.svg)
.webp)
تحدث أفضل منصات روبوتات الدردشة للذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي) ثورة في طريقة تفاعل الشركات مع عملائها. مع التطور السريع للتكنولوجيا ، تعمل هذه الذكاء الاصطناعي chatbots أصبحت أكثر تطورا وقادرة على التعامل مع المهام المعقدة مثل الرد على استفسارات العملاء مع زيادة الكفاءة والفعالية. بالنسبة للشركات التي تسعى إلى تبسيط عملياتها ، توفر أفضل منصات chatbot الذكاء الاصطناعي حلا عمليا وفعالا من حيث التكلفة.
في هذا الدليل الشامل ، ستواجه قائمة منسقة بأفضل منصات الذكاء الاصطناعي chatbot في السوق اليوم. سوف نستكشف كيفية عملها ، وتطبيقاتها في سياقات الأعمال المختلفة ، ونسلط الضوء على ميزاتها الفريدة. إذا كنت تفكر في أتمتة خدمة العملاء أو عمليات المبيعات دون المساومة على الجودة أو الكفاءة ، فهذه المقالة مناسبة لك.
ما هو الذكاء الاصطناعي روبوت الدردشة؟
روبوت الدردشة الذكاء الاصطناعي هو نظام آلي ، مدفوع بأحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي ، التي تسهل التواصل بين البشر والآلات. توفر منصات بناء روبوتات الدردشة أدوات قوية للبناة لصياغة واجهات مستخدم للمحادثة ، مما يتيح إجراء حوارات جذابة بين البشر والآلات. تتراوح هذه من روبوتات الأسئلة والأجوبة المباشرة إلى الروبوتات الأكثر تعقيدا ، والتي تمتلك فهما دقيقا للغة وسياق المحادثة.
حلول التسويق التحادثي المدعومة من الذكاء الاصطناعي chatbots أصبحت شعبية متزايدة بسبب قدرتها على أتمتة المهام الشاقة وتحرير الموارد القيمة للشركات. من خلال الاستفادة من التقنيات التي تعمل بالطاقة الذكاء الاصطناعي مثل معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي ورؤية الكمبيوتر ، يمكن للشركات إنشاء قوة chatbots التي توفر تفاعلات هادفة مع المستخدمين مع توفير رؤى بيانات قيمة حول أنماط سلوك العملاء. مع وجود الكثير من إمكانات التخصيص والأتمتة ، من السهل معرفة سبب تحول الشركات في جميع أنحاء العالم إلى حلول تعمل بنظام الذكاء الاصطناعي.
مقدمة إلى الذكاء الاصطناعي Chatbots
فوائد استخدام منصة الذكاء الاصطناعي Chatbot
Chatbots مدعوم بواسطة الذكاء الاصطناعي يغيرون الطريقة التي تتفاعل بها الشركات مع عملائها. يمكن أن توفر منصة chatbot مساعدا رقميا لتولي المهام الدنيوية مع السماح للعملاء بالمشاركة في المحادثات الطبيعية. بمساعدة التحليلات المتقدمة ، يمكن للشركات إنشاء مخصص chatbots التي تستخدم لغة بشرية وتفهم نية العميل.
مع الذكاء الاصطناعي منصات chatbot ، لم تعد الشركات بحاجة إلى موارد بشرية واسعة النطاق لاستفسارات العملاء. توفر هذه الأنظمة الأساسية واجهات سهلة الاستخدام ، غالبا مع وظائف السحب والإفلات ، مما يجعل من السهل إنشاء روبوتات متطورة ومخصصة دون الحاجة إلى مهارات البرمجة. بالإضافة إلى ذلك ، هذه chatbots يمكن أن يتكامل بسلاسة مع البنى التحتية الرقمية الحالية مثل مواقع الويب أو تطبيقات الأجهزة المحمولة ، مما يوفر تجربة عملاء موحدة حتى لا يضطر العملاء إلى التبديل بين واجهات مختلفة.
فوائد استخدام منصة chatbot مدعومة الذكاء الاصطناعي هائلة. يمكن للشركات أتمتة تفاعلات العملاء بسرعة ودقة ، مما يقلل الوقت الذي يقضيه في المهام العادية ويحسن تجربة المستخدم. كما أنهم يكتسبون رؤى قيمة حول سلوك العملاء من خلال التحليلات المتقدمة التي تساعدهم على فهم جمهورهم المستهدف بشكل أفضل. نتيجة لذلك ، تستطيع الشركات تقديم خدمات أكثر تخصيصا وزيادة رضا العملاء.
أفضل 9 منصات الذكاء الاصطناعي للدردشة
اختيار منصة الذكاء الاصطناعي Chatbot المناسبة لعملك
في الوقت الحاضر ، هناك الكثير من منصات chatbot التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي المتاحة للشركات من جميع الأحجام والميزانيات ، من الحلول مفتوحة المصدر إلى الأجنحة على مستوى المؤسسة. قد يكون اختيار النموذج المناسب أمرا صعبا ولكن مع دراسة متأنية للقدرات والميزات ونماذج التسعير المقدمة ، يجب أن تجد نموذجا يلبي احتياجاتك.
1. Botpress
Botpress تبرز كمنصة روبوت محادثة الذكاء الاصطناعي متعددة الاستخدامات وسهلة الاستخدام ، حيث تقدم مجموعة شاملة لبناء الذكاء الاصطناعي مدعوم chatbots. يسمح تكاملها مع نماذج اللغات الكبيرة مثل GPT-3 و GPT-4 بإنشاء تجارب دردشة مخصصة وجذابة للغاية. تتميز المنصة ، التي تدعم أكثر من 100 لغة ، بأدواتها الأصلية GPT التي تعزز الإمكانيات الإبداعية في أتمتة المحادثة. Botpressيعمل Visual Builder على تبسيط تصميم المحادثة ، بينما يسهل المحاكي والمصحح المدمج الاختبار الفعال. يتم تسليط الضوء على سهولة استخدامه من قبل المستخدمين الذين نجحوا في بناء روبوتات معقدة ، مثل تلك الخاصة بخدمة عملاء التجارة الإلكترونية ، في وقت قصير بشكل ملحوظ.
تمتد جاذبية المنصة إلى ما هو أبعد من قدراتها التقنية. يقدم نسخة مجانية ، مما يجعله في متناول المبتدئين والمستخدمين على نطاق صغير ، مع توفير حلول قابلة للتطوير للمؤسسات الكبيرة. Botpress، الذي يضم أكثر من 15000 عضو، مما يزيد من إثراء تجربة المستخدم من خلال المعرفة والدعم المشتركين. العام Botpress هي منصة ممتازة لكل من المبتدئين والمحترفين في إنشاء مخصصات تعتمد على الذكاء الاصطناعي chatbots. تبنت أمثال حكومة كيبيك ، ويندستريم ، وهوسكفارنا ، وبنك VR ، وغيرها الكثيرBotpress لإنشاء تطبيقات الذكاء الاصطناعي المحادثة لعملائها أو موظفيها.
فيما يلي بعض الميزات الرئيسية ل Botpress:
- تكامل نموذج اللغة الكبيرة الأصلي: مدعوم أصلا بنماذج متقدمة مثل GPT-3 و GPT-4 لإنشاء تجارب دردشة جذابة.
- واجهة سهلة الاستخدام: منشئ مرئي سهل الاستخدام لتصميم المحادثات.
- دعم متعدد اللغات: يقدم خدمات بأكثر من 100 لغة مع إمكانات ترجمة المحتوى التلقائية.
- أدوات الاختبار المتقدمة: يتضمن محاكيا ومصححا أخطاء مدمجين لاختبار روبوت الدردشة الفعال.
- أداة منخفضة التعليمات البرمجية: يمكن الوصول إليها لغير المبرمجين والمبرمجين على حد سواء ، مما يسمح بسهولة إنشاء وإدارة chatbots.
- نماذج تسعير مجانية وقابلة للتطوير: خطة مجانية للمبتدئين مع خيارات قابلة للتطوير لاستخدام الفريق والمؤسسة.
- استوديو السحب والإفلات: يبسط عملية إنشاء تدفقات الدردشة.
- مجموعة متنوعة من عمليات الدمج: تقدم مجموعة واسعة من عمليات الدمج والمهارات المبنية مسبقا.
- إمكانية النشر العالمية: النشر بنقرة واحدة عبر قنوات ولغات متعددة.
- دعم المجتمع: الوصول إلى مجتمع مفتوح المصدر نابض بالحياة يضم أكثر من 15000 منشئ روبوتات الدردشة.
2. مساعد آي بي إم واتسونكس
IBM watsonx Assistant عبارة عن منصة الذكاء الاصطناعي للمحادثة على مستوى المؤسسة، تم تصميمها لبناء مساعدين افتراضيين وصوتيين لتطبيقات خدمة العملاء. وهي تستفيد من الذكاء الاصطناعي ونماذج اللغات الكبيرة للتعلم من تفاعلات العملاء ، بهدف تحسين كفاءة حل المشكلات وتقليل أوقات انتظار العملاء. على عكس التقليدية chatbots، يمكن ل Watsonx Assistant الاستعلام عن قواعد المعرفة أو طلب التوضيحات أو التصعيد إلى وكلاء بشريين حسب الحاجة ، وقابل للتكيف للاستخدام في بيئات مختلفة ، بما في ذلك cloud والإعدادات المحلية.
تشمل الميزات الرئيسية للمنصة مساعدة الوكيل ، وتكامل الذكاء الاصطناعي لفهم العملاء بشكل أفضل ، ومجموعة من عمليات التكامل مع أدوات الأعمال الحالية ، والتدابير الأمنية المحسنة ، ومنشئ مرئي لإنشاء روبوت محادثة سهل دون تشفير مكثف. توفر المنصة أيضا إمكانات صوتية ، مما يسمح بالتكامل في أنظمة دعم العملاء الهاتفية. تروج IBM ل watsonx Assistant كأداة لتحسين كفاءة وفعالية تفاعلات خدمة العملاء، على الرغم من أن الأداء الفعلي قد يختلف بناء على التنفيذ وحالة الاستخدام.
3. Kore.ai
يوفر Kore.ai منصة روبوت محادثة الذكاء الاصطناعي متعددة الأوجه مصممة للمؤسسات والشركات الصغيرة ، بهدف تعزيز تجارب العملاء والموظفين والوكلاء. تتميز المنصة بنهجها بدون رمز ، مما يتيح للمستخدمين إنشاء مساعدين افتراضيين أذكياء (IVAs) دون الحاجة إلى مهارات الترميز ، كما يوفر خيارات منخفضة التعليمات البرمجية لتخصيص أعمق. تشمل الميزات الرئيسية دعم أكثر من 120 لغة وقناة ، وروبوتات مسبقة الصنع لمختلف الصناعات ، وإدارة حوار متقدمة ، والتكامل مع نماذج اللغات الكبيرة لتحسين فهم اللغة الطبيعية (NLU).
يركز Kore.ai أيضا على الأمن والامتثال ، وهو أمر بالغ الأهمية للقطاعات الحساسة مثل البنوك والرعاية الصحية. توفر أدوات التحليلات وإعداد التقارير رؤى لتحسين استراتيجيات خدمة العملاء. تساعد قدرة المنصة على التكيف عبر مختلف الصناعات ، من الخدمات المصرفية إلى الرعاية الصحية ، الشركات على تبسيط العمليات وتعزيز تفاعلات العملاء. يسمح خيار الإصدار التجريبي المجاني من Kore.ai للشركات بتقييم مدى ملاءمة النظام الأساسي لاحتياجاتهم الخاصة. بشكل عام ، تضع Kore.ai نفسها كحل شامل لإنشاء وإدارة تفاعلات العملاء القائمة على الذكاء الاصطناعي ، بهدف تحسين الكفاءة ورضا العملاء عبر مختلف القطاعات.
4. ديالوجفلو
Dialogflow عبارة عن منصة الذكاء الاصطناعي للدردشة تم تطويرها بواسطة Google ، وتقدم إصدارين: Dialogflow CX (متقدم) و Dialogflow ES (قياسي). إنه يسهل الخدمة الذاتية للعملاء 24/7 من خلال الوكلاء الافتراضيين وأنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) القادرة على التعامل مع المهام والاستفسارات الروتينية ، مع توفير انتقال سلس إلى الوكلاء البشريين للقضايا المعقدة. يتيح تعدد استخدامات Dialogflow الاتصال بالعملاء على منصات مختلفة على مستوى العالم ، مما يضمن استجابات فورية ودقيقة للاستفسارات الشائعة.
تم تصميمه على Google الذكاء الاصطناعي ، وهو يدعم المحادثات الغنية والبديهية ويوفر منصة تطوير ل chatbots والروبوتات الصوتية. تشمل الميزات الرئيسية generative AI Agents ، منشئ التدفق المرئي لسهولة التطوير ، وتنفيذ omnichannel ، ونماذج البيانات المستندة إلى الحالة لإدارة تدفقات المحادثة. يؤكد Dialogflow أيضا على سهولة الإدارة وقابلية التوسع ، ودعم مجموعة واسعة من حالات الاستخدام مثل الروبوتات الصوتية لخدمة العملاء و chatbots لتفاعلات B2C. إن دعمها متعدد اللغات والتحليلات المتقدمة والتكامل متعدد القنوات يجعلها أداة قوية للشركات التي تسعى إلى تعزيز مشاركة العملاء وتبسيط عمليات الاتصال.
5. أمازون ليكس
Amazon Lex هي خدمة شاملة مصممة لبناء واجهات محادثة في التطبيقات باستخدام كل من الصوت والنص. من خلال الاستفادة من وظائف التعلم العميق المتقدمة مثل التعرف التلقائي على الكلام (ASR) وفهم اللغة الطبيعية (NLU) ، فإنه يتيح إنشاء تجارب مستخدم جذابة مع تفاعلات نابضة بالحياة. تعمل Amazon Lex على إضفاء الطابع الديمقراطي على تقنيات التعلم العميق المعقدة ، مما يجعلها في متناول جميع المطورين ، وبالتالي تمكينهم من الابتكار في بناء روبوتات المحادثة أو "chatbots".
تتميز هذه الخدمة بشكل خاص بقابليتها للتوسع السلس كخدمة مدارة بالكامل ، مما يلغي حاجة المستخدمين إلى إدارة البنية التحتية. تضيف فعالية التكلفة في Amazon Lex ، مع نموذج تسعير الدفع أولا بأول ، إلى جاذبيتها ، مما يوفر خيارا مرنا وصديقا للميزانية للمطورين. مع Amazon Lex V2، تعزز الخدمة قدراتها، وتقدم واجهات محادثة أكثر سهولة ومرونة، وتتكامل بسهولة مع خدمات AWS وتبسط إنشاء الروبوتات دون الحاجة إلى خبرة التعلم العميق. وهذا يضع Amazon Lex كأداة حيوية للمطورين الذين يسعون إلى صياغة تجارب محادثة متطورة وطبيعية في تطبيقاتهم.
6. جهات
UChat عبارة عن منصة chatbot شاملة بدون رمز مصممة لتلبية احتياجات الشركات الصغيرة والمسوقين الرقميين ، مما يوفر تجربة سلسة عبر قنوات 12 + الاجتماعية بما في ذلك Facebook Messenger و WhatsApp و SMS وغيرها. من خلال واجهة السحب والإفلات سهلة الاستخدام ، يسمح UChat بإنشاء أتمتة روبوتات الدردشة المتقدمة وسير العمل دون الحاجة إلى أي مهارات ترميز. تتميز المنصة بميزة تدفق الصوت الفريدة ، مما يتيح المساعدين الافتراضيين الصوتيين في الوقت الفعلي وأنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية.
بالإضافة إلى ذلك ، تدعم UChat تكامل الذكاء الاصطناعي ووظائف التجارة الإلكترونية وأكثر من 50 تكاملا للنظام الأساسي ، مما يجعلها خيارا متعدد الاستخدامات للشركات التي تهدف إلى أتمتة تفاعلات العملاء وتبسيط عمليات المبيعات وتعزيز كفاءة خدمة العملاء. إن قدرتها على وضع علامة بيضاء وتخصيص لعلامات تجارية مختلفة تضيف إلى جاذبيتها ، خاصة بالنسبة للوكالات. إن التزام UChat بتحسين الكفاءة التشغيلية ومشاركة العملاء يجعلها حلا جديرا بالملاحظة في مجال اتصالات العملاء متعددة القنوات.
7. SAP المحادثة الذكاء الاصطناعي
SAP Conversational الذكاء الاصطناعي عبارة عن روبوت محادثة الذكاء الاصطناعي متقدم ومنصة مساعدة رقمية مصممة لتكامل المؤسسات. إنه يوفر بيئة قوية لبناء الروبوتات ، مما يتيح إنشاء وتخصيص chatbots مع تطوير التعليمات البرمجية المنخفضة. هذه المنصة فعالة بشكل خاص في أتمتة دعم العملاء وخدمة تكنولوجيا المعلومات وعمليات الشراء ، مما يضمن تجربة مساعد رقمي سلسة عبر منتجات SAP المختلفة. تكمن قوة النظام الأساسي في قدراته على معالجة اللغة الطبيعية (NLP) ، مما يسمح بإجراء محادثات شبيهة بالبشر بلغات متعددة. كما أنه يدعم التكامل مع SAP وحلول الجهات الخارجية ، مما يعزز تجربة المستخدم عبر تطبيقات الأعمال المختلفة.
على الرغم من ميزاته الشاملة ، تم نقل SAP Conversational الذكاء الاصطناعي إلى وضع الصيانة منذ يناير 2023 ، مع عدم الإعلان عن خليفة مباشر. يمكن للمستخدمين الحاليين الاستمرار في استخدام النظام الأساسي حتى انتهاء عقدهم. قد يؤثر هذا القرار على الشركات التي تبحث عن حلول روبوتات محادثة طويلة الأجل داخل نظام SAP البيئي. ومع ذلك ، تظل SAP Conversational الذكاء الاصطناعي أداة قوية للمؤسسات التي تتطلع إلى تبسيط الاتصال وأتمتة المهام ، مما يوفر واجهة موحدة لتفاعلات العملاء والموظفين.
8. Yellow.ai
Yellow.ai عبارة عن منصة روبوت محادثة الذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسات مصممة لتعزيز تجارب العملاء والموظفين. إنه يدمج الذكاء الذكاء الاصطناعي والبشري لأتمتة التفاعلات وتخصيصها عبر قنوات متعددة ، بما في ذلك مواقع الويب والتطبيقات ومنصات المراسلة المختلفة. موثوق به من قبل أكثر من 1000 شركة على مستوى العالم ، Yellow.ai يتميز بمنشئ روبوت بدون رمز / منخفض التعليمات البرمجية ، مما يتيح النشر السريع لوكلاء الذكاء الاصطناعي دون معرفة واسعة بالترميز. تتميز المنصة بقدرتها على دعم المحادثات بأكثر من 100 لغة ، حيث تقدم خدمات مثل إدارة الحملات وتفاعل العملاء المستقل.
معترف بها من قبل سلطات الصناعة ومدعومة باستثمارات كبيرة ، Yellow.ai يهدف إلى تقديم تفاعلات متعاطفة شبيهة بالإنسان ، والاستفادة من التطورات في البرمجة اللغوية العصبية و generative AI. إنه يوفر النشر السريع مع القوالب والتكاملات التي تم إنشاؤها مسبقا ، والتي تلبي احتياجات الصناعات المتنوعة. تسهل الميزات الفريدة للنظام الأساسي ، مثل DynamicNLP™ ، الدقة العالية للنوايا والطلاقة متعددة اللغات ، مما يقلل بشكل كبير من وقت النشر ويعزز قابلية التوسع. Yellow.ai يوفر حلا شاملا للشركات التي تسعى إلى أتمتة تفاعلات العملاء وتحسينها مع تبسيط جهود التسويق والدعم.
9. غوبشوب
Gupshup هي منصة مشاركة محادثة شاملة مصممة لتعزيز التفاعلات بين الأعمال والعملاء من خلال قنوات المراسلة المتنوعة. إنه يدمج الذكاء الاصطناعي لإنشاء محادثات شبيهة بالإنسان ، بهدف رفع مستوى رضا العملاء ودفع نمو الإيرادات. يدعم Gupshup مجموعة واسعة من القنوات بما في ذلك WhatsApp و Instagram والرسائل القصيرة والصوت ، من بين أمور أخرى ، مما يوفر للشركات المرونة للوصول إلى جمهورها حيث يكونون أكثر نشاطا.
تميز Gupshup نفسها من خلال قدراتها الحوارية القائمة على الذكاء الاصطناعي وميزات النظام الأساسي الشاملة ، بما في ذلك محرك الذكاء الاصطناعي الخاص ، والتكامل السلس لنظام المؤسسة ، والقدرة على التعامل مع تفاعلات العملاء المعقدة عبر مراحل مختلفة من رحلة العميل. يسمح نهج النظام الأساسي بدون رمز للشركات بإنشاء تدفقات محادثة مخصصة ونشر الذكاء الاصطناعي chatbots بسهولة عبر قنوات متعددة دون خبرة فنية واسعة. بالإضافة إلى ذلك ، تتيح نماذج فهم اللغة الطبيعية القوية وأدوات تحليل المشاعر من Gupshup إنشاء وكلاء محادثة متجاوبين وبديهيين ومتعاطفين. هذا المزيج من الميزات يجعل Gupshup أداة متعددة الاستخدامات للشركات التي تسعى إلى تعزيز مشاركة العملاء وتخصيص الاتصال عبر نقاط اتصال متعددة.
ابدأ رحلتك: استفد من أفضل الذكاء الاصطناعي منصة Chatbot اليوم
تعد منصات روبوتات الدردشة الذكاء الاصطناعي أدوات لا غنى عنها للشركات الحديثة ، حيث توفر مزيجا من الأتمتة والكفاءة وتجارب العملاء المخصصة. يوفر مشهد منصات الذكاء الاصطناعي الرائدة ثروة من الخيارات التي تلبي رحلة كل شركة إلى العصر الرقمي.
بالنسبة للمؤسسات المستعدة لاحتضان قوة الذكاء الاصطناعي ، فإن المنصات مثل Botpress تبسيط إنشاء chatbots ويقدم ميزات تخصيص شاملة ، مما يجعل الوصول إليه أكثر من أي وقت مضى لبناء الجيل التالي من الذكاء الاصطناعي chatbots. اكتشف التأثيرات التحويلية التي يمكن أن تحدثها على عملياتك ورضا العملاء والتواجد الرقمي العام.
شارك هذا على:
.svg)
قم ببناء روبوت الدردشة الذكاء الاصطناعي المخصص الخاص بك مجانا
ابدأ في إنشاء روبوت GPT مخصص من خلال واجهة السحب والإفلات البديهية.
ابدأ - إنه مجاني! 🤖بطاقة الائتمان غير مطلوبة
ابق على اطلاع بأحدث ما الذكاء الاصطناعي chatbots
.webp)
