9 Platform AI Chatbot Terbaik: Panduan Komprehensif (2025)

1. Botpress

Botpress ialah platform chatbot AI serba boleh, yang terkenal dengan kebolehsesuaian dan kebolehlanjutan lanjutannya. Ia sentiasa terkini dengan yang terkini LLM enjin, memastikan chatbots dan ejen AI sentiasa dikuasakan oleh teknologi terkini.

Ia bagus untuk pembangun dan pendatang baru: ia menawarkan kanvas drag-and-drop visual dalam Botpress Studio, terjemahan automatik untuk lebih 100 bahasa dan kebolehsuaian yang tidak berkesudahan. 

Platform ini merangkumi integrasi pra-binaan ke perisian dan saluran yang paling popular, tetapi membolehkan pemaju menyambungkan bot mereka ke pangkalan pengetahuan atau platform dalaman. Keluasan yang tidak berkesudahan ini menjadikan Botpress platform yang sangat baik untuk ejen AI profesional, gred perusahaan. 

Syarikat itu mempunyai lebih 750,000 bot aktif dalam pengeluaran, memproses lebih 1 bilion mesej. Sebagai penyelesaian menegak sepenuhnya, chatbot AI ini merangkumi perkhidmatan pelanggan, HR, IT, kerajaan, teknologi dan banyak lagi.

Sebagai bonus, Botpress datang dengan komuniti yang berkembang maju (sejujurnya, kurang bonus dan lebih banyak keperluan). Ada yang aktif Discord komuniti 25,000+ pembina, AMA harian dengan pekerja, dan rangkaian rakan kongsi luas pembina pakar.

Mempelajari selok-belok platform dibuat mudah dengan tutorial video YouTube mereka dan oleh kursus pakar mereka di Botpress Academy.

Ciri-ciri utama 

• Analisis lanjutan
• Boleh diperluas tanpa henti – sambungkan bot ke mana-mana platform atau saluran
• Integrasi pra-binaan
• Keselamatan gred perusahaan
• Terjemahan automatik ke lebih daripada 100+ bahasa

2. IBM watsonx Assistant

Anda mungkin mengenali mereka daripada kerja perisian dan perkakasan selama berdekad-dekad — itulah IBM, yang telah (sudah tentu) menetapkan kepentingan mereka dalam permainan chatbot AI.

Platform AI perbualan mereka dipanggil IBM watsonx Assistant (ya, huruf kecil W sengaja, terima kasih). Ia direka bentuk untuk membina pembantu maya dan pembantu suara , khusus untuk aplikasi perkhidmatan pelanggan. 

Platform ini memanfaatkan AI dan LLMs untuk belajar daripada interaksi pelanggan, bertujuan untuk meningkatkan kecekapan penyelesaian isu dan mengurangkan masa menunggu pelanggan.

Tidak seperti chatbots tradisional, watsonx Assistant boleh menanyakan pangkalan pengetahuan, mendapatkan penjelasan atau menghantar kepada ejen manusia mengikut keperluan. Oleh itu, tiada perkara yang mengecewakan berulang-alik tanpa penyelesaian, seperti bot sembang sokongan pelanggan dari 10 tahun yang lalu.

Lebih-lebih lagi, platform ini boleh disesuaikan untuk digunakan dalam pelbagai persekitaran, termasuk persediaan awan dan di premis (dan kombo itu sukar ditemui pada hari ini!).

IBM juga menawarkan keupayaan suara, membenarkan penyepaduan ke dalam sistem sokongan pelanggan telefon.

Jadi apa yang terbaik untuknya? Anda dapat menekanya: perkhidmatan pelanggan.

IBM mempromosikan Watsonx Assistant sebagai alat untuk meningkatkan kecekapan dan keberkesanan interaksi perkhidmatan pelanggan. Itulah schtick utama mereka.

3. Kore.ai

Seterusnya? Kore.ai .

Kore.ai menyediakan platform chatbot AI pelbagai rupa - ini bermakna ia direka untuk perusahaan dan perniagaan kecil. Dan matlamatnya? 'Meningkatkan pengalaman pelanggan, pekerja dan ejen.' 

Platform ini menonjol kerana kemudahan penyepaduannya dengan suite Microsoft yang serba tahu. Fikirkan powerPoint, Teams, Word, Excel, dll. Jadi jika anda ingin menggunakan penyepaduan Microsoft, ini mungkin pilihan untuk anda.

The Kore.ai platform juga membenarkan pendekatan tanpa kod, jadi pengguna mereka boleh mencipta pembantu maya tanpa kemahiran pengekodan yang meluas. Tetapi jika anda berasa maju? Ia juga berfungsi sebagai platform kod rendah .

Kore.ai juga memberi tumpuan kepada keselamatan dan pematuhan, yang penting untuk sektor sensitif. Tiada siapa yang mahukan bot sembang perbankan atau bot penjagaan kesihatan yang akan menumpahkan maklumat orang dalam.

Dan seperti mana-mana platform yang baik, mereka ini dilengkapi dengan alat analisis dan pelaporan. Nota sampingan: jika anda menggunakan bot sembang anda kepada bilangan pengguna yang tinggi, anda benar-benar akan bergantung pada analitis anda. jangan lupa.

Platform ini kurang khusus kes penggunaan dan lebih mudah disesuaikan. Anda boleh menggunakannya merentas industri yang berbeza, daripada IT kepada sokongan pelanggan. Jadi jika anda memerlukan kedua-duanya, ini mungkin penyelesaian untuk anda.

Ciri-ciri utama 

• Sokongan untuk lebih daripada 120 bahasa dan saluran
• Bot pra-binaan untuk pelbagai industri
• Pengurusan dialog lanjutan

Harga

Kore.ai menawarkan dua pelan harga: Standard dan Perusahaan. Mereka tidak termasuk harga yang ditetapkan untuk mana-mana pelan (misteri...), sebaliknya menawarkan perkhidmatan tersuai untuk pengguna mereka. 

Pelan Enterprise mereka merangkumi semua tawaran Standard mereka, serta pemberitahuan tanpa had, dialog tanpa had dalam pembina mereka, Soalan Lazim tanpa had, dan peningkatan dari had kadar 200 hingga 1200 permintaan seminit. 

Jadi jika anda berminat, anda perlu menghadiri mesyuarat untuk mengetahui harganya.

Menggunakan AI Chatbots?

Baca Rangka Tindakan kami untuk Pelaksanaan Agen AI

Baca Sekarang

Akses sentiasa percuma

‍

4. Dialogflow

Anda kenal mereka, saya kenal mereka. Anda mungkin sampai ke sini dengan menggunakan enjin carian mereka.

Dialogflow ialah platform chatbot AI yang dibangunkan oleh Google, menawarkan dua edisi: Dialogflow CX (lanjutan) dan Dialogflow ES (standard). 

The Dialogflow chatbots menawarkan layan diri pelanggan 24/7 melalui ejen maya dan sistem respons suara interaktif (IVR).

Mereka mampu mengendalikan tugas dan pertanyaan rutin, di samping menyediakan peralihan yang lancar kepada ejen manusia untuk isu yang rumit. Dan biarlah nyata, kadangkala pengguna anda hanya perlu bercakap dengan manusia.

DialogflowFleksibiliti membolehkan banyak bentuk perbualan di pelbagai platform, memastikan respons segera dan tepat kepada pertanyaan biasa.

Bagi pilihannya LLMs , Dialogflow sentiasa dibina pada Google AI. Jadi jika anda mahu platform yang boleh menerima berbeza LLMs , anda mungkin mahu mencari di tempat lain.

Dialogflow juga menekankan kemudahan pengurusan dan skalabiliti, menyokong pelbagai kes penggunaan seperti voicebots untuk penglibatan pelanggan dan chatbots untuk interaksi B2C. 

Ciri-ciri utama 

• Pelaksanaan omnichannel
• Sokongan berbilang bahasa dan 30+ bahasa disokong
• Pembina aliran visual
• Model data berasaskan negeri untuk menguruskan aliran perbualan

5. Amazon Lex

Satu lagi pemain utama yang memasuki medan chatbot AI: Amazon Lex ialah perkhidmatan komprehensif yang direka untuk membina antara muka perbualan.

Seperti kebanyakan pilihan dalam senarai ini, Lex boleh digunakan untuk membina kedua-dua bot suara dan teks.

Dan sama seperti Google, keseluruhan 'pemilikan oleh syarikat utama' bermakna platform ini dikuasakan oleh teknologi mereka. dalam kes ini, ini bermakna platform menggunakan teknologi yang sama seperti Alexa Amazon. Sebagai bonus Amazon yang lain, ia mengkhususkan diri dalam penyepaduan dengan mudah AWS Lambda dan perkhidmatan Amazon lain (sudah tentu). 

Amazon Lex chatbots akan bekerja dengan niat, ucapan, dan slot untuk memberikan pemenuhan permintaan untuk pengguna mereka.Sebagai perkhidmatan yang diuruskan sepenuhnya, ia juga menghapuskan keperluan pengguna untuk menguruskan infrastruktur. 

Dengan Amazon Lex V2, perkhidmatan ini meningkatkan keupayaannya, menawarkan antara muka perbualan yang lebih intuitif dan fleksibel, mengintegrasikan dengan mudah dengan perkhidmatan AWS dan memudahkan penciptaan bot - tanpa memerlukan kepakaran pembelajaran yang mendalam. 

Jadi, jika anda mahukan pilihan sentuhan yang lebih rendah dan anda adalah pengguna integrasi Amazon yang avaid, ini mungkin platform untuk anda.

‍

6. UChat

Jika anda bukan seorang pengekod, kami mempunyai pilihan lain di lorong anda.

UChat ialah platform chatbot tanpa kod yang komprehensif. Dan lebih-lebih lagi, mereka mempunyai niche: perniagaan kecil dan pemasar digital.

Ini adalah satu lagi platform yang menggunakan khusus LLMs (bukannya BYOLLM, seperti beberapa pilihan lain). Chatbots mereka dikuasakan oleh OpenAI dan Dialogflow .

Ia menyediakan integrasi pra-bina merentasi lebih 12 saluran sosial, termasuk Facebook Messenger , WhatsApp , dan SMS. Jadi jika mereka mempunyai apa yang anda cari, maka hebat. Selain daripada saluran sosial, mereka juga mempunyai berpuluh-puluh integrasi lain.

Seperti platform lain, ia menampilkan antara muka seret dan lepas yang mesra pengguna, membolehkan penciptaan chatbot lanjutan dengan mudah.

Platform ini menonjol dengan ciri aliran suaranya, membolehkan pembantu maya suara masa nyata dan sistem Respons Suara Interaktif.

Roti dan mentega syarikat ialah komunikasi pelanggan omnichannel. Apakah maksudnya?

Gembira anda bertanya: Perniagaan boleh membina bot sokongan untuk mengautomasikan interaksi pelanggan, menyelaraskan proses jualan dan menyediakan penyelesaian pemasaran perbualan untuk semua jenis pelanggan. Anda tahu, perkara biasa chatbot.

Platformnya mampu melabel putih dan memperibadikan untuk jenama yang berbeza, menjadikannya sangat menarik untuk pembina chatbot di agensi AI. 

‍

7. Chatbot Pai Appy

Appy Pie (bukan, bukan applie pie) ialah pembangun bot sembang yang direka untuk membantu perniagaan membuat bot sembang tersuai untuk perkhidmatan pelanggan, jualan dan banyak lagi.

Ini adalah satu lagi untuk pengekod rendah — ia dibina untuk menjadikan penciptaan chatbot mudah dan boleh diakses, walaupun bagi mereka yang tidak mempunyai pengalaman pengekodan. Kemenangan untuk jurusan sains sosial dahulu.

Platform ini membolehkan perniagaan memudahkan interaksi pelanggan, meningkatkan masa tindak balas dan menyediakan sokongan 24/7. Sama ada anda memerlukan bot sembang untuk tapak web, apl atau saluran media sosial anda, alat Appy Pie membantu anda bermula dengan cepat.

Dan ia tidak khusus industri: Appy Pie adalah serba boleh dan boleh digunakan merentas industri yang berbeza, daripada runcit hingga kewangan, menjadikannya penyelesaian yang boleh disesuaikan untuk pelbagai keperluan perniagaan.

8. LivePerson

LivePerson ditubuhkan pada tahun 1995 dan telah berkembang di seluruh dunia sejak itu. Mereka menyediakan keupayaan suara dan pemesejan dalam chatbots mereka, dan membolehkan pengguna mengintegrasikan bot mereka dengan saluran komunikasi lain. 

Aplikasi chatbot mereka menampilkan manusia seperti perbualan dengan AI perbualan lanjutan, AI generatif dan kebolehan AI suara, semuanya dihoskan pada Awan Perbualan mereka. Produk mereka mahir mendigitalkan perbualan suara untuk pelawat laman web anda. 

LivePerson mempunyai perkongsian pihak ketiga yang menyokong suite perbualan omnichannel, memberikan bot anda keupayaan untuk menyambung ke data anda dengan Avaya, Amazon Connect, dan Genesys.

AI generatif mereka membolehkan pandangan generatif tentang pelanggan, dan set data dalaman mereka memberi kuasa kepada model proprietari mereka. 

9. Yellow.ai

Saya mempunyai pujian untuk dikongsi: Saya fikir ia adalah sangat menarik untuk menamakan syarikat 'Kuning' tetapi tidak membuat halaman utama kuning. Ia akan menjadi terlalu banyak, tidakkah anda fikir?

Yellow.ai ialah platform chatbot AI gred perusahaan yang direka untuk meningkatkan pengalaman perbualan pelanggan dan pekerja.

Ia pakar dalam fungsi perkhidmatan pelanggan, termasuk bot sembang runcit , bot BFSI dan bot penjagaan kesihatan. 

Dan ia memadankan anda di mana sahaja anda berada (atau lebih tepat lagi, di mana jua pelanggan anda berada). Yellow.ai membolehkan interaksi diperibadikan disepadukan merentas berbilang saluran, termasuk tapak web, apl dan pelbagai saluran pemesejan. 

Yellow.ai menjadi tuan rumah pembina bot tanpa kod/kod rendah, membolehkan penggunaan pantas chatbot dan ejen AI tanpa pengetahuan pengekodan yang luas. Masa penggunaan dipertingkatkan lagi dengan Yellow.ai templat dan penyepaduan prabina, supaya pembina tidak bermula daripada kosong.

Platform ini dapat menyokong perbualan dalam lebih dari 100 bahasa, dan mereka menawarkan perkhidmatan seperti pengurusan kempen dan interaksi pelanggan autonomi.

Platform ini menampilkan DynamicNLP™, (wow, fancy) yang digunakan untuk memudahkan ketepatan niat tinggi dan kefasihan berbilang bahasa. Ciri tanda dagangan ini boleh mengurangkan masa penggunaan dengan ketara dan meningkatkan kebolehskalaan untuk pembangun chatbot. 

Gunakan chatbot bulan depan

Membantu pembina bot mencipta chatbot terbaik dalam kelas ialah perkara terbaik yang kami lakukan.

Botpress menawarkan pembina aliran visual seret dan lepas, keselamatan gred perusahaan, perpustakaan pendidikan yang luas dan komuniti Discord aktif yang terdiri daripada 20,000+ pembina bot.  

Platform kami yang boleh diperluaskan bermakna anda boleh membina mana-mana chatbot tersuai dengan mana-mana penyepaduan tersuai — dan Hub Integrasi kami penuh dengan penyambung pra-bina kepada saluran terbesar.

Mula membina hari ini. Ia percuma.

Buat Chatbots AI

Bina chatbot AI anda sendiri secara percuma

Mula sekarang

Kad kredit tidak diperlukan