năng hay đặt lịch hẹn), nhưng mẫu hiệu quả nhất là mẫu có thể tùy chỉnh, tích hợp với CRM hoặc cơ sở dữ liệu tin đăng, và có các flow cho câu hỏi thường gặp và đặt lịch.