أفضل 9 منصات روبوتات دردشة بالذكاء الاصطناعي: دليل شامل (2025)

إذًا، أنت بصدد بناء روبوت دردشة بالذكاء الاصطناعي، أليس كذلك؟

لحسن حظنا (وشكر خاص لنماذج اللغة الكبيرة)، أصبحت روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي أكثر تطورًا واستقلالية — والأهم من ذلك، أسهل في البناء.

ليس من الصعب كما تعتقد أن تبني روبوت دردشة مخصص بالذكاء الاصطناعي — فقط عليك اختيار المنصة المناسبة.

سيعتمد اختيارك للمنصة على عدة عوامل (للأسف، لا توجد منصة واحدة تناسب جميع الاحتياجات). سيعتمد ذلك على:

• مستوى خبرتك في البرمجة
• نوع التكاملات التي تحتاجها لحالتك
• قناتك، أي إذا كنت ترغب في نشر روبوت دردشة على واتساب، أو روبوت دردشة على تيليجرام، أو روبوت دردشة على موقع إلكتروني، وغيرها.
• تعقيد حالتك

اعتمادًا على احتياجاتك وتفضيلاتك، قد تحتاج إلى استخدام منصة روبوت دردشة مفتوحة المصدر، أو منصة روبوت دردشة بعلامة بيضاء، أو منصة ذكاء اصطناعي حواري، أو منصة منخفضة الكود.

بصراحة؟ الخطوة الأولى هي تحديد نوع روبوت الدردشة الذي تريد بناءه، وما هي الموارد المتاحة لديك للبناء.

‍

بمجرد أن تتضح لديك فكرة عن نوع المشاريع التي ترغب في تنفيذها، يمكنك اختيار المنصة التي تدعمك.

أفضل روبوت دردشة هو الذي يعمل تمامًا كما تريد — فلنكتشف معًا أي منصة تناسب احتياجاتك.

معظم منصات روبوتات الدردشة هنا تقدم خطة مجانية وخطة أو خطتين مدفوعتين. بعضها متخصص في مجالات محددة مثل دعم العملاء، بينما يوفر البعض الآخر إمكانيات تساعدك على التوسع في عمليات الأعمال.

هل أنت مستعد؟ لنبدأ!

1. Botpress

تُعد Botpress منصة روبوت دردشة بالذكاء الاصطناعي متعددة الاستخدامات، معروفة بقابليتها العالية للتخصيص والتوسعة. وهي دائمًا مواكبة لأحدث محركات نماذج اللغة الكبيرة، ما يضمن أن روبوتاتها ووكلاء الذكاء الاصطناعي لديها مدعومون بأحدث التقنيات.

مناسبة للمطورين والمبتدئين على حد سواء: تقدم واجهة مرئية بالسحب والإفلات في Botpress Studio، وترجمات تلقائية لأكثر من 100 لغة، وإمكانيات تخصيص غير محدودة.

تتضمن المنصة تكاملات جاهزة مع أشهر البرامج والقنوات، لكنها تتيح للمطورين ربط الروبوت بأي قاعدة معرفة أو منصة داخلية. هذه القابلية اللامحدودة للتوسعة تجعل من Botpress منصة ممتازة لوكلاء الذكاء الاصطناعي الاحترافيين على مستوى المؤسسات.

تضم الشركة أكثر من 750,000 روبوت نشط في الخدمة، تعالج أكثر من مليار رسالة. وباعتبارها حلاً متكاملاً، تغطي روبوتات الدردشة هذه مجالات مثل خدمة العملاء، والموارد البشرية، وتكنولوجيا المعلومات، والحكومات، والتقنية، وغيرها.

بالإضافة إلى ذلك، يأتي Botpress مع مجتمع نشط (في الواقع، هو ضرورة أكثر من كونه ميزة إضافية). هناك مجتمع نشط على Discord يضم أكثر من 30,000 منشئ، وجلسات أسئلة وأجوبة يومية مع الموظفين، وشبكة واسعة من الشركاء الخبراء.

تعلم تفاصيل المنصة أصبح سهلاً من خلال دروس الفيديو على يوتيوب والدورات المتخصصة التي يقدمها الخبراء في Botpress Academy.

‍‍الميزات الرئيسية

• عناصر بناء مستقلة لتطوير منخفض الكود
• نظام RAG متقدم لإجابات دقيقة
• أكثر من 100 تكامل جاهز مع قنوات مثل واتساب، تيليجرام، HubSpot، Notion، Calendly، Zendesk، Google Drive، وغيرها
• قابلية توسعة ومرونة غير محدودة
• واجهة سهلة الاستخدام تعتمد على السحب والإفلات
• أمان على مستوى المؤسسات
• تحليلات متقدمة
• ترجمة تلقائية لأكثر من 100 لغة

الأسعار

يقدم Botpress خطة مجانية، وخطة الدفع حسب الاستخدام، وخطة Plus بسعر 89 دولارًا شهريًا، وخطة Team بسعر 495 دولارًا شهريًا، وخطة للمؤسسات.

تسمح الخطة المجانية لأي شخص ببناء روبوت دردشة مجانًا، وتوفر خطة Plus خيارات نشر بأسعار معقولة.

يعد Botpress من بين القلائل الذين يقدمون صفر زيادة في السعر على تكلفة الذكاء الاصطناعي. هذا يعني أنك عندما تدفع لاستخدام واجهة برمجة تطبيقات LLM، يدفع مستخدمو Botpress التكلفة الفعلية دون أي زيادة.

‍‍2. watsonx.ai

ربما تعرفهم من عملهم الطويل في البرمجيات والأجهزة — إنهم IBM، الذين دخلوا بالطبع مجال روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي.

منصتهم للذكاء الاصطناعي التفاعلي تُسمى الآن watsonx.ai (نعم، الحرف W الصغير مقصود). تم تصميمها لبناء مساعدين افتراضيين ومساعدين صوتيين، خاصة لتطبيقات خدمة العملاء.

تعتمد هذه المنصة على الذكاء الاصطناعي ونماذج اللغة الكبيرة للتعلم من تفاعلات العملاء، بهدف تحسين كفاءة حل المشكلات وتقليل أوقات الانتظار.

على عكس روبوتات الدردشة التقليدية، يمكن لـ watsonx.ai الاستعلام من قواعد المعرفة، وطلب التوضيحات، أو التصعيد إلى وكيل بشري عند الحاجة. لن تواجه محادثات متكررة بلا حل كما كان الحال مع روبوتات دعم العملاء قبل 10 سنوات.

علاوة على ذلك، يمكن تكييف هذه المنصة للاستخدام في بيئات متنوعة، بما في ذلك السحابة أو الخوادم المحلية (وهذا الجمع أصبح نادرًا هذه الأيام!).

تقدم IBM أيضًا إمكانيات صوتية، مما يتيح التكامل مع أنظمة دعم العملاء الهاتفية.

فما هو أفضل استخدام لها؟ كما يقولون، إنها 'استوديو تطوير ذكاء اصطناعي متكامل لكل مراحل تطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي'.

أي أنها تغطي معظم احتياجات الذكاء الاصطناعي، لكنها موجهة بشكل أساسي للعملاء من المؤسسات الكبرى.

‍‍الميزات الرئيسية

• مساعدة الوكلاء
• تكامل الذكاء الاصطناعي لفهم أفضل للعملاء
• مجموعة من التكاملات مع الأدوات الحالية
• إجراءات أمان معززة
• منشئ مرئي لإنشاء روبوتات الدردشة بسهولة دون الحاجة لبرمجة مكثفة

الأسعار

تقدم watsonx.ai تسعيرًا مختلفًا حسب الاحتياجات. نماذج Foundation (للاستخدام حتى 300,000 رمز شهريًا، أي حوالي 600 محادثة روبوت) متاحة للتجربة مجانًا. أرخص خطة مدفوعة تبدأ من 1050 دولارًا شهريًا.

إذا كان فريقك يحتاج إلى أدوات تعلم الآلة أو استخراج النصوص، ستدفع حسب الاستخدام لكل مهمة. هذا النموذج السعري يجعل watsonx.ai أكثر ملاءمة للشركات الكبرى من الشركات الصغيرة أو الأفراد.

3. Kore.ai

التالي؟ Kore.ai.

تقدم Kore.ai منصة روبوت دردشة بالذكاء الاصطناعي متعددة الجوانب - أي أنها مصممة للمؤسسات والشركات الصغيرة. وهدفها؟ 'تعزيز تجارب العملاء والموظفين والوكلاء.'

تتميز هذه المنصة بسهولة التكامل مع مجموعة Microsoft الشاملة. فكر في PowerPoint وTeams وWord وExcel وغيرها. إذا كنت تبحث عن تكاملات مع Microsoft، فقد تكون هذه المنصة هي الخيار المناسب لك.

تتيح منصة Kore.ai أيضًا نهجًا بدون كود، بحيث يمكن للمستخدمين إنشاء مساعدين افتراضيين دون الحاجة لمهارات برمجية متقدمة. وإذا كنت ترغب في المزيد؟ فهي تدعم أيضًا البرمجة منخفضة الكود.

تركز Kore.ai أيضًا على الأمان والامتثال، وهو أمر بالغ الأهمية للقطاعات الحساسة. لا أحد يريد روبوت دردشة مصرفي أو روبوت رعاية صحية يسرب معلومات سرية.

وكأي منصة جيدة، توفر هذه المنصة أدوات تحليل وتقارير. ملاحظة جانبية: إذا كنت ستنشر روبوت الدردشة لعدد كبير من المستخدمين، ستعتمد بشكل كبير على التحليلات. لا تنس ذلك.

هذه المنصة أقل تخصصًا في حالات الاستخدام وأكثر مرونة. يمكنك استخدامها في صناعات مختلفة، من تكنولوجيا المعلومات إلى دعم العملاء. إذا كنت بحاجة إلى كليهما، فقد تكون هذه هي الحل المناسب لك.

‍‍الميزات الرئيسية

• دعم لأكثر من 120 لغة وقناة
• روبوتات جاهزة لمختلف الصناعات
• إدارة متقدمة للحوار

الأسعار

لا تقدم Kore.ai تسعيرًا علنيًا. عليك تحديد موعد معهم للحصول على عرض سعر دقيق.

وذلك لأن Kore.ai تستهدف الشركات الكبرى، ولا توفر خيار الخدمة الذاتية.

ومع ذلك، تشير المراجعات العامة إلى أن عمليات نشر Kore.ai عادة ما تبدأ من 300,000 دولار سنويًا.

‍

4. Dialogflow

تعرفهم، وأعرفهم. ربما وصلت إلى هنا باستخدام محرك بحثهم.

Dialogflow هي منصة دردشة آلية مدعومة بالذكاء الاصطناعي طورتها Google، وتقدم نسختين: Dialogflow CX (متقدمة) وDialogflow ES (قياسية).

تقدم روبوتات دردشة Dialogflow خدمة ذاتية للعملاء على مدار الساعة من خلال وكلاء افتراضيين وأنظمة الرد الصوتي التفاعلي (IVR).

قادرة على التعامل مع المهام والاستفسارات الروتينية، مع توفير انتقال سلس إلى وكلاء بشريين في الحالات المعقدة. ولنكن واقعيين، أحيانًا يحتاج المستخدمون للتحدث مع شخص حقيقي.

تتيح مرونة Dialogflow العديد من أشكال المحادثة عبر منصات مختلفة، مما يضمن استجابات فورية ودقيقة للاستفسارات الشائعة.

فيما يتعلق باختيار نماذج اللغة الكبيرة (LLMs)، فإن Dialogflow يعتمد دائمًا على تقنيات Google AI. لذا إذا كنت تبحث عن منصة تدعم نماذج لغة متعددة، قد ترغب في البحث عن خيارات أخرى.

تركز Dialogflow أيضاً على سهولة الإدارة وقابلية التوسع، مع دعم مجموعة واسعة من حالات الاستخدام مثل روبوتات الصوت لتفاعل العملاء ودردشات B2C.

‍‍الميزات الرئيسية

• تنفيذ متعدد القنوات
• دعم متعدد اللغات وأكثر من 30 لغة مدعومة
• أداة بناء تدفقات بصرية
• نماذج بيانات قائمة على الحالة لإدارة تدفقات المحادثة

الأسعار

تتبع Dialogflow (بإصداريها CX وES) نموذج الدفع حسب الاستخدام، مثل بعض المنصات الأخرى في هذه القائمة. على سبيل المثال، كل طلب للحصول على رد نصي بدون ذكاء اصطناعي توليدي يكلف 0.007 دولار لكل طلب، بينما الردود التي تستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي تكلف 0.012 دولار لكل طلب.

هناك بعض الميزات المتاحة فقط في الخطط الأعلى سعرًا، مثل تحليل المشاعر.

يعني هذا النموذج السعري أن التكلفة ستزداد حسب حجم استخدام حل الذكاء الاصطناعي.

5. Amazon Lex

لاعب رئيسي آخر يدخل مجال روبوتات الدردشة الذكية: Amazon Lex هو خدمة شاملة مصممة لبناء واجهات محادثة.

مثل العديد من الخيارات في هذه القائمة، يمكن استخدام Lex لبناء روبوتات صوتية ونصية على حد سواء.

وكما هو الحال مع Google، فإن "الملكية من قبل شركة كبرى" تعني أن هذه المنصة مدعومة بتقنيتهم. في هذه الحالة، تستخدم المنصة نفس التقنية التي تعتمد عليها Alexa من Amazon. وكميزة إضافية من Amazon، فهي متخصصة في التكامل السهل مع AWS Lambda وخدمات Amazon الأخرى (بالطبع).

تعمل دردشات Amazon Lex مع النوايا، والعبارات، والحقول لتلبية طلبات المستخدمين. وكخدمة مُدارة بالكامل، فهي تلغي الحاجة لإدارة البنية التحتية من قبل المستخدمين.

مع Amazon Lex V2، تعزز الخدمة قدراتها، حيث تقدم واجهات محادثة أكثر سهولة ومرونة، وتتكامل بسهولة مع خدمات AWS، كما تبسط إنشاء الروبوتات دون الحاجة إلى خبرة عميقة في التعلم العميق.

لذا إذا كنت تبحث عن خيار يتطلب تدخلًا أقل، وتستخدم تكاملات Amazon بكثرة، فقد تكون هذه المنصة مناسبة لك.

‍

‍‍الميزات الرئيسية

• تكامل مع خدمات Amazon الأخرى
• ميزات صوتية متقدمة
• أداة بناء محادثات بالسحب والإفلات
• دقة أعلى في التعرف على الكلام

الأسعار

تكاليف Amazon Lex تنقسم إلى جزأين. التدريب يُحاسب عليه بسعر 0.50 دولار للدقيقة، مع التقريب للأعلى، فإذا استغرق تحليل النصوص 15 دقيقة و30 ثانية، ستدفع مقابل 16 دقيقة، أي 8.00 دولارات.

بعد تشغيل الروبوت، يتم احتساب استخدام البث بشكل منفصل. إدخال الصوت، بما في ذلك الصمت، يكلف 0.0065 دولار لكل فترة 15 ثانية، مع التقريب للأعلى — على سبيل المثال، 52 ثانية من الصوت تُحتسب كـ 60 ثانية، أي 0.026 دولار. إدخال النص يكلف 0.002 دولار لكل طلب.

في نهاية الشهر، تجمع فاتورتك بين تكاليف التدريب وأي استخدام للبث. لذا سيعتمد السعر على عدد مستخدمي الروبوت وكمية المعلومات التي يعالجها.

6. UChat

إذا لم تكن مبرمجًا، لدينا خيار آخر يناسبك.

UChat هي منصة شاملة لبناء روبوتات الدردشة بدون كود. والأهم من ذلك، أن لديهم تخصصًا: الشركات الصغيرة والمسوقون الرقميون.

هذه منصة أخرى تستخدم نماذج لغة محددة (بدلاً من BYOLLM كما في بعض الخيارات الأخرى). روبوتات الدردشة لديهم مدعومة من OpenAI وDialogflow.

توفر المنصة تكاملات جاهزة مع أكثر من 12 قناة اجتماعية، بما في ذلك Facebook Messenger وWhatsApp وSMS. إذا كانت هذه القنوات تلبي احتياجاتك، فهذا رائع. بالإضافة إلى القنوات الاجتماعية، لديهم العديد من التكاملات الأخرى أيضًا.

وكغيرها من المنصات، تتميز بواجهة سحب وإفلات سهلة الاستخدام، مما يتيح إنشاء روبوتات دردشة متقدمة بسهولة.

تتميز المنصة بميزة تدفق الصوت، التي تتيح إنشاء مساعدين افتراضيين صوتيين وأنظمة استجابة صوتية تفاعلية في الوقت الفعلي.

التركيز الأساسي للشركة هو التواصل مع العملاء عبر قنوات متعددة. ماذا يعني ذلك؟

سعيد أنك سألت: يمكن للشركات بناء روبوت دعم لأتمتة تفاعلات العملاء، وتبسيط عمليات المبيعات، وتقديم حلول تسويق محادثي لمختلف أنواع العملاء. أي، الوظائف المعتادة لروبوتات الدردشة.

تتيح المنصة إمكانية وضع العلامة التجارية الخاصة (white-label) وتخصيصها لمختلف الشركات، مما يجعلها جذابة بشكل خاص لبناة روبوتات الدردشة في وكالات الذكاء الاصطناعي.

‍

‍‍الميزات الرئيسية

• تكامل القنوات المدمجة
• منشئ التدفقات البصري
• إمكانية تخصيص العلامة التجارية
• برنامج الشركاء

الأسعار

تقدم UChat خطة مجانية، وخطة أعمال بسعر 15 دولارًا أمريكيًا شهريًا، وخطة شركاء بسعر 199 دولارًا أمريكيًا شهريًا.

تتيح خطة الأعمال روبوت دردشة واحد، بينما تتيح خطة الشركاء عددًا مخصصًا من الروبوتات. يمكنك أيضًا شراء إضافات – روبوت إضافي أو عضو إضافي بسعر 5 دولارات لخطة الشركاء و10 دولارات لخطة الأعمال.

7. HubSpot

تفكر في إضافة بعض الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء لديك؟ وكيل خدمة العملاء الذكي من HubSpot مناسب تمامًا، حيث يتولى الرد على الاستفسارات دون عناء.

يبدأ بالعمل مباشرة على موقعك أو في رسائل البريد الإلكتروني، ويجيب على الأسئلة بناءً على قاعدة المعرفة الخاصة بشركتك. إذا سأل أحد العملاء عن أوقات الشحن – يسحب الوكيل المعلومات الصحيحة فورًا، دون انتظار.

يتعلم هذا النظام من المحادثات السابقة، ليصبح أفضل في تحديد احتياجات العملاء الحقيقية. يمكنه اقتراح حلول أو حتى جدولة الاجتماعات إذا لزم الأمر. وعندما يعجز عن حل أمر ما، يحيل الأمر بسلاسة إلى ممثل بشري، مع الحفاظ على سير العمل.

التكامل مع CRM من HubSpot سهل للغاية، حيث يتتبع كل تفاعل، ليتمكن فريقك من رؤية الصورة الكاملة. لن تحتاج للبحث في السجلات؛ التقارير تعرض ما يعمل وأين يمكن التحسين.

بالنسبة للفرق الصغيرة، يقلل من المهام المتكررة ويوفر الوقت للأمور الأكثر تعقيدًا. أما المؤسسات الأكبر فتحصل على قابلية التوسع، لإدارة حجم كبير من الطلبات دون فقدان الجودة. التسعير مرتبط بخطط HubSpot، يبدأ مجانًا مع الأساسيات، ويزداد مع الميزات المتقدمة. الأمر بسيط: تدفع مقابل ما تستخدمه فقط، دون مفاجآت.

عمليًا، يعني ذلك عملاء أكثر رضا وتقليل الإرهاق لفريقك. يستحق التجربة إذا كنت تسعى لتحسين الدعم.

‍‍الميزات الرئيسية

• يتعامل مع أسئلة العملاء باستخدام قاعدة المعرفة الخاصة بك، ويوفر إجابات سريعة دون تدخل بشري.
• يتعلم من المحادثات لاكتشاف الأنماط واقتراح الحلول أو تحويل الطلبات للممثلين.
• يتتبع جميع التفاعلات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لتسهيل إعداد التقارير ومتابعة الفريق.

الأسعار

تأتي Breeze مدمجة في خطط Professional وEnterprise، لذا ستحصل عليها دون إعداد إضافي إذا كنت ضمن هذه الفئات. تستخدم Breeze أرصدة HubSpot للتشغيل – فكر في الأرصدة كوقود للمهام الذكية. بعض الخطط توفر حصة شهرية منها لتغطية الاستخدام الأساسي. إذا زاد حجم الاستخدام، يمكنك شراء المزيد حسب الحاجة. هذا يبقي التكاليف مرتبطة بعدد المحادثات الفعلية، دون رسوم ثابتة إضافية على اشتراكك. عمليًا، يعني ذلك توسيع الدعم دون فواتير مفاجئة – تدفع فقط مقابل ما يتعامل معه الوكيل.

8. LivePerson

تأسست LivePerson عام 1995 وتوسعت عالميًا منذ ذلك الحين. توفر إمكانيات الصوت والرسائل في روبوتات الدردشة الخاصة بها، وتتيح للمستخدمين دمج روبوتاتهم مع قنوات اتصال أخرى.

تتميز تطبيقات روبوت الدردشة لديهم بمحادثات شبيهة بالبشر باستخدام الذكاء الاصطناعي المتقدم، والذكاء الاصطناعي التوليدي، وقدرات الذكاء الاصطناعي الصوتي، وكل ذلك مستضاف على Conversational Cloud الخاصة بهم. منتجهم بارع في تحويل المحادثات الصوتية إلى رقمية لزوار موقعك.

لدى LivePerson شراكات مع جهات خارجية تدعم مجموعة محادثات متعددة القنوات، مما يمنح روبوتك القدرة على الاتصال ببياناتك عبر Avaya وAmazon Connect وGenesys.

يتيح الذكاء الاصطناعي التوليدي لديهم الحصول على رؤى توليدية حول العملاء، وتغذي مجموعتهم الداخلية من البيانات نماذجهم الخاصة.

‍‍الميزات الرئيسية

• تسجيل دخول عبر SSO
• دعم متعدد اللغات
• نشر عبر قنوات متعددة
• أدوات أمان مدمجة

الأسعار

تقدم LivePerson ثلاث فئات: Bronze وSilver وGold.

رغم أن صفحة التسعير لديهم تحمل عنوان 'تسعير بسيط'، إلا أن التفاصيل الدقيقة غير متوفرة على موقعهم.

للحصول على تقدير، تواصل معهم مباشرة لحجز اجتماع.

9. Yellow.ai

لدي تعليق إيجابي: أعتقد أنه كان اختيارًا موفقًا تسمية الشركة "Yellow" دون جعل الصفحة الرئيسية صفراء. كان ذلك سيكون مبالغًا فيه، أليس كذلك؟

Yellow.ai هي منصة روبوتات دردشة ذكية على مستوى المؤسسات، مصممة لتعزيز تجارب المحادثة للعملاء والموظفين على حد سواء.

تتخصص في وظائف خدمة العملاء، بما في ذلك روبوتات الدردشة للبيع بالتجزئة، وروبوتات BFSI، وروبوتات الرعاية الصحية.

وتواكبك أينما كنت (أو بدقة أكثر، أينما كان عملاؤك). تتيح Yellow.ai تفاعلات مخصصة متكاملة عبر قنوات متعددة، بما في ذلك المواقع الإلكترونية والتطبيقات وقنوات المراسلة المختلفة.

تستضيف Yellow.ai أداة بناء روبوتات بدون كود أو بقليل من الكود، مما يتيح نشر روبوتات الدردشة والوكلاء الذكيين بسرعة دون الحاجة لمعرفة برمجية واسعة. كما يتم تسريع وقت النشر بفضل القوالب والتكاملات الجاهزة من Yellow.ai، حتى لا يبدأ المطورون من الصفر.

تدعم المنصة المحادثات بأكثر من 100 لغة، وتقدم خدمات مثل إدارة الحملات والتفاعل الذاتي مع العملاء.

تتميز المنصة بميزة DynamicNLP™ (مبهر، أليس كذلك؟) التي تُستخدم لتحقيق دقة عالية في فهم النوايا والطلاقة متعددة اللغات. يمكن أن تقلل هذه الميزة المسجلة وقت النشر بشكل كبير وتعزز قابلية التوسع لبناة روبوتات الدردشة.

‍‍الميزات الرئيسية

• تكاملات جاهزة
• قوالب روبوتات الدردشة
• تقدم منصة موحدة لخدمة العملاء
• رؤى حول الدردشة الآلية لأهم المقاييس

الأسعار

تقدم Yellow.ai خطة مجانية وخطة للمؤسسات. الخطة المجانية تسمح فقط بروبوت واحد، وقناتين، وواجهة برمجة تطبيقات واحدة مخصصة، ولا توجد لوحات تحكم مخصصة.

أما خطة المؤسسات فتتيح عددًا غير محدود من الروبوتات والقنوات وواجهات برمجة التطبيقات ولوحات التحكم المخصصة. ومع ذلك، التسعير متاح فقط عبر اجتماع مع فريقهم.

نشر روبوت دردشة الشهر القادم

مساعدة بناة الروبوتات في إنشاء روبوتات دردشة من الطراز الأول هو ما نبرع فيه.

يقدم Botpress أداة إنشاء تدفقات بصرية بالسحب والإفلات، وأمان على مستوى المؤسسات، ومكتبة تعليمية واسعة، ومجتمع Discord نشط يضم أكثر من 20,000 من بناة الروبوتات.

منصتنا القابلة للتوسعة تعني أنه يمكنك بناء أي روبوت دردشة مخصص مع أي تكامل مخصص — ومركز التكامل لدينا مليء بموصلات جاهزة لأكبر القنوات.

ابدأ البناء اليوم. إنها مجانية.

الأسئلة الشائعة

1. ما هي المعايير الأساسية لتقييم منصات روبوتات الدردشة إلى جانب الميزات والتسعير؟

إلى جانب الميزات والتسعير، تشمل المعايير الأساسية لتقييم منصات روبوتات الدردشة موثوقية النظام (مدة التشغيل وزمن الاستجابة)، جودة الإعداد والتوثيق، القدرة على التوسع عند الضغط، جودة مجتمعات المطورين والدعم، وسهولة التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء وواجهات البرمجة وقنوات المراسلة.

2. هل هناك تكاليف خفية في منصات روبوتات الدردشة؟

نعم، العديد من المنصات لا تذكر تكلفة استدعاء واجهة برمجة تطبيقات LLM في حالة روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تأكد من سؤال مزود الخدمة عن أي تكاليف إضافية إذا كان ذلك يهمك قبل الشراء.

3. ما مدى سهولة الانتقال بين منصات روبوتات الدردشة بعد بناء روبوت دردشة؟

إذا انتقلت إلى منصة روبوت دردشة أخرى، سيتعين عليك إعادة بناء الروبوت من البداية في البرنامج الجديد.

4. هل يمكنني استخدام قالب للمساعدة في بناء روبوت الدردشة الخاص بي؟

نعم، تقدم العديد من منصات روبوتات الدردشة قوالب جاهزة لحالات استخدام شائعة مثل خدمة العملاء أو توليد العملاء المحتملين. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في إنشاء روبوت دردشة مخصص للغاية، فستحتاج إلى بذل جهد إضافي لجعل روبوتك أكثر فعالية.

5. كيف تضمن منصات روبوتات الدردشة خصوصية البيانات؟

ستوضح منصات روبوتات الدردشة إذا كانت تلتزم بمعايير الأمان مثل SOC 2 وHIPAA وGDPR. إذا كان روبوت الدردشة الخاص بك سيتعامل مع معلومات شخصية، اختر منصة توفر تدابير أمان على مستوى المؤسسات.