9 个最佳人工智能聊天机器人平台：综合指南（2025 年）

那么，你正在构建一个人工智能聊天机器人，是吗？

幸运的是，人工智能聊天机器人已经变得更加复杂、更加自主，而且最重要的是，它更容易构建。

其实，构建一个定制的人工智能聊天机器人并不像你想象的那么难，你只需要选择合适的聊天机器人平台。

平台的选择取决于多个因素（不幸的是，没有一个最好的聊天机器人平台能满足所有需求）。取决于

• 您的编码专业水平
• 您的使用案例需要什么样的集成
• 您的渠道，即您是否想部署WhatsApp 聊天机器人、Telegram 聊天机器人、网站聊天机器人等。
• 使用案例的复杂性

根据您的需求和偏好，您可能需要使用开源聊天机器人平台、白标聊天机器人平台、对话式人工智能平台或低代码平台。

所以，说实话？第一步是弄清你想构建哪种类型的聊天机器人，以及你有哪些构建资源。

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一旦了解了自己想要构建什么样的项目，就可以选择一个支持自己的平台。

最好的聊天机器人总是能按照您的意愿运行，所以让我们来看看哪个平台最适合您的需求。

大多数聊天机器人平台都有一个免费计划和 1-2 个付费计划。有些专注于特定的垂直领域，如客户支持，而有些则提供您在扩展业务流程时可能需要的任何功能。

准备好了吗？开始吧

1.Botpress

Botpress 是一个多功能人工智能聊天机器人平台，以其先进的可定制性和可扩展性而闻名。它始终采用最新的LLM 引擎，确保聊天机器人和人工智能代理始终采用最新技术。

它对开发人员和新手都非常适合：它在Botpress Studio 中提供可视化拖放画布、100 多种语言的自动翻译以及无尽的可定制性。 

该平台包括与最流行软件和渠道的预建集成，但允许开发人员将其机器人连接到任何知识库或内部平台。这种无限的可扩展性使Botpress 成为专业的企业级人工智能代理的绝佳平台。 

该公司拥有超过 75 万个活跃的机器人，处理的信息超过 10 亿条。作为一个完全垂直的解决方案，这些人工智能聊天机器人横跨客户服务、人力资源、IT、政府、技术等多个领域。

此外，Botpress 还拥有一个蓬勃发展的社区（老实说，与其说是奖励，不如说是必要条件）。这里有一个由 30,000 多名构建者组成的活跃的Discord 社区，每天都有与员工的互动交流，还有一个由专家构建者组成的广泛的合作伙伴网络。

通过YouTube 视频教程和 Botpress 网站上的专家课程，学习平台的来龙去脉变得非常简单。 Botpress Academy.

主要功能 

• 用于低代码构建的自主构建模块
• 先进的 RAG 系统可做出准确回应
• 与WhatsApp、Telegram、HubSpot、Notion、Calendly、Zendesk、Google Drive 等渠道的 100 多个预建集成
• 无尽的扩展性和灵活性
• 用户友好的拖放界面
• 企业级安全
• 高级分析
• 自动翻译成 100 多种语言

价格

Botpress 提供免费计划、"随用随付 "层级、每月 89 美元的Plus 计划、每月 495 美元的团队计划和企业计划。 

免费计划允许任何人免费构建聊天机器人，而Plus 计划则提供经济实惠的部署选项。

Botpress 是为数不多的提供人工智能零加价的人工智能聊天机器人平台之一。这意味着，当您付费使用LLM 的 API 时，Botpress 用户是按成本付费，而不是虚高的价格。

‍‍2.

你可能从他们数十年的软件和硬件工作中了解到他们--这就是 IBM，他们（当然）已经在人工智能聊天机器人游戏中投入了自己的股份。

他们的对话式人工智能平台现在叫 watsonx.ai（是的，小写W是故意的，谢谢）。该平台旨在构建虚拟助手和语音助手，特别适用于客户服务应用。 

该平台利用人工智能和LLMs 从客户互动中学习，旨在提高问题解决效率，减少客户等待时间。

与传统的聊天机器人不同，watsonx.ai 可以查询知识库、寻求澄清或根据需要升级到人工座席。因此，不会像 10 年前的客户支持聊天机器人那样，来回折腾却得不到解决。

更重要的是，该平台可在各种环境中使用，包括云和内部部署（这种组合如今很难找到了！）。

IBM 还提供语音功能，允许集成到电话客户支持系统中。

那么，它最适合做什么呢？正如他们喜欢说的那样，这是一个 "一站式集成人工智能开发工作室，用于端到端人工智能应用程序开发"。

因此，人工智能的一切都有，但主要是针对企业客户。

主要特点 

• 代理协助
• 整合人工智能，更好地了解客户
• 与现有工具的一系列集成
• 强化安全措施
• 无需大量编码即可轻松创建聊天机器人的可视化生成器

价格

watsonx.ai 根据需求提供不同的定价。他们的基础模型（每月最多使用 300,000 个代币，或大约 600 个聊天机器人对话）可以免费试用。最便宜的付费计划起价为每月 1050 美元。

如果您的团队需要机器学习工具或文本提取，您可以按每项任务的使用量付费。这种定价模式使 watsonx.ai 更适合大型企业，而非中小企业或个人创建者。

3.Kore.ai

下一个？Kore.ai。

Kore.ai 提供多方面的人工智能聊天机器人平台--这意味着它是专为企业和小型企业设计的。它的目标是什么？提升客户、员工和代理的体验。 

该平台因其易于与无所不知的微软套件集成而脱颖而出。如 powerPoint、Teams、Word、Excel 等。因此，如果您想使用微软的集成功能，这可能是您的不二之选。

Kore.ai 平台还允许采用无代码方法，因此用户无需大量编码技能即可创建虚拟助手。但如果你觉得自己很先进？它还是一个低代码平台。

Kore.ai 还注重安全性和合规性，这对敏感行业至关重要。没有人希望银行聊天机器人或医疗保健机器人泄露内幕信息。

和其他优秀平台一样，这些平台也配备了分析和报告工具。顺便提一句：如果您要将聊天机器人部署给大量用户，您绝对会依赖您的分析工具。别忘了

该平台的特定用途较少，适应性更强。您可以将其用于不同行业，从 IT 到客户支持。因此，如果您需要两者兼得，这可能就是您的解决方案。

主要特点 

• 支持 120 多种语言和频道
• 针对不同行业的预建机器人
• 高级对话框管理

价格

Kore.ai 不提供公开价格。您必须与他们会面，才能获得准确报价。

这是因为Kore.ai 面向的是企业公司，因此不提供自助服务选项。

不过，据报道（阅读：公众评论），Kore.ai 的典型部署起价为每年 30 万美元。

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4. Dialogflow

你认识他们，我也认识他们。你可能是通过他们的搜索引擎来到这里的。

Dialogflow 是谷歌开发的人工智能聊天机器人平台，提供两个版本：Dialogflow CX（高级版）和Dialogflow ES（标准版）。 

Dialogflow 聊天机器人通过虚拟代理和交互式语音应答 (IVR) 系统提供全天候客户自助服务。

它们能够处理日常任务和查询，同时还能将复杂问题无缝转接给人工座席。实事求是地说，有时您的用户需要与人工对话。

Dialogflow其多功能性可在各种平台上实现多种对话形式，确保即时、准确地回复常见询问。

至于对LLMs 的选择，Dialogflow 始终是基于谷歌人工智能构建的。因此，如果你想要一个可以接受不同LLMs平台，你可能需要另寻他处。

Dialogflow 它还强调易于管理和可扩展性，支持广泛的使用案例，如用于客户参与的语音机器人和用于 B2C 互动的聊天机器人。 

主要特点 

• 全渠道实施
• 支持多种语言和 30 多种语言
• 可视化流程生成器
• 管理对话流的基于状态的数据模型

价格

Dialogflow （包括 CX 和 ES 版本）采用按使用付费的模式，这一点与本列表中的其他几家公司相同。举例来说，每个请求如果要求不使用生成式人工智能的文本回复，则每个请求的费用为 0.007 美元，而使用生成式人工智能的回复，则每个请求的费用为 0.012 美元。

有些功能是高价计划才有的，比如情感分析。

这种定价模式意味着成本将根据人工智能解决方案的使用量而增加。

5.Amazon Lex

另一个进入人工智能聊天机器人领域的主要公司：Amazon Lex 是一项旨在构建对话界面的综合服务。

与本列表中的许多选项一样，Lex 可用于构建语音和文本机器人。

与谷歌一样，整个 "大公司所有权 "意味着该平台由他们的技术提供支持。在这种情况下，这意味着该平台使用了与亚马逊 Alexa 相同的技术。作为亚马逊的另一项奖励，该平台擅长与AWS Lambda 和其他亚马逊服务（当然）轻松集成。 

Amazon Lex 聊天机器人将利用意图、话语和插槽为用户提供请求满足服务。‍ 作为一项完全托管的服务，它还消除了用户管理基础设施的需要。 

通过Amazon Lex V2，该服务增强了功能，提供了更加直观和灵活的对话界面，与 AWS 服务轻松集成，并简化了机器人的创建，而无需深度学习专业知识。 

因此，如果你想要一个低接触性的选择，而且你是亚马逊集成的用户，那么这个平台可能会适合你。

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主要特点 

• 与其他亚马逊服务集成
• 高级语音功能
• 拖放对话生成器
• 提高语音识别准确率

价格

Amazon Lex 费用分为两部分。培训按每分钟 0.50 美元计费，四舍五入，因此，如果分析您的记录稿需要 15 分 30 秒，您需要支付 16 分钟的费用，即 8 美元。

机器人上线后，流媒体使用将单独计费。语音输入（包括静音）每 15 秒收费 0.0065 美元，四舍五入到最接近的整数，例如，52 秒的语音将按 60 秒收费，即 0.026 美元。文本输入每次请求收费 0.002 美元。

月底时，您的账单会将培训费用和流媒体使用费加在一起。因此，价格将取决于有多少人使用您的机器人以及它能提供多少信息。

6.UChat

如果您不是编码员，我们还可以为您提供另一种选择。

UChat 是一个全面的无代码聊天机器人平台。更重要的是，他们有一个利基市场：小型企业和数字营销人员。

这是另一个使用特定LLMs 平台（而不是像其他一些平台一样使用 BYOLLM）。他们的聊天机器人由OpenAI 和Dialogflow 提供支持。

它提供超过 12 个社交渠道的预建集成，包括 FacebookMessenger、WhatsApp 和 SMS。所以，如果他们有你想要的东西，那就太好了。除社交渠道外，他们还有数十种其他集成。

与其他平台一样，它具有用户友好的拖放界面，可以轻松创建高级聊天机器人。

该平台的突出特点是其语音流功能，可实现实时语音虚拟助手和交互式语音应答系统。

该公司的核心业务是全渠道客户沟通。这意味着什么？

很高兴你这么问：企业可以创建一个支持机器人来自动处理客户互动、简化销售流程，并为各类客户提供对话式营销解决方案。这些都是典型的聊天机器人功能。

它的平台可以为不同品牌贴上白标签并进行个性化定制，因此对人工智能机构的聊天机器人开发人员特别有吸引力。 

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主要特点 

• 内置渠道集成
• 可视化流程生成器 
• 可选择白色标签 
• 合作伙伴计划

价格

UChat 提供免费计划、商业计划（15 美元USD/ 月）和合作伙伴计划（199 美元USD/ 月）。

商业计划提供 1 个聊天机器人，而合作伙伴计划提供自定义数量的机器人。您还可以购买额外的附加组件--额外的机器人或额外的会员，合作伙伴计划为 5 美元，商业计划为 10 美元。

7.HubSpot

考虑为您的客户支持添加一些人工智能？HubSpot 的人工智能客户服务代理正好适合您，它可以处理咨询，而不会像以往那样麻烦。

它可以在您的网站或电子邮件中立即采取行动，根据您公司的知识库回答问题。如果客户询问发货时间，代理可立即获取正确信息，无需等待。

它能从过去的聊天中吸取经验教训，更好地发现人们的真正需求。如果事情变得棘手，它还能提出解决方案，甚至预约会议。当它无法处理事情时，它就会顺利地将事情移交给人工代表，让一切保持流畅。

与 HubSpot 的 CRM 集成轻而易举，它可以跟踪每一次互动，让您的团队看到全貌。无需再翻阅日志；报告会显示哪些地方有效，哪些地方需要调整。

对于小型团队来说，它可以减少重复性工作，腾出时间处理棘手的问题。规模较大的团队则可以获得可扩展性，在管理大量工作的同时不会丢三落四。定价与 HubSpot 计划一致，从免费的基础功能开始，逐步增加高级功能。简单明了，用多少付多少，不会出现意外。

在实践中，这意味着客户更满意，员工更轻松。如果您正在精简支持工作，值得一试。

主要特点 

• 使用知识库处理客户问题，无需人工帮助即可快速解答。
• 从聊天中学会发现模式，并提出解决方案或移交给代表。
• 在 CRM 中跟踪所有互动，便于报告和团队跟进。

价格

Breeze 内置于专业版和企业版计划中，因此如果您使用这两类计划，无需额外设置即可获得它。它使用 HubSpot 信用点数运行--把信用点数看作是人工智能任务的燃料。有些计划每月赠送一批，用于基本使用。如果你的聊天量很大，可以随用随买。这样，成本就与实际聊天量挂钩了，没有超出订购量的固定费用。在实践中，这意味着扩展支持无需支付意外费用，只需支付代理处理的费用即可。

8.LivePerson

LivePerson 公司成立于 1995 年，并在全球范围内发展壮大。他们在聊天机器人中提供语音和信息功能，并允许用户将其机器人与其他通信渠道集成。 

他们的聊天机器人应用具有高级对话人工智能、生成人工智能和语音人工智能能力，所有功能都托管在他们的对话云上，可以进行类似人类的对话。他们的产品善于将网站游客的语音对话数字化。 

LivePerson 它拥有支持全渠道会话套件的第三方合作伙伴关系，让你的机器人能够与 Avaya、Amazon Connect 和 Genesys 的数据连接。

他们的生成式人工智能可以生成对客户的洞察力，而他们的内部数据集则为其专有模型提供动力。 

主要特点 

• SSO 登录
• 多语言支持
• 多渠道部署
• 内置安全工具

价格

LivePerson 提供 3 个等级：铜牌、银牌和金牌。

尽管他们的定价页面标题声称 "简单定价"，但网站上并没有提供确切的定价细节。

如需估价，请直接联系他们预约会面。

9.Yellow.ai

我有一句恭维话要跟大家分享：我认为，给公司取名为 "Yellow "却不制作黄色主页是非常有品位的。你不觉得太夸张了吗？

Yellow.ai 是一个企业级人工智能聊天机器人平台，旨在提升客户和员工的对话体验。

它专注于客户服务功能，包括零售聊天机器人、BFSI 机器人和医疗保健机器人。 

无论您在哪里（或者更准确地说，无论您的客户在哪里），它们都能与您匹配。Yellow.ai 允许在多个渠道（包括网站、应用程序和各种消息渠道）上集成个性化互动。 

Yellow.ai 提供无代码/低代码机器人生成器，无需大量编码知识即可快速部署人工智能聊天机器人和代理。Yellow.ai的预建模板和集成进一步缩短了部署时间，使构建者不再从零开始。

该平台可支持 100 多种语言的对话，并提供活动管理和自主客户互动等服务。

该平台具有 DynamicNLP™（哇，好神奇）功能，用于提高意图准确性和多语言流畅性。这项注册商标的功能可以大大缩短部署时间，提高聊天机器人构建者的可扩展性。 

主要特点 

• 预建集成
• 聊天机器人模板
• 提供统一的客户服务平台
• 聊天机器人洞察关键指标

价格

Yellow.ai 提供免费计划和企业计划。免费计划只允许使用 1 个机器人、2 个频道、1 个自定义 API，并且不允许自定义仪表盘。 

不过，他们的企业计划提供无限量的机器人、频道、自定义 API 和自定义仪表板。不过，只有通过与他们的团队会面才能获得定价。

下个月部署聊天机器人

帮助机器人构建者创建一流的聊天机器人是我们的强项。

Botpress 提供拖放式可视化流程生成器、企业级安全性、丰富的教育资料库以及由 20,000 多名机器人构建者组成的活跃Discord 社区。  

我们的平台具有可扩展性，这意味着您可以使用任何自定义集成构建任何自定义聊天机器人--我们的集成Hub预置了大量连接最大渠道的连接器。

今天就开始建设。它是免费的。

常见问题

1.除功能和价格外，评估聊天机器人平台的关键标准是什么？

除了功能和价格，评估聊天机器人平台的关键标准还包括系统可靠性（正常运行时间和延迟）、入职和文档质量、负载下的可扩展性、开发人员和支持社区的质量，以及与客户关系管理、应用程序接口和消息渠道集成的难易程度。 

2.聊天机器人平台有隐性成本吗？

是的，很多聊天机器人平台在LLM人工智能聊天机器人时都会忽略调用LLM APILLM成本。如果有任何额外费用，请确保在购买前询问供应商。

3.建立聊天机器人后，切换聊天机器人平台有多容易？

如果您更换了聊天机器人平台，就必须在新软件中从头开始重建聊天机器人。

4.我可以使用模板来帮助构建聊天机器人吗？

是的，许多聊天机器人平台都为客户服务或潜在客户生成等常用案例提供预建模板。但是，如果您想要一个非常个性化的聊天机器人，您需要做一些额外的工作，让您的聊天机器人更有影响力。

5.聊天机器人平台如何确保数据隐私？

聊天机器人平台是否符合 SOC 2、HIPAA 和 GDPR 等安全措施，将一目了然。如果您的聊天机器人要处理个人信息，请选择具有企业级安全措施的聊天机器人平台。