Die 9 besten AI Chatbot-Plattformen: Ein umfassender Leitfaden (2024)

Chatbot-Plattformen mit künstlicher Intelligenz (KI) revolutionieren die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren. 

Mit der rasanten Entwicklung der Large-Language-Model-Technologie (LLM) sind KI-gestützte Chatbots immer ausgereifter und in der Lage, komplexe Aufgaben zu bewältigen. Sie können nicht nur komplexe Unterhaltungen führen, sondern auch:

• Buchen Sie ein Treffen
• Leads generieren
• Beantwortung von Kundenanfragen 
• Senden Sie eine E-Mail oder WhatsApp eine Nachricht an
• Nahtlose Weiterleitung eines Benutzers an einen menschlichen Agenten
• Integration in alle Ihre bestehenden Systeme, Plattformen und Kanäle

Heutzutage gibt es viele Möglichkeiten, Bots zu erstellen. Sie können einen Chatbot von Grund auf neu erstellen, aber die meisten Unternehmen und Entwickler verwenden eine Chatbot-Plattform.

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In diesem umfassenden Leitfaden stellen wir Ihnen 9 der besten Chatbot-Plattformen vor, die derzeit auf dem Markt sind. Benutzerdefinierte Chatbots sind eine fruchtbare Ausgangsbasis für die Skalierung Ihres Betriebs, die Verbesserung des Kundensupports und die Entlastung Ihrer Mitarbeiter von Routineaufgaben.

Der beste Chatbot wird immer der sein, der genau so funktioniert, wie Sie es wollen - wir helfen Ihnen, die Plattform zu finden, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht. 

Was ist ein KI-Chatbot?

Ein KI-Chatbot ist eine Softwareanwendung, die eine menschliche Konversation imitieren soll. Chatbot-Gespräche werden durch künstliche Intelligenz (KI), maschinelles Lernen (ML) und natürliche Sprachverarbeitung (NLP) unterstützt.

Heutzutage verfügt der beste Chatbot, den Sie erstellen können, über agentische Fähigkeiten - ähnlich wie ein KI-Agent. Was ist ein KI-Agent? Es handelt sich um eine Software, die Aufgaben im Namen eines Nutzers ausführen kann, z. B. wenn ein intelligentes Thermometer eine Temperaturänderung feststellt. Sie können auch autonome, proaktive Entscheidungen treffen.

Wenn Sie einen Chatbot-Builder wählen, der die Integration Ihres Bots in Ihre bestehenden Systeme und Wissensquellen ermöglicht, können Sie einen Bot mit agentenähnlichen Fähigkeiten erstellen. Er kann Aktionen in Ihren Systemen durchführen, genau wie ein Vertriebs- oder Personalmitarbeiter es könnte.

Aufbau eines KI-Chatbots

Die meisten Chatbots werden auf Chatbot-Erstellungsplattformen entwickelt. Sie können einen Bot von Grund auf neu erstellen, aber eine Plattform bietet Entwicklern jahrelange Möglichkeiten, einen effektiven, sicheren Chatbot zu erstellen. 

Chatbot-Building-Plattformen bieten Entwicklern die Werkzeuge, um konversationelle Benutzeroberflächen zu erstellen, die ansprechende Dialoge zwischen Menschen und Maschinen ermöglichen. Der wichtigste Teil Ihres Chatbots ist die Integration in Ihre aktuellen Systeme und die Anpassung an Ihre Nutzer - eine Chatbot-Builder-Plattform ermöglicht es Ihnen, Ihren Bot vom ersten Tag an zu vernetzen, anstatt bei Null zu beginnen.

Die Form, die Ihr Chatbot annehmen wird, hängt von Ihrer Zielgruppe (z. B. Kunden oder Mitarbeiter), dem gewünschten Gesprächsdesign und den Integrationsanforderungen ab - im Wesentlichen also von dem Gesprächserlebnis, das Ihr Chatbot bieten soll.

Eine Chatbot-Plattform ermöglicht es Ihnen, Ihren Chatbot als Website-Widget direkt auf Ihrer Website oder über eine Integration auf anderen Plattformen zu hosten. 

Einsatz eines KI-Chatbots

Ein KI-Chatbot kann in allen Geschäftsprozessen eingesetzt werden, von der internen Kommunikation bis hin zu jedem Schritt der Customer Journey. 

Chatbot-Konversationen können mit Ihren Website-Besuchern oder über eine Drittanbieter-Plattform oder einen Messaging-Kanal (wie Slack, WhatsApp, oder Facebook Messenger). Welche Konversationsformen Sie verwenden, hängt von Ihrem Anwendungsfall ab - was ist am nützlichsten und bequemsten für Ihre Nutzer?

Die Einführung von Chatbots in den letzten zehn Jahren erfolgte hauptsächlich im Bereich des Kundensupports - es ist einfach, sich wiederholende Gespräche mit Kunden zu automatisieren. Aber die Anwendungsfälle haben sich stark erweitert: Ein Chatbot kann eine Marketingkampagne durchführen, er kann Daten für Ihre Nutzer sammeln und bereitstellen, und er kann als KI-Agent agieren, der Aktionen durchführt und interne Quellen aktualisiert.

Vorteile eines AI Chatbots 

Ein Chatbot ist für Mitarbeiter, Kunden und Nutzer gleichermaßen von Vorteil. Er kann Daten für Kunden sammeln und bereitstellen, menschliche Eingriffe leicht ermöglichen und den Mitarbeitern Zeit sparen. 

24/7 Verfügbarkeit

Anders als ein Mensch kann ein Chatbot rund um die Uhr arbeiten. Während ein 24/7-Service bei Live-Agenten außerordentlich kostspielig ist, ist dies bei einem Chatbot eine integrierte Funktion. 

Wenn Sie eine internationale Nutzerbasis haben oder wichtige Dienstleistungen (wie IT-Support) anbieten, ist ein 24/7-Service eine Notwendigkeit für Ihren Erfolg. Ein Chatbot ist eine natürliche Erweiterung Ihres Geschäftsangebots. 

Skalierbarkeit 

Wenn Ihr Unternehmen skalieren will, ist ein KI-Chatbot für Ihre Kommunikationskanäle unerlässlich. Sie sind billiger, immer verfügbar, mehrsprachig und in alle Ihre Systeme integriert.

Ein Chatbot sorgt für ein besseres Kundenerlebnis und ermöglicht Ihrem Unternehmen Umsatzsteigerungen.  

Schneller und konsistenter Service

Chatbots sind rund um die Uhr verfügbar - und sie können viele Kundenanfragen gleichzeitig bearbeiten. 

Und das Beste daran? Chatbots haben nie einen schlechten Tag. Ihr Service ist genau das, was Sie wollen, wann immer Ihr Kunde es will. 

Wenn sie von LLMs unterstützt werden, bedeutet ihr natürliches Sprachverständnis, dass selbst komplexe Kundenfragen - die über das Niveau einer einfachen FAQ hinausgehen - von einem Chatbot in großer Zahl bearbeitet werden können.

Mehrsprachige Unterstützung

Jeder Chatbot kann in mehreren Sprachen interagieren. 

Ein KI-Chatbot kann mit Ihren Nutzern in deren Muttersprache interagieren, und zwar ohne zusätzliche Kosten. Während ein menschliches Team, das 100 Sprachen spricht, unerschwinglich teuer ist, ist dies bei einem Chatbot eine integrierte Funktion.

Integrationsfähigkeit

Die richtige KI-Chatbot-Plattform wird es Ihnen ermöglichen, Ihren Bot mit anderen Plattformen zu verbinden - Ihr KI-Agent kann Daten aus jeder beliebigen Quelle übernehmen und sie für ausgehende Informationen nutzen. 

Wissensdatenbanken wie Google sheets, Ihre Website, beliebige Dokumente, Ihre Calendly Verfügbarkeit - all das und mehr kann mit Ihrem Bot synchronisiert werden. 

Ein Chatbot-Builder wie Botpress bietet vorgefertigte Integrationen zu Plattformen wie Slack, Microsoft Teams, WhatsApp, Google Analytics, Intercom, Facebook Messenger, Mixpanel, Linear, Notion, Zapier, Trello, Asana, Zendesk, und viele mehr. 

Die besten Plattformen sind endlos erweiterbar - Sie können Integrationen in jede beliebige Plattform oder Software einbauen, die es gibt. Wenn Sie sich für eine Chatbot-Plattform für Profis entscheiden, können Sie sie so aufbauen, dass sie alles erreicht, was Sie wollen.

Die 9 besten AI Chatbot-Plattformen

Auf dem Markt gibt es eine Vielzahl von KI-gesteuerten Chatbot-Plattformen. Unabhängig von den Anforderungen Ihres Unternehmens gibt es Optionen für Organisationen aller Größen und Budgets, von Open-Source-Lösungen bis hin zu Suiten auf Unternehmensebene. 

Die meisten Chatbot-Plattformen bieten einen kostenlosen Plan und 1-2 kostenpflichtige Pläne an. Einige sind auf bestimmte Branchen spezialisiert, wie z. B. den Kundensupport, während andere alle Funktionen bieten, die Sie für die Skalierung Ihrer Geschäftsprozesse benötigen. 

Die Wahl des richtigen Chatbots kann eine Herausforderung sein. Die beste Chatbot-Plattform ist diejenige, die zu Ihren Geschäftszielen passt. Achten Sie auf die Fähigkeiten, Funktionen und Preismodelle, die Ihren Anforderungen am besten entsprechen.

1. Botpress

Botpress ist eine vielseitige KI-Chatbot-Plattform, die endlos anpassbar und erweiterbar ist. Sie ist immer auf dem neuesten Stand mit den neuesten LLM -Engines, um sicherzustellen, dass ihre Chatbots und KI-Agenten immer mit der neuesten Technologie ausgestattet sind.

Botpress bietet ein visuelles Drag-and-Drop-Canvas für Entwickler, automatische Übersetzungen für über 100 Sprachen und endlose Anpassungsmöglichkeiten. 

Die Plattform umfasst vorgefertigte Integrationen für die gängigste Software und Kanäle, ermöglicht es Entwicklern aber auch, ihren Bot mit jeder Wissensdatenbank oder internen Plattform zu verbinden. Diese endlose Erweiterbarkeit macht Botpress zu einer ausgezeichneten Plattform für professionelle KI-Agenten auf Unternehmensniveau. 

Das Unternehmen hat über 750.000 aktive Bots in Produktion (Stand Juni 2024), die über 1 Milliarde Nachrichten verarbeiten. Die KI-Chatbots des Unternehmens kommen in den Bereichen Kundenservice, HR, IT, Behörden, Technik und mehr zum Einsatz.

Botpress verfügt über eine blühende Community. Wenn Sie auf der Suche nach einem Entwickler sind, der Ihren Chatbot erstellt, bietet Botpress ein umfangreiches Partnernetzwerk mit erfahrenen Entwicklern. Und die aktive Discord Community mit 25.000 Bot-Buildern bietet 24/7 Zugang zu anderen Entwicklern. 

Die Einarbeitung in die Plattform wird durch die YouTube-Videotutorials und die von Experten kuratierten Kurse auf Botpress Academy.

‍‍Schlüsselmerkmale 

• Erweiterte Analytik
• Endlos erweiterbar - verbinden Sie Ihren Bot mit jeder Plattform und jedem Kanal
• Vorgefertigte Integrationen
• Sicherheit auf militärischem Niveau
• Automatische Übersetzung in mehr als 100 Sprachen

Preisgestaltung

Botpress bietet eine Pay-As-You-Go-Stufe (die einen kostenlosen Plan umfasst), einen Team-Plan und einen Enterprise-Plan. 

Der kostenlose Tarif beinhaltet 5 Bots, 2000 eingehende Nachrichten pro Monat, 100 MB Speicherplatz in der Vektordatenbank und $5 KI-Guthaben. Das Pay-As-You-Go-Modell ermöglicht es den Nutzern, kleine Add-ons zu erwerben, wenn sie ihre Nutzung erweitern - Sie können zusätzliche 100.000 Tabellenzeilen für $25 CAD, zusätzliche 5000 eingehende Nachrichten für $10 CAD oder einen zusätzlichen Bot für $1 CAD erwerben.

Der Team Plan beinhaltet Add-Ons im Wert von $1000, wird aber für $495/Monat verkauft. 

Der Enterprise-Plan ist vollständig auf ein einzelnes Unternehmen zugeschnitten - jedes Unternehmen hat andere Chatbot-Anforderungen. Er beinhaltet einen hochqualifizierten Support und Mengenrabatte für alle Bereiche.

‍‍2. IBM watsonx Assistant

IBM watsonx Assistant ist eine konversationelle KI-Plattform zur Entwicklung virtueller und sprachgesteuerter Assistenten für Kundendienstanwendungen. 

Es nutzt künstliche Intelligenz und umfangreiche Sprachmodelle, um aus Kundeninteraktionen zu lernen und so die Effizienz der Problemlösung zu verbessern und die Wartezeiten für Kunden zu verkürzen.

Anders als herkömmliche Chatbots kann der watsonx Assistant Wissensdatenbanken abfragen, nach Klärungen suchen oder bei Bedarf an einen menschlichen Agenten eskalieren. Er ist anpassungsfähig für den Einsatz in verschiedenen Umgebungen, einschließlich Cloud- und On-Premises-Konfigurationen.

Die Plattform bietet auch Sprachfunktionen, die eine Integration in telefonische Kundensupportsysteme ermöglichen. IBM bewirbt watsonx Assistant als ein Werkzeug zur Verbesserung der Effizienz und Effektivität von Kundenservice-Interaktionen.

‍

Wesentliche Merkmale 

• Unterstützung durch Agenten
• Integration künstlicher Intelligenz für ein besseres Kundenverständnis
• Eine Reihe von Integrationen mit bestehenden Tools
• Verbesserte Sicherheitsmaßnahmen
• Ein visueller Builder für die einfache Chatbot-Erstellung ohne umfangreiche Programmierung

Preisgestaltung

IBM watson Assistant bietet einen kostenlosen Lite-Plan sowie einen Enterprise-Tarif. Letzteres ist für Unternehmen vollständig anpassbar - der Preis variiert je nach ihren Bedürfnissen.

Der Plan Plus beinhaltet einen Grundpreis von 140 $ USD pro Monat, mit zusätzlichen Kosten für weitere Integrationen, zusätzliche MAUs und zusätzliche RUs. 

3. Kore.ai

Kore.ai bietet eine vielseitige KI-Chatbot-Plattform für Unternehmen und kleine Betriebe, die darauf abzielt, die Erfahrungen von Kunden, Mitarbeitern und Agenten zu verbessern. 

Die Plattform zeichnet sich durch ihren No-Code-Ansatz aus, der es Nutzern ermöglicht, intelligente virtuelle Assistenten (IVAs) ohne Programmierkenntnisse zu erstellen. Außerdem bietet sie Low-Code-Optionen für eine tiefere Anpassung.

Kore.ai konzentriert sich auch auf die Sicherheit und die Einhaltung von Vorschriften, die in sensiblen Sektoren wie dem Banken- und Gesundheitswesen von entscheidender Bedeutung sind. Analyse- und Berichtstools liefern Erkenntnisse für die Optimierung von Kundendienststrategien. 

Die Anpassungsfähigkeit der Plattform für verschiedene Branchen, vom Bankwesen bis zum Gesundheitswesen, hilft Unternehmen bei der Rationalisierung von Prozessen und der Verbesserung der Kundeninteraktion. Kore.aiDie kostenlose Testoption ermöglicht es Unternehmen, die Eignung der Plattform für ihre spezifischen Anforderungen zu prüfen. 

Insgesamt positioniert sich Kore.ai als umfassende Lösung für die Erstellung und Verwaltung von KI-gesteuerten Kundeninteraktionen mit dem Ziel, die Effizienz und Kundenzufriedenheit in verschiedenen Bereichen zu verbessern.

Wesentliche Merkmale 

• Unterstützung für über 120 Sprachen und Kanäle
• Vorgefertigte Bots für verschiedene Branchen
• Erweiterte Dialogverwaltung

Preisgestaltung

Kore.ai bietet zwei Preispläne an: Standard und Enterprise. Für beide Tarife gibt es keinen festen Preis, stattdessen bieten sie einen maßgeschneiderten Service für ihre Nutzer. 

Der Enterprise-Tarif umfasst alle Standardangebote sowie unbegrenzte Benachrichtigungen, unbegrenzte Dialoge im Builder, unbegrenzte FAQs und eine Erhöhung des Ratenlimits von 200 auf 1200 Anfragen pro Minute. 

4. Dialogflow

Dialogflow ist eine von Google entwickelte KI-Chatbot-Plattform, die zwei Editionen anbietet: Dialogflow CX (fortgeschritten) und Dialogflow ES (Standard). 

Es erleichtert die 24/7-Kunden-Selbstbedienung durch virtuelle Agenten und interaktive Sprachdialogsysteme (IVR), die Routineaufgaben und -anfragen bearbeiten können, aber auch einen nahtlosen Übergang zu menschlichen Agenten für komplexe Probleme bieten. 

DialogflowDie Vielseitigkeit der Software ermöglicht viele Konversationsformen über verschiedene Plattformen hinweg und gewährleistet sofortige, präzise Antworten auf häufige Anfragen.‍

Was die Auswahl von LLMs betrifft, so basiert Dialogflow immer auf Google AI.

Dialogflow legt außerdem Wert auf einfache Verwaltung und Skalierbarkeit und unterstützt eine breite Palette von Anwendungsfällen wie Voicebots für die Kundenansprache und Chatbots für B2C-Interaktionen. 

Wesentliche Merkmale 

• Omnichannel-Implementierung
• Mehrsprachige Unterstützung und Unterstützung von mehr als 30 Sprachen
• Visueller Flow Builder
• Zustandsbasierte Datenmodelle für die Verwaltung von Gesprächsströmen

Preisgestaltung

Dialogflow wird wie andere Chatbot-Builder monatlich berechnet, basierend auf der von Ihnen gewählten Edition und der Anzahl der Anfragen, die pro Monat an Ihren Chatbot gestellt werden. 

Dialogflow ES (Essentials) und Dialogflow CX bieten unterschiedliche Funktionen - letztere unterstützt bis zu 20 unabhängige Gesprächsabläufe und Modelle, die Gesprächsumwege erkennen können. Außerdem können Entwickler mit einem visuellen Builder die Entwicklungszeit um 30 % reduzieren. 

5. Amazon Lex

Amazon Lex ist ein umfassender Service, der darauf ausgelegt ist, dialogorientierte Schnittstellen für Kunden in Anwendungen zu erstellen, die sowohl Sprache als auch Text verwenden.

Die Plattform basiert auf der gleichen Technologie wie Amazons Alexa und kann problemlos mit AWS Lambda und anderen Amazon-Diensten integriert werden. 

Amazon Lex Chatbots arbeiten mit Intentionen, Äußerungen und Slots, um Anfragen für ihre Nutzer zu erfüllen. Da es sich um einen vollständig verwalteten Dienst handelt, müssen sich die Nutzer auch nicht mehr um die Infrastruktur kümmern. 

Mit Amazon Lex V2 erweitert der Dienst seine Fähigkeiten und bietet noch intuitivere und flexiblere Konversationsschnittstellen, die sich problemlos in AWS-Dienste integrieren lassen und die Erstellung von Bots vereinfachen - ohne dass dafür Deep Learning-Kenntnisse erforderlich sind. 

Wesentliche Merkmale 

• Integration mit anderen Amazon-Diensten
• Erweiterte Sprachfunktionen
• Drag-and-Drop-Konversationserstellung
• Erhöhte Genauigkeit der Spracherkennung

Preisgestaltung

Amazon Lex ändert den Kunden je nach der Anzahl der vom Bot verarbeiteten Sprach- oder Text-API-Anfragen. Zum Beispiel würden 1000 Sprachanfragen in einem Monat 4 $ kosten.

6. UChat

UChat ist eine umfassende No-Code-Chatbot-Plattform, die sich an kleine Unternehmen und digitale Vermarkter wendet. Ihre Chatbots werden von OpenAI und Dialogflow unterstützt.

Es bietet Integrationen für über 12 soziale Kanäle, darunter Facebook Messenger, WhatsApp und SMS. Wie andere Plattformen verfügt sie über eine benutzerfreundliche Drag-and-Drop-Oberfläche, die die Erstellung fortschrittlicher Chatbots erleichtert.

Die Plattform zeichnet sich durch ihre Voice-Flow-Funktion aus, die virtuelle Sprachassistenten und Interactive-Voice-Response-Systeme in Echtzeit ermöglicht. UChat unterstützt KI-Integration, eCommerce-Funktionen und über 50 Plattform-Integrationen.

Das Kerngeschäft des Unternehmens ist die Omnichannel-Kundenkommunikation. Unternehmen können einen Support-Bot erstellen, um Kundeninteraktionen zu automatisieren, Vertriebsprozesse zu rationalisieren und konversationelle Marketinglösungen für Kunden aller Art anzubieten. 

Die Plattform ist in der Lage, White-Labeling zu betreiben und für verschiedene Marken zu personalisieren, was sie besonders für Chatbot-Ersteller in Agenturen interessant macht. 

Wesentliche Merkmale 

• Integrierte Kanalintegrationen
• Ein visueller Flow Builder 
• Möglichkeit der weißen Beschriftung 
• Partnerprogramm

Preisgestaltung

UChat bietet einen kostenlosen Plan, einen Business-Plan für $15 USD/Monat und einen Partner-Plan für $199 USD/Monat.

Der Business-Plan bietet 1 Chatbot, während der Partner-Plan eine individuelle Anzahl von Bots bietet. Sie können auch zusätzliche Add-ons kaufen - ein zusätzlicher Bot oder ein zusätzliches Mitglied kostet 5 $ für den Partner-Plan und 10 $ für den Business-Plan.

7. Appy Pie Chatbot

Appy Pie Chatbot ist eine Chatbot-Builder-Plattform, die Unternehmen bei der Erstellung von benutzerdefinierten Chatbots für Kundenservice, Vertrieb und mehr unterstützt. Sie wurde entwickelt, um die Chatbot-Erstellung einfach und zugänglich zu machen, auch für diejenigen, die keine Programmierkenntnisse haben.

Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, Kundeninteraktionen zu vereinfachen, Reaktionszeiten zu verbessern und 24/7-Support anzubieten. Egal, ob Sie einen Chatbot für Ihre Website, App oder Social-Media-Kanäle benötigen, das Tool von Appy Pie hilft Ihnen, schnell loszulegen. Appy Pie Chatbot ist vielseitig und kann in verschiedenen Branchen eingesetzt werden, vom Einzelhandel bis zum Finanzwesen, was es zu einer anpassungsfähigen Lösung für verschiedene Geschäftsanforderungen macht.

Wesentliche Merkmale 

• Benutzerfreundliche Schnittstelle
• Anpassungsmöglichkeiten
• Keine technischen Kenntnisse erforderlich
• Multiplattform-Integration
• Echtzeit-Analytik

Preisgestaltung

Appy Pie bietet eine Reihe von Preisplänen für unterschiedliche Geschäftsanforderungen, einschließlich einer kostenlosen Stufe für den Einstieg. Kostenpflichtige Pläne sind mit zusätzlichen Funktionen wie erweiterten Analysen und erweitertem Support erhältlich. Die Preise sind wettbewerbsfähig und lassen sich an Ihre spezifischen Anforderungen anpassen.

8. LivePerson

LivePerson wurde 1995 gegründet und hat seitdem weltweit expandiert. Sie bieten Sprach- und Nachrichtenfunktionen in ihren Chatbots und ermöglichen den Nutzern, ihre Bots in andere Kommunikationskanäle zu integrieren. 

Ihre Chatbot-App bietet menschenähnliche Konversationen mit fortschrittlicher Konversations-KI, generativer KI und Sprach-KI-Fähigkeiten, die alle in ihrer Conversational Cloud gehostet werden. Ihr Produkt ist in der Lage, Sprachkonversationen für Ihre Website-Besucher zu digitalisieren. 

LivePerson verfügt über Partnerschaften mit Drittanbietern, die eine Omnichannel-Conversational-Suite unterstützen und Ihrem Bot die Möglichkeit geben, sich mit Ihren Daten mit Avaya, Amazon Connect und Genesys zu verbinden.

Ihre generative KI ermöglicht generative Erkenntnisse über Kunden, und ihr interner Datensatz treibt ihre proprietären Modelle an. 

Wesentliche Merkmale 

• SSO-Anmeldung
• Unterstützung mehrerer Sprachen
• Mehrkanalige Bereitstellung
• Eingebaute Sicherheitswerkzeuge

Preisgestaltung

LivePerson bietet zwei Preispläne an, und im Gegensatz zu anderen Plattformen werden die Preise nach Auflösungen und nicht nach einzelnen Zusatzleistungen wie Sitzplätzen oder Minuten berechnet. 

Der Preis hängt auch davon ab, ob Sie die Conversational Cloud allein oder in Verbindung mit den generativen KI-Funktionen nutzen möchten. 

Für spezifische Preise müssen sich die Nutzer an das Verkaufsteam von LivePerson wenden. 

9. Yellow.ai

Yellow.ai ist eine unternehmenstaugliche KI-Chatbot-Plattform, die die Konversationserfahrung von Kunden und Mitarbeitern verbessern soll. Sie ist spezialisiert auf Kundenservicefunktionen, einschließlich Einzelhandel, BFSI und Gesundheitswesen. 

Yellow.ai ermöglicht personalisierte Interaktionen über mehrere Kanäle, darunter Websites, Apps und verschiedene Messaging-Kanäle. 

Yellow.ai beherbergt einen No-Code/Low-Code-Bot-Builder, der eine schnelle Bereitstellung von KI-Chatbots und Agenten ohne umfangreiche Programmierkenntnisse ermöglicht. Die Bereitstellungszeit wird durch die vorgefertigten Vorlagen und Integrationen von Yellow.aiweiter verkürzt.

Die Plattform unterstützt Konversationen in über 100 Sprachen und bietet Dienste wie Kampagnenmanagement und autonome Kundeninteraktion.

Die Plattform verfügt über DynamicNLP™, das eine hohe Genauigkeit der Absichten und mehrsprachige Sprachfähigkeit ermöglicht. 

Wesentliche Merkmale 

• Vorgefertigte Integrationen
• Chatbot-Vorlagen
• Bietet eine einheitliche Kundendienstplattform
• Chatbot-Einsichten für wichtige Metriken

Preisgestaltung

Yellow.ai bietet einen kostenlosen Plan und einen Enterprise-Plan an. Der kostenlose Plan erlaubt nur 1 Bot, 2 Kanäle, 1 benutzerdefinierte API und 1 aktive Kampagne. 

Die Pro-Version ermöglicht jedoch eine unbegrenzte oder benutzerdefinierte Nutzung der Funktionen. Der genaue Preis des Enterprise-Plans richtet sich nach Ihren spezifischen Bedürfnissen - für ein Angebot können Sie das Vertriebsteam kontaktieren.

Bonus: 10. Gupshup

Gupshup ist eine Chatbot-Plattform, die sich auf Interaktionen zwischen Unternehmen und Kunden konzentriert. Sie ist spezialisiert auf Kundensupport, Akquise und Engagement durch den Einsatz von Chatbots.

Gupshup unterstützt eine Vielzahl von Kanälen, darunter WhatsApp, Instagram, SMS, Facebook Messenger und Sprache, so dass Unternehmen ihre Zielgruppe flexibel dort erreichen können, wo sie am aktivsten ist.

Gupshup zeichnet sich durch eine proprietäre KI-Engine, eine nahtlose Integration von Unternehmenssystemen und die Fähigkeit aus, komplexe Kundeninteraktionen in verschiedenen Phasen der Customer Journey zu verarbeiten. 

Der No-Code-Ansatz der Plattform ermöglicht es Unternehmen, benutzerdefinierte Konversationsabläufe zu erstellen und KI-Chatbots einfach über mehrere Kanäle hinweg einzusetzen, ohne dass sie über umfangreiche technische Kenntnisse verfügen müssen. 

Gupshup Die Positionierung des Unternehmens ermöglicht ihnen ein konversationelles Marketing: Sie treffen potenzielle Kunden dort, wo sie sich befinden, und zwar über alle Kanäle. 

Wesentliche Merkmale 

• Code-freie Lösung
• B2C spezialisiert
• Integration mit beliebten Messaging-Apps
• Agentenbasierte Unterstützungsprozesse

Preisgestaltung

Gupshup berechnet eine Standardgebühr von 0,0001 USD pro Nachricht. Über diesen Preis hinaus müssen sich potenzielle Kunden an das Vertriebsteam wenden, um Einzelheiten zur Preisgestaltung zu erfahren. 

Das Unternehmen bietet jedoch eine kostenlose Testversion an, mit der Sie die Plattform kostenlos ausprobieren können.

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Die Zukunft der Industrie liegt in der KI, und ein gut integrierter, maßgeschneiderter Chatbot ist eine KI-Lösung, die sich leicht auf Ihre Geschäftsprozesse übertragen lässt. 

KI-gestützte Konversationen werden immer beliebter. Und das aus gutem Grund. Der beste Chatbot ist einer, der Ihnen Zeit und Geld spart und gleichzeitig die Erfahrung der Endnutzer verbessert. 

Ganz gleich, ob Sie die Kundenbindung oder die Erfahrung Ihrer Mitarbeiter verbessern möchten, wir helfen Ihnen, den bestmöglichen Chatbot zu entwickeln. Die Möglichkeiten sind endlos mit Botpress.

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