9 Nền tảng Chatbot AI tốt nhất: Hướng dẫn toàn diện (2025)

Vậy là bạn đang xây dựng một chatbot AI phải không?

May mắn cho chúng tôi (và xin gửi lời cảm ơn lớn tới LLMs ), các chatbot AI đã trở nên tinh vi hơn, tự động hơn và — quan trọng nhất đối với chúng tôi — dễ xây dựng hơn.

Thực ra, việc xây dựng một chatbot AI tùy chỉnh không khó như bạn nghĩ — bạn chỉ cần tìm đúng nền tảng chatbot phù hợp.

Lựa chọn nền tảng của bạn sẽ phụ thuộc vào một số yếu tố (thật không may, không có nền tảng chatbot nào tốt nhất cho mọi nhu cầu). Nó sẽ phụ thuộc vào:

• Trình độ chuyên môn về mã hóa của bạn
• Bạn sẽ cần loại tích hợp nào cho trường hợp sử dụng của mình
• Kênh của bạn, tức là bạn có muốn triển khai chatbot WhatsApp hay không, Telegram chatbot, chatbot trang web, v.v.
• Độ phức tạp của trường hợp sử dụng của bạn

Dựa trên nhu cầu và sở thích của mình, bạn có thể cần sử dụng nền tảng chatbot nguồn mở , nền tảng chatbot nhãn trắng , nền tảng AI đàm thoại hoặc nền tảng mã thấp .

Vậy, thành thật mà nói thì sao? Bước đầu tiên là tìm ra loại chatbot bạn muốn xây dựng và loại tài nguyên xây dựng bạn có.

‍

Khi bạn đã xác định được loại dự án mình muốn xây dựng, bạn có thể chọn một nền tảng hỗ trợ mình.

Chatbot tốt nhất sẽ luôn là chatbot hoạt động chính xác theo cách bạn muốn — vì vậy, hãy cùng tìm hiểu xem nền tảng nào phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.

Hầu hết các nền tảng chatbot ở đây bao gồm gói miễn phí và 1-2 gói trả phí. Một số chuyên về các ngành dọc cụ thể, như hỗ trợ khách hàng, trong khi một số khác cung cấp bất kỳ khả năng nào bạn có thể cần để mở rộng quy mô trên các quy trình kinh doanh.

Sẵn sàng chưa? Bắt đầu thôi!

1. Botpress

Botpress là một nền tảng chatbot AI đa năng, được biết đến với khả năng tùy chỉnh và mở rộng tiên tiến. Nó luôn được cập nhật với những thông tin mới nhất LLM công cụ, đảm bảo các chatbot và tác nhân AI luôn được hỗ trợ bởi công nghệ mới nhất.

Nó tuyệt vời cho cả nhà phát triển và người mới: nó cung cấp một khung vẽ kéo và thả trực quan trong Botpress Studio, bản dịch tự động cho hơn 100 ngôn ngữ và khả năng tùy chỉnh vô tận. 

Nền tảng này bao gồm các tích hợp được xây dựng sẵn với phần mềm và kênh phổ biến nhất, nhưng cho phép các nhà phát triển kết nối bot của họ với bất kỳ cơ sở kiến thức hoặc nền tảng nội bộ nào. Khả năng mở rộng vô tận này làm cho Botpress một nền tảng tuyệt vời cho các tác nhân AI chuyên nghiệp, cấp doanh nghiệp. 

Công ty có hơn 750.000 bot đang hoạt động, xử lý hơn 1 tỷ tin nhắn. Là một giải pháp hoàn toàn theo chiều dọc, các chatbot AI này bao gồm dịch vụ khách hàng, nhân sự, CNTT, chính phủ, công nghệ, v.v.

Như một phần thưởng, Botpress đi kèm với một cộng đồng phát triển mạnh mẽ (thực ra, không hẳn là một phần thưởng mà là một điều cần thiết). Có một cộng đồng năng động Discord cộng đồng hơn 30.000 nhà xây dựng, các buổi AMA hàng ngày với nhân viên và mạng lưới đối tác rộng lớn gồm các nhà xây dựng chuyên gia.

Việc tìm hiểu mọi ngóc ngách của nền tảng này trở nên đơn giản với các video hướng dẫn trên YouTube và các khóa học do chuyên gia biên soạn tại Botpress Academy .

Các tính năng chính 

• Các khối xây dựng tự động cho các bản dựng mã thấp
• Hệ thống RAG tiên tiến cho phản hồi chính xác
• Hơn 100 tích hợp được xây dựng sẵn cho các kênh như WhatsApp , Telegram , HubSpot, Notion , Calendly , Zendesk , Google Drive và nhiều hơn nữa
• Có thể mở rộng và linh hoạt vô tận
• Giao diện kéo và thả thân thiện với người dùng
• Bảo mật cấp doanh nghiệp
• Phân tích nâng cao
• Dịch tự động sang hơn 100+ ngôn ngữ

Giá

Botpress cung cấp gói miễn phí, gói Trả tiền khi sử dụng, gói 89 đô la/tháng Plus Gói, Gói nhóm giá 495 đô la/tháng và Gói doanh nghiệp. 

Gói miễn phí cho phép bất kỳ ai xây dựng một chatbot miễn phí và Plus Kế hoạch cho phép triển khai các tùy chọn giá cả phải chăng.

Botpress là một trong số ít nền tảng chatbot AI không tính thêm phí khi đầu tư vào AI. Điều đó có nghĩa là khi bạn trả tiền để sử dụng LLM API của 's, Botpress người dùng đang trả theo giá gốc chứ không phải theo mức giá tăng cao.

‍‍2. watsonx.ai

Bạn có thể biết đến họ qua nhiều thập kỷ làm việc về phần mềm và phần cứng — đó là IBM, (tất nhiên) đã đặt cược vào trò chơi chatbot AI.

Nền tảng AI đàm thoại của họ hiện được gọi là watsonx.ai (vâng, chữ W viết thường là có chủ đích, cảm ơn bạn). Nền tảng này được thiết kế để xây dựng trợ lý ảo và trợ lý giọng nói , đặc biệt dành cho các ứng dụng dịch vụ khách hàng. 

Nền tảng này tận dụng AI và LLMs học hỏi từ tương tác với khách hàng, nhằm mục đích cải thiện hiệu quả giải quyết vấn đề và giảm thời gian chờ đợi của khách hàng.

Không giống như các chatbot truyền thống, watsonx.ai có thể truy vấn cơ sở kiến thức, tìm kiếm sự làm rõ hoặc chuyển tiếp đến nhân viên hỗ trợ khi cần. Nhờ đó, không còn tình trạng qua lại liên tục mà không có giải pháp như các chatbot hỗ trợ khách hàng 10 năm trước.

Hơn nữa, nền tảng này có thể thích ứng để sử dụng trong nhiều môi trường khác nhau, bao gồm cả thiết lập đám mây và tại chỗ (và rất khó tìm được sự kết hợp đó ngày nay!).

IBM cũng cung cấp khả năng thoại, cho phép tích hợp vào hệ thống hỗ trợ khách hàng qua điện thoại.

Vậy nó tốt nhất cho mục đích gì? Như họ vẫn thường nói, đây là 'studio phát triển AI tích hợp, trọn gói cho việc phát triển ứng dụng AI toàn diện'.

Vì vậy, có một chút về AI, nhưng chủ yếu dành cho khách hàng doanh nghiệp.

Các tính năng chính 

• Hỗ trợ đại lý
• Tích hợp trí tuệ nhân tạo để hiểu khách hàng tốt hơn
• Một loạt các tích hợp với các công cụ hiện có
• Các biện pháp an ninh nâng cao
• Trình tạo trực quan để tạo chatbot dễ dàng mà không cần mã hóa mở rộng

Giá

watsonx.ai cung cấp nhiều mức giá khác nhau tùy theo nhu cầu. Gói Foundation Models của họ (cho phép sử dụng tối đa 300.000 token mỗi tháng, tương đương khoảng 600 cuộc trò chuyện với chatbot) được dùng thử miễn phí. Gói trả phí rẻ nhất của họ bắt đầu từ 1.050 đô la mỗi tháng.

Nếu nhóm của bạn cần Công cụ Học Máy hoặc Trích xuất Văn bản, bạn sẽ trả phí theo mô hình sử dụng cho mỗi tác vụ. Mô hình định giá này giúp watsonx.ai phù hợp hơn với các doanh nghiệp lớn hơn là các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) hoặc các nhà phát triển cá nhân.

3. Kore.ai

Tiếp theo là gì? Kore.ai .

Kore.ai cung cấp nền tảng chatbot AI đa năng - nghĩa là nó được thiết kế cho các doanh nghiệp và doanh nghiệp nhỏ. Và mục tiêu của nó là gì? 'Nâng cao trải nghiệm của khách hàng, nhân viên và đại lý.' 

Nền tảng này nổi bật vì dễ tích hợp với bộ Microsoft toàn năng. Hãy nghĩ đến PowerPoint, Teams, Word, Excel, v.v. Vì vậy, nếu bạn muốn sử dụng tích hợp Microsoft, đây có thể là lựa chọn dành cho bạn.

Các Kore.ai nền tảng này cũng cho phép tiếp cận không cần mã, do đó người dùng có thể tạo trợ lý ảo mà không cần kỹ năng mã hóa chuyên sâu. Nhưng nếu bạn cảm thấy nâng cao? Nó cũng có chức năng như một nền tảng mã hóa thấp .

Kore.ai cũng tập trung vào bảo mật và tuân thủ, rất quan trọng đối với các lĩnh vực nhạy cảm. Không ai muốn một chatbot ngân hàng hoặc bot chăm sóc sức khỏe có thể tiết lộ thông tin nội bộ.

Và giống như bất kỳ nền tảng tốt nào, những người này được trang bị các công cụ phân tích và báo cáo. Một lưu ý: nếu bạn triển khai chatbot của mình cho một lượng lớn người dùng, bạn chắc chắn sẽ dựa vào phân tích của mình. Đừng quên.

Nền tảng này ít cụ thể theo trường hợp sử dụng và dễ thích ứng hơn. Bạn có thể sử dụng nó trong nhiều ngành khác nhau, từ CNTT đến hỗ trợ khách hàng. Vì vậy, nếu bạn cần cả hai, đây có thể là giải pháp dành cho bạn.

Các tính năng chính 

• Hỗ trợ hơn 120 ngôn ngữ và kênh
• Các bot được tạo sẵn cho các ngành công nghiệp khác nhau
• Quản lý hộp thoại nâng cao

Giá

Kore.ai không cung cấp giá công khai. Bạn sẽ phải gặp họ để nhận được báo giá chính xác.

Đó là bởi vì Kore.ai nhắm đến các công ty doanh nghiệp nên không cung cấp tùy chọn tự phục vụ.

Tuy nhiên, lời đồn trên phố (đọc: trên các bài đánh giá công khai) là điển hình Kore.ai chi phí triển khai bắt đầu từ 300.000 đô la mỗi năm.

‍

4. Dialogflow

Bạn biết họ, tôi biết họ. Có lẽ bạn đã đến đây bằng cách sử dụng công cụ tìm kiếm của họ.

Dialogflow là một nền tảng chatbot AI do Google phát triển, cung cấp hai phiên bản: Dialogflow CX (nâng cao) và Dialogflow ES (tiêu chuẩn). 

Các Dialogflow chatbot cung cấp dịch vụ tự phục vụ khách hàng 24/7 thông qua các tác nhân ảo và hệ thống phản hồi bằng giọng nói tương tác (IVR).

Họ có khả năng xử lý các tác vụ và truy vấn thường xuyên, đồng thời cung cấp quá trình chuyển đổi liền mạch cho các tác nhân con người đối với các vấn đề phức tạp. Và hãy thực tế, đôi khi người dùng của bạn chỉ cần nói chuyện với một con người.

DialogflowTính linh hoạt của nó cho phép nhiều hình thức đàm thoại trên nhiều nền tảng khác nhau, đảm bảo phản hồi tức thì, chính xác cho các truy vấn phổ biến.

Đối với sự lựa chọn của nó LLMs , Dialogflow luôn được xây dựng trên Google AI. Vì vậy, nếu bạn muốn một nền tảng có thể chấp nhận các LLMs , bạn có thể muốn tìm ở nơi khác.

Dialogflow cũng nhấn mạnh tính dễ quản lý và khả năng mở rộng, hỗ trợ một loạt các trường hợp sử dụng như voicebot để tương tác với khách hàng và chatbot cho các tương tác B2C. 

Các tính năng chính 

• Triển khai đa kênh
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ và hỗ trợ 30+ ngôn ngữ
• Trình tạo luồng trực quan
• Mô hình dữ liệu dựa trên trạng thái để quản lý dòng hội thoại

Giá

Dialogflow (cả phiên bản CX và ES) đều áp dụng mô hình trả tiền theo mức sử dụng, giống như một số mô hình khác trong danh sách này. Ví dụ: mỗi yêu cầu yêu cầu phản hồi văn bản không có AI tạo sinh có giá 0,007 đô la cho mỗi yêu cầu, trong khi phản hồi sử dụng AI tạo sinh có giá 0,012 đô la cho mỗi yêu cầu.

Có một số tính năng chỉ dành cho các gói giá cao hơn, như phân tích tình cảm.

Mô hình định giá này có nghĩa là chi phí sẽ tăng tùy thuộc vào khối lượng sử dụng giải pháp AI.

5. Amazon Lex

Một công ty lớn khác đang tham gia vào lĩnh vực chatbot AI: Amazon Lex là một dịch vụ toàn diện được thiết kế để xây dựng giao diện đàm thoại.

Giống như nhiều tùy chọn khác trong danh sách này, Lex có thể được sử dụng để xây dựng cả bot giọng nói và bot văn bản.

Và giống như Google, toàn bộ 'quyền sở hữu của một tập đoàn lớn' có nghĩa là nền tảng này được cung cấp bởi công nghệ của họ. Trong trường hợp này, điều đó có nghĩa là nền tảng sử dụng cùng công nghệ với Alexa của Amazon. Một lợi thế khác của Amazon là nó chuyên tích hợp dễ dàng với AWS Lambda và các dịch vụ khác của Amazon (tất nhiên rồi). 

Amazon Lex Chatbot sẽ làm việc với ý định, lời nói và vị trí để cung cấp thực hiện yêu cầu cho người dùng của họ.Là một dịch vụ được quản lý hoàn toàn, nó cũng loại bỏ nhu cầu người dùng quản lý cơ sở hạ tầng. 

Với Amazon Lex V2, dịch vụ nâng cao khả năng của mình, cung cấp giao diện hội thoại trực quan và linh hoạt hơn nữa, tích hợp dễ dàng với các dịch vụ AWS và đơn giản hóa việc tạo bot – mà không cần chuyên môn về deep learning. 

Vì vậy, nếu bạn muốn có tùy chọn ít tương tác hơn và là người dùng tích hợp Amazon, thì đây có thể là nền tảng dành cho bạn.

‍

Các tính năng chính 

• Tích hợp với các dịch vụ khác của Amazon
• Tính năng giọng nói nâng cao
• Trình tạo cuộc hội thoại kéo và thả
• Tăng độ chính xác nhận dạng giọng nói

Giá

Amazon Lex Chi phí được chia thành hai phần. Chi phí đào tạo là 0,50 đô la một phút, làm tròn lên, vì vậy nếu việc phân tích bản ghi của bạn mất 15 phút 30 giây, bạn sẽ phải trả cho 16 phút, tương đương 8 đô la.

Sau khi bot của bạn hoạt động, việc sử dụng tính năng phát trực tiếp sẽ được tính phí riêng. Nhập giọng nói, bao gồm cả im lặng, có giá 0,0065 đô la cho mỗi khoảng thời gian 15 giây, làm tròn đến số gần nhất — ví dụ: 52 giây giọng nói sẽ được tính phí là 60 giây, tức là 0,026 đô la. Nhập văn bản có giá 0,002 đô la cho mỗi yêu cầu.

Cuối tháng, hóa đơn của bạn sẽ bao gồm chi phí đào tạo và bất kỳ khoản phí phát trực tuyến nào. Vì vậy, giá cả sẽ phụ thuộc vào số lượng người dùng bot của bạn và lượng thông tin mà nó lưu trữ.

6. UChat

Nếu bạn không phải là một lập trình viên, chúng tôi có một lựa chọn khác dành cho bạn.

UChat là một nền tảng chatbot toàn diện không cần mã. Và hơn thế nữa, họ có một thị trường ngách: các doanh nghiệp nhỏ và nhà tiếp thị kỹ thuật số.

Đây là một nền tảng khác sử dụng cụ thể LLMs (thay vì BYOLLM, giống như một số tùy chọn khác). Các chatbot của họ được hỗ trợ bởi OpenAI Và Dialogflow .

Nó cung cấp các tích hợp được xây dựng sẵn trên hơn 12 kênh xã hội, bao gồm Facebook Messenger , WhatsApp và SMS. Vì vậy, nếu họ có những gì bạn đang tìm kiếm, thì thật tuyệt. Bên cạnh các kênh xã hội, họ còn có hàng chục tích hợp khác nữa.

Giống như các nền tảng khác, nền tảng này có giao diện kéo và thả thân thiện với người dùng, cho phép dễ dàng tạo các chatbot nâng cao.

Nền tảng này nổi bật với tính năng luồng giọng nói, cho phép trợ lý ảo giọng nói thời gian thực và hệ thống Phản hồi bằng giọng nói tương tác.

Nguồn thu chính của công ty là giao tiếp với khách hàng đa kênh. Điều đó có nghĩa là gì?

Thật vui khi bạn hỏi: Các doanh nghiệp có thể xây dựng một bot hỗ trợ để tự động hóa tương tác với khách hàng, hợp lý hóa quy trình bán hàng và cung cấp các giải pháp tiếp thị đàm thoại cho mọi loại khách hàng. Bạn biết đấy, những thứ chatbot thông thường.

Nền tảng này có khả năng gắn nhãn trắng và cá nhân hóa cho nhiều thương hiệu khác nhau, khiến nó trở nên đặc biệt hấp dẫn đối với những người xây dựng chatbot tại các công ty AI. 

‍

Các tính năng chính 

• Tích hợp kênh tích hợp
• Trình tạo luồng trực quan 
• Tùy chọn dán nhãn trắng 
• Chương trình đối tác

Giá

UChat cung cấp một gói miễn phí, một Gói kinh doanh với giá 15 đô la USD /tháng và Gói đối tác với giá 199 đô la USD /tháng.

Gói Business cung cấp 1 chatbot, trong khi gói Đối tác cung cấp số lượng bot tùy chỉnh. Bạn cũng có thể mua các tiện ích bổ sung - một bot bổ sung hoặc một thành viên bổ sung là $ 5 cho Gói đối tác và $ 10 cho Gói kinh doanh.

7. HubSpot

Bạn đang nghĩ đến việc bổ sung trí tuệ nhân tạo (AI) vào bộ phận hỗ trợ khách hàng? Trợ lý Dịch vụ Khách hàng AI của HubSpot sẽ đáp ứng ngay nhu cầu của bạn, xử lý các yêu cầu mà không gặp bất kỳ rắc rối nào.

Nó sẽ tự động hoạt động trên trang web hoặc trong email của bạn, trả lời các câu hỏi dựa trên cơ sở kiến thức của công ty bạn. Giả sử khách hàng hỏi về thời gian giao hàng - nhân viên sẽ ngay lập tức cung cấp thông tin chính xác, không cần phải chờ đợi.

Công cụ này học hỏi từ những cuộc trò chuyện trước đó, ngày càng giỏi hơn trong việc nhận ra nhu cầu thực sự của mọi người. Nó có thể đề xuất giải pháp hoặc thậm chí đặt lịch họp nếu gặp khó khăn. Và khi không thể xử lý được vấn đề gì, nó sẽ nhẹ nhàng chuyển giao cho người thật, đảm bảo mọi việc diễn ra trôi chảy.

Tích hợp dễ dàng với CRM của HubSpot, theo dõi mọi tương tác, giúp nhóm của bạn nắm bắt toàn cảnh. Không cần phải lục tung nhật ký nữa; báo cáo sẽ hiển thị những gì đang hoạt động hiệu quả và những điểm cần điều chỉnh.

Đối với các nhóm nhỏ, HubSpot giúp giảm thiểu các tác vụ lặp đi lặp lại, giúp tiết kiệm thời gian cho những công việc khó khăn. Các đơn vị lớn hơn có khả năng mở rộng, quản lý khối lượng công việc lớn mà không gặp bất kỳ trở ngại nào. Giá cả được tính theo các gói dịch vụ của HubSpot, bắt đầu miễn phí với gói cơ bản, sau đó mở rộng để có các tính năng nâng cao. Đơn giản, trả tiền theo nhu cầu, không có gì bất ngờ.

Trên thực tế, điều này có nghĩa là khách hàng hài lòng hơn và nhân viên của bạn ít bị kiệt sức hơn. Bạn nên kiểm tra nếu đang tinh giản bộ phận hỗ trợ.

Các tính năng chính 

• Xử lý các câu hỏi của khách hàng bằng cách sử dụng cơ sở kiến thức của bạn, đưa ra câu trả lời nhanh chóng mà không cần sự trợ giúp của con người.
• Học hỏi từ các cuộc trò chuyện để phát hiện ra các mẫu và đề xuất cách khắc phục hoặc chuyển giao cho đại diện.
• Theo dõi mọi tương tác trong CRM để dễ dàng báo cáo và theo dõi nhóm.

Giá

Breeze được tích hợp sẵn trong các gói Professional và Enterprise, vì vậy bạn sẽ nhận được mà không cần thiết lập thêm nếu đang sử dụng các gói này. Tính năng này sử dụng Điểm HubSpot để vận hành – hãy coi điểm như nhiên liệu cho các tác vụ AI. Một số gói cung cấp một đợt sử dụng mỗi tháng, bao gồm các nhu cầu cơ bản. Nếu bạn đạt được khối lượng công việc lớn, hãy mua thêm khi sử dụng. Điều này giúp chi phí được gắn liền với các cuộc trò chuyện thực tế, không có phí cố định ngoài gói đăng ký của bạn. Trên thực tế, điều này có nghĩa là mở rộng quy mô hỗ trợ mà không có hóa đơn bất ngờ, chỉ cần trả tiền cho những gì nhân viên hỗ trợ xử lý.

8. LivePerson

LivePerson được thành lập vào năm 1995 và đã mở rộng ra toàn cầu kể từ đó. Họ cung cấp khả năng thoại và nhắn tin trong chatbot của họ và cho phép người dùng tích hợp bot của họ với các kênh liên lạc khác. 

Ứng dụng chatbot của họ có các cuộc trò chuyện giống như con người với AI đàm thoại tiên tiến, AI tạo ra và khả năng AI bằng giọng nói, tất cả đều được lưu trữ trên Đám mây đàm thoại của họ. Sản phẩm của họ rất giỏi trong việc số hóa các cuộc trò chuyện bằng giọng nói cho khách truy cập trang web của bạn. 

LivePerson có quan hệ đối tác của bên thứ ba hỗ trợ bộ đàm thoại đa kênh, cung cấp cho bot khả năng kết nối với dữ liệu của bạn bằng Avaya, Amazon Connect và Genesys.

AI tạo ra của họ cho phép hiểu biết sâu sắc về khách hàng và bộ dữ liệu nội bộ của họ cung cấp năng lượng cho các mô hình độc quyền của họ. 

Các tính năng chính 

• Đăng nhập SSO
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ
• Triển khai đa kênh
• Các công cụ an toàn tích hợp

Giá

LivePerson cung cấp 3 cấp độ: Đồng, Bạc và Vàng.

Mặc dù tiêu đề trang giá của họ ghi là 'Giá đơn giản', nhưng thông tin giá chính xác không có trên trang web của họ.

Để có báo giá, hãy liên hệ trực tiếp với họ để đặt lịch họp.

9. Yellow.ai

Tôi có một lời khen muốn chia sẻ: Tôi nghĩ rằng thật là tao nhã khi đặt tên công ty là 'Vàng' nhưng không tạo trang chủ màu vàng. Sẽ là quá đáng, bạn không nghĩ vậy sao?

Yellow.ai là nền tảng chatbot AI cấp doanh nghiệp được thiết kế để nâng cao trải nghiệm trò chuyện của cả khách hàng và nhân viên.

Công ty này chuyên về các chức năng dịch vụ khách hàng, bao gồm chatbot bán lẻ , bot BFSI và bot chăm sóc sức khỏe. 

Và chúng sẽ phù hợp với bạn ở bất cứ nơi đâu (hay chính xác hơn là bất cứ nơi nào khách hàng của bạn ở). Yellow.ai cho phép tương tác cá nhân hóa được tích hợp trên nhiều kênh, bao gồm trang web, ứng dụng và nhiều kênh nhắn tin khác nhau. 

Yellow.ai lưu trữ một trình xây dựng bot không cần mã/ít mã, cho phép triển khai nhanh chóng các chatbot và tác nhân AI mà không cần kiến thức lập trình sâu rộng. Thời gian triển khai được cải thiện hơn nữa với Yellow.ai Các mẫu và tích hợp được dựng sẵn, giúp người xây dựng không phải bắt đầu từ con số 0.

Nền tảng này có thể hỗ trợ các cuộc trò chuyện bằng hơn 100 ngôn ngữ và họ cung cấp các dịch vụ như quản lý chiến dịch và tương tác khách hàng tự trị.

Nền tảng này có DynamicNLP™, (wow, fancy) được sử dụng để tạo điều kiện cho độ chính xác cao về ý định và khả năng lưu loát đa ngôn ngữ. Tính năng được đăng ký nhãn hiệu này có thể giảm đáng kể thời gian triển khai và tăng khả năng mở rộng cho các trình xây dựng chatbot. 

Các tính năng chính 

• Tích hợp dựng sẵn
• Mẫu chatbot
• Cung cấp một nền tảng dịch vụ khách hàng thống nhất
• Thông tin chi tiết về chatbot cho các chỉ số chính

Giá

Yellow.ai cung cấp gói miễn phí và gói Doanh nghiệp. Gói miễn phí chỉ cho phép 1 bot, 2 kênh, 1 API tùy chỉnh và không có bảng điều khiển tùy chỉnh. 

Tuy nhiên, Gói Doanh nghiệp của họ cung cấp số lượng bot, kênh, API tùy chỉnh và bảng điều khiển tùy chỉnh không giới hạn. Tuy nhiên, giá chỉ được áp dụng thông qua buổi gặp mặt trực tiếp với đội ngũ của họ.

Triển khai chatbot vào tháng tới

Giúp những người xây dựng bot tạo ra những chatbot tốt nhất là thế mạnh của chúng tôi.

Botpress cung cấp trình xây dựng luồng trực quan kéo và thả, bảo mật cấp doanh nghiệp, thư viện giáo dục mở rộng và cộng đồng Discord năng động với hơn 20.000 người xây dựng bot.  

Nền tảng có thể mở rộng của chúng tôi cho phép bạn xây dựng bất kỳ chatbot tùy chỉnh nào với bất kỳ tích hợp tùy chỉnh nào — và Hub tích hợp của chúng tôi có đầy đủ các trình kết nối được xây dựng sẵn với các kênh lớn nhất.

Bắt đầu xây dựng ngay hôm nay. Nó miễn phí.

Câu hỏi thường gặp

1. Tiêu chí chính để đánh giá nền tảng chatbot ngoài tính năng và giá cả là gì?

Ngoài tính năng và giá cả, các tiêu chí chính để đánh giá nền tảng chatbot có thể bao gồm độ tin cậy của hệ thống (thời gian hoạt động và độ trễ), chất lượng tích hợp và tài liệu, khả năng mở rộng khi tải, chất lượng của cộng đồng nhà phát triển và hỗ trợ, cũng như tính dễ dàng tích hợp với CRM, API và kênh nhắn tin của bạn. 

2. Có bất kỳ chi phí ẩn nào cho nền tảng chatbot không?

Có, nhiều nền tảng chatbot bỏ qua việc bao gồm chi phí gọi điện LLM API của trong trường hợp LLM - chatbot AI. Hãy hỏi nhà cung cấp xem có bất kỳ chi phí phát sinh nào không nếu bạn lo ngại trước khi mua.

3. Việc chuyển đổi nền tảng chatbot sau khi xây dựng chatbot có dễ dàng không?

Nếu bạn chuyển đổi nền tảng chatbot, bạn sẽ phải xây dựng lại chatbot của mình từ đầu trên phần mềm mới.

4. Tôi có thể sử dụng mẫu để xây dựng chatbot của mình không?

Đúng vậy, nhiều nền tảng chatbot cung cấp các mẫu dựng sẵn cho các trường hợp sử dụng phổ biến như dịch vụ khách hàng hoặc tạo khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, nếu bạn muốn một chatbot được tùy chỉnh cao, bạn sẽ cần đầu tư thêm một chút để chatbot của mình có sức ảnh hưởng hơn.

5. Nền tảng chatbot đảm bảo quyền riêng tư dữ liệu như thế nào?

Nền tảng chatbot sẽ minh bạch nếu tuân thủ các biện pháp bảo mật như SOC 2, HIPAA và GDPR. Nếu chatbot của bạn xử lý thông tin cá nhân, hãy chọn nền tảng chatbot có các biện pháp bảo mật cấp doanh nghiệp.