9 个最佳人工智能聊天机器人平台：综合指南（2025 年）

那么，你正在构建一个人工智能聊天机器人，是吗？

幸运的是，人工智能聊天机器人已经变得更加复杂、更加自主，而且最重要的是，它更容易构建。

其实，构建一个定制的人工智能聊天机器人并不像你想象的那么难，你只需要选择合适的聊天机器人平台。

平台的选择取决于多个因素（不幸的是，没有一个最好的聊天机器人平台能满足所有需求）。取决于

• 您的编码专业水平
• 您的使用案例需要什么样的集成
• 您的渠道，即您是否想部署WhatsApp 聊天机器人、telegram 聊天机器人、网站聊天机器人等。
• 使用案例的复杂性

根据您的需求和偏好，您可能需要使用开源聊天机器人平台、白标聊天机器人平台、对话式人工智能平台或低代码平台。

所以，说实话？第一步是弄清你想构建哪种类型的聊天机器人，以及你有哪些构建资源。

一旦了解了自己想要构建什么样的项目，就可以选择一个支持自己的平台。

最好的聊天机器人总是能按照您的意愿运行，所以让我们来看看哪个平台最适合您的需求。

大多数聊天机器人平台都有一个免费计划和 1-2 个付费计划。有些专注于特定的垂直领域，如客户支持，而有些则提供您在扩展业务流程时可能需要的任何功能。 

准备好了吗？开始吧

1.Botpress

Botpress 是一个多功能人工智能聊天机器人平台，以其先进的可定制性和可扩展性而闻名。它始终采用最新的LLM 引擎，确保聊天机器人和人工智能代理始终采用最新技术。

它对开发人员和新手都非常适合：它在Botpress Studio 中提供可视化拖放画布、100 多种语言的自动翻译以及无尽的可定制性。 

该平台包括与最流行软件和渠道的预建集成，但允许开发人员将其机器人连接到任何知识库或内部平台。这种无限的可扩展性使Botpress 成为专业的企业级人工智能代理的绝佳平台。 

该公司拥有超过 75 万个活跃的机器人，处理的信息超过 10 亿条。作为一个完全垂直的解决方案，这些人工智能聊天机器人横跨客户服务、人力资源、IT、政府、技术等多个领域。

此外，Botpress 还拥有一个蓬勃发展的社区（老实说，与其说是奖励，不如说是必要条件）。这里有一个由 25000 多名构建者组成的活跃的Discord 社区，每天都有员工参加的 AMA，还有一个由专家构建者组成的广泛的合作伙伴网络。

通过YouTube 视频教程和网站上的专家课程，学习平台的来龙去脉变得非常简单。 Botpress Academy.

主要功能 

• 高级分析
• 无限扩展--将机器人连接到任何平台或渠道
• 预建集成
• 企业级安全
• 自动翻译成 100 多种语言

价格

Botpress 提供 "现收现付 "层级（包括免费计划）、"团队计划 "和 "企业计划"。 

免费计划包含 5 个机器人、每月 2000 条接收信息、100MB 矢量数据库存储空间和 5 美元人工智能信用额度。按需付费模式允许用户在扩大使用量时购买小额附加组件--您可以以 25 加元的价格购买额外的 100,000 行表格，以 10 加元的价格购买额外的 5000 条接收信息，或以 1 加元的价格购买额外的机器人。

团队计划包括价值 1000 美元的附加组件，但售价为每月 495 美元。 

企业计划完全为每家公司定制，每家公司都有不同的聊天机器人需求。它提供高级别的专门支持和全面的批量折扣。

‍‍2.IBM watsonx Assistant

你可能从他们数十年的软件和硬件工作中了解到他们--这就是 IBM，他们（当然）已经在人工智能聊天机器人游戏中投入了自己的股份。

他们的对话式人工智能平台名为IBM watsonx Assistant （是的，小写W是故意的，谢谢）。该平台旨在构建虚拟助理和语音助理，特别适用于客户服务应用。 

该平台利用人工智能和LLMs 从客户互动中学习，旨在提高问题解决效率，减少客户等待时间。

与传统的聊天机器人不同，watsonx 助理可以查询知识库，寻求澄清，或根据需要升级到人工代理。因此，不会像10年前的客户支持聊天机器人那样，来回折腾却得不到解决。

更重要的是，该平台可在各种环境中使用，包括云和内部部署（这种组合如今很难找到了！）。

IBM 还提供语音功能，允许集成到电话客户支持系统中。

那么它最适合做什么呢？你猜对了：客户服务。

IBM 将 watsonx Assistant 宣传为提高客户服务互动效率和效果的工具。这就是他们的主要噱头。

主要特点 

• 代理协助
• 整合人工智能，更好地了解客户
• 与现有工具的一系列集成
• 强化安全措施
• 无需大量编码即可轻松创建聊天机器人的可视化生成器

价格

IBM watson Assistant 提供精简版免费计划和企业定价计划。后者可完全为公司定制，因此价格会根据具体需求（如机器人的对话数量）而有所不同。

他们的Plus 计划包括每月 140 美元的基本费用USD ，以及更多集成、更多 MAU 和更多 RU 的额外费用。 

3.Kore.ai

下一个？Kore.ai。

Kore.ai 提供多方面的人工智能聊天机器人平台--这意味着它是专为企业和小型企业设计的。它的目标是什么？提升客户、员工和代理的体验。 

该平台因其易于与无所不知的微软套件集成而脱颖而出。如 powerPoint、Teams、Word、Excel 等。因此，如果您想使用微软的集成功能，这可能是您的不二之选。

Kore.ai 平台还允许采用无代码方法，因此用户无需大量编码技能即可创建虚拟助手。但如果你觉得自己很先进？它还是一个低代码平台。

Kore.ai 还注重安全性和合规性，这对敏感行业至关重要。没有人希望银行聊天机器人或医疗保健机器人泄露内幕信息。

和其他优秀平台一样，这些平台也配备了分析和报告工具。顺便提一句：如果您要将聊天机器人部署给大量用户，您绝对会依赖您的分析工具。别忘了

该平台的特定用途较少，适应性更强。您可以将其用于不同行业，从 IT 到客户支持。因此，如果您需要两者兼得，这可能就是您的解决方案。

主要特点 

• 支持 120 多种语言和频道
• 针对不同行业的预建机器人
• 高级对话框管理

价格

Kore.ai 提供两种定价方案：标准计划和企业计划。这两种计划都没有固定价格（神秘......），而是为用户提供定制服务。 

他们的企业计划包括所有标准产品，以及无限制的通知、无限制的生成器对话、无限制的常见问题，以及每分钟 200 到 1200 个请求的速率限制。 

因此，如果您有兴趣，就必须参加一次会议来确定价格。

4. Dialogflow

你认识他们，我也认识他们。你可能是通过他们的搜索引擎来到这里的。

Dialogflow 是谷歌开发的人工智能聊天机器人平台，提供两个版本：Dialogflow CX（高级版）和Dialogflow ES（标准版）。 

Dialogflow 聊天机器人通过虚拟代理和交互式语音应答 (IVR) 系统提供全天候客户自助服务。

它们能够处理日常任务和查询，同时还能将复杂问题无缝转接给人工座席。实事求是地说，有时您的用户需要与人工对话。

Dialogflow其多功能性可在各种平台上实现多种对话形式，确保即时、准确地回复常见询问。

至于对LLMs 的选择，Dialogflow 始终是基于谷歌人工智能构建的。因此，如果你想要一个可以接受不同LLMs平台，你可能需要另寻他处。

Dialogflow 它还强调易于管理和可扩展性，支持广泛的使用案例，如用于客户参与的语音机器人和用于 B2C 互动的聊天机器人。 

主要特点 

• 全渠道实施
• 支持多种语言和 30 多种语言
• 可视化流程生成器
• 管理对话流的基于状态的数据模型

价格

Dialogflow 是按月收费的（就像其他聊天机器人构建工具一样），根据您选择的版本和每月向您的聊天机器人提出的请求数量收费。 

Dialogflow ES（Essentials）和Dialogflow CX 提供了不同的功能--后者支持多达 20 个独立对话流和可检测对话迂回的模型。它还允许构建者通过可视化构建器将开发时间缩短 30%。 

5.Amazon Lex

另一个进入人工智能聊天机器人领域的主要公司：Amazon Lex 是一项旨在构建对话界面的综合服务。

与本列表中的许多选项一样，Lex 可用于构建语音和文本机器人。

与谷歌一样，整个 "大公司所有权 "意味着该平台由他们的技术提供支持。在这种情况下，这意味着该平台使用了与亚马逊 Alexa 相同的技术。作为亚马逊的另一项奖励，该平台擅长与AWS Lambda 和其他亚马逊服务（当然）轻松集成。 

Amazon Lex 聊天机器人将利用意图、话语和插槽为用户提供请求满足服务。‍ 作为一项完全托管的服务，它还消除了用户管理基础设施的需要。 

通过Amazon Lex V2，该服务增强了功能，提供了更加直观和灵活的对话界面，与 AWS 服务轻松集成，并简化了机器人的创建，而无需深度学习专业知识。 

因此，如果你想要一个低接触性的选择，而且你是亚马逊集成的用户，那么这个平台可能会适合你。

‍

主要特点 

• 与其他亚马逊服务集成
• 高级语音功能
• 拖放对话生成器
• 提高语音识别准确率

价格

Amazon Lex 根据机器人处理的语音或文本 API 请求数量来更改客户端。例如，一个月处理 1000 次语音请求将花费 4 美元。

6.UChat

如果您不是编码员，我们还可以为您提供另一种选择。

UChat 是一个全面的无代码聊天机器人平台。更重要的是，他们有一个利基市场：小型企业和数字营销人员。

这是另一个使用特定LLMs 平台（而不是像其他一些平台一样使用 BYOLLM）。他们的聊天机器人由OpenAI 和Dialogflow 提供支持。

它提供超过 12 个社交渠道的预建集成，包括 FacebookMessenger、WhatsApp 和 SMS。所以，如果他们有你想要的东西，那就太好了。除社交渠道外，他们还有数十种其他集成。

与其他平台一样，它具有用户友好的拖放界面，可以轻松创建高级聊天机器人。

该平台的突出特点是其语音流功能，可实现实时语音虚拟助手和交互式语音应答系统。

该公司的核心业务是全渠道客户沟通。这意味着什么？

很高兴你这么问：企业可以创建一个支持机器人来自动处理客户互动、简化销售流程，并为各类客户提供对话式营销解决方案。这些都是典型的聊天机器人功能。

它的平台可以为不同品牌贴上白标签并进行个性化定制，因此对人工智能机构的聊天机器人开发人员特别有吸引力。 

‍

主要特点 

• 内置渠道集成
• 可视化流程生成器 
• 可选择白色标签 
• 合作伙伴计划

价格

UChat 提供免费计划、商业计划（15 美元USD/ 月）和合作伙伴计划（199 美元USD/ 月）。

商业计划提供 1 个聊天机器人，而合作伙伴计划提供自定义数量的机器人。您还可以购买额外的附加组件--额外的机器人或额外的会员，合作伙伴计划为 5 美元，商业计划为 10 美元。

7.Appy Pie 聊天机器人

Appy Pie（不，不是 applie pie）是一款聊天机器人生成器，旨在帮助企业为客户服务、销售等创建自定义聊天机器人。

这又是一款适合低代码编写者的软件--它的设计目的是让没有编码经验的人也能轻松创建聊天机器人。这是社会科学专业学生的福音。

该平台允许企业简化客户互动、提高响应速度并提供全天候支持。无论您的网站、应用程序还是社交媒体渠道是否需要聊天机器人，Appy Pie 的工具都能帮助您快速上手。

它并不局限于特定行业：Appy Pie 用途广泛，可用于从零售到金融等不同行业，是一个可满足各种业务需求的解决方案。

主要特点 

• 友好的用户界面
• 定制选项
• 无需技术技能
• 多平台集成
• 实时分析

价格

Appy Pie 提供多种定价计划，以满足不同的业务需求，其中包括免费的入门级计划。

付费计划还提供高级分析和扩展支持等附加功能。

价格具有竞争力，可根据您的具体要求进行定制。

8.LivePerson

LivePerson 公司成立于 1995 年，并在全球范围内发展壮大。他们在聊天机器人中提供语音和信息功能，并允许用户将其机器人与其他通信渠道集成。 

他们的聊天机器人应用具有高级对话人工智能、生成人工智能和语音人工智能能力，所有功能都托管在他们的对话云上，可以进行类似人类的对话。他们的产品善于将网站游客的语音对话数字化。 

LivePerson 它拥有支持全渠道会话套件的第三方合作伙伴关系，让你的机器人能够与 Avaya、Amazon Connect 和 Genesys 的数据连接。

他们的生成式人工智能可以生成对客户的洞察力，而他们的内部数据集则为其专有模型提供动力。 

主要特点 

• SSO 登录
• 多语言支持
• 多渠道部署
• 内置安全工具

价格

LivePerson 提供两种定价方案，与其他平台不同的是，它是按分辨率定价，而不是按座位或分钟数等单个附加项目定价。 

它们的价格也因您是想单独使用其对话云，还是想与生成式人工智能功能结合使用而有所不同。 

有关具体价格，用户需要联系LivePerson 销售团队。 

9.Yellow.ai

我有一句恭维话要跟大家分享：我认为，给公司取名为 "Yellow "却不制作黄色主页是非常有品位的。你不觉得太夸张了吗？

Yellow.ai 是一个企业级人工智能聊天机器人平台，旨在提升客户和员工的对话体验。

它专注于客户服务功能，包括零售聊天机器人、BFSI 机器人和医疗保健机器人。 

无论您在哪里（或者更准确地说，无论您的客户在哪里），它们都能与您匹配。Yellow.ai 允许在多个渠道（包括网站、应用程序和各种消息渠道）上集成个性化互动。 

Yellow.ai 提供无代码/低代码机器人生成器，无需大量编码知识即可快速部署人工智能聊天机器人和代理。Yellow.ai的预建模板和集成进一步缩短了部署时间，使构建者不再从零开始。

该平台可支持 100 多种语言的对话，并提供活动管理和自主客户互动等服务。

该平台具有 DynamicNLP™（哇，好神奇）功能，用于提高意图准确性和多语言流畅性。这项注册商标的功能可以大大缩短部署时间，提高聊天机器人构建者的可扩展性。 

主要特点 

• 预建集成
• 聊天机器人模板
• 提供统一的客户服务平台
• 聊天机器人洞察关键指标

价格

Yellow.ai 提供免费计划和企业计划。免费计划只允许使用 1 个机器人、2 个频道、1 个自定义 API 和 1 个活动营销活动。 

不过，专业版允许无限制或自定义使用其功能。企业计划的具体价格取决于您的具体需求--如需报价，请联系他们的销售团队。

下个月部署聊天机器人

帮助机器人构建者创建一流的聊天机器人是我们的强项。

Botpress 提供拖放式可视化流程生成器、企业级安全性、丰富的教育资料库以及由 20,000 多名机器人构建者组成的活跃Discord 社区。  

我们的平台具有可扩展性，这意味着您可以使用任何自定义集成构建任何自定义聊天机器人--我们的集成Hub预置了大量连接最大渠道的连接器。

今天就开始建设。它是免费的。

常见问题

1.除功能和价格外，评估聊天机器人平台的关键标准是什么？

除功能和价格外，评估聊天机器人平台的关键标准还包括系统可靠性（正常运行时间和延迟）、入职和文档质量、负载下的可扩展性、开发人员和支持社区的质量，以及与 CRM、API 和消息渠道集成的难易程度。 

2.是否存在定价页面通常未列出的任何隐性成本（如培训、维护）？

是的，聊天机器人平台有隐藏费用，如 API 调用超额收费、人工智能使用（如基于令牌的LLM 调用）、培训支持、聊天机器人维护、自定义集成、高级分析和多渠道部署。这些额外费用可能只显示在企业定价中，因此请查看文档或直接询问。

3.建立机器人后，我可以轻松切换平台吗？

由于专有的流程格式和平台特定的意图模型，切换聊天机器人平台很少容易。除非平台支持导出选项（如 JSON/YAML）、自带LLMs 或开放标准（如 RASA NLU），否则迁移通常需要在新系统上重建大部分机器人逻辑。

4.是否有针对特定行业的用例模板或蓝图？

是的，许多聊天机器人平台都提供为医疗保健、零售、银行、教育和人力资源等行业量身定制的预建模板。但是，这些模板的复杂程度和可用性各不相同。有些只能在高级计划中使用，有些需要定制才能投入生产。

5.在使用用户数据训练LLMs 时，这些平台如何确保数据隐私？

为确保LLM 培训期间的数据隐私，知名平台会对数据进行严格加密（传输过程中和静态时），并提供设置以选择不使用用户数据进行模型微调。以企业为重点的平台符合 GDPR、HIPAA 和 SOC 2 标准，有些平台还提供私人托管选项，将数据保存在您的基础设施内。