أفضل 9 منصات للذكاء الاصطناعي Chatbot : دليل شامل (2024)

تعمل منصات الذكاء الاصطناعي chatbot على إحداث ثورة في طريقة تفاعل الشركات مع عملائها. 

مع التطور السريع لتكنولوجيا النماذج اللغوية الكبيرة (LLM)، أصبحت روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي أكثر تطوراً، وقادرة على التعامل مع المهام المعقدة. بالإضافة إلى المحادثات المعقدة، يمكنهم:

• احجز اجتماع
• توليد عملاء محتملين
• الرد على استفسارات العملاء 
• أرسل بريداً إلكترونياً أو WhatsApp رسالة
• نقل المستخدم بسلاسة إلى وكيل بشري
• التكامل مع جميع أنظمتك ومنصاتك وقنواتك الحالية

في هذه الأيام، هناك الكثير من الطرق لإنشاء روبوتات. يمكنك إنشاء chatbot من الصفر، ولكن معظم الشركات والمطورين يستخدمون منصة chatbot .

إنشاء الذكاء الاصطناعي Chatbots

قم ببناء ذكاء اصطناعي خاص بك chatbot مجاناً

ابدأ الآن

بطاقة الائتمان غير مطلوبة

في هذا الدليل الشامل، سنشارك 9 من أفضل منصات chatbot في السوق اليوم. تُعدّ روبوتات الدردشة الآلية المخصصة نقطة انطلاق مثمرة لتوسيع نطاق عملياتك، وتعزيز دعم العملاء، وتوفير المهام الروتينية على موظفيك.

سيكون أفضل chatbot هو الأفضل دائماً هو الذي يعمل بالطريقة التي تريدها بالضبط - سنساعدك في العثور على المنصة التي تناسب احتياجاتك. 

ما هو الذكاء الاصطناعي chatbot ؟

الذكاء الاصطناعي chatbot هو تطبيق برمجي مصمم لمحاكاة المحادثة البشرية. Chatbot المحادثات مدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML) ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP).

في هذه الأيام، فإن أفضل chatbot يمكنك بناء أفضل سيكون لديه قدرات وكيلة - على غرار وكيل الذكاء الاصطناعي. ما هو وكيل الذكاء الاصطناعي؟ هو برنامج يمكنه أداء المهام نيابةً عن المستخدم، مثل إدراك مقياس الحرارة الذكي لتغير درجة الحرارة. كما يمكنه اتخاذ قرارات مستقلة واستباقية.

عندما تختار منشئ chatbot الذي يسمح للروبوت الخاص بك بالتكامل مع أنظمتك الحالية ومصادر المعرفة لديك، يمكنك بناء روبوت بقدرات وكيلة. يمكنه اتخاذ إجراءات في أنظمتك، تماماً كما يمكن لممثل المبيعات أو الموارد البشرية.

بناء ذكاء اصطناعي chatbot

معظم روبوتات الدردشة الآلية مبنية على منصات بناء chatbot . يمكنك بناء روبوت من الصفر، لكن المنصة توفر للمطورين سنوات من الاختصارات في بناء روبوت فعال وآمن chatbot. 

Chatbot-توفر منصات الإنشاء للبناة الأدوات اللازمة لصياغة واجهات المستخدم التخاطبية، مما يتيح إجراء حوارات تفاعلية بين البشر والآلات. الجزء الأكثر أهمية في chatbot هو دمجه مع أنظمتك الحالية وتخصيصه لمستخدميك، حيث تتيح لك منصة البناء chatbot البدء في ربط الروبوت الخاص بك في اليوم الأول، بدلاً من البدء من الصفر.

يعتمد الشكل الذي ستتخذه chatbot على جمهورك المستهدف (على سبيل المثال العملاء مقابل الموظفين)، وتصميم المحادثة المطلوب، واحتياجات التكامل - في جوهرها، تجربة المحادثة التي تريد أن يقدمها موقعك chatbot .

تسمح لك منصة chatbot باستضافة موقعك chatbot كأداة للموقع الإلكتروني مباشرةً على موقعك الإلكتروني، أو على منصات أخرى من خلال التكامل. 

استخدام الذكاء الاصطناعي Chatbot

يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي chatbot في جميع العمليات التجارية، بدءاً من الاتصالات الداخلية وحتى كل خطوة من خطوات رحلة العميل. 

Chatbot يمكن إجراء المحادثات مع زوار موقعك الإلكتروني، أو إجراؤها على منصة أو قناة مراسلة تابعة لجهة خارجية (مثل Slack, WhatsAppأو فيسبوك Messenger). ستعتمد نماذج المحادثة التي تستخدمها على حالة الاستخدام الخاصة بك - ما هو الأكثر فائدة وملاءمة للمستخدمين؟

لقد كان إدخال روبوتات الدردشة الآلية في السنوات العشر الماضية في دعم العملاء إلى حد كبير - فمن السهل أتمتة المحادثات المتكررة مع العملاء. لكن حالات الاستخدام اتسعت بشكل كبير: يمكن لروبوتات الدردشة الآلية chatbot أن تقوم بحملة تسويقية، ويمكنها جمع البيانات وتوفيرها للمستخدمين، ويمكنها أن تعمل كوكيل ذكاء اصطناعي، وتتخذ إجراءات وتحدّث المصادر الداخلية.

فوائد الذكاء الاصطناعي Chatbot 

chatbot مفيد للموظفين والعملاء والمستخدمين على حد سواء. حيث يمكنها جمع البيانات وتوفيرها للعملاء، والسماح بالتدخل البشري بسهولة، وتوفير الوقت للعاملين. 

التوافر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

على عكس الإنسان، يمكن أن يعمل chatbot على مدار الساعة. في حين أن الخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مكلفة للغاية مع الوكلاء المباشرين، إلا أنها ميزة مدمجة في chatbot. 

إذا كانت لديك قاعدة مستخدمين دولية، أو كنت تقدم خدمات رئيسية (مثل دعم تكنولوجيا المعلومات)، فإن الخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ضرورية لنجاحك. chatbot هو امتداد طبيعي لعروض عملك. 

قابلية التوسع 

إذا كانت مؤسستك تتطلع إلى التوسع، فإن الذكاء الاصطناعي chatbot ضروري لقنوات الاتصال الخاصة بك. فهي أرخص، ومتاحة دائماً، ومتعددة اللغات، ومتكاملة مع جميع أنظمتك.

chatbot يوفر لك تجربة عملاء محسّنة ويتيح نمو الإيرادات لشركتك.  

خدمة سريعة ومتسقة

تتوفر روبوتات المحادثة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع - ويمكنها التعامل مع العديد من استفسارات العملاء في وقت واحد. 

والجزء الأفضل؟ روبوتات الدردشة الآلية لا تمر بيوم سيء أبداً. فخدمتهم هي ما تريده بالضبط، وقتما يريده عميلك. 

عندما يتم تشغيلها بواسطة LLMs ، فإن فهمها للغة الطبيعية يعني أنه حتى أسئلة العملاء المعقدة - التي تتجاوز مستوى الأسئلة الشائعة البسيطة - يمكن التعامل معها بأعداد كبيرة بواسطة chatbot.

دعم متعدد اللغات

يمكن لكل chatbot التفاعل بلغات متعددة. 

يمكن للذكاء الاصطناعي chatbot التفاعل مع المستخدمين بلغتهم الأم، دون أي تكلفة إضافية. في حين أن وجود فريق بشري يتحدث 100 لغة أمر باهظ التكلفة، إلا أنه ميزة مدمجة في chatbot.

قدرات التكامل

ستسمح لك منصة الذكاء الاصطناعي chatbot المناسبة بتوصيل روبوتك بمنصات أخرى - يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك أخذ البيانات من أي مصدر واستخدامها للحصول على المعلومات الصادرة. 

قواعد البيانات المعرفية مثل Google sheets ، وموقعك الإلكتروني، وأي مستندات، وتوافر Calendly الخاص بك - كل هذه الأشياء وغيرها يمكن مزامنتها مع الروبوت الخاص بك. 

يوفر مُنشئ chatbot مثل Botpress تكاملات مبنية مسبقًا لمنصات مثل Slack و Microsoft Teams و WhatsApp و Google Analytics و Intercom و و Facebook Messenger و Mixpanel و Linear و Notion و و Zapier و Trello و Asana و Zendesk وغيرها الكثير. 

ستكون أفضل المنصات قابلة للتوسيع إلى ما لا نهاية - يمكنك بناء عمليات تكامل مع أي منصة أو برنامج موجود. عندما تختار منصة chatbot للمحترفين، يمكنك بناءها لتحقيق أي شيء تريده.

أفضل 9 منصات للذكاء الاصطناعي Chatbot

هناك الكثير من المنصات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي chatbot في السوق. بغض النظر عن احتياجات عملك، هناك خيارات متاحة للمؤسسات من جميع الأحجام والميزانيات، بدءًا من الحلول مفتوحة المصدر إلى مجموعات الحلول على مستوى المؤسسات. 

تتضمن معظم منصات chatbot هنا خطة مجانية وخطة أو خطتين مدفوعتين. يتخصص بعضها في قطاعات محددة، مثل دعم العملاء، بينما يوفر البعض الآخر أي إمكانيات قد تحتاجها لتوسيع نطاق العمليات التجارية. 

قد يكون اختيار المنصة المناسبة أمرًا صعبًا. أفضل منصة chatbot هي المنصة التي تتوافق مع أهداف عملك. احرص على مراعاة الإمكانيات والميزات ونماذج التسعير التي تلبي احتياجاتك على أفضل وجه.

1. Botpress

Botpress عبارة عن منصة chatbot متعددة الاستخدامات للذكاء الاصطناعي وقابلة للتخصيص والتوسعة بشكل لا نهائي. إنها مُحدَّثة دائماً بأحدث محركات LLM ، مما يضمن أن روبوتات الدردشة الآلية ووكلاء الذكاء الاصطناعي تعمل دائماً بأحدث التقنيات.

Botpress يوفر لوحة سحب وإفلات مرئية للمطورين، وترجمات تلقائية لأكثر من 100 لغة، وإمكانية تخصيص لا نهاية لها. 

تشتمل المنصة على عمليات تكامل مدمجة مسبقاً مع البرامج والقنوات الأكثر شيوعاً، ولكنها تسمح للمطورين بربط الروبوت الخاص بهم بأي قاعدة معرفية أو منصة داخلية. هذه القابلية اللامتناهية للتوسعة تجعل من Botpress منصة ممتازة لوكلاء الذكاء الاصطناعي المحترفين على مستوى المؤسسات. 

وتمتلك الشركة أكثر من 750,000 روبوت نشط قيد الإنتاج اعتباراً من يونيو 2024، وتعالج أكثر من مليار رسالة. تشمل روبوتات الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي الخاصة بهم خدمة العملاء، والموارد البشرية، وتكنولوجيا المعلومات، والحكومات، والتكنولوجيا، وغيرها.

Botpress يأتي مع مجتمع مزدهر. إذا كنت تبحث عن مطور لبناء chatbot الخاص بك، Botpress يقدم شبكة شركاء واسعة من البناة الخبراء. ويوفر مجتمعهم النشط Discord الذي يضم 25,000 من بناة الروبوتات إمكانية الوصول إلى مطورين آخرين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. 

أصبح تعلُّم خصوصيات وعموميات المنصة أمرًا بسيطًا من خلال مقاطع الفيديو التعليمية على YouTube والدورات التدريبية التي ينظمها الخبراء على Botpress Academy.

‍‍الميزات الرئيسية 

• تحليلات متقدمة
• قابل للتوسيع بلا حدود - قم بتوصيل روبوتك بأي منصة أو قناة
• عمليات تكامل مبنية مسبقاً
• أمن من الدرجة العسكرية
• ترجمة تلقائية إلى أكثر من 100 لغة

الأسعار

Botpress تقدم باقة الدفع حسب الاستخدام (التي تتضمن باقة مجانية)، وباقة فريق، وباقة مؤسسية. 

تأتي الباقة المجانية مع 5 روبوتات، و2000 رسالة واردة شهريًا، و100 ميغابايت تخزين قاعدة بيانات متجهة و 5 دولارات للذكاء الاصطناعي. يسمح نموذج الدفع حسب الاستخدام للمستخدمين بشراء إضافات صغيرة عند توسيع نطاق استخدامهم - يمكنك شراء 100,000 صف إضافي من الجدول مقابل 25 دولارًا كنديًا، أو 5000 رسالة واردة إضافية مقابل 10 دولارات دولار كندي، أو روبوت إضافي مقابل 1 دولار كندي.

تشتمل خطة الفريق على إضافات بقيمة 1000 دولار أمريكي، ولكنها تُباع مقابل 495 دولاراً شهرياً. 

يتم تخصيص خطة المؤسسة بالكامل لكل شركة على حدة - سيكون لكل منها احتياجات مختلفة chatbot . وهي تأتي مع دعم مخصص عالي المستوى وخصومات كبيرة في جميع المجالات.

‍‍2. IBM watsonx Assistant

IBM watsonx Assistant هي منصة ذكاء اصطناعي للمحادثة مصممة لبناء مساعدين افتراضيين وصوتيين لتطبيقات خدمة العملاء. 

وهي تستفيد من الذكاء الاصطناعي والنماذج اللغوية الكبيرة للتعلم من تفاعلات العملاء، بهدف تحسين كفاءة حل المشكلات وتقليل أوقات انتظار العملاء.

على عكس روبوتات المحادثة التقليدية، يمكن لـ watsonx Assistant الاستعلام عن قواعد المعرفة أو طلب توضيحات أو التصعيد إلى وكيل بشري حسب الحاجة. وهو قابل للتكيف للاستخدام في بيئات مختلفة، بما في ذلك الإعدادات السحابية والمحلية.

كما توفر المنصة أيضًا قدرات صوتية، مما يسمح بالتكامل مع أنظمة دعم العملاء الهاتفية. وتروج شركة IBM لمنصة watsonx Assistant كأداة لتحسين كفاءة وفعالية تفاعلات خدمة العملاء.

‍

الميزات الرئيسية 

• مساعدة الوكيل
• تكامل الذكاء الاصطناعي لفهم أفضل للعملاء
• مجموعة من عمليات التكامل مع الأدوات الموجودة
• تدابير أمنية معززة
• منشئ مرئي لسهولة إنشاء chatbot دون الحاجة إلى ترميز واسع النطاق

الأسعار

يقدم برنامج IBM watson Assistant خطة مجانية لايت، بالإضافة إلى تسعير المؤسسات. هذا الأخير قابل للتخصيص بالكامل للشركات - يختلف السعر بناءً على احتياجاتها.

تتضمن خطتهم Plus التكلفة الأساسية التي تبلغ 140 دولاراً USD شهرياً، مع تكاليف إضافية لمزيد من عمليات التكامل، ووحدات MAUs إضافية، ووحدات إضافية من وحدات التحكم الرئيسية. 

3. Kore.ai

Kore.ai يوفر منصة chatbot متعددة الأوجه للذكاء الاصطناعي المصممة للمؤسسات والشركات الصغيرة، والتي تهدف إلى تعزيز تجارب العملاء والموظفين والوكلاء. 

تتميز المنصة بنهجها الخالي من التعليمات البرمجية، مما يتيح للمستخدمين إنشاء مساعدين افتراضيين أذكياء (IVAs) دون الحاجة إلى مهارات البرمجة. كما أنها توفر خيارات منخفضة التعليمات البرمجية لتخصيص أعمق.

Kore.ai يركز أيضًا على الأمن والامتثال، وهو أمر بالغ الأهمية للقطاعات الحساسة مثل الخدمات المصرفية والرعاية الصحية. توفر أدوات التحليل وإعداد التقارير رؤى لتحسين استراتيجيات خدمة العملاء. 

تساعد قدرة المنصة على التكيف في مختلف القطاعات، من الخدمات المصرفية إلى الرعاية الصحية، الشركات على تبسيط العمليات وتعزيز التفاعل مع العملاء. Kore.aiيتيح الخيار التجريبي المجاني للشركات تقييم مدى ملاءمة المنصة لاحتياجاتها الخاصة. 

بشكل عام، يقدم موقع Kore.ai نفسه كحل شامل لإنشاء وإدارة تفاعلات العملاء القائمة على الذكاء الاصطناعي بهدف تحسين الكفاءة ورضا العملاء في مختلف القطاعات.

الميزات الرئيسية 

• دعم أكثر من 120 لغة وقناة
• روبوتات مصممة مسبقاً لمختلف الصناعات
• إدارة الحوار المتقدم

الأسعار

Kore.ai خطتي تسعير: القياسية والمؤسسية. وهي لا تتضمن سعراً محدداً لأي من الباقتين، وتقدم بدلاً من ذلك خدمة مخصصة لمستخدميها. 

تتضمن باقتهم للمؤسسات جميع عروضهم القياسية، بالإضافة إلى إشعارات غير محدودة، وحوارات غير محدودة في أداة الإنشاء الخاصة بهم، وأسئلة شائعة غير محدودة، وزيادة من 200 إلى 1200 طلب في الدقيقة. 

4. Dialogflow

Dialogflow هو نظام أساسي للذكاء الاصطناعي chatbot تم تطويره بواسطة Google، ويقدم نسختين: Dialogflow CX (متقدم) و Dialogflow ES (قياسي). 

فهو يسهّل الخدمة الذاتية للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال وكلاء افتراضيين وأنظمة استجابة صوتية تفاعلية (IVR) قادرة على التعامل مع المهام والاستفسارات الروتينية، مع توفير انتقال سلس إلى الوكلاء البشريين في المشكلات المعقدة. 

Dialogflowيتيح تعدد الاستخدامات العديد من نماذج المحادثة عبر مختلف المنصات، مما يضمن الرد الفوري والدقيق على الاستفسارات الشائعة.‍

أما بالنسبة لاختياره LLMs ، Dialogflow فهو مبني دائمًا على الذكاء الاصطناعي من Google.

Dialogflow كما يؤكد أيضاً على سهولة الإدارة وقابلية التوسع، ويدعم مجموعة واسعة من حالات الاستخدام مثل الروبوتات الصوتية لمشاركة العملاء وروبوتات الدردشة الآلية للتفاعلات بين الشركات والمستهلكين. 

الميزات الرئيسية 

• تنفيذ القنوات الشاملة
• دعم متعدد اللغات ودعم أكثر من 30 لغة
• منشئ التدفق المرئي
• نماذج البيانات المستندة إلى الحالة لإدارة تدفقات المحادثة

الأسعار

Dialogflow يتم تسعيرها شهريًا، مثل أدوات إنشاء chatbot الأخرى، بناءً على الإصدار الذي تختاره وعدد الطلبات التي يتم تقديمها إلى موقعك chatbot كل شهر. 

Dialogflow يقدم ES (Essentials) و Dialogflow CX ميزات مختلفة - حيث يدعم الأخير ما يصل إلى 20 تدفقاً ونموذجاً مستقلاً للمحادثات يمكنه اكتشاف تحويلات المحادثة. كما يسمح للبناة بتقليل وقت التطوير بنسبة 30% باستخدام أداة إنشاء مرئية. 

5. Amazon Lex

Amazon Lex هي خدمة شاملة مصممة لبناء واجهات تخاطبية للعملاء في التطبيقات باستخدام الصوت والنص.

تعمل المنصة بنفس تقنية أليكسا من أمازون، ويمكنها التكامل بسهولة مع AWS Lambda وخدمات أمازون الأخرى. 

Amazon Lex ستعمل روبوتات الدردشة الآلية مع النوايا والألفاظ والفتحات لتوفير تلبية الطلبات للمستخدمين. ‍ وباعتبارها خدمة مُدارة بالكامل، فإنها تلغي حاجة المستخدمين إلى إدارة البنية التحتية. 

مع Amazon Lex V2، تعزز الخدمة قدراتها من خلال V2، حيث تقدم واجهات محادثة أكثر سهولة ومرونة، وتتكامل بسهولة مع خدمات AWS وتبسيط إنشاء الروبوتات - دون الحاجة إلى خبرة في التعلم العميق. 

الميزات الرئيسية 

• التكامل مع خدمات Amazon الأخرى
• ميزات صوتية متقدمة
• أداة إنشاء المحادثات بالسحب والإفلات
• زيادة دقة التعرف على الكلام

الأسعار

Amazon Lex يغير العملاء بناءً على عدد طلبات واجهة برمجة التطبيقات الكلامية أو النصية التي يعالجها الروبوت. على سبيل المثال، 1000 طلب كلام في الشهر سيكلف 1000 طلب كلام في الشهر 4 دولارات.

6. UChat

UChat هي منصة chatbot شاملة لا تعتمد على التعليمات البرمجية وتلبي احتياجات الشركات الصغيرة والمسوقين الرقميين. يتم تشغيل روبوتات الدردشة الآلية الخاصة بهم بواسطة OpenAI و Dialogflow.

يوفر تكاملات عبر أكثر من 12 قناة اجتماعية، بما في ذلك فيسبوك Messenger ، WhatsApp ، والرسائل النصية القصيرة. مثل المنصات الأخرى، يتميز بواجهة سحب وإفلات سهلة الاستخدام، مما يسمح بإنشاء روبوتات دردشة متقدمة بسهولة.

وتتميز المنصة بخاصية التدفق الصوتي، التي تتيح المساعدين الافتراضيين الصوتيين وأنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية في الوقت الفعلي. UChat يدعم تكامل الذكاء الاصطناعي ووظائف التجارة الإلكترونية وأكثر من 50 تكاملاً للمنصة.

إن أساس الشركة هو التواصل مع العملاء عبر قنوات متعددة. يمكن للشركات بناء روبوت دعم لأتمتة تفاعلات العملاء، وتبسيط عمليات المبيعات، وتوفير حلول تسويقية تحادثية للعملاء على اختلاف أنواعهم. 

تتميز منصتها بالقدرة على وضع العلامات البيضاء والتخصيص لعلامات تجارية مختلفة، مما يجعلها جذابة بشكل خاص لمنشئي chatbot في الوكالات. 

الميزات الرئيسية 

• تكامل القنوات المدمج
• منشئ التدفق المرئي 
• خيار وضع العلامات البيضاء 
• برنامج الشركاء

الأسعار

UChat تقدم خطة مجانية، وخطة أعمال بسعر 15 دولارًا USD/ شهر، وخطة شركاء بسعر 199 دولارًا USD/ شهر.

تقدم خطة الأعمال 1 chatbot ، بينما تقدم خطة الشركاء عددًا مخصصًا من الروبوتات. يمكنك أيضًا شراء إضافات إضافية - روبوت إضافي أو عضو إضافي مقابل 5 دولارات لخطة الشركاء و10 دولارات لخطة الأعمال.

7. فطيرة آبي Chatbot

Appy Pie Chatbot هي عبارة عن منصة إنشاءchatbot مصممة لمساعدة الشركات على إنشاء روبوتات دردشة مخصصة لخدمة العملاء والمبيعات وغيرها. وهي مصممة لجعل إنشاء chatbot سهلاً ومتاحاً، حتى لمن ليس لديهم خبرة في البرمجة.

تتيح المنصة للشركات تبسيط تفاعلات العملاء وتحسين أوقات الاستجابة وتوفير الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. سواء كنت بحاجة إلى chatbot لموقعك الإلكتروني أو تطبيقك أو قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك، فإن أداة Appy Pie تساعدك على البدء بسرعة. إن Appy Pie Chatbot متعدد الاستخدامات ويمكن استخدامه في مختلف الصناعات، من البيع بالتجزئة إلى التمويل، مما يجعله حلاً قابلاً للتكيف مع مختلف احتياجات العمل.

الميزات الرئيسية 

• واجهة سهلة الاستخدام
• خيارات التخصيص
• لا تتطلب مهارات تقنية
• التكامل متعدد المنصات
• التحليلات في الوقت الحقيقي

الأسعار

تقدم Appy Pie مجموعة متنوعة من خطط التسعير لتناسب احتياجات الأعمال المختلفة، بما في ذلك فئة مجانية لتبدأ بها. تتوفر الخطط المدفوعة مع ميزات إضافية مثل التحليلات المتقدمة والدعم الموسع. الأسعار تنافسية وقابلة للتخصيص بناءً على متطلباتك الخاصة.

8. LivePerson

LivePerson تأسست في عام 1995 وتوسعت عالمياً منذ ذلك الحين. وهي توفر إمكانات الصوت والمراسلة في روبوتات الدردشة الآلية الخاصة بها، وتسمح للمستخدمين بدمج روبوتاتهم الآلية مع قنوات التواصل الأخرى. 

يتميز تطبيقهم chatbot بمحادثات شبيهة بالمحادثات البشرية مع قدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة للمحادثات والذكاء الاصطناعي التوليدي والذكاء الاصطناعي الصوتي، وكلها مستضافة على سحابة المحادثات الخاصة بهم. منتجهم بارع في رقمنة المحادثات الصوتية لزوار موقعك الإلكتروني. 

LivePerson لديه شراكات مع جهات خارجية تدعم مجموعة محادثة متعددة القنوات، مما يمنح روبوتك القدرة على الاتصال ببياناتك مع Avaya وAmazon Connect وGenesys.

يتيح الذكاء الاصطناعي التوليدي الخاص بهم الحصول على رؤى توليدية حول العملاء، كما أن مجموعة بياناتهم الداخلية تدعم نماذجهم الخاصة. 

الميزات الرئيسية 

• تسجيل الدخول إلى SSO
• دعم متعدد اللغات
• النشر متعدد القنوات
• أدوات أمان مدمجة

الأسعار

LivePerson تقدم خطتي تسعير، وعلى عكس المنصات الأخرى، فهي تُسعِّر حسب القرارات، وليس حسب الإضافات الفردية مثل المقاعد أو الدقائق. 

يختلف سعرها أيضاً بناءً على ما إذا كنت ترغب في استخدام سحابة المحادثة السحابية وحدها، أو بالاقتران مع قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدي. 

للحصول على أسعار محددة، يحتاج المستخدمون إلى التواصل مع فريق المبيعات LivePerson . 

9. Yellow.ai

Yellow.ai هي منصة ذكاء اصطناعي على مستوى المؤسسات chatbot مصممة لتعزيز تجارب المحادثة بين العملاء والموظفين. وهي متخصصة في وظائف خدمة العملاء، بما في ذلك البيع بالتجزئة وخدمات الأعمال المالية والخدمات المالية والرعاية الصحية. 

Yellow.ai يسمح بالتفاعلات المخصصة المدمجة عبر قنوات متعددة، بما في ذلك المواقع الإلكترونية والتطبيقات وقنوات المراسلة المختلفة. 

Yellow.ai يستضيف مُنشئ روبوتات بدون كود/كود منخفض، مما يتيح النشر السريع لروبوتات الدردشة الآلية والوكلاء الذين يعملون بالذكاء الاصطناعي دون معرفة واسعة بالترميز. كما يتم تحسين وقت النشر بشكل أكبر مع القوالب والتكاملات التي تم إنشاؤها مسبقًا على Yellow.ai.

يمكن للمنصة دعم المحادثات بأكثر من 100 لغة، كما أنها تقدم خدمات مثل إدارة الحملات والتفاعل المستقل مع العملاء.

وتتميز المنصة بخاصية DynamicNLP™، التي تُستخدم لتسهيل دقة المقاصد العالية والطلاقة متعددة اللغات - وهذا يمكن أن يقلل بشكل كبير من وقت النشر ويعزز قابلية التوسع لمنشئي chatbot . 

الميزات الرئيسية 

• عمليات تكامل مبنية مسبقاً
• Chatbot القوالب
• تقدم منصة موحدة لخدمة العملاء
• Chatbot رؤى للمقاييس الرئيسية

الأسعار

Yellow.ai باقة مجانية وأخرى للمؤسسات. تتيح الباقة المجانية روبوتًا واحدًا وقناتين وواجهة برمجة تطبيقات مخصصة وحملة نشطة واحدة فقط. 

ومع ذلك، تسمح نسختهم الاحترافية باستخدام غير محدود أو مخصص لميزاتهم. يتم تحديد السعر الدقيق لباقة Enterprise حسب احتياجاتك الخاصة - للحصول على عرض أسعار، يمكنك الاتصال بفريق المبيعات الخاص بهم.

المكافأة: 10. Gupshup

Gupshup هي منصة chatbot تركز على التفاعلات بين الشركات والعملاء. وهي متخصصة في دعم العملاء واكتسابهم والتفاعل معهم من خلال استخدام روبوتات الدردشة.

Gupshup يدعم مجموعة واسعة من القنوات بما في ذلك WhatsApp ، Instagram ، والرسائل النصية القصيرة، وفيسبوك Messenger والصوت، مما يوفر للشركات المرونة للوصول إلى جمهورها أينما كان أكثر نشاطًا.

Gupshup يتميز بمحرك ذكاء اصطناعي خاص، وتكامل سلس لأنظمة المؤسسة، والقدرة على التعامل مع تفاعلات العملاء المعقدة عبر مختلف مراحل رحلة العميل. 

يتيح نهج المنصة الخالي من التعليمات البرمجية للشركات إنشاء تدفقات محادثة مخصصة ونشر روبوتات الدردشة الآلية القائمة على الذكاء الاصطناعي بسهولة عبر قنوات متعددة دون الحاجة إلى خبرة تقنية واسعة. 

Gupshup يتيح لهم وضع الأعمال التجارية تقديم تسويق تحادثي: مقابلة العملاء المحتملين أينما كانوا، من خلال قنوات الاتصال. 

الميزات الرئيسية 

• حل بدون رمز
• B2C المتخصصة
• التكامل مع تطبيقات المراسلة الشائعة
• عمليات الدعم القائمة على الوكلاء

الأسعار

Gupshup تفرض رسومًا قياسية تبلغ 0.0001 USD لكل رسالة. ولكن بخلاف هذا السعر، يجب على العملاء المحتملين التواصل مع فريق المبيعات للحصول على تفاصيل الأسعار. 

ومع ذلك، تقدم الشركة إصدارًا تجريبيًا مجانيًا، بحيث يمكنك اختبار منصتها بدون تكلفة.

انشر chatbot الشهر القادم

إن بناء روبوتات الدردشة الآلية ووكلاء الذكاء الاصطناعي الأفضل في فئتها هو أفضل ما نقوم به.

إن مستقبل الصناعة هو الذكاء الاصطناعي، ومستقبل الصناعة هو الذكاء الاصطناعي، والذكاء الاصطناعي المتكامل والمخصص chatbot هو حل ذكاء اصطناعي يسهل توسيع نطاقه عبر عمليات أعمالك. 

تحظى المحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي بشعبية متزايدة. وهذا لسبب وجيه. فأفضل chatbot هو الذي يوفر لك الوقت والمال مع تحسين تجربة المستخدم النهائي. 

سواء كنت ترغب في تحسين مشاركة العملاء أو تحسين تجربة موظفيك، نحن هنا لمساعدتك في بناء أفضل chatbot ممكن. الاحتمالات لا حصر لها مع Botpress.

ابدأ البناء اليوم. إنه مجاني.

إنشاء الذكاء الاصطناعي Chatbots

قم ببناء ذكاء اصطناعي خاص بك chatbot مجاناً

ابدأ الآن

بطاقة الائتمان غير مطلوبة