为聊天机器人整合Instagram

‍

Instagram 是聊天机器人和人工智能代理下载最多的集成之一。将机器人连接到Instagram ，可让构建者在直接消息中自动进行对话，并在应用程序内与客户保持联系。

通过集成，聊天机器人可以轻松回答常见问题、分享产品详情、回复 Story 回复或消息请求，而无需人工操作。

有了这种设置，Instagram 就成了一个天然的支持和参与渠道，既能为用户提供快速回复，又能将团队从重复的信息传递中解放出来。

主要特点

• 自动回复直接消息
• 回复故事提及和回复
• 在聊天中分享产品详细信息
• 处理Instagram内的常见问题
• 将对话转给人工代理
• 从 DM 获取线索信息
• 从Instagram 消息触发工作流程
• 支持图片和视频等媒体

常见问题

如何将聊天机器人连接到Instagram DM？

‍要将聊天机器人连接到Instagram DM，你需要三样东西：

1. 与 Facebook 页面链接的Instagram 企业或创作者账户。
2. 启用了Instagram Messenger API 的Meta 开发者应用程序。
3. 支持Instagram 整合的聊天机器人平台（如Botpress）。

设置完成后，您就可以在聊天机器人平台上验证您的Instagram 账户。认证后，聊天机器人就可以开始接收收到的 DM 并自动发送回复。

将聊天机器人连接到Instagram 之前需要哪些账户或审批？

‍您需要一个与 Facebook 页面相连的Instagram 企业或创作者账户。两者都需要管理员权限。无需额外的 Meta 批准。

如何将Instagram Business 账户连接到聊天机器人平台？

您使用 Facebook 认证登录聊天机器人平台的Instagram 集成。这将授权平台访问您已连接的Instagram 账户，以发送和接收 DM。

链接 Facebook 页面以启用Instagram 消息功能需要哪些步骤？

在 Instagram 应用程序中，转到设置 → 账户 → 分享到其他应用程序，然后选择你的 Facebook 页面。需要此链接，因为Instagram 消息权限是通过页面管理的。

Meta 对自动发送Instagram 消息有哪些规定？

‍Meta执行 24 小时规则：您可以在用户最后一条信息发出后 24 小时内自由回复。在此之后，只允许发送特定结构的后续信息。看起来像垃圾邮件或未经请求的推广信息都会被标记。

如何从Instagram 对话中获取客户信息并将其发送到我的 CRM？

聊天机器人会在聊天过程中收集姓名、电子邮件或订单 ID 等输入信息。然后，这些数据会通过 API 调用或预建集成发送到您的 CRM，以便自动存储线索和客户详细信息。

聊天机器人在Instagram 上给多少用户发送消息有什么限制？

用户量没有硬性上限。主要限制来自于 Meta 的反垃圾邮件规则和速率控制，这些规则和速率控制会限制或阻止发送过多未经请求或超出政策规定的邮件的账户。

如何在Instagram 上将聊天机器人的对话转给人工客服？

‍当聊天机器人升级时，对话会转移到实时收件箱，如 Facebook 页面收件箱或连接的帮助台。在那里，代理会直接与用户继续聊天。