- Platform chatbot yang berbeza menawarkan alat dan ciri yang pelbagai, seperti pembina seret dan lepas untuk pemula, penyesuaian lanjutan untuk pembangun dan penyepaduan dengan apl perniagaan atau perkhidmatan pemesejan.
- Kos berbeza secara meluas antara pelan percuma dan langganan peringkat perusahaan, dan pengguna harus melihat kos tersembunyi seperti bayaran tambahan untuk volum mesej yang tinggi, penyepaduan atau analitis lanjutan.
- Memilih platform yang betul bergantung pada faktor seperti kemahiran pengekodan, kerumitan chatbot, integrasi yang diperlukan dan tempat chatbot akan berinteraksi dengan pengguna.
Jadi, anda sedang membina chatbot AI, eh?
Nasib baik untuk kami (dan seruan besar kepada LLMs ), AI chatbots telah menjadi lebih canggih, lebih autonomi dan — yang paling penting bagi kami — lebih mudah untuk dibina.
Ia sebenarnya tidak sesukar yang anda fikirkan untuk membina chatbot AI tersuai — anda hanya perlu menyesuaikan platform chatbot yang betul.
Pilihan platform anda akan bergantung pada beberapa faktor (malangnya, tiada satu platform chatbot terbaik untuk mana-mana dan semua keperluan). Ia akan bergantung kepada:
- Tahap kepakaran pengekodan anda
- Jenis penyepaduan yang anda perlukan untuk kes penggunaan anda
- Saluran anda, iaitu sama ada anda mahu menggunakan a WhatsApp chatbot, telegram chatbot, chatbot laman web, dsb.
- Kerumitan kes penggunaan anda
Berdasarkan keperluan dan pilihan anda, anda mungkin perlu menggunakan platform chatbot sumber terbuka , platform chatbot label putih , platform AI perbualan atau platform kod rendah .
Jadi, secara jujur? Langkah pertama ialah memikirkan jenis chatbot yang ingin anda bina, dan jenis sumber binaan yang anda ada.
Setelah anda mengetahui jenis projek yang ingin anda bina, anda boleh memilih platform yang menyokong anda.
Chatbot terbaik akan sentiasa menjadi yang berfungsi dengan tepat seperti yang anda mahukan — jadi mari kita cari platform mana yang paling sesuai dengan keperluan anda.
Sebilangan besar platform chatbot di sini merangkumi rancangan percuma dan rancangan berbayar 1-2. Sesetengah pakar dalam menegak tertentu, seperti sokongan pelanggan, sementara yang lain menyediakan keupayaan yang mungkin anda perlukan untuk skala merentasi proses perniagaan.
sedia? Mari berpecah!
1. Botpress
Botpress ialah platform chatbot AI serba boleh, yang terkenal dengan kebolehsesuaian dan kebolehlanjutan lanjutannya. Ia sentiasa terkini dengan yang terkini LLM enjin, memastikan chatbots dan ejen AI sentiasa dikuasakan oleh teknologi terkini.
Ia bagus untuk pembangun dan pendatang baru: ia menawarkan kanvas drag-and-drop visual dalam Botpress Studio, terjemahan automatik untuk lebih 100 bahasa dan kebolehsuaian yang tidak berkesudahan.
Platform ini merangkumi integrasi pra-binaan ke perisian dan saluran yang paling popular, tetapi membolehkan pemaju menyambungkan bot mereka ke pangkalan pengetahuan atau platform dalaman. Keluasan yang tidak berkesudahan ini menjadikan Botpress platform yang sangat baik untuk ejen AI profesional, gred perusahaan.
Syarikat itu mempunyai lebih 750,000 bot aktif dalam pengeluaran, memproses lebih 1 bilion mesej. Sebagai penyelesaian menegak sepenuhnya, chatbot AI ini merangkumi perkhidmatan pelanggan, HR, IT, kerajaan, teknologi dan banyak lagi.
Sebagai bonus, Botpress datang dengan komuniti yang berkembang maju (sejujurnya, kurang bonus dan lebih banyak keperluan). Ada yang aktif Discord komuniti 25,000+ pembina, AMA harian dengan pekerja, dan rangkaian rakan kongsi luas pembina pakar.
Mempelajari selok-belok platform dibuat mudah dengan tutorial video YouTube mereka dan oleh kursus pakar mereka di Botpress Academy.
Ciri-ciri utama
- Analisis lanjutan
- Boleh diperluas tanpa henti – sambungkan bot ke mana-mana platform atau saluran
- Integrasi pra-binaan
- Keselamatan gred perusahaan
- Terjemahan automatik ke lebih daripada 100+ bahasa
Harga
Botpress menawarkan peringkat Pay-As-You-Go (termasuk pelan percuma), Pelan Pasukan dan Pelan Perusahaan.
Pelan percuma dilengkapi dengan 5 bot, 2000 mesej masuk sebulan, penyimpanan pangkalan data vektor 100MB, dan kredit AI $ 5. Model Pay-As-You-Go membolehkan pengguna membeli alat tambah kecil semasa mereka mengembangkan penggunaannya - anda boleh membeli 100,000 baris meja tambahan untuk CAD $ 25, tambahan 5000 mesej masuk untuk CAD $ 10, atau bot tambahan untuk CAD $ 1.
Pelan Pasukan termasuk tambahan bernilai $ 1000, tetapi dijual dengan harga $ 495 / bulan.
Pelan Enterprise disesuaikan sepenuhnya dengan syarikat individu - masing-masing akan mempunyai keperluan chatbot yang berbeza. Ia dilengkapi dengan sokongan khusus peringkat tinggi dan diskaun kelantangan secara menyeluruh.
2. IBM watsonx Assistant
Anda mungkin mengenali mereka daripada kerja perisian dan perkakasan selama berdekad-dekad — itulah IBM, yang telah (sudah tentu) menetapkan kepentingan mereka dalam permainan chatbot AI.
Platform AI perbualan mereka dipanggil IBM watsonx Assistant (ya, huruf kecil W sengaja, terima kasih). Ia direka bentuk untuk membina pembantu maya dan pembantu suara , khusus untuk aplikasi perkhidmatan pelanggan.
Platform ini memanfaatkan AI dan LLMs untuk belajar daripada interaksi pelanggan, bertujuan untuk meningkatkan kecekapan penyelesaian isu dan mengurangkan masa menunggu pelanggan.
Tidak seperti chatbots tradisional, watsonx Assistant boleh menanyakan pangkalan pengetahuan, mendapatkan penjelasan atau menghantar kepada ejen manusia mengikut keperluan. Oleh itu, tiada perkara yang mengecewakan berulang-alik tanpa penyelesaian, seperti bot sembang sokongan pelanggan dari 10 tahun yang lalu.
Lebih-lebih lagi, platform ini boleh disesuaikan untuk digunakan dalam pelbagai persekitaran, termasuk persediaan awan dan di premis (dan kombo itu sukar ditemui pada hari ini!).
IBM juga menawarkan keupayaan suara, membenarkan penyepaduan ke dalam sistem sokongan pelanggan telefon.
Jadi apa yang terbaik untuknya? Anda dapat menekanya: perkhidmatan pelanggan.
IBM mempromosikan Watsonx Assistant sebagai alat untuk meningkatkan kecekapan dan keberkesanan interaksi perkhidmatan pelanggan. Itulah schtick utama mereka.
Ciri-ciri utama
- Bantuan ejen
- Integrasi kecerdasan buatan untuk pemahaman pelanggan yang lebih baik
- Pelbagai penyepaduan dengan alat sedia ada
- Langkah-langkah keselamatan yang dipertingkatkan
- Pembina visual untuk penciptaan chatbot mudah tanpa pengekodan yang luas
Harga
IBM watson Assistant menawarkan pelan percuma Lite, serta harga Perusahaan. Yang terakhir ini boleh disesuaikan sepenuhnya untuk syarikat – jadi ini bermakna harga akan berbeza-beza berdasarkan keperluan tertentu (seperti bilangan perbualan yang akan dilakukan oleh bot anda).
mereka Plus pelan termasuk kos asas $140 USD sebulan, dengan kos tambahan untuk lebih banyak penyepaduan, MAU tambahan dan RU tambahan.
3. Kore.ai
Seterusnya? Kore.ai .
Kore.ai menyediakan platform chatbot AI pelbagai rupa - ini bermakna ia direka untuk perusahaan dan perniagaan kecil. Dan matlamatnya? 'Meningkatkan pengalaman pelanggan, pekerja dan ejen.'
Platform ini menonjol kerana kemudahan penyepaduannya dengan suite Microsoft yang serba tahu. Fikirkan powerPoint, Teams, Word, Excel, dll. Jadi jika anda ingin menggunakan penyepaduan Microsoft, ini mungkin pilihan untuk anda.
The Kore.ai platform juga membenarkan pendekatan tanpa kod, jadi pengguna mereka boleh mencipta pembantu maya tanpa kemahiran pengekodan yang meluas. Tetapi jika anda berasa maju? Ia juga berfungsi sebagai platform kod rendah .
Kore.ai juga memberi tumpuan kepada keselamatan dan pematuhan, yang penting untuk sektor sensitif. Tiada siapa yang mahukan bot sembang perbankan atau bot penjagaan kesihatan yang akan menumpahkan maklumat orang dalam.
Dan seperti mana-mana platform yang baik, mereka ini dilengkapi dengan alat analisis dan pelaporan. Nota sampingan: jika anda menggunakan bot sembang anda kepada bilangan pengguna yang tinggi, anda benar-benar akan bergantung pada analitis anda. jangan lupa.
Platform ini kurang khusus kes penggunaan dan lebih mudah disesuaikan. Anda boleh menggunakannya merentas industri yang berbeza, daripada IT kepada sokongan pelanggan. Jadi jika anda memerlukan kedua-duanya, ini mungkin penyelesaian untuk anda.
Ciri-ciri utama
- Sokongan untuk lebih daripada 120 bahasa dan saluran
- Bot pra-binaan untuk pelbagai industri
- Pengurusan dialog lanjutan
Harga
Kore.ai menawarkan dua pelan harga: Standard dan Perusahaan. Mereka tidak termasuk harga yang ditetapkan untuk mana-mana pelan (misteri...), sebaliknya menawarkan perkhidmatan tersuai untuk pengguna mereka.
Pelan Enterprise mereka merangkumi semua tawaran Standard mereka, serta pemberitahuan tanpa had, dialog tanpa had dalam pembina mereka, Soalan Lazim tanpa had, dan peningkatan dari had kadar 200 hingga 1200 permintaan seminit.
Jadi jika anda berminat, anda perlu menghadiri mesyuarat untuk mengetahui harganya.
4. Dialogflow
Anda kenal mereka, saya kenal mereka. Anda mungkin sampai ke sini dengan menggunakan enjin carian mereka.
Dialogflow ialah platform chatbot AI yang dibangunkan oleh Google, menawarkan dua edisi: Dialogflow CX (lanjutan) dan Dialogflow ES (standard).
The Dialogflow chatbots menawarkan layan diri pelanggan 24/7 melalui ejen maya dan sistem respons suara interaktif (IVR).
Mereka mampu mengendalikan tugas dan pertanyaan rutin, di samping menyediakan peralihan yang lancar kepada ejen manusia untuk isu yang rumit. Dan biarlah nyata, kadangkala pengguna anda hanya perlu bercakap dengan manusia.
DialogflowFleksibiliti membolehkan banyak bentuk perbualan di pelbagai platform, memastikan respons segera dan tepat kepada pertanyaan biasa.
Bagi pilihannya LLMs , Dialogflow sentiasa dibina pada Google AI. Jadi jika anda mahu platform yang boleh menerima berbeza LLMs , anda mungkin mahu mencari di tempat lain.
Dialogflow juga menekankan kemudahan pengurusan dan skalabiliti, menyokong pelbagai kes penggunaan seperti voicebots untuk penglibatan pelanggan dan chatbots untuk interaksi B2C.
Ciri-ciri utama
- Pelaksanaan omnichannel
- Sokongan berbilang bahasa dan 30+ bahasa disokong
- Pembina aliran visual
- Model data berasaskan negeri untuk menguruskan aliran perbualan
Harga
Dialogflow adalah harga bulanan (sama seperti pembina bot sembang lain), berdasarkan edisi yang anda pilih dan bilangan permintaan yang dibuat kepada bot sembang anda setiap bulan.
Dialogflow ES (Keperluan Asas) dan Dialogflow CX menawarkan ciri yang berbeza - yang terakhir menyokong sehingga 20 aliran perbualan bebas dan model yang dapat mengesan lencongan perbualan. Ia juga membolehkan pembina mengurangkan masa pembangunan sebanyak 30% dengan pembina visual.
5. Amazon Lex
Satu lagi pemain utama yang memasuki medan chatbot AI: Amazon Lex ialah perkhidmatan komprehensif yang direka untuk membina antara muka perbualan.
Seperti kebanyakan pilihan dalam senarai ini, Lex boleh digunakan untuk membina kedua-dua bot suara dan teks.
Dan sama seperti Google, keseluruhan 'pemilikan oleh syarikat utama' bermakna platform ini dikuasakan oleh teknologi mereka. dalam kes ini, ini bermakna platform menggunakan teknologi yang sama seperti Alexa Amazon. Sebagai bonus Amazon yang lain, ia mengkhususkan diri dalam penyepaduan dengan mudah AWS Lambda dan perkhidmatan Amazon lain (sudah tentu).
Amazon Lex chatbots akan bekerja dengan niat, ucapan, dan slot untuk memberikan pemenuhan permintaan untuk pengguna mereka.Sebagai perkhidmatan yang diuruskan sepenuhnya, ia juga menghapuskan keperluan pengguna untuk menguruskan infrastruktur.
Dengan Amazon Lex V2, perkhidmatan ini meningkatkan keupayaannya, menawarkan antara muka perbualan yang lebih intuitif dan fleksibel, mengintegrasikan dengan mudah dengan perkhidmatan AWS dan memudahkan penciptaan bot - tanpa memerlukan kepakaran pembelajaran yang mendalam.
Jadi, jika anda mahukan pilihan sentuhan yang lebih rendah dan anda adalah pengguna integrasi Amazon yang avaid, ini mungkin platform untuk anda.
Ciri-ciri utama
- Integrasi dengan perkhidmatan Amazon yang lain
- Ciri suara lanjutan
- Pembangun perbualan seret dan lepas
- Peningkatan ketepatan pengecaman pertuturan
Harga
Amazon Lex mengubah klien berdasarkan bilangan permintaan API pertuturan atau teks yang diproses oleh bot. Sebagai contoh, 1000 permintaan ucapan dalam sebulan akan dikenakan biaya $ 4.
6. UChat
Jika anda bukan seorang pengekod, kami mempunyai pilihan lain di lorong anda.
UChat ialah platform chatbot tanpa kod yang komprehensif. Dan lebih-lebih lagi, mereka mempunyai niche: perniagaan kecil dan pemasar digital.
Ini adalah satu lagi platform yang menggunakan khusus LLMs (bukannya BYOLLM, seperti beberapa pilihan lain). Chatbots mereka dikuasakan oleh OpenAI dan Dialogflow .
Ia menyediakan integrasi pra-bina merentasi lebih 12 saluran sosial, termasuk Facebook Messenger , WhatsApp , dan SMS. Jadi jika mereka mempunyai apa yang anda cari, maka hebat. Selain daripada saluran sosial, mereka juga mempunyai berpuluh-puluh integrasi lain.
Seperti platform lain, ia menampilkan antara muka seret dan lepas yang mesra pengguna, membolehkan penciptaan chatbot lanjutan dengan mudah.
Platform ini menonjol dengan ciri aliran suaranya, membolehkan pembantu maya suara masa nyata dan sistem Respons Suara Interaktif.
Roti dan mentega syarikat ialah komunikasi pelanggan omnichannel. Apakah maksudnya?
Gembira anda bertanya: Perniagaan boleh membina bot sokongan untuk mengautomasikan interaksi pelanggan, menyelaraskan proses jualan dan menyediakan penyelesaian pemasaran perbualan untuk semua jenis pelanggan. Anda tahu, perkara biasa chatbot.
Platformnya mampu melabel putih dan memperibadikan untuk jenama yang berbeza, menjadikannya sangat menarik untuk pembina chatbot di agensi AI.
Ciri-ciri utama
- Penyepaduan saluran terbina dalam
- Pembina aliran visual
- Pilihan pelabelan putih
- Program rakan kongsi
Harga
UChat menawarkan pelan percuma, Rancangan Perniagaan pada $15 USD /bulan, dan Pelan Rakan Kongsi pada $199 USD /bulan.
Pelan perniagaan menawarkan 1 chatbot, manakala pelan Rakan Kongsi menawarkan bilangan bot yang disesuaikan. Anda juga boleh membeli add-on tambahan - bot tambahan atau ahli tambahan ialah $5 untuk Pelan Rakan Kongsi dan $10 untuk Rancangan Perniagaan.
7. Chatbot Pai Appy
.webp)
Appy Pie (bukan, bukan applie pie) ialah pembangun bot sembang yang direka untuk membantu perniagaan membuat bot sembang tersuai untuk perkhidmatan pelanggan, jualan dan banyak lagi.
Ini adalah satu lagi untuk pengekod rendah — ia dibina untuk menjadikan penciptaan chatbot mudah dan boleh diakses, walaupun bagi mereka yang tidak mempunyai pengalaman pengekodan. Kemenangan untuk jurusan sains sosial dahulu.
Platform ini membolehkan perniagaan memudahkan interaksi pelanggan, meningkatkan masa tindak balas dan menyediakan sokongan 24/7. Sama ada anda memerlukan bot sembang untuk tapak web, apl atau saluran media sosial anda, alat Appy Pie membantu anda bermula dengan cepat.
Dan ia tidak khusus industri: Appy Pie adalah serba boleh dan boleh digunakan merentas industri yang berbeza, daripada runcit hingga kewangan, menjadikannya penyelesaian yang boleh disesuaikan untuk pelbagai keperluan perniagaan.
Ciri-ciri utama
- Antara muka mesra pengguna
- Pilihan penyesuaian
- Tiada kemahiran teknikal diperlukan
- Penyepaduan berbilang platform
- Analitis masa nyata
Harga
Appy Pie menawarkan pelbagai pelan harga untuk memenuhi keperluan perniagaan yang berbeza, termasuk peringkat percuma untuk memulakan anda.
Pelan berbayar tersedia dengan ciri tambahan seperti analisis lanjutan dan sokongan lanjutan.
Harga adalah kompetitif dan boleh disesuaikan berdasarkan keperluan khusus anda.
8. LivePerson
LivePerson ditubuhkan pada tahun 1995 dan telah berkembang di seluruh dunia sejak itu. Mereka menyediakan keupayaan suara dan pemesejan dalam chatbots mereka, dan membolehkan pengguna mengintegrasikan bot mereka dengan saluran komunikasi lain.
Aplikasi chatbot mereka menampilkan manusia seperti perbualan dengan AI perbualan lanjutan, AI generatif dan kebolehan AI suara, semuanya dihoskan pada Awan Perbualan mereka. Produk mereka mahir mendigitalkan perbualan suara untuk pelawat laman web anda.
LivePerson mempunyai perkongsian pihak ketiga yang menyokong suite perbualan omnichannel, memberikan bot anda keupayaan untuk menyambung ke data anda dengan Avaya, Amazon Connect, dan Genesys.
AI generatif mereka membolehkan pandangan generatif tentang pelanggan, dan set data dalaman mereka memberi kuasa kepada model proprietari mereka.
Ciri-ciri utama
- Daftar masuk SSO
- Sokongan berbilang bahasa
- Penggunaan berbilang saluran
- Alat keselamatan terbina dalam
Harga
LivePerson menawarkan dua pelan harga, dan tidak seperti platform lain, harganya mengikut resolusi, bukan tambahan individu seperti tempat duduk atau minit.
Harga mereka juga berbeza berdasarkan sama ada anda ingin menggunakan awan perbualan mereka sahaja, atau bersamaan dengan keupayaan AI generatif mereka.
Untuk harga tertentu, pengguna perlu menghubungi LivePerson pasukan jualan.
9. Yellow.ai
Saya mempunyai pujian untuk dikongsi: Saya fikir ia adalah sangat menarik untuk menamakan syarikat 'Kuning' tetapi tidak membuat halaman utama kuning. Ia akan menjadi terlalu banyak, tidakkah anda fikir?
Yellow.ai ialah platform chatbot AI gred perusahaan yang direka untuk meningkatkan pengalaman perbualan pelanggan dan pekerja.
Ia pakar dalam fungsi perkhidmatan pelanggan, termasuk bot sembang runcit , bot BFSI dan bot penjagaan kesihatan.
Dan ia memadankan anda di mana sahaja anda berada (atau lebih tepat lagi, di mana jua pelanggan anda berada). Yellow.ai membolehkan interaksi diperibadikan disepadukan merentas berbilang saluran, termasuk tapak web, apl dan pelbagai saluran pemesejan.
Yellow.ai menjadi tuan rumah pembina bot tanpa kod/kod rendah, membolehkan penggunaan pantas chatbot dan ejen AI tanpa pengetahuan pengekodan yang luas. Masa penggunaan dipertingkatkan lagi dengan Yellow.ai templat dan penyepaduan prabina, supaya pembina tidak bermula daripada kosong.
Platform ini dapat menyokong perbualan dalam lebih dari 100 bahasa, dan mereka menawarkan perkhidmatan seperti pengurusan kempen dan interaksi pelanggan autonomi.
Platform ini menampilkan DynamicNLP™, (wow, fancy) yang digunakan untuk memudahkan ketepatan niat tinggi dan kefasihan berbilang bahasa. Ciri tanda dagangan ini boleh mengurangkan masa penggunaan dengan ketara dan meningkatkan kebolehskalaan untuk pembangun chatbot.
Ciri-ciri utama
- Integrasi pra-binaan
- Templat Chatbot
- Menawarkan platform perkhidmatan pelanggan bersatu
- Cerapan Chatbot untuk metrik utama
Harga
Yellow.ai menawarkan pelan percuma dan pelan Enterprise. Pelan percuma hanya membenarkan 1 bot, 2 saluran, 1 API tersuai, dan 1 kempen aktif.
Walau bagaimanapun, versi pro mereka membolehkan penggunaan tanpa had atau tersuai ciri-ciri mereka. Harga sebenar pelan Enterprise ditentukan oleh keperluan khusus anda - untuk sebut harga, anda boleh menghubungi pasukan jualan mereka.
Gunakan chatbot bulan depan
Membantu pembina bot mencipta chatbot terbaik dalam kelas ialah perkara terbaik yang kami lakukan.
Botpress menawarkan pembina aliran visual seret dan lepas, keselamatan gred perusahaan, perpustakaan pendidikan yang luas dan komuniti Discord aktif yang terdiri daripada 20,000+ pembina bot.
Platform kami yang boleh diperluaskan bermakna anda boleh membina mana-mana chatbot tersuai dengan mana-mana penyepaduan tersuai — dan Hub Integrasi kami penuh dengan penyambung pra-bina kepada saluran terbesar.
Mula membina hari ini. Ia percuma.
Soalan lazim
1. Apakah kriteria utama untuk menilai platform chatbot melangkaui ciri dan harga?
Kriteria utama untuk menilai platform chatbot termasuk aspek seperti kebolehpercayaan platform, pengalaman onboarding, skalabiliti, sokongan komuniti pembangun dan betapa mudahnya ia berintegrasi dengan teknologi sedia ada anda. stack . Keluk pembelajaran yang lancar dan dokumentasi yang kukuh juga sangat membantu.
2. Adakah terdapat sebarang kos tersembunyi yang biasanya tidak disenaraikan pada halaman harga (cth, latihan, penyelenggaraan)?
Ya, terdapat kos tersembunyi yang tidak disenaraikan pada halaman harga. Perkara seperti latihan bot, penalaan AI, lebihan storan, pengguna atau saluran tambahan dan penyelenggaraan berterusan boleh masuk. Sentiasa semak harga sekitar panggilan API, peringkat sokongan dan penyepaduan tambahan.
4. Adakah terdapat templat atau cetak biru kes penggunaan yang tersedia untuk industri tertentu?
Ya, kebanyakan platform menawarkan templat khusus industri (seperti peruncitan, penjagaan kesihatan atau HR) untuk membantu anda mencapai tahap permulaan. Pastikan anda menyemak sama ada ia termasuk dalam pelan percuma atau hanya tersedia pada peringkat berbayar.
5. Bagaimanakah platform ini memastikan privasi data semasa latihan LLMs dengan data pengguna?
Untuk memastikan privasi data semasa latihan LLMs dengan data pengguna, platform peringkat teratas menggunakan penyulitan, kawalan akses dan selalunya menawarkan pengendalian data gred perusahaan untuk memenuhi piawaian GDPR/SOC2. Sesetengah membenarkan anda untuk menarik diri daripada model latihan pada data anda sepenuhnya atau menawarkan peribadi LLM pilihan pengehosan.
.png)
