Về Botpress

Câu chuyện phía sau

Hãy để tôi đưa bạn trở lại năm 2015. Tôi là CTO của một công ty dịch vụ tài chính và tôi phải đối mặt với số lượng hỗ trợ ngày càng lớn. Cách thông thường để giải quyết vấn đề này là thuê thêm người hỗ trợ và tạo một trang Câu hỏi thường gặp dài hơn.

Nhưng tôi nghĩ tại sao cố gắng làm cho người dùng của chúng tôi học phần mềm của chúng tôi - có lẽ chúng tôi nên làm cho phần mềm của chúng tôi học cách hiểu những gì người dùng của chúng tôi muốn. Chúng tôi muốn người dùng của mình hoàn thành công việc bằng cách nói chuyện trực tiếp với ứng dụng bằng ngôn ngữ tự nhiên.

Tôi bắt đầu tìm kiếm xung quanh để tìm một khuôn khổ để làm cho cuộc sống của tôi dễ dàng hơn và tôi không thể tìm thấy bất kỳ. Vì vậy, tôi đã đi trước và xây dựng nó.
‍
Khoảng một năm sau, ngày càng có nhiều người bắt đầu xây dựng chatbot và đây là lúc chúng tôi quyết định mã nguồn mở nó. Trong vòng vài tuần, hàng ngàn nhà phát triển đã sử dụng nó. Không lâu sau, Fortune 500 đầu tiên của chúng tôi đã gõ cửa và đây là lúc chúng tôi thực sự thấy tiềm năng hỗ trợ công cụ phát triển phổ biến nhất cho AI đàm thoại bằng cách kiếm tiền từ dịch vụ doanh nghiệp.

Kể từ đó, các tổ chức từ khắp nơi trên thế giới bắt đầu xây dựng với Botpress và trở thành khách hàng. Chính phủ Quebec, Windstream, Husqvarna, VR Bank và nhiều ngân hàng khác đã áp dụng Botpress để xây dựng các ứng dụng AI đàm thoại cho khách hàng hoặc nhân viên của họ.

– Sylvain Perron, Giám đốc điều hành @ Botpress