Wie Sie im Jahr 2024 Ihren eigenen KI-Chatbot erstellen: Der ultimative Leitfaden

Bauen Sie Ihren eigenen AI Chatbot: Umfassende Schritt-für-Schritt-Anleitung

Im Zeitalter des digitalen Wandels und der sofortigen Kommunikation sind Unternehmen ständig auf der Suche nach Tools, die ihre Abläufe rationalisieren, die Interaktion mit den Nutzern verbessern und das Wachstum fördern können. Ein solches Tool, das sich zu einem Game-Changer entwickelt, ist der KI-Chatbot. Aber warum sollten Sie sich mit Lösungen von der Stange zufrieden geben, wenn Sie eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre individuellen Bedürfnisse entwickeln können? Wenn Sie jemals mit dem Gedanken gespielt haben, einen eigenen KI-Chatbot zu entwickeln, sind Sie hier genau richtig. Vom Verständnis ihrer Bedeutung in der heutigen Welt bis hin zu einer Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Erstellung und Bereitstellung zielt dieser umfassende Leitfaden darauf ab, den Prozess zu entmystifizieren und sicherzustellen, dass Ihr Chatbot nicht nur funktioniert, sondern in der wettbewerbsorientierten digitalen Landschaft auch gedeiht.

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Warum der Aufbau eines KI-Chatbots in der heutigen Welt wichtig ist

In der heutigen schnelllebigen digitalen Landschaft hat sich die KI chatbots eine eindeutige und wirkungsvolle Nische geschaffen. Von der Vereinfachung von Aufgaben bis hin zur Personalisierung von Nutzererlebnissen sind sie zu einem unverzichtbaren Werkzeug für viele moderne Unternehmen geworden. Hier erfahren Sie, warum ihre Bedeutung in den letzten Jahren so stark zugenommen hat.

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Die Entstehung von großen Sprachmodellen wie ChatGPT

Die Fortschritte in der Welt der künstlichen Intelligenz beschränken sich nicht nur auf virtuelle Assistenten oder einfache chatbots. Eine der bahnbrechendsten Entwicklungen der letzten Jahre war das Aufkommen großer Sprachmodelle, wobei ChatGPT eine Vorreiterrolle spielt.

1. Überlegene Konversationsfähigkeiten: Im Gegensatz zu herkömmlichen chatbots, die oft mit geskripteten Antworten arbeiten, sind große Sprachmodelle darauf ausgelegt, den Kontext zu verstehen und menschenähnlichen Text zu erzeugen. Dies führt zu organischeren, kohärenteren und kontextbezogeneren Gesprächen.
2. Vielseitige Anwendungen: Während chatbots in der Regel spezifische Funktionen erfüllt, können Sprachmodelle wie ChatGPT für eine Vielzahl von Aufgaben eingesetzt werden, von der Erstellung von Inhalten über Programmierhilfen bis hin zur Unterstützung kreativer Prozesse wie Musik oder Kunst.
3. Kontinuierliches Lernen: Aufbauend auf der Grundlage des maschinellen Lernens lernen und entwickeln sich diese Modelle mit jeder Interaktion weiter. Die riesigen Datenmengen, auf denen sie trainiert wurden, ermöglichen es ihnen, eine breite Palette von Themen und Anfragen zu bearbeiten und überraschen die Nutzer oft mit ihrem umfassenden Wissen.
4. Stärkung von Kreativen und Unternehmen: Mit Tools wie der ChatGPT API können Entwickler und Unternehmen die Leistung großer Sprachmodelle in ihre Plattformen integrieren. Dies ermöglicht die Erstellung von benutzerdefinierten chatbots, Anwendungen oder Tools, die auf der Intelligenz und Vielseitigkeit von Modellen wie ChatGPT beruhen.

Indem sie die Fähigkeiten großer Sprachmodelle wie ChatGPT nutzen, erkennen Unternehmen und Entwickler die Bedeutung von KI-gesteuerten Lösungen in der heutigen Welt immer mehr. Solche Modelle verstärken die Gründe, warum der Aufbau eines KI-Chatbots nicht nur vorteilhaft, sondern nahezu unerlässlich ist, um im digitalen Zeitalter wettbewerbsfähig und relevant zu bleiben.

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Der Aufstieg der virtuellen Assistenten

In den letzten zehn Jahren hat die Nutzung von virtuellen Assistenten unglaublich zugenommen. Siri, Alexa und Google Assistant, um nur einige zu nennen, sind zu bekannten Namen geworden und fügen sich nahtlos in unsere tägliche Routine ein. Aber warum?

1. Bequemlichkeit und Zugänglichkeit: Virtuelle Assistenten passen sich unserem mobilen Lebensstil an und bieten schnelle Lösungen und Antworten. Sie sind von verschiedenen Geräten aus zugänglich und können eine Vielzahl von Aufgaben übernehmen, vom Einstellen von Erinnerungen bis zur Steuerung von Smart-Home-Geräten.
2. Kontinuierliches Lernen: Dank fortschrittlicher maschineller Lernalgorithmen entwickeln sich diese virtuellen Assistenten ständig weiter. Jede Interaktion verfeinert ihre Antworten und macht sie mit der Zeit intelligenter und effizienter.
3. Kosteneffizienz: Für Unternehmen sind virtuelle Assistenten ein Segen. Sie können Kundenanfragen bearbeiten, Zeitpläne verwalten und sogar Aufträge abwickeln, was den Bedarf an menschlichem Eingreifen verringert und somit Kosten spart.

Die Bedeutung einer verbesserten Nutzererfahrung

Das Herzstück eines jeden erfolgreichen Unternehmens sind seine Kunden. Im digitalen Zeitalter sind die Verbraucher anspruchsvoller geworden und haben hohe Erwartungen an einen schnellen und effizienten Service. Hier kann KI chatbots einen Unterschied machen:

1. 24/7 Verfügbarkeit: Chatbots ist immer erreichbar. Sie können zu jeder Zeit Anfragen bearbeiten, Lösungen anbieten oder sich einfach mit den Nutzern austauschen und so einen kontinuierlichen Support gewährleisten.
2. Personalisierung: Mithilfe von Daten und der Analyse des Nutzerverhaltens kann chatbots maßgeschneiderte Antworten und Vorschläge anbieten und so das Nutzererlebnis insgesamt verbessern. Ganz gleich, ob es sich um eine Produktempfehlung oder eine spezifische Anfrage handelt, diese persönliche Note kann einen großen Unterschied machen.
3. Sofortige Antworten: Im Zeitalter der sofortigen Befriedigung können Wartezeiten potenzielle Kunden abschrecken. KI chatbots beseitigt dieses Problem und bietet Antworten und Lösungen in Echtzeit.

KI Chatbots im Kundenservice: Ein Spielveränderer

Der Kundenservice ist das Rückgrat der Kundenbindung und Markentreue. Hier erfahren Sie, wie KI chatbots diesen Bereich revolutioniert:

1. Skalierbarkeit: Während menschliche Agenten ein, vielleicht zwei Gespräche gleichzeitig führen können, kann chatbots Tausende von Gesprächen gleichzeitig führen. Das bedeutet schnellere Reaktionszeiten und höhere Kundenzufriedenheit.
2. Datenerfassung und -analyse: KI chatbots kann während der Interaktionen unschätzbare Daten sammeln. Wenn diese Daten analysiert werden, bieten sie Einblicke in Kundenpräferenzen, Schmerzpunkte und mehr und ermöglichen es Unternehmen, ihre Strategien zu verfeinern.
3. Mehrsprachige Unterstützung: Bei einer globalen Geschäftsexpansion ist es entscheidend, ein vielfältiges Publikum anzusprechen. KI chatbots kann leicht so programmiert werden, dass sie mehrere Sprachen unterstützt, was eine größere Reichweite und Inklusivität gewährleistet.
4. Konsistenz: Menschliche Agenten können einen schlechten Tag haben, was zu einer unterschiedlichen Servicequalität führt. Chatbots Die maschinengesteuerten Dienste von E.ON sorgen für ein einheitliches Serviceniveau und stellen sicher, dass jeder Nutzer die gleiche Qualität an Unterstützung erhält.

Durch das Verständnis der zentralen Rolle, die KI chatbots im heutigen digitalen Ökosystem spielt, können Unternehmen ihr Potenzial nutzen, um das Wachstum zu fördern, das Nutzererlebnis zu verbessern und sich im Wettbewerb zu behaupten.

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Verstehen der Grundlagen der Chatbots

Wenn wir uns auf den Weg machen, unseren eigenen KI-Chatbot zu entwickeln, ist es von größter Bedeutung, die grundlegenden Konzepte hinter der Chatbot-Technologie zu verstehen. Die Funktionalität, Reaktionsfähigkeit und Intelligenz eines Chatbots werden durch zugrunde liegende Technologien wie natürliche Sprachverarbeitung (NLP) und maschinelles Lernen bestimmt. Lassen Sie uns diese Konzepte entmystifizieren.

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Was ist natürliche Sprachverarbeitung (NLP)?

Natürliche Sprachverarbeitung, oft abgekürzt als NLP, ist eine faszinierende Schnittmenge aus Linguistik und Informatik. Ihr Hauptziel ist es, Maschinen in die Lage zu versetzen, menschliche Sprache so zu verstehen, zu interpretieren und zu erzeugen, dass sie sowohl sinnvoll als auch wertvoll ist.

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Rolle in Chatbots: Für jeden, der einen eigenen KI-Chatbot erstellen möchte, ist das Verständnis von NLP entscheidend. Hier ist der Grund dafür:

• Verstehen: Im Kern muss chatbots die Benutzeranfragen verstehen. NLP ermöglicht es chatbots , die Feinheiten der menschlichen Sprache zu analysieren und zu interpretieren, sei es Slang, Redewendungen oder sogar Tippfehler.
• Kontextbezogene Antworten: NLP sorgt dafür, dass chatbots nicht nur vorprogrammierte Antworten ausspuckt. Stattdessen erfassen sie den Kontext und stellen sicher, dass der Nutzer eine relevante und kontextbezogene Antwort erhält.
• Kontinuierliches Lernen: Während die Benutzer interagieren, lernt chatbots neue Ausdrücke, Slang und Muster, verfeinert seine linguistischen Fähigkeiten und stellt sicher, dass es mit den sich entwickelnden Sprachtrends Schritt hält.
  

Künstliche Intelligenz vs. Basic Chatbots: Die Hauptunterschiede

Wenn Sie Ihren eigenen KI-Chatbot erstellen möchten, ist es wichtig, zwischen KI-gestützten chatbots und einfachen Chatbots zu unterscheiden.

• Skriptgesteuerte Antworten: Basic chatbots stützt sich hauptsächlich auf vordefinierte Skripte. Sie ordnen die Benutzereingabe der nächstgelegenen verfügbaren skriptbasierten Antwort zu. Während sie für bestimmte Aufgaben effizient sein können, fehlt ihnen die Flexibilität, um komplexe oder unvorhergesehene Abfragen zu bearbeiten.
• Lernen und Anpassungsfähigkeit: KI-gestützte chatbots hingegen nutzen maschinelles Lernen, um aus den Benutzerinteraktionen zu lernen, sich mit der Zeit anzupassen und differenziertere Antworten zu geben. Sie können Absichten und Stimmungen erkennen und sogar ihren Gesprächsstil auf den Nutzer abstimmen.
• Umgang mit Mehrdeutigkeit: Während chatbots bei mehrdeutigen Anfragen ins Stocken geraten kann, kann chatbots mit Hilfe von KI Folgefragen stellen und so sicherstellen, dass dem Nutzer die relevantesten Informationen oder Dienstleistungen angeboten werden.

Wie maschinelles Lernen Chatbot-Antworten ermöglicht

Maschinelles Lernen, ein Teilbereich der künstlichen Intelligenz, ist die Magie hinter den intelligenten Chatbot-Antworten, die fast wie ein Mensch wirken.

• Trainingsdaten: Um Ihren eigenen KI-Chatbot zu entwickeln, müssen Sie ihn zunächst mit einer Fülle von Konversationsdaten füttern. So lernt der Chatbot, wie Nutzer ihre Fragen formulieren und wie er am besten antwortet.
• Erkennung von Mustern: Mit der Zeit erkennt der Chatbot Muster im Nutzerverhalten und in der Sprache. Dank dieser Erkennung kann er Antworten vorhersagen und generieren, die am besten mit der Absicht des Nutzers übereinstimmen.
• Rückkopplungsschleife: Die Schönheit des maschinellen Lernens liegt in seinem iterativen Charakter. Mit jeder Interaktion verfeinert der KI-Chatbot seine Algorithmen und sorgt so für präzisere und hilfreichere Antworten in nachfolgenden Gesprächen.

Wenn wir uns näher mit den Feinheiten der Chatbot-Erstellung befassen, können Sie mit einem sicheren Verständnis dieser grundlegenden Elemente sicherstellen, dass Ihr eigener KI-Chatbot nicht nur funktional, sondern auch effizient, reaktionsschnell und nutzerorientiert ist.

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Bauen Sie Ihren eigenen AI Chatbot: Schritt für Schritt

Der Schritt, einen eigenen KI-Chatbot zu entwickeln, kann entmutigend wirken. Eine schrittweise Aufschlüsselung kann den Prozess jedoch vereinfachen und sicherstellen, dass Ihr Chatbot sowohl effizient als auch effektiv ist. Lassen Sie sich von uns durch den Prozess führen.

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Mit einem klaren Ziel beginnen: Definieren Sie die Rolle Ihres Bots

Bevor man sich in die technischen Details stürzt, ist es wichtig, eine klare Vision zu haben:

• Ermitteln Sie den Bedarf: Warum wollen Sie Ihren eigenen KI-Chatbot entwickeln? Wollen Sie den Kundenservice verbessern, den Umsatz steigern oder Informationen effizienter bereitstellen?
• Benutzererfahrung: Wenn Sie die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Zielgruppe verstehen, können Sie das Design und die Funktionalität des Chatbots so gestalten, dass er ihre Erwartungen erfüllt und ihr Erlebnis verbessert.
• Umfang der Tätigkeit: Bestimmen Sie die Tiefe und Breite der Fragen, die Ihr Chatbot bearbeiten soll. Die Eingrenzung seines Fachgebiets sorgt für bessere und genauere Antworten.

Einrichten der ersten Antworten Ihres Bots

Hier beginnt die Magie, und der Einsatz der richtigen Tools und Plattformen ist entscheidend:

• Verwendung der ChatGPT API: Für diejenigen, die benutzerdefinierte chatbots erstellen möchten, ohne bei Null anfangen zu müssen, bietet die ChatGPT API eine leistungsstarke Lösung. Durch die Integration in Ihre Plattform erhalten Sie Zugang zu einem der fortschrittlichsten Sprachmodelle. Diese API hilft bei der Erstellung der ersten Bot-Antworten, die kontextbezogen und menschenähnlich sind.
• Antworten formulieren: Unabhängig davon, ob Sie die ChatGPT API oder ein anderes Tool nutzen, ist es wichtig, Ihrem Bot eine große Auswahl an möglichen Antworten zur Verfügung zu stellen. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass er eine Vielzahl von Abfragen effektiv bearbeiten kann.
• Einbindung von KI und Sprachmodellen: Durch die Integration von künstlicher Intelligenz und ausgefeilten Sprachmodellen wird Ihr Chatbot nicht nur Anfragen beantworten, sondern auch lernen und sich anpassen, was eine kontinuierliche Verbesserung der Antwortqualität gewährleistet.

Iterative Prüfung und Verfeinerung

Die Erstellung eines Chatbots ist kein einmaliger Vorgang:

• Erste Tests: Sobald Ihr Chatbot eingerichtet ist, können erste Tests mit einer kontrollierten Gruppe helfen, eklatante Probleme oder verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren.
• Feedback sammeln: Ermutigen Sie die Nutzer, Feedback zu geben. Dies wird Aufschluss darüber geben, was funktioniert und was verbessert werden muss.
• Kontinuierliche Verfeinerung: Auf der Grundlage von Echtzeit-Feedback und dem eigenen Lernprozess des Chatbots werden die Algorithmen und die Antwortdatenbank regelmäßig verfeinert, um sicherzustellen, dass sie effektiv und relevant bleiben.

Mit diesen Schritten im Hinterkopf und den richtigen Tools zu Ihrer Verfügung wird die Entwicklung Ihres eigenen KI-Chatbots zu einem strukturierten und lohnenden Prozess. Lassen Sie sich auf die Reise ein und beobachten Sie, wie Ihr Chatbot das Nutzererlebnis verändert und das Unternehmenswachstum fördert.

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Bewährte Praktiken für den Einsatz und die Verwaltung Ihres Chatbots

Sie haben sich also entschlossen, Ihren eigenen KI-Chatbot zu entwickeln, und haben ihn bereits eingerichtet und einsatzbereit. Aber wie können Sie seinen langfristigen Erfolg sicherstellen? Eine ordnungsgemäße Bereitstellung und laufende Verwaltung sind genauso wichtig wie die ursprüngliche Erstellung. Lassen Sie sich von uns durch einige Best Practices führen.

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Sicherstellung nahtloser Benutzererfahrungen

Bei der Entwicklung eines KI-Chatbots geht es nicht nur um die Erstellung intelligenter Antworten, sondern auch darum, sicherzustellen, dass jeder Nutzer zufrieden nach Hause geht. Hier sind einige Tipps:

• Klarheit von Anfang an: Stellen Sie sicher, dass die Nutzer wissen, dass sie mit einem Chatbot interagieren. Wenn Sie von Anfang an klare Erwartungen formulieren, können Sie potenzielle Frustrationen vermeiden.
• Schnelle Reaktionszeiten: Benutzer schätzen Geschwindigkeit. Optimieren Sie Ihren Chatbot so, dass er Antworten in Echtzeit oder nahezu in Echtzeit liefert. So haben die Nutzer nicht das Gefühl, dass sie warten müssen, und ihr Gesamterlebnis wird verbessert.
• Fallback-Strategien: Nicht auf jede Anfrage gibt es eine perfekte Antwort. Statten Sie Ihren Chatbot mit einer Strategie für den Fall aus, dass er die Antwort nicht weiß. Egal, ob Sie die Nutzer an den menschlichen Support weiterleiten oder ihnen anbieten, nach weiteren Informationen zu suchen, stellen Sie sicher, dass die Nutzer nie im Stich gelassen werden.
• Personalisierung: Wenn möglich, machen Sie das Erlebnis persönlich. Wenn Sie sich an frühere Interaktionen erinnern oder den Namen des Nutzers verwenden, kann sich die Interaktion echter und maßgeschneiderter anfühlen.

Auf dem Laufenden bleiben: Halten Sie Ihren Chatbot relevant und effizient

Wenn Sie Ihren eigenen KI-Chatbot entwickeln, denken Sie daran, dass seine Reise nicht zu Ende ist, sobald er live ist:

• Regelmäßige Sammlung von Feedback: Implementieren Sie Mechanismen, die es den Nutzern ermöglichen, nach jeder Interaktion Feedback zu geben. Diese Echtzeitdaten sind von unschätzbarem Wert für das Verständnis der Stärken Ihres Chatbots und der Bereiche, in denen er verbessert werden kann.
• Anpassung an geschäftliche Veränderungen: So wie Ihr Unternehmen wächst und sich entwickelt, sollte dies auch für Ihren Chatbot gelten. Aktualisieren Sie ihn regelmäßig auf der Grundlage neuer Produkte, Dienstleistungen oder Änderungen der Geschäftsstrategie.
• Trainieren und neu trainieren: Trainieren Sie Ihren Chatbot anhand der gesammelten Daten regelmäßig neu, um neue Anfragen, Slang oder Phrasen zu verstehen, die bei den Nutzern im Trend liegen könnten.
• Leistungsmetriken überwachen: Behalten Sie Metriken wie Nutzerzufriedenheit, Lösungszeiten und die Anzahl der bearbeiteten Anfragen im Auge. Diese geben Aufschluss darüber, wie gut Ihr Chatbot funktioniert und wo er möglicherweise optimiert werden muss.

Wenn Sie sich dazu entschließen, einen eigenen KI-Chatbot zu entwickeln, müssen Sie sich kontinuierlich um Verfeinerung und Verbesserung bemühen. Wenn Sie diese Best Practices befolgen, stellen Sie sicher, dass Ihr Chatbot ein wertvoller Aktivposten bleibt, der das Nutzererlebnis kontinuierlich verbessert und sich an die sich ständig verändernde digitale Landschaft anpasst.

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Fazit und Zukunft der KI Chatbots

Wenn wir über die Entwicklung Ihres eigenen KI-Chatbots nachdenken, wird klar, dass chatbots, insbesondere solche, die durch künstliche Intelligenz angetrieben werden, nicht nur flüchtige technologische Wunderwerke sind. Sie prägen die Gegenwart und die Zukunft der digitalen Interaktion auf bedeutende Weise.

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Die Auswirkungen von KI Chatbots auf die künftige Unternehmenslandschaft

KI chatbots hat in verschiedenen Branchen bereits bemerkenswerte Fortschritte gemacht, und ihr Einfluss wird noch zunehmen:

• Revolution im Kundenservice: Unternehmen sind nicht mehr an Zeitzonen oder Arbeitszeiten gebunden. KI chatbots bietet 24/7-Support, beantwortet Fragen und liefert Lösungen in Echtzeit.
• Kosteneffizienz: Der Aufbau eines eigenen KI-Chatbots ist zwar mit einer Anfangsinvestition verbunden, doch die langfristigen Vorteile sind geringere Personalkosten und eine höhere Effizienz, was zu einer besseren Kapitalrendite führt.
• Datengestützte Einblicke: Jede Interaktion mit einem KI-Chatbot liefert Unternehmen wertvolle Nutzerdaten, die zu fundierteren Geschäftsentscheidungen führen.
• Personalisiertes Marketing: KI chatbots kann die Nutzererfahrungen auf der Grundlage früherer Interaktionen personalisieren und so gezielte und effektive Marketingstrategien gewährleisten.

Immer einen Schritt voraus sein: Kontinuierliches Lernen und Anpassung in der KI-Sphäre

Die KI-Landschaft entwickelt sich ständig weiter:

• Aufstrebende Technologien: Wenn Sie sich auf den Weg machen, Ihren eigenen KI-Chatbot zu entwickeln, ist es klar, dass es von entscheidender Bedeutung ist, mit den neuesten Fortschritten in den Bereichen KI und maschinelles Lernen Schritt zu halten. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Chatbot an der Spitze der technologischen Möglichkeiten bleibt.
• Ethische Erwägungen: In dem Maße, wie KI in unser tägliches Leben Einzug hält, werden ethische Erwägungen, einschließlich des Datenschutzes und unvoreingenommener Algorithmen, eine zentrale Rolle spielen.
• Zusammenarbeit mit Menschen: Während KI chatbots eine Vielzahl von Aufgaben übernehmen kann, bleibt der Mensch unersetzlich. In Zukunft wird es eine harmonische Mischung aus KI-Effizienz und menschlichem Einfühlungsvermögen geben, die optimale Nutzererfahrungen gewährleistet.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Entscheidung, einen eigenen KI-Chatbot zu entwickeln, nicht nur eine Anspielung auf moderne technologische Trends ist, sondern auch ein zukunftsorientierter Schritt, der die transformative Kraft der KI im digitalen Zeitalter anerkennt. Während chatbots sich weiterentwickelt und die Interaktion mit den Nutzern prägt, werden Unternehmen, die sich anpassen, lernen und mit ihnen wachsen, zweifelsohne die Vorreiter sein.

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