9 Platform Chatbot AI Terbaik: Panduan Lengkap (2025)

Jadi, anda sedang membina chatbot AI, ya?

Mujurlah untuk kita (dan terima kasih besar kepada LLM), chatbot AI kini semakin canggih, lebih berdikari, dan — paling penting — lebih mudah untuk dibina.

Sebenarnya tak sesukar yang anda sangka untuk bina chatbot AI tersuai — anda hanya perlu cari platform chatbot yang sesuai.

Pilihan platform anda akan bergantung pada beberapa faktor (malangnya, tiada satu platform chatbot yang terbaik untuk semua keperluan). Ia bergantung pada:

• Tahap kemahiran pengekodan anda
• Jenis integrasi yang anda perlukan untuk kes penggunaan anda
• Saluran anda, iaitu sama ada anda ingin melancarkan chatbot WhatsApp, chatbot Telegram, chatbot laman web, dan sebagainya.
• Kerumitan kes penggunaan anda

Bergantung pada keperluan dan pilihan anda, anda mungkin perlu menggunakan platform chatbot sumber terbuka, platform chatbot label putih, platform AI perbualan, atau platform kod rendah.

Jadi, secara jujur? Langkah pertama ialah tentukan jenis chatbot yang anda ingin bina, dan sumber pembinaan yang anda ada.

‍

Sebaik sahaja anda tahu jenis projek yang ingin dibina, anda boleh pilih platform yang menyokong anda.

Chatbot terbaik sentiasa yang berfungsi seperti yang anda mahukan — jadi mari kita cari platform yang paling sesuai untuk keperluan anda.

Kebanyakan platform chatbot di sini menawarkan pelan percuma dan 1-2 pelan berbayar. Ada yang fokus pada bidang tertentu seperti sokongan pelanggan, manakala yang lain menyediakan keupayaan untuk skala di pelbagai proses perniagaan.

Sedia? Jom mula!

1. Botpress

Botpress ialah platform chatbot AI serba boleh, terkenal dengan keupayaan penyesuaian dan peluasan yang canggih. Ia sentiasa dikemas kini dengan enjin LLM terkini, memastikan chatbot dan agen AI sentiasa menggunakan teknologi paling baru.

Ia sesuai untuk pembangun dan juga pendatang baru: ia menawarkan kanvas visual seret dan lepas dalam Botpress Studio, terjemahan automatik untuk lebih 100 bahasa, dan penyesuaian tanpa had.

Platform ini merangkumi integrasi sedia ada dengan perisian dan saluran paling popular, tetapi membenarkan pembangun menyambungkan bot mereka ke mana-mana pangkalan pengetahuan atau platform dalaman. Kebolehlanjutan tanpa batas ini menjadikan Botpress platform yang sangat baik untuk ejen AI profesional bertaraf perusahaan.

Syarikat ini mempunyai lebih 750,000 bot aktif dalam pengeluaran, memproses lebih 1 bilion mesej. Sebagai penyelesaian menegak sepenuhnya, chatbot AI ini digunakan dalam khidmat pelanggan, HR, IT, kerajaan, teknologi, dan banyak lagi.

Sebagai tambahan, Botpress mempunyai komuniti yang sangat aktif (sejujurnya, ini lebih kepada keperluan daripada bonus). Terdapat komuniti Discord dengan lebih 30,000 pembina, sesi AMA harian bersama kakitangan, dan rangkaian rakan kongsi pakar yang meluas.

Mempelajari selok-belok platform ini menjadi mudah dengan tutorial video YouTube mereka dan kursus yang dikendalikan pakar di Botpress Academy.

‍‍Ciri-ciri utama

• Blok binaan autonomi untuk pembangunan kod rendah
• Sistem RAG lanjutan untuk respons yang tepat
• Lebih 100 integrasi sedia ada ke saluran seperti WhatsApp, Telegram, HubSpot, Notion, Calendly, Zendesk, Google Drive, dan banyak lagi
• Sangat boleh dikembangkan dan fleksibel
• Antara muka seret dan lepas yang mesra pengguna
• Keselamatan bertaraf perusahaan
• Analitik lanjutan
• Terjemahan automatik ke lebih 100 bahasa

Harga

Botpress menawarkan pelan percuma, Pelan Bayar Mengikut Penggunaan, Pelan Plus $89/bulan, Pelan Team $495/bulan, dan Pelan Enterprise.

Pelan percuma membolehkan sesiapa sahaja membina chatbot secara percuma, dan Pelan Plus menawarkan pilihan pelancaran yang mampu milik.

Botpress adalah salah satu platform chatbot AI yang menawarkan tiada mark-up pada perbelanjaan AI. Ini bermakna apabila anda membayar untuk menggunakan API LLM, pengguna Botpress membayar pada harga kos, bukan harga yang dinaikkan.

‍‍2. watsonx.ai

Anda mungkin mengenali mereka daripada pengalaman puluhan tahun dalam bidang perisian dan perkakasan — itulah IBM, yang (sudah tentu) turut serta dalam bidang chatbot AI.

Platform AI perbualan mereka kini dipanggil watsonx.ai (ya, huruf kecil W memang disengajakan, terima kasih). Ia direka untuk membina pembantu maya dan pembantu suara, khusus untuk aplikasi khidmat pelanggan.

Platform ini menggunakan AI dan LLM untuk belajar daripada interaksi pelanggan, dengan matlamat meningkatkan kecekapan penyelesaian masalah dan mengurangkan masa menunggu pelanggan.

Tidak seperti chatbot tradisional, watsonx.ai boleh membuat pertanyaan ke pangkalan pengetahuan, meminta penjelasan, atau menghubungkan kepada ejen manusia jika perlu. Jadi tiada lagi perbualan yang mengecewakan tanpa penyelesaian, seperti chatbot sokongan pelanggan 10 tahun lalu.

Selain itu, platform ini boleh disesuaikan untuk pelbagai persekitaran, termasuk awan dan pemasangan di premis (gabungan ini kini sukar ditemui!).

IBM juga menawarkan keupayaan suara, membolehkan integrasi ke dalam sistem sokongan pelanggan telefon.

Jadi, untuk apa ia paling sesuai? Seperti yang mereka katakan, ia adalah 'studio pembangunan AI sehenti dan bersepadu untuk pembangunan aplikasi AI hujung ke hujung'.

Jadi, sedikit segala-galanya berkaitan AI, tetapi terutamanya untuk pelanggan perusahaan.

‍‍Ciri-ciri utama

• Bantuan ejen
• Integrasi kecerdasan buatan untuk pemahaman pelanggan yang lebih baik
• Pelbagai integrasi dengan alat sedia ada
• Langkah keselamatan yang dipertingkatkan
• Pembina visual untuk penciptaan chatbot yang mudah tanpa pengekodan mendalam

Harga

watsonx.ai menawarkan harga berbeza mengikut keperluan. Foundation Models mereka (untuk penggunaan sehingga 300,000 token sebulan, atau kira-kira 600 perbualan chatbot) boleh dicuba secara percuma. Pelan berbayar paling murah bermula pada $1050 sebulan.

Jika pasukan anda memerlukan Alat Pembelajaran Mesin atau Pengekstrakan Teks, anda akan membayar mengikut penggunaan untuk setiap tugas. Model harga ini menjadikan watsonx.ai lebih sesuai untuk perniagaan besar berbanding PKS atau pembina individu.

3. Kore.ai

Seterusnya? Kore.ai.

Kore.ai menyediakan platform chatbot AI pelbagai fungsi - bermakna ia direka untuk perusahaan dan perniagaan kecil. Dan matlamatnya? 'Meningkatkan pengalaman pelanggan, pekerja, dan ejen.'

Platform ini menonjol kerana kemudahan integrasi dengan rangkaian Microsoft yang serba lengkap. Fikirkan PowerPoint, Teams, Word, Excel, dan sebagainya. Jadi jika anda ingin menggunakan integrasi Microsoft, ini mungkin pilihan untuk anda.

Platform Kore.ai juga membolehkan pendekatan tanpa kod, jadi pengguna boleh mencipta pembantu maya tanpa kemahiran pengekodan mendalam. Tetapi jika anda mahukan lebih, ia juga boleh digunakan sebagai platform kod rendah.

Kore.ai juga memberi tumpuan kepada keselamatan dan pematuhan, penting untuk sektor sensitif. Tiada siapa mahu chatbot perbankan atau bot penjagaan kesihatan yang membocorkan maklumat dalaman.

Dan seperti mana-mana platform yang baik, mereka juga dilengkapi dengan alat analitik dan pelaporan. Nota tambahan: jika anda melancarkan chatbot kepada jumlah pengguna yang tinggi, anda pasti akan bergantung pada analitik anda. Jangan lupa.

Platform ini kurang khusus kepada satu kes penggunaan dan lebih fleksibel. Anda boleh gunakannya dalam pelbagai industri, dari IT ke sokongan pelanggan. Jadi jika anda perlukan kedua-duanya, ini mungkin penyelesaiannya.

‍‍Ciri-ciri utama

• Sokongan untuk lebih 120 bahasa dan saluran
• Bot sedia ada untuk pelbagai industri
• Pengurusan dialog lanjutan

Harga

Kore.ai tidak menawarkan harga secara terbuka. Anda perlu mengatur pertemuan dengan mereka untuk mendapatkan sebut harga yang tepat.

Ini kerana Kore.ai disasarkan kepada syarikat perusahaan, jadi ia tidak menawarkan pilihan layan diri.

Namun, menurut ulasan awam, pelaksanaan Kore.ai biasanya bermula pada $300,000 setahun.

‍

4. Dialogflow

Anda kenal mereka, saya pun kenal. Mungkin anda sampai ke sini pun guna enjin carian mereka.

Dialogflow ialah platform chatbot AI yang dibangunkan oleh Google, menawarkan dua edisi: Dialogflow CX (maju) dan Dialogflow ES (standard).

Chatbot Dialogflow menawarkan khidmat layan diri pelanggan 24/7 melalui agen maya dan sistem respons suara interaktif (IVR).

Mereka mampu mengendalikan tugas dan pertanyaan rutin, serta menyediakan peralihan lancar kepada ejen manusia untuk isu yang lebih rumit. Dan secara jujur, kadang-kadang pengguna anda memang perlu bercakap dengan manusia.

Kepelbagaian Dialogflow membolehkan pelbagai bentuk perbualan di pelbagai platform, memastikan respons segera dan tepat untuk pertanyaan biasa.

Bagi pilihan LLM, Dialogflow sentiasa dibina berasaskan Google AI. Jadi, jika anda mahukan platform yang boleh menerima pelbagai LLM, anda mungkin perlu mencari pilihan lain.

Dialogflow juga menekankan kemudahan pengurusan dan kebolehsuaian, menyokong pelbagai kegunaan seperti voicebot untuk penglibatan pelanggan dan chatbot untuk interaksi B2C.

‍‍Ciri-ciri utama

• Pelaksanaan omnichannel
• Sokongan berbilang bahasa dan lebih 30 bahasa disokong
• Pembina aliran visual
• Model data berasaskan keadaan untuk mengurus aliran perbualan

Harga

Dialogflow (kedua-dua versi CX dan ES) menggunakan model bayar mengikut penggunaan, seperti beberapa platform lain dalam senarai ini. Contohnya, setiap permintaan untuk respons teks tanpa AI generatif berharga $0.007 setiap permintaan, manakala respons yang menggunakan AI generatif berharga $0.012 setiap permintaan.

Terdapat beberapa ciri yang hanya boleh diakses melalui pelan harga lebih tinggi, seperti analisis sentimen.

Model harga ini bermakna kos akan meningkat bergantung pada jumlah penggunaan penyelesaian AI anda.

5. Amazon Lex

Satu lagi pemain utama dalam bidang chatbot AI: Amazon Lex ialah perkhidmatan lengkap untuk membina antara muka perbualan.

Seperti banyak pilihan lain dalam senarai ini, Lex boleh digunakan untuk membina bot suara dan bot teks.

Dan seperti Google, 'dimiliki syarikat besar' bermakna platform ini dikuasakan oleh teknologi mereka. Dalam kes ini, ia menggunakan teknologi yang sama seperti Amazon Alexa. Sebagai kelebihan tambahan, ia mudah diintegrasikan dengan AWS Lambda dan perkhidmatan Amazon lain (sudah tentu).

Chatbot Amazon Lex akan berfungsi dengan niat, pertuturan, dan slot untuk memenuhi permintaan pengguna mereka. Sebagai perkhidmatan yang diurus sepenuhnya, ia juga menghapuskan keperluan pengguna untuk mengurus infrastruktur.

Dengan Amazon Lex V2, perkhidmatan ini meningkatkan keupayaannya, menawarkan antara muka perbualan yang lebih intuitif dan fleksibel, mudah diintegrasikan dengan perkhidmatan AWS serta memudahkan penciptaan bot – tanpa memerlukan kepakaran pembelajaran mendalam.

Jadi jika anda mahukan pilihan yang lebih mudah dan anda memang pengguna tegar integrasi Amazon, ini mungkin platform yang sesuai untuk anda.

‍

‍‍Ciri-ciri utama

• Integrasi dengan perkhidmatan Amazon lain
• Ciri suara lanjutan
• Pembina perbualan seret dan lepas
• Ketepatan pengecaman suara yang dipertingkatkan

Harga

Kos Amazon Lex terbahagi kepada dua bahagian. Latihan akan dicaj $0.50 seminit, dibundarkan ke atas, jadi jika menganalisis transkrip anda mengambil masa 15 minit 30 saat, anda akan dicaj untuk 16 minit, iaitu $8.00.

Selepas bot anda aktif, penggunaan penstriman akan dicaj secara berasingan. Input suara, termasuk masa senyap, berharga $0.0065 setiap 15 saat, dibundarkan ke blok terdekat — contohnya, 52 saat suara akan dicaj sebagai 60 saat, iaitu $0.026. Input teks berharga $0.002 setiap permintaan.

Pada akhir bulan, bil anda akan menggabungkan kos latihan dan sebarang penggunaan penstriman. Jadi harga akan bergantung pada berapa ramai yang menggunakan bot anda dan berapa banyak maklumat yang diproses.

6. UChat

Jika anda bukan seorang pengekod, kami ada satu lagi pilihan untuk anda.

UChat ialah platform chatbot tanpa kod yang menyeluruh. Dan yang menarik, mereka mempunyai fokus khusus: perniagaan kecil dan pemasar digital.

Ini juga platform yang menggunakan LLM tertentu (bukan BYOLLM seperti beberapa pilihan lain). Chatbot mereka dikuasakan oleh OpenAI dan Dialogflow.

Ia menyediakan integrasi sedia ada di lebih 12 saluran sosial, termasuk Facebook Messenger, WhatsApp, dan SMS. Jadi jika mereka ada apa yang anda cari, memang sesuai. Selain saluran sosial, mereka juga ada puluhan integrasi lain.

Seperti platform lain, ia menawarkan antara muka seret dan lepas yang mesra pengguna, memudahkan penciptaan chatbot canggih.

Platform ini menonjol dengan ciri aliran suara, membolehkan pembantu maya suara masa nyata dan sistem Respons Suara Interaktif.

Fokus utama syarikat ini ialah komunikasi pelanggan omnichannel. Apa maksudnya?

Senang anda tanya: Perniagaan boleh membina bot sokongan untuk mengautomasikan interaksi pelanggan, memudahkan proses jualan, dan menyediakan penyelesaian pemasaran perbualan untuk semua jenis pelanggan. Anda tahu, perkara biasa chatbot.

Platform ini boleh di-white-label dan diperibadikan untuk pelbagai jenama, menjadikannya sangat menarik untuk pembina chatbot di agensi AI.

‍

‍‍Ciri-ciri utama

• Integrasi saluran terbina dalam
• Pembina aliran visual
• Pilihan white labeling
• Program rakan kongsi

Harga

UChat menawarkan pelan percuma, Pelan Perniagaan pada $15 USD/bulan, dan Pelan Rakan Kongsi pada $199 USD/bulan.

Pelan Perniagaan menawarkan 1 chatbot, manakala Pelan Rakan Kongsi menawarkan bilangan bot yang disesuaikan. Anda juga boleh membeli add-on tambahan – bot tambahan atau ahli tambahan berharga $5 untuk Pelan Rakan Kongsi dan $10 untuk Pelan Perniagaan.

7. HubSpot

Ingin tambah kecerdasan AI pada sokongan pelanggan anda? Ejen Perkhidmatan Pelanggan AI HubSpot boleh membantu, mengendalikan pertanyaan tanpa kerumitan biasa.

Ia terus bertindak di laman anda atau dalam emel, menjawab soalan berdasarkan pangkalan pengetahuan syarikat anda. Jika pelanggan tanya tentang masa penghantaran – ejen akan terus berikan maklumat yang betul, tanpa perlu menunggu.

Ejen ini belajar dari perbualan lalu, semakin cekap mengenal pasti keperluan pelanggan. Ia boleh cadangkan penyelesaian atau tempah mesyuarat jika perlu. Jika ada isu yang tidak dapat diselesaikan, ia akan serahkan kepada wakil manusia dengan lancar.

Integrasi dengan CRM HubSpot sangat mudah, ia menjejak setiap interaksi supaya pasukan anda dapat gambaran penuh. Tak perlu lagi cari dalam log; laporan menunjukkan apa yang berkesan dan apa yang perlu diperbaiki.

Untuk pasukan kecil, ia mengurangkan tugas berulang, membebaskan masa untuk perkara lebih penting. Organisasi besar pula mendapat kebolehskalaan, mengurus jumlah permintaan tinggi tanpa masalah. Harga bergantung pada pelan HubSpot, bermula percuma dengan ciri asas, dan meningkat untuk ciri lanjutan. Mudah, bayar ikut penggunaan, tiada kejutan.

Secara praktikal, ia bermakna pelanggan lebih puas hati dan pasukan anda kurang tekanan. Patut dipertimbangkan jika anda mahu memudahkan sokongan.

‍‍Ciri-ciri utama

• Menjawab soalan pelanggan menggunakan pangkalan pengetahuan anda, memberikan jawapan pantas tanpa bantuan manusia.
• Belajar dari perbualan untuk mengenal pasti corak dan mencadangkan penyelesaian atau menyerahkan kepada wakil.
• Menjejak semua interaksi dalam CRM untuk laporan mudah dan susulan pasukan.

Harga

Breeze disertakan dalam pelan Professional dan Enterprise, jadi anda dapatkannya tanpa pemasangan tambahan jika anda berada pada tahap itu. Ia menggunakan HubSpot Credits untuk beroperasi – anggap kredit sebagai bahan api untuk tugas AI. Sesetengah pelan menyediakan kredit bulanan untuk penggunaan asas. Jika anda capai jumlah tinggi, beli lebih banyak mengikut keperluan. Ini memastikan kos hanya berdasarkan perbualan sebenar, tiada yuran tetap selain langganan anda. Secara praktikal, ia bermakna sokongan boleh diskala tanpa bil mengejut, hanya bayar untuk apa yang ejen uruskan.

8. LivePerson

LivePerson diasaskan pada 1995 dan telah berkembang ke seluruh dunia sejak itu. Mereka menyediakan keupayaan suara dan pemesejan dalam chatbot mereka, serta membenarkan pengguna mengintegrasikan bot dengan saluran komunikasi lain.

Aplikasi chatbot mereka menawarkan perbualan seperti manusia dengan AI perbualan lanjutan, AI generatif, dan keupayaan AI suara, semuanya dihoskan di Conversational Cloud mereka. Produk mereka mahir mendigitalkan perbualan suara untuk pelawat laman web anda.

LivePerson mempunyai kerjasama pihak ketiga yang menyokong suite perbualan omnichannel, membolehkan bot anda berhubung dengan data melalui Avaya, Amazon Connect, dan Genesys.

AI generatif mereka membolehkan penjanaan wawasan tentang pelanggan, dan set data dalaman mereka menggerakkan model proprietari mereka.

‍‍Ciri-ciri utama

• Log masuk SSO
• Sokongan berbilang bahasa
• Penyebaran berbilang saluran
• Alat keselamatan terbina dalam

Harga

LivePerson menawarkan 3 peringkat: Bronze, Silver, dan Gold.

Walaupun halaman harga mereka menyatakan 'Harga mudah', maklumat harga sebenar tidak tersedia di laman web mereka.

Untuk anggaran, hubungi mereka secara terus untuk menempah pertemuan.

9. Yellow.ai

Saya ada pujian: Saya rasa sangat bijak menamakan syarikat 'Yellow' tetapi tidak menggunakan laman utama berwarna kuning. Kalau tidak, memang terlalu keterlaluan, kan?

Yellow.ai ialah platform chatbot AI bertaraf perusahaan yang direka untuk meningkatkan pengalaman perbualan pelanggan dan pekerja.

Ia pakar dalam fungsi perkhidmatan pelanggan, termasuk chatbot runcit, bot BFSI, dan bot penjagaan kesihatan.

Dan mereka akan menyesuaikan diri di mana sahaja anda berada (atau lebih tepat, di mana pelanggan anda berada). Yellow.ai membolehkan interaksi diperibadikan di pelbagai saluran, termasuk laman web, aplikasi, dan pelbagai saluran pemesejan.

Yellow.ai menawarkan pembina bot tanpa kod/kod rendah, membolehkan pelancaran chatbot dan ejen AI dengan cepat tanpa pengetahuan pengaturcaraan mendalam. Masa pelancaran dipercepatkan lagi dengan templat dan integrasi sedia ada Yellow.ai, jadi pembangun tidak bermula dari kosong.

Platform ini menyokong perbualan dalam lebih 100 bahasa, dan mereka menawarkan perkhidmatan seperti pengurusan kempen dan interaksi pelanggan autonomi.

Platform ini menampilkan DynamicNLP™, (memang canggih) yang digunakan untuk memastikan ketepatan niat tinggi dan kefasihan pelbagai bahasa. Ciri berdaftar ini boleh mengurangkan masa pelancaran dan meningkatkan kebolehskalaan untuk pembina chatbot.

‍‍Ciri-ciri utama

• Integrasi sedia ada
• Templat chatbot
• Menyediakan platform perkhidmatan pelanggan bersatu
• Wawasan chatbot untuk metrik utama

Harga

Yellow.ai menawarkan pelan percuma dan pelan Enterprise. Pelan percuma hanya membenarkan 1 bot, 2 saluran, 1 API tersuai, dan tiada papan pemuka tersuai.

Namun, Pelan Enterprise mereka menawarkan jumlah bot, saluran, API tersuai dan papan pemuka tersuai tanpa had. Namun, harga hanya boleh didapati melalui pertemuan dengan pasukan mereka.

Lancar chatbot bulan depan

Membantu pembina bot mencipta chatbot bertaraf terbaik adalah kepakaran kami.

Botpress menawarkan pembina aliran visual seret dan lepas, keselamatan bertaraf perusahaan, perpustakaan pendidikan yang luas, dan komuniti Discord aktif dengan lebih 20,000 pembina bot.

Platform kami yang boleh diperluas membolehkan anda membina sebarang chatbot tersuai dengan sebarang integrasi tersuai — dan Integration Hub kami penuh dengan penyambung sedia ada untuk saluran terbesar.

Mula membina hari ini. Ia percuma.

Soalan Lazim

1. Apakah kriteria utama untuk menilai platform chatbot selain ciri dan harga?

Selain ciri dan harga, kriteria utama untuk menilai platform chatbot termasuk kebolehpercayaan sistem (masa operasi dan kependaman), kualiti onboarding dan dokumentasi, kebolehan skala ketika beban tinggi, kualiti komuniti pembangun dan sokongan, serta kemudahan integrasi dengan CRM, API, dan saluran pemesejan anda.

2. Adakah terdapat kos tersembunyi untuk platform chatbot?

Ya, banyak platform chatbot tidak memasukkan kos penggunaan API LLM dalam kes chatbot AI yang dikuasakan oleh LLM. Pastikan anda bertanya kepada penyedia anda sama ada terdapat kos tambahan jika perkara ini menjadi kebimbangan sebelum membuat pembelian.

3. Sejauh mana mudahnya untuk bertukar platform chatbot selepas membina chatbot?

Jika anda bertukar platform chatbot, anda perlu membina semula chatbot anda dari awal dalam perisian baru.

4. Bolehkah saya menggunakan templat untuk membantu membina chatbot saya?

Ya, banyak platform chatbot menawarkan templat sedia ada untuk kes penggunaan popular seperti khidmat pelanggan atau penjanaan prospek. Namun, jika anda mahukan chatbot yang sangat tersuai, anda perlu melakukan kerja tambahan untuk menjadikan chatbot anda lebih berkesan.

5. Bagaimana platform chatbot memastikan privasi data?

Platform chatbot akan menyatakan dengan jelas jika mereka mematuhi langkah keselamatan seperti SOC 2, HIPAA, dan GDPR. Jika chatbot anda akan mengendalikan maklumat peribadi, pilih platform chatbot dengan langkah keselamatan bertaraf perusahaan.