Tối đa hóa hiệu quả và nâng cao trải nghiệm của khách

Sự trỗi dậy của tự động hóa trong ngành khách sạn

Tự động hóa đang nhanh chóng định hình lại bối cảnh ngành dịch vụ khách sạn, với 70% doanh nghiệp dự kiến sẽ áp dụng ít nhất một hình thức công nghệ tự động hóa vào năm 2025.

Từ tiền sảnh đến hậu trường, AI đang chuyển đổi các nhiệm vụ thường lệ, cho phép nhân viên tập trung vào các lĩnh vực dịch vụ mang tính chiến lược và có tính tương tác cao hơn. Việc áp dụng rộng rãi này phản ánh sự công nhận ngày càng tăng rằng các công nghệ tự động hóa là chìa khóa để thúc đẩy hiệu quả và tăng cường sự linh hoạt trong hoạt động.

Tối ưu hóa hoạt động với quy trình tự động hóa bằng robot

Các công việc thủ công, lặp đi lặp lại đã trở thành dĩ vãng khi ngày càng nhiều doanh nghiệp chuyển sang Tự động hóa quy trình bằng robot. Đến năm 2026, 25% các công việc lặp đi lặp lại trong ngành dịch vụ khách sạn, bao gồm nhập dữ liệu và xử lý hóa đơn, dự kiến sẽ được tự động hóa hoàn toàn

RPA không chỉ làm giảm khả năng xảy ra lỗi của con người mà còn đẩy nhanh quy trình làm việc, nâng cao năng suất chung. Mức độ tự động hóa này cho phép các nhóm hoạt động ở hiệu suất cao nhất, cuối cùng góp phần vào hoạt động hợp lý và phản hồi nhanh hơn.

Đạt được Tiết kiệm Chi phí với Hiệu quả do AI thúc đẩy

Kiểm soát chi phí vẫn là ưu tiên hàng đầu và tự động hóa cung cấp một con đường rõ ràng để cải thiện hiệu suất tài chính. Việc triển khai các công nghệ tự động hóa có thể giúp giảm 10-20% chi phí hoạt động, mang lại sự thúc đẩy đáng kể cho lợi nhuận ròng của bạn.

Bằng cách tối ưu hóa việc phân bổ nguồn lực và tự động hóa các quy trình đòi hỏi nhiều lao động, các doanh nghiệp dịch vụ khách sạn có thể đạt được lợi nhuận cao hơn mà không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng với các tương tác được tăng cường bằng AI

Tác động của AI không chỉ dừng lại ở hiệu quả mà còn thay đổi cách khách hàng nhận thức và tương tác với thương hiệu của bạn. 85% khách hàng báo cáo mức độ hài lòng cao khi tương tác với chatbot hoặc trợ lý ảo hỗ trợ AI, nhấn mạnh khả năng đáp ứng và vượt quá mong đợi của khách hàng của công nghệ này.

AI cho phép tương tác được cá nhân hóa, dựa trên dữ liệu, tạo được sự đồng cảm với khách hàng, khiến mọi điểm tiếp xúc trở nên hấp dẫn và phản hồi nhanh hơn.

Botpress trao quyền cho doanh nghiệp của bạn tận dụng toàn bộ tiềm năng của các tác nhân AI, quy trình làm việc tự động và LLM phối hợp được thiết kế riêng cho ngành dịch vụ khách sạn. Cho dù bạn đang muốn giảm chi phí, cải thiện hiệu quả hoạt động hay mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng, nền tảng của chúng tôi cung cấp các công cụ bạn cần để dẫn đầu trong thị trường cạnh tranh.

Đầu tư vào AI phù hợp với bạn—tăng hiệu quả, giảm chi phí và tạo ra trải nghiệm khó quên cho khách hàng giúp thương hiệu của bạn luôn dẫn đầu.

‍

‍